メールリスト管理の完全ガイド

公開: 2023-07-06

メールって、ちょっと愛憎の関係になりがちですよね？私たちはクライアントのマーケティングに電子メールを使用するのが大好きですが、特に前任者が最初から適切な設定方法を知らなかった場合、電子メールバケットを整理したり再編成したりするプロセスを実行するのが怖くなることがあります。

やあ、心配しないで！ メールリストの管理には少し練習が必要かもしれませんが、この記事では、すぐにメールリストの管理を開始するために知っておくべきことをすべて説明します。

また、電子メール管理を簡素化し改善するために使用できる電子メール管理ソフトウェアもいくつか含まれています。

メールリスト管理とは何ですか?

電子メールリストの管理は、電子メール購読者リストを拡大、編成、維持、育成する継続的なプロセスです。これには、新しい購読者の追加、特定の基準に基づくセグメント化、正確かつ最新の連絡先情報の確保、電子メールのパーソナライズ、自動化ワークフローの実装が含まれます。

楽しそうですよね？そのはず！メールリストの管理は面倒なことのように感じる必要はありません。適切な設定と実装から得られる結果のおかげで、実際にはとても楽しいものです。オタクになってそのプロセスを楽しんでください！

メールリスト管理はなぜ重要ですか?

効果的なメールリスト管理により、顧客ベースが拡大し、製品やサービスの継続的または繰り返しの使用を促すリマーケティングキャンペーンに取り組むことができます。健全なリスト管理手法を導入することで、企業は購読者とのより強い関係を構築し、ターゲットを絞ったパーソナライズされたコンテンツを配信し、電子メールの到達性を最適化し、最終的にはより高いコンバージョン率とビジネスの成長を達成することができます。

汚すぎる格好はやめて！

メールリスト管理で実装したいこれらの戦略のいくつかをもう少し詳しく見てみましょう。

電子メールのセグメンテーションとターゲティング

メールリストを管理する最初の方法は、メールリストをターゲティングに使用することです。電子メールのセグメンテーションとターゲティングは、企業がパーソナライズされた関連性の高いコンテンツを購読者に配信するのに役立つ、電子メールマーケティングにおける重要な戦略です。

メールリストをセグメント化することは、購読者ベース内の特定のグループに合わせてメッセージをカスタマイズできるため、非常に重要です。これにより、汎用的な画一的な電子メールを回避し、各セグメントの固有の関心やニーズに応えるコンテンツを配信できるようになります。ターゲットを絞ったメールを送信することで、エンゲージメントが高まり、開封率とクリックスルー率が向上し、最終的にはコンバージョンが促進されます。

効果的なセグメンテーションの基準は、ビジネスや対象ユーザーによって異なります。一般的なセグメンテーション要素は次のとおりです。

人口統計（年齢、性別、所在地）
サイコグラフィックス (興味、好み、行動)
購入履歴、エンゲージメントレベル、顧客ライフサイクルステージ

これらの基準を使用すると、さまざまな顧客プロファイルを反映するセグメントを作成し、それに応じて電子メールのコンテンツを調整できます。

電子メールのパーソナライゼーション

パーソナライゼーションと動的コンテンツは、電子メールのセグメンテーションにおいて重要な役割を果たします。パーソナライゼーションには、購読者データを使用して受信者を名前で指定し、好みに基づいてカスタマイズされたコンテンツを配信することが含まれます。

動的コンテンツは、事前定義されたルールまたは加入者属性に基づいてさまざまなコンテンツブロックを動的に表示することで、パーソナライゼーションをさらに一歩進めます。これにより、ターゲットを絞った個別の電子メールを送信できるようになり、エンゲージメントと関連性が高まります。

いつでも購読者をバケット内で移動できるため、電子メールのアクティビティに基づいて購読者のエクスペリエンスをより適切にパーソナライズできます。ただし、オプトイン時にサブスクライブした内容に注意してください。それらを一致しないバケツに入れてしまうと、購読者を失うだけではなく、さらに多くの問題に直面する可能性があります。

メールリストの構築

対象ユーザーをセグメント化したので、電子メール購読者リストの作成を続ける必要があります。つまり、管理するものが必要ですよね？

電子メールリストの構築は、製品、サービス、またはコンテンツに興味のある個人から電子メールアドレスを収集することによって、電子メール購読者リストを拡大するプロセスであることに注意してください。

購読者リストをどのように拡大するかは、設定したセグメンテーションによって異なります。ユーザーが割引やプロモーションのみを購読するためにボタンをクリックしたのに、代わりにメインのニュースレターリストに送信される場合、内容をパーソナライズするのは困難です。オプトイン戦略はリストのバケット (セグメンテーション) と一致している必要があります。

メールリストを作成するために使用できるいくつかの戦略を確認してください。

オプトイン戦略とベストプラクティス

明確な価値提案を提供する:購読者がメールリストに参加することで得られるメリットと価値を明確に伝えます。
インセンティブを提供する:ユーザーが購読するインセンティブとして、限定コンテンツ、割引、または景品を提供します。
オプトインフォーム: Web サイト、ブログ、またはランディングページに目立つオプトインフォームを配置して、訪問者情報を取得します。
ベストプラクティスとしてダブルオプトインを使用する:偽または間違った電子メールアドレスを最小限に抑えるために、購読者が電子メールアドレスを確認するダブルオプトインプロセスを実装します。

見込み客発掘テクニック

コンテンツマーケティング:ターゲットユーザーに価値を提供するブログ投稿、ビデオ、電子書籍などの高品質のコンテンツを作成し、コンテンツ内またはコンテンツと一緒にオプトインフォームを含めます。
ウェビナーとイベント:参加者が登録するには電子メールアドレスを提供する必要があるウェビナーまたはイベントを開催します。
コンテストと賞品:コンテストまたは賞品を実行し、参加者に電子メールアドレスの入力を要求します。

リスト構築のためのランディングページの最適化

専用のランディングページを作成する:明確な行動喚起 (CTA) ボタンと説得力のあるコピーを備えた電子メールアドレスの取得に重点を置いたランディングページを設計します。
最小限のフォームフィールド:入力の障壁や反対意見を最小限に抑えるために、フォームをシンプルにし、必須の情報のみを要求します。
明確なメリット:購読者がメールリストに参加することで得られるメリットを明確に伝えます。

コンテンツのアップグレードとリードマグネット

コンテンツのアップグレード:電子メールアドレスと引き換えに、特定のブログ投稿または記事に関連する追加の限定コンテンツを提供します。
リードマグネット:電子書籍、ホワイトペーパー、チェックリスト、テンプレート、ガイドなどの貴重なリソースを作成し、訪問者が購読後にダウンロードできるようにします。

リストを増やすためのソーシャルメディアの統合

オプトインフォームを宣伝する:ソーシャルメディアプロフィールや投稿でオプトインフォームへのリンクを共有します。
ソーシャルメディア広告を実行する:ソーシャルメディア広告を使用して、特定の視聴者をターゲットにし、購読を奨励します。
ソーシャルメディアのプレゼントを主催する:当選のチャンスを得るには、参加者にメールアドレスの提供を要求します。

電子メールの到達性

メールリスト管理の一環として、メールが確実に配信され、できれば開封されるようにすることが重要です。電子メールの配信可能性は、電子メールマーケティングの重要な側面です。なぜなら、最も巧妙に作成された電子メールキャンペーンであっても、スパムフォルダーに入ったり、まったく配信されなかったりすると効果がなくなるからです。

送信者の評判、コンテンツの品質、認証プロトコル、受信者のエンゲージメントなど、いくつかの要因が電子メールの到達性に影響します。

送信者の良好な評判を維持することは非常に重要であり、これは電子メールの送信方法、スパムの苦情、バウンス率などの要因に影響されます。 ISP (インターネットサービスプロバイダー) と電子メールサービスプロバイダーは、件名、本文、添付ファイルなどの電子メールコンテンツの品質と関連性も考慮します。

SPF、DKIM、DMARC などの認証プロトコルを実装すると、送信者の正当性が検証され、配信可能性の向上に役立ちます。

開封率、クリックスルー率、購読解除率などのエンゲージメント指標を監視および分析することで、電子メールキャンペーンの効果についての洞察が得られ、今後の送信の最適化に役立ちます。

電子メールの自動化

電子メールの自動化とは、事前定義されたトリガーまたはアクションに基づいて、対象を絞ったパーソナライズされた電子メールを購読者に送信するプロセスを指します。これにより、企業は電子メールマーケティング活動を効率化し、時間を節約し、タイムリーで関連性の高いコンテンツを配信できるようになります。

電子メール自動化の利点は数多くあります。これにより、企業は加入者と大規模に関わり、リードを育成し、より強力な顧客関係を構築できるようになります。ウェルカムメール、ドリップキャンペーン、フォローアップなどの反復的なタスクを自動化することで、企業は視聴者に一貫したタイムリーなコミュニケーションを提供できます。

ドリップキャンペーンは、指定された期間にわたって送信される一連の電子メールであり、一連のコンテンツを購読者に配信します。

自動応答は、購読、購入、カートの放棄などの特定のアクションに応答して送信されるトリガー電子メールです。これらの自動化されたキャンペーンにより、一貫したメッセージと購読者とのエンゲージメントが保証されます。

トリガーベースの電子メールシーケンスを使用すると、企業は特定のトリガーやイベントに基づいて電子メールを送信できます。たとえば、トリガーとしては、購読者の誕生日、カスタマージャーニーで到達したマイルストーン、Web サイト上でとったアクションなどが考えられます。トリガーを活用することで、企業はパーソナライズされた電子メールをタイムリーに送信し、エンゲージメントとコンバージョンを増やすことができます。

メールリストの衛生とメンテナンス

お風呂の時間だよ！定期的なメンテナンスと衛生状態を維持することで、メールリストに非アクティブなメールアドレスや偽のメールアドレス、購読解除を希望するメールアドレスが含まれないようにすることができます。 GDPR (一般データ保護規則) では、購読者に購読への同意と購読解除のオプションを与えることが求められていることに注意してください。ほとんどの電子メールリスト管理ツールにはメンテナンス機能が含まれています。

偽のメールや非アクティブなメールにメールを送信するために時間とソフトウェアを無駄にしたくないでしょう。もちろん、電子メールを通じてできるだけ多くの視聴者にリーチしたいと考えますが、関連性がなくなった電子メールアドレスに電子メールを送信するだけであれば、電子メールソフトウェアに追加料金を支払う必要はありません。

電子メールソフトウェアの価格は、管理している電子メール購読者の数によって決まります。メール購読者をクリーンアップすると、新しい購読者のためのスペースが増えます。

電子メール分析とパフォーマンス追跡

視聴者がコンテンツにどのように関与しているかを明らかにする KPI を必ず確認してください。開封率、クリックスルー率、コンバージョンを分析して顧客の行動を理解し、それに応じて戦略を適応させます。

A/B テストは、自動メールを最適化するための貴重な手法です。さまざまな件名、内容のバリエーション、または行動喚起をテストすることで、企業は最も効果的な要素を特定し、電子メールのパフォーマンスを向上させることができます。

メールリスト管理および自動化ツール

世の中にはたくさんのメールリスト管理ツールがありますが、メールマーケティングゲームで優位に立つために使用できる、最も人気があり便利なメールリスト管理ツールを 5 つ紹介します。

クラヴィヨ

価格:無料アカウントも利用できますが、制限があるためお勧めしません。有料プランは月額 45 ドルから始まります。

Klaviyo は、電子メールの自動化とリスト管理の分野ですぐに人気になりました。その広範なツールセットにより、メールテンプレートの作成、自動化シーケンスの設定、メール開封率とクリックスルー率の追跡が非常に簡単になり、新人マーケティング担当者でも使いやすいシンプルな UI を備えています。メール管理と自動化には Klaviyo を強くお勧めします。

メールチンパンジー

価格:限定の無料プラン。有料プランは月額 20 ドルから始まります。

Mailchimp は、非常に使いやすく、A/B テストと簡単なキャンペーン設定を提供する人気のある電子メールマーケティングソフトウェアです。 Mailchimp を使用すると、5 つの異なる条件関係を組み合わせて、優れたセグメンテーション能力を実現できます。 Mailchimp には事前に設定されたセグメントがあり、そこから選択することも、人口統計データと行動データの両方を利用してリストをグループ化することもできます。

用紙

価格: 14 日間の無料トライアル。有料プランは月額 24 ドルから始まります。

Paperform は、ランディングページやニュースレターの登録フォームの作成に特化した優れたメールリスト管理ツールで、メールリストの拡大に役立ちます。魅力的でキャッチーなテンプレートが豊富に用意されており、そのフォームは画像やビデオを含めるオプションでカスタマイズ可能です。フォームを埋め込んだり、ソーシャルメディアで共有したりできます。紙形式のレポートはユーザーフレンドリーで理解しやすいです。

常時接触

価格: 60 日間の無料トライアル。月額 20 ドルから始まる有料プラン。

Constant Contact は、初心者に最適なかなり基本的なプログラムです。使いやすいセグメンテーション機能とニュースレター機能がいくつかあります。 Constant Contact を使用すると、連絡先を特定のリストに追加したり、エクスポートして関連する電子メールキャンペーンのターゲットにすることもできます。これは小規模から中規模の電子メールリストには適したプログラムですが、大規模なリストやスケーリングにはいくつかの制限があります。

ムーセンド

価格: 30 日間の無料トライアル (クレジットカードは必要ありません)。月額9ドルから始まる有料プラン。

Moosend は、フォーム上のカスタムフィールドから収集したデータに基づいてセグメントを作成できる、より複雑なリストセグメンテーションツールを提供します。また、行動データを使用してセグメントを作成することもできます。 Moosend の送信者スコアは 98% で、非常に優れています。電子メール検証ツールとのさまざまな統合も、リストの衛生化の取り組みに貢献し、連絡先をより効率的に管理するための貴重なデータを提供します。

つながろう

これらの戦略と情報を活用すれば、メールリストを改善する管理テクニックを実装できるはずです。 Disruptive Advertising は、見込み客発掘や電子メール管理などのデジタルマーケティングを専門としています。電子メールサービスの詳細について、または無料相談については、お気軽にお問い合わせください。喜んでチャットいたします。