成長ハッキングとは何ですか？ブランドはそれをどのように使用してビジネスを拡大できますか？
公開: 2018-07-27
山火事のように成長した企業のサクセスストーリーをよく耳にします。 しかし、よく見ると、すべてが伝統的なものではないことに気付くかもしれません。 多くの成功したブランドがパックから際立っています。 どのように？ 彼らは、一般に成長ハッキングと呼ばれる、前代未聞のデジタル開発戦略を採用することによってこれを行います。
企業は成長ハッキング手法を使用してブランドをキックスタートし、持続可能な収益を生み出しています。 興味深いことに、私たちはデジタルスタートアップだけを話しているのではなく、今日のトップFortune500ブランドでさえ成長ハッキング技術を利用しています。 このアプローチのおかげで成長した最大のブランドには、Facebook、Instagram、Groupon、Google、YouTube、Pinterest、Udemy、Dropboxなどがあります。
言うまでもなく、この戦略的革命は、多くの拡大するプロのブランドが理解し、使用を検討する必要があるものです。 そして、この概念をより身近なものにするために、最も重要な情報、ベストプラクティス、およびサクセスストーリーをまとめました。
急速な成長への道を歩み始めるために、成長ハッキングとは何かを見て、すでに使用している可能性のある最も有名なソーシャルチャネルにこの概念を実装する方法を提案します。
成長ハッキングとは何ですか？
要するに、成長ハッキングは、製品開発とデジタルマーケティングへのアプローチであり、そのすべての焦点を当てています-ご想像のとおりです！ - 成長。
ウィキペディアが定義しているように：
「成長ハッキングは、ビジネスを成長させるための最も効率的な方法を特定するために、マーケティングファネル、製品開発、販売セグメント、およびビジネスの他の領域にわたる迅速な実験のプロセスです。」
これは、製品開発とマーケティングの両方に対するアプローチであり、多くの試行錯誤が含まれます。 それをしばらく行った後、あなたは持続可能であるが急速な成長を確実にする最適な解決策にたどり着くはずです。
新しいアプローチの必要性は、成長がスタートアップを成し遂げたり壊したりする唯一の要因であるという理解から来ました。 ただし、スタートアップが高価な従来のテレビや看板広告の予算を持っていることはめったにありません。
代わりに、安価な（または完全に無料の）方法でブランドを成長させる必要があります。 この必要性は、革新的な成長ハッキング方法が由来するところです。 結局のところ、新しいブランドは十分に速く成長するか、失敗するかのどちらかです。 成長ハッキングはこれを非常に真剣に受け止めているアプローチです–成長が唯一の焦点です。
成長ハッキングはマーケティングではありませんが、それは含まれていることに注意することが重要です。 従来のマーケティングチームは製品を手に入れ、それを販売するという任務を負っています。 しかし、成長ハッキングの中心的な考え方は、製品とそのマーケティングに関するすべてを、最適なバージョンが見つかるまで微調整する必要があるということです。
成長ハッキングは考え方です
このアプローチの明確な特徴の1つは、コールドでハードなデータに依存していることです。 成長ハッキングチームは、すべての決定に測定可能なメトリックを使用します。 A / Bテスト、バイラルファクター、ユーザーフィードバック、電子メールの配信可能性、またはOpen Graphに基づいて意思決定を行うかどうかにかかわらず、最終的には、成長ハッカーは意思決定の最も重要な要素として測定可能な結果を取ります。
時間が経つにつれて、マーケティングと成長ハッキングの違いはますます顕著になります。 成長への絶対的な焦点は、その過程で、多くの革新的な方法、ツール、および実践を生み出しました。
成長ハッキングはどこから来るのですか？
「グロースハッキング」という用語は、2010年にショーンエリスによって造られましたが、実際の慣行よりも確かに新しいものです。
エリスは、多くの企業が成功への道を歩むのを助けた伝説的なマーケティングスペシャリストです。 実際、彼はDropboxや他の多くのスタートアップの急成長の責任者です。
しかし問題は、Ellisが最初の戦略の実行を終えた後、スタートアップの維持を担当する代替品を見つけるのに苦労したことでした。 彼は、マーケティングストラテジストがどれほど優秀で、経験豊富で、教育を受けていても、彼のアプローチを維持できないことに気づきました。
これは、最新のソフトウェア製品に関しては特に当てはまります。 新しいテクノロジーには、新しい考え方が必要でした。
この問題を解決するために、エリスはマーケターへのインタビューをやめ、新しい役職を探して成長ハッカーを作りました。 彼自身が言ったように：
「成長ハッカーとは、真北が成長である人のことです。」
彼が探していたのは、この1つの目標を念頭に置いて、あらゆる戦略、戦術、イニシアチブを形成する人々です。 その人がエンジニアであるか、コーダーであるか、マーケティング担当者であるかは関係ありませんでした。 彼らの成長への絶対的な焦点は、彼が探していた重要な特徴です。
新製品、新アプローチ
インターネットは製品を再定義し、それらの流通も完全に変えたので、企業はそれに応じて製品を作成する方法を再定義する時が来ました。
デジタル製品には、昔ながらの物理的な製品では決して得られない独特の特徴があり、簡単に変更できます。 このため、成長ハッキングは最初から適用されます：製品開発。
実際、スタートアップの42％が失敗する最大の理由は、彼らの製品が単にユーザーが望んでいる、または必要としているものではないためです。
しかし、多くの場合、製品は、会社が予算の大部分をすでに投資した後、すでに完全に開発されたときに最初に日の目を見る。 デジタル環境で成功するには、すべてのスタートアップが、作成する製品が人々が実際に望んでいる製品であることを確認する必要があります。 それを達成するための最良の方法は、早い段階でフィードバックを取得し、それに基づいて行動することです。
デジタル製品が常に執拗に改善することは絶対に不可欠です-さらに良いことに、フィードバックに基づいて改善します。 幸いなことに、多数の成長ハッキングツールは、スタートアップが製品を完璧に微調整するのに役立ちます。 ユーザーが何を望んでいるか、ユーザーが製品を操作および使用する方法、およびユーザーの意思決定に影響を与える要因を理解することは、すべての成功するデジタルビジネス戦略にとって重要です。
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フィードバックフォームとアンケートは、顧客から直接フィードバックを受け取るのに最適です。 しかし、今日私たちが自由に使える市場洞察ツールは驚くほど多様で便利であり、Google Analyticsのようなウェブサイト分析ツールからMailChimpのようなメールマーケティングプラットフォーム、Hotjarのような分析ソフトウェアによって作成されたクリックヒートマップまで多岐にわたります。 採用したいあらゆるタイプのメトリックに取り組むための何かがあります。
最後に、感情があなたを最大限に活用させないでください–切り詰めて、容赦なく変えてください。 機能がどれほど素晴らしいアイデアに見えても、指標がユーザーの獲得に役立たないことを示している場合は、新しいことを考えるときが来ました。
あるいは、二次機能がメトリックに従って不釣り合いに人気になっている場合は、フォーカスポイントを再検討する時期かもしれません。 実際、今日最大のソーシャルネットワークの1つは、この正確な状況の代表的な例です。
Instagramの場合
ロケーションベースのソーシャルネットワークであるBurbnについて聞いたことがありますか？
私たちもしませんでした。 しかし、私たちはInstagramについて知っています。
実は、BurbnはInstagramの前身です。 Burbnは多くの興味深いソーシャル機能を提供しましたが、何らかの理由で、二次的な写真編集および共有サービスは、創設者がこれまでに計画したよりもはるかに多くのユーザーを魅了しました。
以前は写真アプリ市場が飽和状態にあると信じていましたが、創設者は最終的にユーザーのフィードバックに基づいてより良い調査を行いました。 彼らが見つけたのは、多くの写真共有アプリが存在したにもかかわらず、編集するためのオプションが少なすぎるか、十分に社交的ではなかったということでした。 その後、彼らは最初の写真ベースのソーシャルネットワークを作成することを決定しました。これには、優れたシンプルなフィルターと編集オプションが備わっています。
そして、彼らはそうしました。 彼らは、元のアプリの写真共有、コメント、いいねのオプション以外はすべて廃棄しました。 素晴らしい結果は、ユーザーが3つの簡単なステップで写真をアップロード、編集、共有できるアプリでした。
結果？ 彼らは当初意図したFoursquareのようなアプリケーションを販売していませんでしたが、Instagramは初日に25,000回のインストールを記録し、2か月以内に100万回のインストールを記録しました。
物語の教訓はあなたの製品を微調整することを恐れないことです...あなたはただ金を打つかもしれません！
成長ハッキングのプロセス
では、成長ハッキングアプローチをどの程度正確に実行しますか？ まず第一に、成長ハッキングは多くの実験を意味することを理解することが重要です。 Sean Ellis自身によると、企業は1週間に10回以上の成長実験を行うことを目指す必要があります。
怖いですね。 ただし、プロセスを段階的に見ると、威圧感がはるかに少なく、はるかに達成可能であるように見えます。
- 特定の目標を定義する
- 分析手法を実装して、目標の指標を追跡します
- 既存の強みを活用して目標にアプローチする
- 実験を実行する
- 実行中の実験を微調整して最適化する
- 繰り返す
あなたがするすべての焦点は成長であるべきであり、あなたの目標はより多くの見込み客を獲得することに集中することを心に留めておいてください。 後で、ユーザーのアクティブ化と最終的な保持に取り組むこともできます。 長期的なプロセス全体を可能な限りシームレスにするためには、最初から適切な消費者を獲得することが重要です。 結局のところ、それはあなたのリーチがどれだけ広いかだけでなく、あなたが誰にリーチするかについてです。
消費者の可能性が最も高い人々を見つけるために、誰もターゲットにしないでください。 そして、人に何かを買うように説得するには、彼らが誰であるかを知る必要があります。
ブランドをハッキングする成長のためにどのソーシャルチャネルを使用する場合でも、最初のステップは常に同じである必要があります。顧客プロファイルを作成します。
製品のさまざまな側面をすべて見て、ブランドの理想的なオーディエンスに焦点を合わせ、それらを具体的にターゲットにします。
成長ハッキングとソーシャルネットワーク
ソーシャルメディアチャネルは常に賑やかであり、興味深いまたは有用なコンテンツが、ほとんどの人が毎日自分の携帯電話でソーシャルネットワークアプリケーションを開く主な理由です。 さらに良いことに、彼らが興味をかき立てる何かに出くわすときはいつでも、彼らはそれを彼らの友人と共有するのが大好きです。
しかし、ソーシャルメディアに存在するだけでは不十分であることはよく知られている事実です。 あなたの聴衆を増やすために、あなたは彼らにあなたを探す理由を与える必要があります。 ソーシャルメディアで成功を収める最良の方法は、人々が最初に求めているもの、つまり高品質のコンテンツを提供することです。
信憑性と一貫性は、ソーシャルメディアの武器の中で最も重要な武器です。
さまざまなソーシャルメディアプラットフォームがユーザーフィードのコンテンツを並べ替える方法には注意が必要です。 アルゴリズムはすぐに変わります。 プラットフォームは絶えず進化しており、優れた成長慣行は数か月以内に役に立たなくなる可能性があります。 さらに、新しい慣行が明らかになると、それも急速に過飽和になる可能性があります。
調子を合わせて、新しい機能について聞いた瞬間にジャンプしてください。 あなたが行くにつれてあなたのソーシャルメディアをテストして最適化してください、そしてあなたはあなた自身のいくつかの素晴らしいトリックを見つけるかもしれません。
有料広告を使用するか、有機的にリーチを拡大しようとするかにかかわらず、主な目標は、できるだけ多くの見込み顧客にあなたのことを最短時間で知ってもらうことです。 これはしばしばバイラルになると呼ばれます...そしてDropboxは彼らが始めたときにそれを殺しました。
Dropboxの独創的な成長戦略
このクラウドストレージサービスの急速な成長は偶然ではありませんでした。 今日の5億人のユーザーで、ソフトウェアの巨人は希少性と紹介の組み合わせを含む独創的な成長戦略を採用しました。
それで、彼らは何をしましたか？ 良い言葉を入れる代わりに、より多くのストレージスペースを提供します。 Dropboxは、最初にアカウント作成の招待を行うことで希少性を生み出しました。そのため、サインアップが困難でした。
ただし、Dropboxは、招待状を送信する人に追加のスペースを提供することで、共有を容易にし、紹介を奨励しました。 彼らは、ソーシャルメディアでフォローしたり、直接招待状を送信したりするなど、さまざまなソーシャル共有アクティビティ用に100〜500MBのストレージスペース拡張を提供しました。
結果？ これらのインセンティブは、広告に一銭も費やすことなく、サインアップを信じられないほど600パーセント押し上げるのに役立ちました。
YouTubeでの成長ハッキング
動画は視聴者の注意を引く最も簡単な方法であり、すばらしいストーリーを伝えることがそれを維持するための最良の方法です。 これら2つを組み合わせると、YouTubeビデオマーケティングというすばらしいツールを自由に利用できます。
間違いなく他のどのコンテンツ形式よりも、ビデオには視聴者をストーリーに引き込む大きな力があります。 それはあなたの聴衆との強い感情的なつながりを作るための最も効果的なテクニックです。 偉大な成長ハッカーはこれを知っており、使用しています。
インターネットアクティビティのビデオ視聴全体の3分の1以上、ビデオ消費者の92％がソーシャルメディアで定期的にビデオを共有しているため、YouTubeが信じられないほどの成長の可能性を提供しているのも不思議ではありません。
このプラットフォームの欠点は、A / Bテストが完全に可能ではないことですが、利点はそれをはるかに上回ります。 YouTubeにはネイティブの分析ツールもあり、さらに重要なことに、視聴者はそのいいね/嫌いやコメント機能を通じて直接フィードバックを残す可能性が非常に高いです。
非常に単純なYouTubeの成長ハックがいくつかあります。 最も有名なものの1つは、共有時にチャネルURLの末尾に？sub_confirmation = 1を追加することです。
誰かがリンクをクリックすると、チャンネルサブスクリプションの確認を求めるポップアップが表示されます。 この古いトリックは、YouTubeのサブスクリプション率を400％増加させると言われています。
成長ハッキングでは、これらのような単純なソリューションを採用することがよくあります。 ただし、熱心な視聴者にとっての鍵は、常にあなたが出すコンテンツを微調整することです。
ビデオの最も重要な仕事は、感情を引き出すことです。 それがビデオを共有可能にするものです。 非常に感情的なコンテンツは、ウォッチャーを引き付け、ブランドに結び付けるための最良の方法です。 しかし、これはすすり泣きの話が行く唯一の方法であることを意味しますか？ 全くない。
感情を引き出すコンテンツは、次の5つのいずれかを実行します。
- チャレンジの仮定
- ユニークまたは斬新な視点を提供する
- 説得力のある話をする
- すでにバイラルなトピックを参照してください
- 実用的な価値を提供する
消費者にリーチするための鍵は、見るのが面白いコンテンツを作成することですが、そもそも視聴者にプレスプレイをさせる必要があります。 そして、どうすればそれを行うことができますか？ さて、あなたが注意を払う必要がある2つの事柄があります-あなたのビデオタイトルとサムネイル画像。 明確で理解しやすいが説得力のあるタイトルを作成することは、誰もが見逃すことのできないステップです。
ダラーシェーブクラブ
ここで、 DollarShaveClub.comというタイトルのビデオに出くわしたと想像してください-私たちのブレードは素晴らしいです。 職業はなんですか？ 確かに、再生を押してください！
第一印象では、ビデオは機知に富んでいますが、非常に関連性があります。 会社のカリスマ的な顔（そして創設者）であるマイケル・デュビンは、シェービング業界の何が悪いのか、そしてドルシェーブクラブがどのように問題に取り組んでいるのかを正確に説明しています。
1分間のストーリー主導のビデオは、その信じられないほどの機知で一夜にして成功するためにブランドを設定しました。 最良の部分？ 広告全体の制作費はわずか4,500ドルです。 ビデオ広告全体はかなり安価で簡単に作成できましたが、顧客の正確な問題点に取り組み、信じられないほどの成長志向の戦略を通じて強い感情的なつながりを生み出しました。
Facebookで成長ハッキングを実装する方法
1日あたり14.5億人、1か月あたり22.0億人のアクティブユーザーを抱えるこのソーシャルネットワーキングの巨人は、アクションがオンラインで行われる場所です。 そして、ターゲットオーディエンスに似た人々のコミュニティをいくつか見つけて、それらに価値を提供することは、ビデオコンテンツ、ブログ、ターゲット広告、またはその他の何かを完全に共有することによって、このソーシャルネットワークを通じて成長することの本質です。
有料広告またはオーガニックコンテンツリーチを通じて成長することを望むかどうかにかかわらず、重要なのはコンテンツにあります。 それは説得力があるに違いありません。 それは価値があり、面白いものである必要があります。 また、オーディエンスを適切に定義した場合、いくつかのキャンペーンを通じて、オーディエンスが何を見たいかを正確に見つけることは難しくありません。
Facebookコンテンツを作成するときは、価値や娯楽を提供することで視聴者を引き付けることを目指します。 また、コンテンツが定期的に公開され、一貫した品質で公開されていることを確認してください。 ブランドが複数のソーシャルネットワークでコンテンツの公開を管理するのに役立つソーシャルメディアツールはたくさんあります。
Facebookで使用される一般的な成長ハッキング手法は、短くて関連性のある「誰かにタグを付ける…」というキャプションの召喚状を作成することです。 たとえば、旅行代理店がロマンチックな休暇の写真を投稿し、「ここに連れて行きたい人にタグを付けてください」という説明を付けることができます。 人々はあなたの投稿を使用して愛する人と交流し、次にこれらの人々はあなたのFacebookページにアクセスします。 あなたがあなたの成長を後押しするために利用することができる彼らの友人と共有することを人々が愛するたくさんのコンテンツがあります。
オーガニックシェアに火をつける素晴らしいコンテンツとは別に、有料のFacebook広告は、特に素晴らしいターゲティングツールを通じて、成長を刺激することができます。 このソーシャルネットワークは、フォローおよび調整するための多くのメトリックを備えた非常に強力な広告プラットフォームを提供します。 そのオプションを使用すると、ターゲットオーディエンスの年齢、性別、職業、場所、興味、行動、イベントなどを定義できます。 また、テキストとビジュアルにわずかな違いがある広告を実行して、A / Bテストを実行することもできます。
上級者向けのヒント：競合他社など、特定の会社や製品を「好き」な人をターゲットにすることで、すでに形成されているオーディエンスを活用することもできます。
Facebookのターゲティングオプションは本当に優れていますが、それはまた、自分に最適な設定が見つかるまで、多くのテストと調整を行う必要があることを意味します。 Facebook広告ガイドをチェックして、プラットフォームのすべての詳細を学び、このソーシャルネットワークを通じてオーディエンスをハッキングして成長を始める準備ができていることを確認してください。
三部作の資金調達とFacebook広告
オーストラリアで最も尊敬されている住宅ローン仲介会社の1つは、Facebookで視聴者を増やすことを期待している会社ではないかもしれません。 しかし、真実は、ネットワークの範囲を考慮すると、どの業界もその上で理想的な顧客を見つけることができるということです。 Trilogy Fundingには投資家が必要であり、大物投資家も必要でした。 そのため、3つ以上の不動産と150万ドルのローンを所有している人々をターゲットにしました。
明確に定義されたオーディエンスに電子メールの連絡先アドレスを必要とするさまざまなリードマグネットを提供することが、彼らの成功の鍵でした。 キャッチ？ 「成功のための債務を管理するための高度な不動産投資家ガイド」と呼ばれるレポートを受け取るために、リードは彼らの連絡先の詳細を提供する必要がありました。 レポートを購読してダウンロードした人には、無料の電話相談が提供されました。 彼らの完璧な顧客が価値があると思う何かがキャンペーンを通して提供されました。
かなり直感的な計画に従って、彼らは6か月のFacebook広告戦略で1500の電子メールサブスクライバーと130の新しい問い合わせを獲得することができました。 彼らの厳格な基準を考えると、まったく悪くはありません。
Instagramの成長ハッキング
それを完全に取り戻すと、Instagramのユニークなコンテンツとソーシャルシェアリングの方法は特に魅力的で魅力的です。 ただし、Instagramで関心を引くには、ブランドに優れたビジュアルが必要です。
Instagramで勝つための最良の方法の1つは、ハッシュタグを利用することです。 このコンテンツタグ付けシステムはユニークですが、非常によく開発されています。 ただし、リーチを有機的に拡大するには、ハッシュタグを賢く選択する必要があります。新しいハッシュタグをテストして、何が機能するかを確認することを恐れないでください。
特に現在のアルゴリズムでは投稿が時系列で並べ替えられないため、視聴者を引き付ける可能性のあるコンテンツを作成するために時間をかけてください。 視聴者がいいねやコメントを通じて投稿を操作するほど、フォロワーフィードの上昇率が高くなり、潜在的なフォロワーがページを発見します。
上級者向けのヒント：自分の投稿へのエンゲージメントを向上させる優れた方法は、写真の説明でフォロワーに質問することです。
Instagram Stories（15秒の長さの写真とビデオクリップ）の発売に続いて、ブランドは成長を後押しする別の素晴らしい方法を手に入れました。 ストーリーは見るのが面白いだけでなく、驚くべき成長ハッキングツールが含まれています。 たとえば、1つのストーリーをWebページにリンクしたり、投票を作成したり、リアルタイムのQ＆Aセッションを実施して、フィードバックを得たり、交流を促進したりしてみてください。
最後に、ブランドがこのソーシャルネットワーキングプラットフォームで繁栄するための素晴らしい方法は、インフルエンサーマーケティングを介することです。 ブランドは、自社の製品について投稿するインフルエンサーと取引を行います。 インフルエンサーは、正確には有名人ではありませんが、ニッチな地域で多くのフォロワーを持つ人々です。 しかし、まるで有名人が製品を支持しているかのように、これらの人々は彼らの聴衆に強く影響を与えることができます–それ故に名前。
最高のIGTVのヒントを含む完全なInstagramマーケティングガイドを発見してください！ --DesignRushのTrends＆Insightsセクション。
ダニエルウェリントン
ミニマルでエレガントな時計のこの人気のあるスウェーデンのデザイナーは、インフルエンサーマーケティングが彼らの成長に組み込まれていることを知っています。 ダニエルウェリントンのやり方は非常に単純です。時計を宣伝するアカウントは、自分たちの影響力によってそれを行うだけではありません。 代わりに、厳選されたダニエルウェリントンの時計を身に着けているインフルエンサーの美しい写真とともに、彼らはまた、ユニークなプロモーション割引コードを提供します。 これにより、ダニエルウェリントンは各インフルエンサーの有効性を追跡し、必要に応じて戦略を調整できます。
成長のハックと繁栄
今日の世界でビジネスを始めたり成長させたりするのは簡単なことではありません。 スタートアップが克服しなければならない多くの障害があり、ほとんどのニッチや業界で競争は熾烈です。
飽和状態の市場は克服すべき問題の1つにすぎませんが、従来のマーケティングの経済的負担は別のものです。 しかし、創意工夫と革新は輝き続け、私たちの社会の限界を押し広げています。
成長ハッキングは、新しいオーディエンスにリーチするための最も安価で最も効果的なアプローチの1つとして、複雑な問題に対する優れたスマートなソリューションの素晴らしい例です。 利用可能な指標と創造的なアイデアを使用することで、多くの企業、さらにはあなたの企業も！ -最小限の予算で何とか成長し、繁栄することができます。
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