COVID-19の間に危機対応を正しく受けている15人の政府通信リーダー

ほぼ一夜にして、全国の政府機関の広報担当者とデジタルメディアディレクターは、長距離の危機対応のように見えるものにギアを切り替える必要がありました。 事務所が放棄され、子供たちが学校から家に帰ったとき、COVID-19の反応は典型的なものではないことがすぐに明らかになりました。

現在、これらの政府のコミュニケーションリーダーがホームオフィスに定住するにつれて（そしておそらくビデオ会議の落とし穴に慣れていくにつれて）、今後の作業の現実が始まります。危機への対応には、一貫性のある明確で正確なコミュニケーションが必要です。特に公衆衛生が問題になっているとき。

一部のサラリーマンはパジャマを着て自宅で仕事を楽しんでいるかもしれませんが、これらの公務員のほとんどは突然残業していることに気づきます。 絶えず変化する情報に遅れずについていき、パニックを引き起こすことなくそれを市や郡の住民に明確に伝えることは大変な作業です。 パンデミックのコミュニケーションの塹壕にいて、そこで他の人々を支援するためにできる限りのことをしている15人のリーダーを表彰したいと思います。

1. Kristy Dalton、@ KristyDalton22

Daltonは、Government Social Media（GSM）のCEOであり、GSM Conference＆Expoの会議ディレクターであり、オンラインビデオショーGovGirlの作成者およびホストです。 要するに、彼女はソーシャルメディアで政府のコミュニケーションリーダーになることがどのようなものかについて1つか2つのことを知っています。 彼女のTwitterフィードは現在、このパンデミック時のオンライン通信に関する役立つリソースや最新情報がぎっしり詰まっていますが、家庭生活や家族に関する投稿ともバランスが取れており、「ニューノーマル」を生きている間はほとんど勝ちません。

2. Ashley Morris、@ MissAshes92

バージニア州のフェアファックス郡緊急事態管理局のコミュニティアウトリーチ連絡アシスタントとして、モリスはCOVID-19が災害対応を引き起こすため、情報に基づいた洞察を提供するために特に備えています。 彼女のツイートの多くは、ビデオ会議を安全に保ち、買い物や用事を手伝う友人や家族のネットワークを持っていない可能性のある社会的に脆弱な人々にチェックインするなどのヒントを提供します。 彼女はまた、自分が先を考えていることを示す質問をします。

3.副チーフChrisHsiung、@ chMtnViewPD

Hsiungは、カリフォルニアのMountain View警察署の副警察署長として、法執行における29年以上の経験をテーブルにもたらします。 リーダーシップの育成と後継者育成に加えて、彼は政府と地域社会をつなぐことに情熱を注いでいます。 COVID-19のパンデミックが発生したとき、それは本当に輝いています。彼はTwitterを使用して前向きな話を共有し、警察の艦隊サービスワーカーなどの未発表のヒーローに光を当て、フォロワーに明確で信頼できる情報を提供しています。

4. Jon Tolbert、@ ImJonTolbert

オハイオ州コロンバス市のデジタル責任者として、Tolbertは複数のソーシャルおよびその他のデジタルプラットフォームを使用して、住民に重要な情報を提供しています。 彼はまた、それを行うこと、社会的距離と家にいることについての関連するTikToksを作成すること、そしてパンデミックの間の安全を保つことについての投稿の間に物事を軽く保つことをとても楽しんでいます。 彼のTikTokのコンテンツとヒントは、最近、他の市政府のコミュニケーションリーダーのコンテンツと一緒に、Z世代に到達してCOVID-19の誤解を解消することに関するSmartCitiesDiveの記事で取り上げられました。

5.ジョーダン・ギルゲンバッハ、@ JGilgenbach

GilgenbachはSmartCitiesDiveのTikTokとCOVID-19の作品でTolbertに加わりました。 しかし、ミネソタ州ミネアポリス市のデジタルコミュニケーションコーディネーターとして、彼の魅力的なソーシャルメディアの存在は短いビデオに限定されていません。 彼のTwitterフィードは情報に基づいており、面白いものであり、タイガーキングのような流行のショーと安全を保つための重要な情報を組み合わせて、彼が喜んで共有できる陽気に役立つミームを作成しています。

6. Cyndi Nguyen、@ Vote4Cyndi

ニューオーリンズの市議会のメンバーである間、ルイジアナはアクティブなソーシャルメディアの存在を必要としません、2017年の彼女の選挙以来のグエンのオンラインエンゲージメントは注目に値します。 市はCOVID-19ホットスポットとしての地位の向上に取り組んでいますが、これは変わっていません。 彼女は、重要な労働者に感謝し、賃貸支援とフードバンクに関する情報を広め、支援を提供している人々と企業の写真を共有する必要性を強調しました。

7. Jessie Brown、@ JBrownSocial

ブラウンはあなたに自分の世話をするのは利己的ではないことを知ってほしいと思っています。 おそらく、アイオワ州天然資源局のソーシャルメディアとコミュニケーションで働いた経験から、彼女のツイートは、フォロワーや政府のコミュニケーションリーダーの仲間にソーシャルセルフケアに従事するように促しています。 彼女のツイートは、特にこれらの試練の時期に、優しさ、団結、メンタルヘルスの保護を促進します。

8. Carissa Kat、@ CarissaPIO

Katは、テキサス州のノースリッチランドヒルズの警察および消防署の広報担当者です。 多くのPIOと同様に、COVID-19が蔓延するにつれて、彼女が自宅で仕事を始めなければならなかったとき、彼女の日常生活はひっくり返されました。 彼女のTwitterフィードは、パンデミックを食い止めるために働いている科学者や医療関係者などの大きなものへの単独のオフィス訪問などの小さなものへの感謝の気持ちでいっぱいですが、彼女はチェックインして仲間のPIOにどのように尋ねるかを忘れないでくださいやってる。 彼女はそれが難しいことを知っています。

9. Thanh Nguyen、@ PIOThanhN

グエンはキャットの仲間のPIOの一人であり、カリフォルニアのオレンジカウンティ消防局の消防隊長でもあります。 当然のことながら、彼は安全で健康を維持し、外出禁止令を遵守することについて多くの情報を共有しています。 しかし、彼はまた、気楽なジョークやGIFを共有しており、これらのストレスの多い週の間、お互いに辛抱強くなるように全員に思い出させるために時間をかけています。

10. Jen Alvarez Harrison、@ JenAlvarezAZ

アリゾナ州ギルバートにあるデジタル政府局の副所長として、あなたはハリソンがこのパンデミックの間にすでに十分に彼女の手を持っていると思うでしょう。 それでも、彼女は、Gilbert Fire＆Rescueが雨水管からアヒルの子を回収すること、ミッシーエリオットに触発された在宅ミーム、そして親と子供のための音楽リソースについての心温まる話を共有しています。 ああ、そして私たちは彼女もちょうど赤ちゃんを産んだと言いましたか？

11. Andrew Belanger、@ AndrewJBelanger

ミシガン州ランシングを拠点とするBelangerは、州のソーシャルメディアディレクターおよびデジタルコンテンツ管理者です。 他の多くの政府通信リーダーと同じように、彼が共有するものの多くは、地元のニュース、州、およびその知事からリツイートされています。 しかし、彼はまた、コロナウイルスの時代のソーシャルメディアプロファイルの管理や、政府のソーシャルメディア専門家のための楽しい歌のパロディーについての役立つ記事を共有しています。

12. Jennifer Casey、@ JenWCasey

ケーシーはテネシー州コリアーヴィルのPIOであり、彼女の個人的なTwitterは、彼女がいくつかの笑いの助けを借りてこの危機を乗り切ることにコミットしていることを示しています。 子供が発明したホームスクーリングのジョークから敏感なトイレットペーパーのコンテンツまで、ケーシーはあなたを笑顔にするニュースを共有しています。 彼女はまた、国勢調査に記入するために時間を費やすこの絶好の機会を誰もが逃してほしくない。

13.ジョセフ・ポルチェッリ、@ JosephPorcelli

近隣アプリNextdoorのグローバルパブリックエージェンシーリードおよびコミュニティアンバサダーとして、Porcelliは、オンラインでの政府のコミュニケーションに関して独自の視点を持っています。 外出禁止令と脆弱な隣人への食料と薬の配達の必要性の高まりに応えて、ネクストドアは助けを必要とする隣人とそれを提供できる隣人をつなぐためのヘルプマップを展開しました。 多くの政府関係者がその言葉を広めていますが、ポルチェッリは役に立ったとは言えません。

14. Katie Grant、@ KatieLynnGrant

グラントは、ウィスコンシン州天然資源局のデジタルメディアコーディネーターです。 ジョーダン・ギルゲンバッハに触発されて、彼女は最近、TikTokの土地に足を踏み入れ、危機の際の重要なタスクである誤った情報の拡散を阻止することについてのコンテンツをリツイートしました。 しかし、おそらく最も重要なことは、彼女は重要な情報を伝えるときにウィスコンシニテスに到達する方法を正確に知っていることです。

15. Warren Kagarise、@ WKagarise

シアトルを拠点とするKagariseは、ワシントン州キング郡のデジタルエンゲージメントマネージャーです。 彼は有益なリマインダーをツイートし、キング郡のCOVID-19リソースを、コミュニケーションの方向性を模索している他の政府のコミュニケーションマネージャーと喜んで共有しています。 彼はGSMチャットに参加しており、最近、GovLove Podcastに参加して、パンデミック時の作業についてこれまでに学んだことを共有しています。

政府のコミュニケーションリーダーが試練にさらされるとき

このパンデミックに対する政府のコミュニケーターのソーシャルメディアの反応から私たちが学んだことがあるとすれば、それは危機の時に彼らが固執するということです。 共有された情報とリソース、サポートとチェックインは、ソーシャルプラットフォームが私たちを結びつけて良いことを実現する方法の完璧な例です。 この場合、それはこれらの献身的な専門家のおかげです。

すべての政府機関または政府機関が、危機の際に熟練したソーシャルメディアコミュニケーターの利点を持っているわけではありません。 Twitterやその他のプラットフォームなどのコミュニケーションツールの利用について詳しく知りたい場合は、ソーシャルメディアを使用して市民の関与を高めることに関する最近の記事をお読みください。

リストされているものとリストされていないものの両方の勤勉な労働者については、それを維持してください！ あなたは私たちのコミュニティのために素晴らしい必要な仕事をしています。