メールセグメンテーションの究極のガイド：考え方、ツール、アクティビティ

公開: 2020-01-28

記事上で

各受信者の特性、興味、ニーズに合ったキャンペーンを転送するためのデータ編成、セグメンテーションタイプ、基本的なツール、およびアクティビティ。

セグメンテーションに関しては、最初から始めましょう。つまり、Eメールマーケティングの開始以来続いてきたメーリングリストの概念から始めましょう。私たちは皆、メーリングリストが何を伴うのかを知っています。基本的に、これは一連の電子メールアドレスであり、ユーザーの同意を得て、送信者（この場合は会社）からメッセージを受信します。

一般的に言って、メーリングリストは、企業が同じ電子メールを送信する不明瞭なアドレスのセットです。このような概念は、時代遅れで時代遅れと見なすことができます。

今日、メーリングリストはサブセットとセグメントに階層化された複雑な本文です。これらは、郵送を多様化するために企業によって作成され、その結果、各受信者の特性、興味、およびニーズに合ったキャンペーンを転送します。

セグメントごとにEメールマーケティングを実施するには、セグメント化が必要です。具体的には、セグメント化により、一連のアクティビティを通じて、特定の数の一般的な機能、つまり動作、プロファイル、および関心に従って、連絡先データベースがサブセットに分割されます。

ここでは、このプロセスをガイドして、会社のセグメンテーション戦略を開発するための考え方、ツール、およびアクティビティを明らかにします。

データ編成

今日、誰もがデータについて話します。しかし、ゴムが道路にぶつかると、ほとんどの場合、方向感覚が失われます。どこから始めますか？それを整理しましょう。データを合理化して収集するための4つのフェーズまたはステップがあります。

1.マッピング

受信者をセグメントに分割する前に、利用可能なデータを分析する必要があります。つまり、収集されたもの、そのような情報の量、質、タイプ、さらにデータが更新されたか廃止されたかを理解する必要があります。

実際のデータベースの価値を理解することによってのみ、適切なタイプのセグメンテーションとどのデータを収集する必要があるかを評価できます。

2.戦略

すべてが整頓されたら、戦略に進むことができます。これは、ターゲットとなる顧客のプロファイル、つまりセグメンテーションを推進する受信者モデルを特定することを意味します。

戦略を定義することで、必要なデータと情報、およびそれで十分かどうか、さらに必要かどうかを理解するのに役立ちます。

3.コレクション

各ブランドにとってどのような情報が最も重要であるかがわかったら、それを要求するための最良の戦略を見つける必要があります。

ここでは、プロファイリング、つまり受信者プロファイルの作成のフィールドに入ります。比喩が役立つかもしれません。ブランドに関心のある人々の類型は「モデル」であり、それぞれについて収集されたデータは「服」です。

受信者に関するデータと情報を収集するには、以下が必要です。

ユーザーから情報を取得するための創造性と感度
ツールと機能：ランディングページ、プリファレンスセンター、リードマグネットは基本的な味方です

4.統合

情報が発信されるさまざまなシステムを統合および同期することが、データ収集の鍵となります。それは簡単なことではありません。 APIとコネクタは、GoogleAnalyticsであろうとeコマースプラットフォームであろうと、さまざまなシステムがデータを簡単に共有できる環境を確立できます。

セグメンテーションの種類

ご存知のように、セグメンテーションはグループAまたはBの選択に限定されません。基準とセグメンテーションレベルはほぼ無限です。

セグメンテーションの柱として知られているものを考えてみましょう。これらのマクロカテゴリまたはファミリには、より詳細なセグメンテーションが多数含まれています。

人口統計学的セグメンテーション

このセグメンテーションタイプは、受信者の人口統計データ（B2C）または会社の詳細（B2B）に基づいており、企業間取引とも呼ばれます。

これらのデータは簡単に入手でき、多くの場合、登録プロセス中にユーザーによって提供されます。

年
セックス
所得
売上高（B2B）
教育レベル
年齢層
雇用
会社の役割
家族のステータス

地理的セグメンテーション

このセットは、受信者のジオローカリゼーションパラメータを考慮します。都市によるセグメンテーションは最も古典的なタイプです。多くの企業にとって、これは地理的な理由に基づいてオファーに関心を持つ可能性のある受信者を選択する上で重要です。しかし、他にもたくさんあります。

国
市
領域
言語
気候
市場
人口

サイコグラフィックセグメンテーション

代わりに、心理的セグメンテーションは「定性的方法」に基づいています。これにより、次のような心理的属性に基づいて消費者を記述およびセグメント化できます。

値
行動の好み
正確
信念、意見
興味
態度
習慣、ライフスタイル、アプローチ

行動セグメンテーション

行動セグメンテーションは、デジタルボディランゲージとしても知られる行動に基づいて、オーディエンスを小さな同種のグループに分割します。

行動セグメンテーションは、顧客の行動に基づいて顧客のニーズと欲求を考慮します。技術的には、次のようなパラメータに基づいて実行されます。

購入頻度
ブランド・ロイヤルティー
購買習慣
時折
最初の購入
エンゲージメントレベル

クロスセグメンテーション

これまでのところ、これまで見てきた各セグメンテーションタイプは、他のセグメンテーションタイプを除外していません。どのセグメンテーションも交差して、さらに複雑で詳細なセグメンテーションを開発できます。

ここに例があります：小売購入コンソーシアムは、行動と地理的セグメンテーションを相互参照して、特定の店舗で引き換えることができる顧客の平均支出（特定のしきい値内のより安価なクーポン、そのしきい値を超えるより高価なクーポン）に基づいて割引バウチャーを送信できます。

セグメンテーションツール

データ管理とセグメンテーションの種類を確認したので、セグメンテーションツールについて詳しく見ていきましょう。

各リストには独自の受信者、サブスクリプション解除、設定、および通信の種類を備えた自律管理システムがあるため、企業は同じプラットフォーム内に異なるメーリングリストを作成できます。これは、1つに多くのプラットフォームがあるようなものです。

メーリングリストからセグメントへ：データベースの進化と新しいMailUpダッシュボード

グループ

リストは、内部で無限のグループに分割できるコンテナになります。これにより、さまざまな送信カテゴリを作成できます（受信者は同時に複数のグループに属することができます）。いくつかの例を見てみましょう。

ニュースレター
プロモーション
潜在的な顧客
トップ顧客
頻繁な顧客
カジュアルなお客様
非アクティブな顧客
外国市場
フェイスブック
B2B市場

ここにいくつかありますが、ケーススタディは無限であり、各ビジネスに直接依存しています。

フィルタ

受信者は、さまざまな条件（最大20）に基づいてフィルターによってセグメントに分割できます。フィルタには次の4つのタイプがあります。

人口統計フィルター：受信者のプロファイルに保存されているデータに基づく
アクティビティフィルター：受信者が実行した、または実行しなかったアクション（つまり、動作）に基づく
電子メールを開くときの受信者のローカリゼーションに基づく地理的フィルター
デバイスフィルター：メッセージを開いて操作する際に使用される受信者のデバイスに応じたセグメント

セグメンテーション+パーソナライズ+自動化：フィルターで何でもできます

セグメンテーション方法

マニュアル

手動セグメンテーションでは、送信時に受信者グループを呼び出すか、以前に作成したフィルターを適用します。

セグメントをクリックして画面にアクセスし、次の操作を行います。

グループを含める
グループを除外する
フィルタを適用する

送信がセグメント化されると、受信者数のプレビューが利用可能になります。

自動

セグメンテーションはワークフロー内で自動的に設定され、デフォルトでわずか数分でセグメント化およびプロファイルされたキャンペーンを作成することもできます。

ワークフローを作成するには、グループとフィルターに特定の制限が必要です。自動セグメンテーションを実行するワークフローの例をいくつか見てみましょう。

ウェルカムメールは、購読時にユーザーが表明した設定に基づいて区別される場合があります
電子メールは、受信者の興味に基づいて最新のブログ投稿またはコンテンツを転送する場合があります
誕生日のメールは受信者にギフトを提供します
eコマースデータに基づいて調整されたキャンペーン

同じことがデフォルトの送信にも当てはまります。デフォルトの送信では、電子メールとSMSテキストを自動的に設定できるだけでなく、顧客をグループに割り当てたり、あるグループから別のグループに移動したりすることで、顧客を自動的にセグメント化できます。例：

週に1回、ユーザーが3か月間メールを開いていないかどうかを確認し、再エンゲージメントメッセージを送信できます。
登録、購入、データ/日付の変動などの条件が発生したときに、タイムリーで自動の電子メールまたはSMSテキストを設定できます
新しいブログ投稿に関する電子メール通知を送信できます

効果的なウェルカムシリーズを構築する方法

クリックベース

受信者がクリックした特定のリンクに一致するフォローアップメールを送信することもできます。言い換えれば、受信者の興味を引き起こしたコンテンツと一致するメッセージを送信することが可能です。

クリックベースの自動化は、企業が電子メールの関連性、開封、クリック、およびコンバージョン率を高めることができることを意味します。

受信者がクリックした場所に基づいてパーソナライズされた電子メールを送信する方法

要約すれば

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