ビジネスでゴールデンサークルを使用する方法
公開: 2020-01-21あなたがあなたのビジネスを想像するときあなたが最初に考えることは何ですか？
おそらくあなたが販売している製品やサービスですよね？ それは当然です。 それはあなたのマーケティングとセールスチームが一日中あなたの顧客と話していることです。
それで…
- どうしてもっと売らないの？ あなたの製品は良いです、あなたのチームはやる気があります、そしてあなたは人々があなたが提供しなければならないものを必要としていることを知っています。
- 大小を問わず、顧客をあなたから引き離すことができると思われる競合他社が存在するのはなぜですか？
- 一部のリーダーや組織が、顧客と従業員の間で同様に忠誠心と関与を高めることができるのはなぜですか？
- 彼らはどのようにして何年にもわたって途方もない量の成功を達成し、維持することができますか？
彼らがそれを理解しているかどうかにかかわらず、すべての偉大で刺激的なリーダーや組織は同じように考え、行動し、コミュニケーションします…そしてそれは他の誰とも完全に反対です。
地球上のすべての組織は、私たち自身のキャリアでさえ、次の3つのレベルで機能します。
- 私たちがすること
- どうやってやるの？
- なぜそれをするのか
何が、どのように、そしてなぜ整列しているのか、意思決定を容易にするフィルターがあります。 著者のサイモン・シネックによって作成されたこの単純なアイデアは、ゴールデンサークルです。
あなたが何を持っているかは実際には重要ではありません-あなたがそれを持っている理由はもっと重要です。 それがあなたがあなたの顧客に最高の価値を与える方法です。 ビジネスの目的は、単なる利益以上のものを意味する必要があります。
この投稿では、ゴールデンサークルとは何か、そしてそれをビジネスで使用する方法について説明します。
ゴールデンサークルとは？
ゴールデンサークルは、ビジネスの考え方を変えることで、顧客に可能な限り最高の価値を提供する方法です。 Simon Sinekは、2009年にTEDの講演、How Great Leaders Inspire Actionを通じてこのコンセプトを紹介しました。これは、4,800万回以上の視聴回数を記録しています。
ほとんどの企業は、外部から次のように考えています。
標準のWhat-How-Why–ゴールドなし。
ゴールデンサークルは、裏返しから始めることを考えています。
その影響力のある栄光のすべてのゴールデンサークル。
- 理由：あなたのビジネスの背後にある信念または動機。 これは、「私たちの組織の目的は何ですか？」という質問をします。
- 方法：そのオファーを提供するプロセス
- 何：あなたが提供するもの
その理由はビジネスの魂です。 これがあなたの目的、あなたの信念、あなたが存在する理由、あなたが今していることをしている理由です。 企業は、なぜ私たちがしていることをしているのかを理解する必要があります。
その理解により、見込み客や顧客の聴衆に説得力のあるストーリーを伝え、メッセージによって感情的に駆り立てられ、顧客になることを決定できます。
4800万回視聴されたTEDの講演で、Sinekは、ゴールデンサークルがどのように機能するかを説明し、その成功の証拠を示すための完璧な例としてAppleを使用しました。
どのコンピューターをお持ちですか？ Apple Mac、PC、Lenovo？ Appleは非常に人気のある選択肢であり、彼らが大成功を収め、影響力のある企業であることは周知の事実です。
しかし、なぜ？ それは彼らがコンピューターを売っているからなのか、それとも何か他のものなのか？
あなたはそれを推測しました–何か他のもの。
Appleは信頼できる会社です。 彼らの評判は非常に高いので、人々はもはや彼らが彼らの製品を買うべきかどうか疑問に思うことはありません。 アップルは、高品質の製品を持っているため、人々が信頼するブランドです。
しかし、何がそれらをそれほど品質にするのでしょうか？ それは...ですか…
- 光沢のあるシルバーのハードウェア？
- 複数のアプリ？
- クラウドに物を保存する機能はありますか？
はい、しかしまたいいえ。 機能は素晴らしいですが、人々は機能を購入しません。 Sinekによると、人々は問題を解決できる解決策に対する感情的な反応に基づいて経験と結果を購入します。
人々はAppleがしていること（彼らの製品）を買うだけでなく、Appleがそれをする理由（彼らの動機と革新）を買う。 Appleのゴールデンサークルメソッドは次のように機能します。
Appleはこれをダウンさせています。
- Apple理由：私たちが行うすべてのことは、現状に挑戦し、異なる考え方をすることを信じています。
- Apple How ：当社の製品は美しくデザインされており、使いやすいです。
- Apple内容：たまたまコンピューターを販売しているだけです。
明らかに、この方法はAppleでも機能しました。 ActiveCampaignで機能し、ビジネスでも機能します。
多くの企業は、ゴールデンサークル以外の方法で運営されており、最初にやりたいことを考え出し、次にそれを行う方法を理解し、この情報を使用して、なぜそれを行ったのかを人々に伝えます。
この方法は必ずしもビジネスに悪影響を与えるわけではありませんが、なぜあなたがあなたの顧客になりたい人々との個人的なつながりを作る方法があるのかから始めましょう。
ビジネスでゴールデンサークルを使用する方法
ActiveCampaignは、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するという私たちの追求を通じて、ゴールデンサークルをフォローしています。また、レガシーフィジカルセラピーのBrookeKalisiakのようなお客様も同様です。
ブルックはどのようにゴールデンサークルアプローチを使用して、理学療法のクライアントに乗り込み、つながりますか？ あなたは次のようなことを言うことができます：
- 彼女は日付カスタムフィールドを使用します
- 彼女は人々がどのような状態でやってくるかに基づいたタグを持っています
- 彼女は動的コンテンツを含むメールを送信します
そして、ええ、あなたはそのすべてを言うことができます。 それは面白いです。 しかし、それらの理由でクライアントは彼女のところに来ていません。 彼女がやっていることをなぜやるのかという理由で、彼らは彼女のところにやって来ます。
理学療法は感情的なプロセスです。 その経験には多くの恐れがあります。ブルックの理由は、人々が気分を良くし、生活の質を向上させるのを助けることです。 人々が彼女のところに来るのを恐れる代わりに、彼女は誰かが約束をした直後にそれが始まる理由に基づいた計画を持っています。
彼らが予約を入れるとすぐに、彼女は彼らに彼らの状態、彼らを治療する予定の特定のセラピスト、そして正面玄関の写真までオフィスを見つける方法についての情報を含む一連の電子メールを送ります。
ブルックは、すべての機能から始めるのではなく、恐ろしくて言ったかもしれないこの経験を取り入れて、共感とサポートの瞬間に変えました。 彼女は、患者が何を持って来るのかを実際に聞くことによって、信じられないほどの患者体験を生み出します。
これがブルックが彼女がすることをする理由です。 彼女がそれをどのように行うか、そしてプロセスから何が生まれるかは、すべて彼女の理由に基づいています。
（画像ソース）
ゴールデンサークルを使用し、ビジネスの理由から始める企業は、顧客に生涯価値を生み出す可能性が高くなります。 話を聞いて、ゲームと同じように、サイモンが言うように、「なぜ」から始めましょう。