2023 年のヘルスケア マーケティング: 倫理的な広告へのガイド

医療ブランドは、マーケティング戦略を作成する際に、山積する倫理的問題を乗り越える必要があります。 ヘルスケア マーケティングには、ソーシャル メディア、SEO、有料広告、Web サイトなどのさまざまなチャネルを通じてヘルスケア情報を配信することが含まれます。 目標は、アウトリーチと患者教育に焦点を当てて、特定の医療サービスを促進することです。

ただし、ヘルスケアのマーケティング担当者は紙一重の状況を歩んでいます。 伝達する情報は、他のキャンペーンと同様に顧客中心でなければなりませんが、業界を統治する行動規則に従う必要があります。 コンテンツには誠実さを示し、人生を変える答えを探している人に誤った希望を与える可能性のある約束は避けなければなりません。 これにより、ヘルスケア マーケティングが他の業界とは一線を画します。 このヘルスケア マーケティング ガイドでは、確立された倫理基準とその遵守を確実にする方法について説明します。

ヘルスケアマーケティングとは何ですか?

ヘルスケア マーケティングは、医療消費者に医療サービスを利用してもらうための戦略的アプローチです。 ほとんどのニッチなマーケティングと同様に、ソーシャル メディアやその他のオンラインおよびオフライン戦略を含むオムニチャネル アプローチを統合して、ターゲット ユーザーを引きつけます。

しかし、ヘルスケアのマーケティング担当者は、他の業界では見られない課題に直面しています。 まず、視聴者をターゲットにする際に独自の制限があります。 多くの場合、彼らのメッセージは、人口のほんの一部または正確な人口統計に影響を与える可能性のある病気に焦点を当てています。 たとえば、これを家具のマーケティングと比較してください。 誰もが家具を必要とするので、そこはオープンフィールドです。

同時に、プライバシー規制により、顧客をターゲットにする能力が制限される可能性があります。 たとえば、医療機関は、新しい薬について話し合うためにソーシャル メディアで高血圧の顧客全員をタグ付けすることはできません。

それでも、ヘルスケア マーケティングには実際の利点がいくつかあります。

高価値サービスラインの拡充

高価値のサービスラインの拡大とは、患者と医師を引き付け、収益を促進し、適切な収支システムを開発することを指します。 これにより、最も大きな成長の可能性が可能になります。

高価値のサービスラインを開発することは、医療システムや病院にとって非常に重要です。 これにより、限られたリソースを最適化することができます。 最大の収益をもたらすサービスにマーケティングを集中できます。 たとえば、医療システムのマーケティング キャンペーンは、定期的にサービスを必要とする傾向がある高齢者をターゲットにする場合があります。 安定した給与体系も整っています。

競争力

ヘルスケアは競争の激しい業界です。 マーケティング戦略なしに医療ビジネスを成長させることは困難です。 ヘルスケア マーケティングにより、飽和した分野において医療システムと医療行為が差別化できるようになります。

競合調査と分析は基本的なマーケティング戦略です。 ヘルスケアのマーケティング担当者は、市場を評価し、傾向を特定し、同様の組織の長所と短所を調べるためにこれを使用します。 第一の競合他社と第二の競合他社のリストを作成することで、マーケティング担当者は患者に何を提供しているのか、またどのようにマーケティングを行っているのかをよりよく理解できます。 たとえば、医療 SEO 競合分析を使用すると、マーケティング担当者は検索ランキングの上位に表示されるブランドの強みを確認できます。

患者の関与

最高の顧客とは、何度も来てくれる顧客です。 それはほとんどの分野で当てはまります。 エンゲージメントは、患者のロイヤルティを構築する最も効果的な方法です。 マーケティングは、適格なリードを獲得し、アクティブな状態に保つための個人的なつながりを構築するのに役立ちます。

医療ブランドは、患者の健康状態の改善を支援することで、業界内での評判も築き上げます。 口コミマーケティングは病院や治療提供者にとって非常に重要です。 患者は、受けたケアについて、良いことも悪いことも話します。 その評判が、新しい患者を医療提供者に出入りさせる原動力となっています。

ヘルスケア マーケティングに関する HIPAA ガイドライン

患者の健康情報は厳しく規制されています。 医療保険の相互運用性と責任に関する法律 (HIPPA) は、機密の医療詳細を安全に保つために設計されたパラメータを確立しています。 この法律はヘルスケアのマーケティングにも適用されます。 すべての広告は HIPAA 規制に準拠する必要があります。

HIPPA は、マーケティング コマーシャルや広告の一部であってはいけない保護医療情報 (PHI) を定義します。 PHI には以下の患者のものが含まれます。

• 名前
• 住所
• 連絡先
• 医療記録
• 患者ID番号
• IP

HIPPA プライバシー ルール

HIPPA プライバシー ルールは、人々がヘルスケア マーケティングを含むあらゆる面で自分の健康情報をコントロールできるようにすることを目的とした規制を定めています。 HIPPA は、ヘルスケア マーケティングを、ヘルスケア組織によって保護されている人物 (対象となる事業体) と個人との間の相互作用として定義しています。 個人が患者である必要もありません。 広告経由で Web サイトにアクセスする人である可能性があります。

PHI を使用するには、患者または介護者の署名付き同意が必要です。 署名された許可がなければ、PHI は立ち入り禁止です。

似たもの

ヘルスケアのマーケティングでは、類似のオーディエンスを使用するのが一般的ですが、これにも規制が伴います。 この方法を使用するには、マーケティング担当者は HIPAA 準拠のマーケティング ツールを使用する必要があります。 主流のマーケティング オプションの多くは、この基準を満たしていません。

マーケティング ツールが HIPPA に準拠するには、次のようなセキュリティ機能が確立されている必要があります。

• 固有のログイン資格情報によるユーザー認証
• 機密データへのアクセスを制限するアクセス制御
• データが適切に保護されていることを確認するための監査ログ
• エンドツーエンドの暗号化により不正使用を防止

マーケティング代理店とサービスプロバイダーの両方が HIPAA ビジネス提携契約に署名する必要があります。 これにより、企業はコンプライアンスに対する法的責任を負うことになります。

ヘルスケアマーケティング代理店

ヘルスケア マーケティング サービスに関して代理店が従わなければならない特定のルールもあります。 HIPPA に準拠するには、自己監査とリスク評価を実施し、HPI を保護して脆弱性を管理する戦略を策定する必要があります。

HIPPA では、毎年の従業員トレーニングとすべての HIPAA ポリシーの実施も義務付けています。 PHI のセキュリティに影響を与える可能性のある潜在的な問題を追跡するための計画を立てる必要があります。

健康・医療マーケティングの 5 つの P

医療マーケティングは複雑ですが、成功に役立つコツがあります。 そのような方法論の 1 つは、それを習得するのに役立つ 5 つの P を理解することです。

製品

医療マーケティング戦略は、何を宣伝したいのかを明確に定義することから始める必要があります。 あなたが宣伝している製品は何ですか? 製品を特定することで、そのセールスポイントを開発できます。

人々

すべてのマーケティングの黄金律であるターゲット ユーザーを理解します。 それは医療にも当てはまります。 理想的な顧客を知り、その顧客にアプローチする方法を理解するためにプロフィールを作成できなければなりません。

たとえば、ベビーブーマー世代とは異なる方法で親と関わることになるでしょう。 人口の高齢化には、新しく親になる場合とは異なる医療サービスも必要です。 マーケティング戦略を立てる前に、製品またはサービスを購入する可能性が最も高い人を把握します。

場所

3 番目の「P」は、製品が見つかった場所などの場所です。 それを特集しているウェブサイトはありますか？ ほとんどのプロモーションでは、これが最も可能性の高い答えになります。 特に競争市場の場合は、製品に新しいタッチポイントを設定することもできます。 ライバルブランドの取り組みを見て、さらに一歩前進してください。

価格

製品の価格についても理解しておく必要があります。 これは、その価格をセールスポイントとして使用するかどうかを判断するのに役立ちます。 同様の製品の平均価格と、この製品との比較を決定するために調査を行ってください。

プロモーション

最後に、マーケティングを行う時が来ました。 リスト上の他の「P」を明確にしたら、それらを使用して製品やサービスを宣伝するための実行可能な戦略を作成できます。 どのチャンネルがターゲット視聴者にとって最も効果的でしょうか? その製品を見つけるために彼らはどのような場所を探すでしょうか? 持っている情報を使用してこれらの質問に答え、マーケティング目標を設定します。

ヘルスケア ブランドの 5 つのマーケティング戦略

ヘルスケアのマーケティングに関する規制は扱いが難しいですが、計画を立てておくと役立ちます。 ヘルスケア ブランド向けにカスタマイズされた 5 つのマーケティング戦略を検討してください。

1.電子メールマーケティング

あらゆる技術の進歩にもかかわらず、電子メール マーケティングは依然として主流です。 メッセージを安全にパーソナライズしながら PHI を回避できるため、医療用途に最適です。 電子メールは、患者自身や愛する人に影響を与える進展について患者に知らせ続けるための実用的な方法です。

欠点は、電子メールも無視されやすいことです。 患者の関心を引きつけるために、パンチの効いた見出しと患者志向のメッセージを使用するようにしてください。

2.テキストメッセージ送信

電子メールと同様、テキスト メッセージングも患者に親密な方法で連絡を取る効果的な方法です。 書き込みや読み取りも高速です。 これらを使用して、医療行程に影響を与える可能性のある今後の予約や変更について患者に通知します。

ただし、迷惑をかけないように注意してください。 そうなると、その番号をブロックしたくなるでしょう。 彼らのメッセージを的を射たものにしてください。

メッセージングを拡張したい場合は、WhatsApp や Facebook Messenger などのメッセージング アプリを検討してください。 これにより、より大きなグループをターゲットにして重要なメッセージを送信できるようになります。 たとえば、患者にインフルエンザの予防接種を受けるよう勧めたいとします。

3. ブログ

ブログは双方にとって有利なシナリオです。 理想的な患者や視聴者をターゲットにしたコンテンツを作成できます。 同時に、ビジネスに影響を与える重要なテーマの SEO を改善します。

たとえば、スポーツ医学の実践者は、コンタクト スポーツにおける脳震盪についてのブログ シリーズを書くことができます。 これにより、この分野の専門家としてのブランドが確立され、インターネットでの存在感が高まり、患者やコーチなどの地元の影響力を持つ人々の重要な質問に答えられる可能性があります。 業界を問わず、定期的なブログ投稿は優れた SEO となります。

4. ソーシャルメディア

ソーシャルメディアアカウントを持って管理するだけではなく、考えてみましょう。 栄養や健康的な生活のための患者グループを設立し、患者に参加を呼びかけることもできます。 バイオファームは、定期的な最新情報を得るために、特定の薬を服用している患者向けのグループを設立することもできます。

また、訪問またはサービスの利用後にビジネス ページにレビューを残すよう患者に勧めます。 それは、友人やフォロワーにブランドを宣伝するのに役立ちます。 BMC Research Notesが発表した 2017 年の調査では、医療消費者の 41% が医療提供者を探す際にソーシャル メディアを利用していることがわかりました。

この方法を採用する場合は、週に複数回ページを更新するようにしてください。 それらが眠っている場合、マーケティングツールとしてはあまり役に立ちません。 ソーシャル メディア サイトでもデータの視覚化を活用してください。 画像やマルチメディアを活用してメッセージを伝えましょう。

5. 内部マーケティングを活用する

従業員に賞賛の歌を歌わせましょう。 スタッフに、あなたのサービスについて知り合いに伝えるよう奨励してください。 医療サービスや医療提供者を探すとき、友人に知り合いがいるかどうか尋ねるのが一般的です。 一部の企業では、従業員の紹介プランを提供しているため、マーケティングによって収益を得ることができます。

Content Cloud でヘルスケア マーケティング プランを合理化

ヘルスケアのマーケティングは時間がかかりますが、必要です。 Content Cloud を使用するとプロセスを合理化できます。 これは、コンテンツ マーケティングのすべての取り組みを 1 つの使いやすいスペースに結合できるプラットフォームです。

Content Cloud にサインアップすると、すべてを 1 つのプラットフォームで利用できます。

ライターアクセス

WriterAccess は、コンテンツ作成において最高の機能を備えており、トピックの戦略を立て、アイデアを立てるのに役立つ独自の AI ツールを提供します。 トピックの準備ができたら、世界トップクラスのライティングの才能にアクセスできるようになります。 AI と実際の人間のライターを組み合わせた利点をすべて提供します。

ステージ

Stage はマーケターによってマーケターのために作成されたプログラムです。 WordPress は世界トップの Web コンテンツ管理システムですが、使い方が難しい場合があります。 Stage を使用すると、WordPress を使用する際の煩わしさがなくなります。 技術的な知識がなくても、完全に最適化された WordPress ウェブサイトを簡単に作成できます。

イオン

今日の消費者は、注目を集める創造性を求めています。 それに直面しよう。 それは大きな質問です。 Ion は、ブランドにふさわしい注目を集めるクリエイティブなエクスペリエンスのデザインを支援します。 Ion を使用すると、クイック スタート テンプレートを使用するか、専門家の助けを借りて、パーソナライズされたインタラクティブ コンテンツを作成できます。

スタジオ

Studio は、タスクを合理化し、プロジェクトに一貫性を持たせるワンストップのコラボレーション ツールです。 それは最高のプロジェクト管理です。

これら 4 つの優れたツールが 1 つの Content Cloud にまとめられています。

マーケティングはビジネス成長の鍵ですが、ヘルスケア業界では厳しく規制されています。 ヘルスケアのマーケティング担当者は、医療ブランドを宣伝しながら HIPPA の水をどう進めるかを理解する必要があります。 これは、Content Cloud のような革新的なツールを使用して管理しやすくなったスキル セットと同様です。 今すぐ Content Cloud by Rock Content について詳しく学び、人間の才能とテクノロジーの完璧な組み合わせを手に入れましょう。