動作するeコマースソーシャルメディアマーケティング

今日のeコマースマーチャントにとって、ソーシャルメディアマーケティングはビジネスの成長にとって最も重要なチャネルの1つであり、eコマースマーケティングの重要な側面です。

しかし、非常に多くの商人はまだソーシャルメディアを利用する方法を完全に理解していません。 TwitterをRSSフィードのように扱います。 彼らはブルームーンに一度Instagramに投稿し、それは通常、職場のチーム（またはオフィスの犬）の舞台裏のショットです。

LinkedInまたはFacebookに投稿する場合、それはまったく同じコンテンツのコピーであり、両方のプラットフォームに貼り付けられます。 エンゲージメントやフォロワーを追跡している人は誰もいませんし、有料またはブーストされたソーシャル広告を実行している人は絶対にいません。 言い換えれば、多くのオンラインマーチャントは、トラフィック、コンバージョン、オンライン販売を促進するソーシャルメディアの力を無視することで、お金をテーブルに残しています。

データもこれをバックアップします。

Visitureが実施した最近の調査によると、75％の人がソーシャルメディアで見た後に何かを購入することを認めています。 90％は、購入の決定を支援するためにソーシャルメディアを利用すると答えています。

では、これらのソーシャルメディア統計をどのように活用して、オンラインショップの売り上げを向上させるのでしょうか。 まず、ビジネスに最適なチャネルを見つける必要があります。 次に、そのチャネルで潜在的な顧客にリーチする方法についての戦略が必要です。 そこから、プラットフォームごとに作成するコンテンツの種類を決定する必要があります。 最後に、ソーシャルメディア活動を、必要なコンバージョンと売上を実現する実用的なシステムに変換するには、現実的な予算が必要です。

飛び込みましょう。

ソーシャルメディアマーケティングとは何ですか？

名前が示すように、ソーシャルメディアマーケティングは、Twitter、LinkedIn、Instagram、Pinterest、Facebookなどのソーシャルチャネルを使用して、顧客や見込み客とつながるコンテンツを作成し、最終的に顧客を購入に駆り立てます。

eコマースビジネスの場合、ソーシャルメディアは、ショップへの参照トラフィックを促進するための強力なツールになります。 実際、Business Insiderによると、ソーシャルコマースは2019年の最大の新しい波の1つでした。

これは、Instagram、Facebook、Pinterest、Snapchatなどのプラットフォームで、ブランドが投稿、ストーリー、ページに製品にタグを付けることができるようになったためです。 消費者はソーシャルメディアフィードから直接購入できます。 eコマースブランドのソーシャルセールスを非常に簡単にします。 Clad＆ClothはInstagramでこれを行います：

あなたのeコマースビジネスのためにソーシャルメディアを使用する方法

eコマースショップでソーシャルメディアを使用する方法を決定するための最初のステップは、ビジネスに適したチャネルを選択することです。 ここで苦労している場合は、次の3つの簡単な手順に従って、計画を立ててから参加してください。

1. 顧客がオンラインで住んでいる場所を見つける：ターゲットの購入者のペルソナについて考えます。 理想的な顧客ベースに関する人口統計および企業統計情報を見て、彼らが使用する可能性が最も高いソーシャルチャネルを見つけます。 たとえば、主なターゲットが若者である場合、その年齢層でどのような新しいソーシャルチャネルが出現しているかを調べます。 現在、TikTokは爆発的に増えています—たぶんそれがあなたが参加する必要のあるチャンネルです。
   
   
2. 競合他社が波を立てている場所を確認する：顧客ベースがどのチャネルにあるかを分析したら、競合他社が行っていることを掘り下げることができます。 ほとんどの場合、それらのために機能していると思われるチャネルは、あなたのビジネスにも機能します。
   
   
3. 目標を設定する：顧客がどこに住んでいて、競合他社が何をしているのかがわかったので、次に、測定可能なソーシャルメディアの目標を設定します。 視聴者にリーチするために焦点を当てたい2つのチャネルとしてFacebookとInstagramを選択したかもしれません。 あなたにとって成功はどのように見えますか？ これらのチャネルが新しい場合は、フォロワーベースを構築するまで、オーガニック販売の観点からはあまり見られない可能性が高いことを忘れないでください。 指標がより良い賭けになる可能性があるため、エンゲージメントまたはフォロワーの成長から始めます。

eコマースビジネスのためのソーシャルメディアマーケティング戦略

チャンネルを選択したら、ソーシャルメディアコンテンツ戦略を決定します。

コンテンツがソーシャルメディア全体で潜在的な顧客に届くようにスプレーして祈ることはできません。 代わりに、消費者の関心とソーシャルメディアプラットフォームに合わせてコンテンツをパーソナライズすることが成功への鍵です。

SmartInsightsは、ソーシャルチャネル全体でパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するために、次の3つの具体的で単純な戦術から始めることをお勧めします。

1. 聞く：人々があなたについて、あなたの製品について、そして彼らがあなたの競争相手について何を言っているかに注意を払ってください。 会話を追跡し、ブランドに関するコミュニティの一般的な感情について最新の状態に保ちます。
   
   
2. 学習：人々があなたや競合他社について言っていることに注意を払っている場合は、作成するコンテンツの種類について、より分析的で情報に基づいた決定を下すことができます。
   
   
3. 応答：これはソーシャルメディアマーケティングの忘れられがちな側面ですが、最も重要な側面の1つです。 ソーシャルメディアを使用して、コミュニティや見込み客との会話を作成します。 否定的な感情が浮かんだ場合は、積極的に対応していることを確認してください。
   
   

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ソーシャルメディアマーケティング戦略の中心にリスニング、学習、応答を置くと、コンテンツをよりきめ細かくすることができます。

レスビネーとピーターフィールドの研究者は、コンテンツ戦略がブランド構築と販売活性化コンテンツのバランスであることを確認することを推奨しています。

• ブランド構築コンテンツ：これは、見込み客や顧客にリーチするためにブランドとコアメッセージをプッシュするために作成するコンテンツです。 それは幅広いネットをキャストし、あなたのコミュニティがあなたが誰で何をしているのかを確実に知ることができるコンテンツです。 Outdoor Voicesは、ブランドイメージの構築と製品の販売を同時に行うことができます。

• セールスアクティベーションコンテンツ：これは、見込み客に購入決定を促す具体的なコンテンツです。 すぐにコンバージョンできるように設計されたこのタイプのコンテンツは、すぐに購入できる人気の見込み客を対象としています。 Nutrafolは、販売活性化コンテンツにストーリーテリングアプローチを採用しています。
  
  
  
  

ソーシャルメディアマーケティングの種類

コンテンツ戦略の中心にリスニング、学習、応答を置き、ブランド構築と販売活性化コンテンツの組み合わせを実行する計画を立てたので、今度はどのタイプのソーシャルメディアマーケティングを行うかを考えます。あなたの顧客と見込み客に到達するために使用します。

最も人気のあるタイプのソーシャルメディアマーケティングを確認して、eコマースビジネスに最適なものを決定できるようにしましょう。

有機ソーシャルメディアマーケティング

これは、ソーシャルメディアプラットフォームに投稿するのにお金がかからないタイプのコンテンツです。 これはあなたのソーシャルメディアマーケティング戦略の基本であり、あなたの計画はおそらく有機的なコンテンツなしでは進まないでしょう。

そうは言っても、オーガニックコンテンツが最新コンテンツの退屈なRSSフィードではないことを確認してください。 代わりに、オーガニックソーシャルメディアコンテンツは、コミュニティとの会話や応答を含め、コミュニティに関与する必要があることを忘れないでください。 それはあなたのブランド構築コンテンツと見なされます。 アイロンがけが済んだら、販売活動化コンテンツを重ねることができます。 Skullcandyは、ソーシャルメディアプラットフォームで魅力的なオーガニックトラフィックを生成するための景品をホストしています。

ソーシャルメディア有料広告

あなたがソーシャルメディアプラットフォームにコンテンツを配置するためにお金を払うとき、世界はあなたのカキです。 ほとんどのソーシャルメディアプラットフォームでは、作成する広告にさまざまなオプションが用意されています。 認知度（リーチ）、対価（エンゲージメント、クリック数）、コンバージョン（販売）などのさまざまな指標に合わせて最適化できます。 写真、テキスト、ビデオベースの広告など、さまざまな種類のコンテンツを作成することもできます。 予算については少し後で説明しますが、覚えておいてください。有料広告を作成するときは、オーディエンスに何が効果的かを理解するまで、最初は実験の時間になることがよくあります。

重要なのは、事前にペルソナと競合他社の調査を活用して、視聴者の興味に合わせて真にパーソナライズされたコンテンツを開発することです。これにより、収益化のスピードを上げることができます。 Super Chewer BarkBoxは、Facebookの有料広告を使用して、プロモーションの認知度を高めます。

インフルエンサーマーケティング

この形式のコンテンツは、ここ数年で本当に進歩しました。 その核となるのは、インフルエンサーマーケティングは有料広告ですが、あなたが到達したい強い支持者またはファンベースを持っている個人からの支持の形で。 広告を購入する代わりに、インフルエンサーに支払いをして、オーディエンスにリーチして販売することを期待して、製品について言及します。

インフルエンサーは社会的証明の一形態として機能し、従来の有料広告よりも本物のように見えるため、これはブランドにとって不思議なことになります。 繰り返しになりますが、この形式のソーシャルメディアマーケティングを機能させるには、調査を行い、実際にROIを証明できるインフルエンサーと交流する必要があります。 ブランド向けに作成したコンテンツの以前の例と、投資をバックアップするために必要な統計を尋ねます。 Wayfairは、インフルエンサーのAyeshaCurryを通じて販売について視聴者に知らせました。

ユーザー生成マーケティング

名前が示すとおりです。 ブランドまたはブランドの製品についてファンまたは製品ユーザーによって本物で作成されたユーザー生成コンテンツ。

このコンテンツを利用する最善の方法は、再投稿する（つまり、ブランドチャンネルでユーザーが作成したコンテンツを共有する）か、コミュニティにコンテンツの共有を直接依頼することです。 ブランド化されたハッシュタグを作成すると、ファンがあなたのビジネスについて話すときにそれについて言及するように頼むことができるので、ここで役に立ちます。 ステッカーミュールは、顧客の写真をInstagramに再投稿します。

ソーシャルメディアマーケティングは実際にいくらかかりますか？

あなたが大小を問わず始めているかどうかにかかわらず、あなたはあなたのソーシャルメディア活動に割り当てるために現実的な予算を必要とします。

オーガニックコンテンツは、作成にかかる時間は別として、無料になります。 したがって、ソーシャルメディアを管理するために給与で誰かを雇っている場合、彼らが作成しているのがオーガニックコンテンツだけである場合に必要な、予想されるROIの大まかな計算を行う必要があります。 また、ユーザーが作成したコンテンツを可能な限り活用していることを確認する必要があります。

広告やインフルエンサーマーケティングなどの有料コンテンツの場合、平均コストは、業界、競合他社、およびオーディエンスによって大幅に異なる可能性があります。

有料広告の場合、投稿に費やされる平均は400ドルから6000ドルの範囲です。 インフルエンサーマーケティングに費やされる平均金額は投稿あたり271ドルですが、フォロワーの数が増えるにつれてこれは増加します。

大まかな計算を行い、ROIを確認することがソーシャルメディア戦略に組み込まれていることを確認します。 これは、必要に応じてピボットしたり、目標の達成に役立つ分野にさらに投資したりするのに役立ちます。

はじめには、ソーシャルメディアマーケティングの最も重要なステップです

あなたがあなたのeコマースビジネスのためにソーシャルメディアマーケティングの世界に分岐することを探しているなら、それを選んでください！ 最も重要なステップは最初のステップです。 私たちのフレームワークを使用して開始します。ペルソナを評価および構築し、競合他社を分析し、目標を定義します。 次に、戦略を立てるためのガイドポストとして、聞き取り、学習、応答を使用します。

そこから、さまざまなソーシャルメディアチャネルでブランド構築と販売活性化の両方のコンテンツを活用する計画を立てます。 オーガニックからユーザー生成まで、作成するコンテンツの種類を試して、その成功を追跡します。 時間が経つにつれて、あなたはあなたのビジネス、何がうまくいくか、そして何がうまくいかないか、そして最も重要なことに、あなたはあなたの顧客についてもっと学ぶでしょう。

あなたがあなたのソーシャルメディアマーケティングを手に入れたら、それがそこで止まらないことを覚えておいてください。 それらの視聴者が実際に収益と顧客になっていない場合、ブランド認知度を構築することは無意味です。 そのため、Eコマースマーケティングのイントロからリードジェネレーションガイドを作成しました。これにより、売り上げを増やし、顧客獲得コストを削減する方法を学ぶことができます。 ガイドをダウンロードして、リード生成キャンペーンを開始するために必要なすべてのコンポーネントの戦略を立て始めます。