百万ドルのブランドの発売前戦略

毎日の水分補給の目標を追跡しやすくするために、EmilyChongとNathanChanはHealthishを開始し、タイムスタンプ付きのなめらかなウォーターボトルを作成しました。 Shopifyマスターのこのエピソードでは、製品開発とインフルエンサーマーケティングによるビジネスの構築について、ネイサンとエミリーとチャットします。

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• ストア： Healthish
• ソーシャルプロファイル： Facebook、Twitter、Instagram
• 推奨事項： Founder、Dribbble、Behance.net、Socialblade、Loox（Shopifyアプリ）、FOMO（Shopifyアプリ）

立ち上げ：ビジネスに適した製品を特定する

フェリックス：それで、物語はオンラインの物理的な製品ビジネスを始めたいという願望から始まりました、そしてあなたはいくつかのアイデアを持っていました、エミリー。 それがあなたにインスピレーションを与えた方法ですか？

エミリー：うん。 私は経理の経歴があります。 私は仕事、会社の仕事を辞めたばかりで、その後6か月間、次に何をするのかわからないことを完全に否定しました。 私は本当に企業生活に戻りたくありませんでした。 だから、ネイサンが自分のビジネスに取り組んでいるのを見た後、私は自分自身の何かを始めることに本当に刺激を受けました。 それで彼は私に物理的な製品とHealthishでオンラインビジネスを始めるように勧めました。 そこで、GrettavanRielが教えてくれたスターティングスタイルのコースを受講しました。 そのため、彼女は数年前にShopify BuildYourBusiness賞を受賞した人の1人でした。 したがって、彼女はこの分野の真の専門家です。 ですから、ビジネスを立ち上げて実行するだけでも、そもそも圧倒的で気が遠くなる可能性があるので、それは本当に役に立ちました。

フェリックス：皆さんが持っている主力製品について教えてください。

ネイサン：つまり、主力製品はタイムマークの付いたウォーターボトルです。 それで、エミリーが見つけた一つのことは、多くの人々が彼らの毎日の水分補給レベルに追いつくことができないということでした。 そして、それを可能にする見栄えの良い物理的な製品やボトルは実際にはありませんでした。 つまり、ボトルの半分には、その日の前半があります。 そして、ボトルの後半、それは一日の残りの半分を持っています。 彼らはあなたが一日に2リットルの水を飲むべきだと言います。 したがって、2回満たしてボトルの時間インジケーターに従うと、実際には1日に2リットルの水を摂取することができます。 これが主力製品です。

フェリックス：あなたは他のアイデアのいくつかを共有したいと思っていますか、そしてなぜこれが特定のアイデアをカットしたのですか？

エミリー：もちろんです。 ちょっと恥ずかしいですが、ホルダーやiPhoneアクセサリーなどの化粧筆のアイデアを思いつきました。 私は他に何を考えようとしています。 私は50の製品アイデアのリストを書きました。 頭のてっぺんからは思い出せませんが、一番興味を持ったのはそれでした。低コストで製造しやすいという理由だけでボトルを選びました。 それが私たちが始めた主な理由の1つだったと思います。 また、いつも脱水症状になっているので、説教を実践することができます。

「GoldenTrifecta」を使用して主力製品を特定する

フェリックス：それで、あなたのような発想のプロセスは何でしたか？ アイデアを選ぶことに固執している人々へのあなたの推薦は何ですか？

ネイサン：私にはファウンダーという別の会社があり、起業家精神を中心にあらゆる種類のコンテンツを制作しています。 オンラインコースもあり、少なくとも20以上のコースがあります。 そのうちの1人は私の友人の1人によって教えられており、彼女はeコマースで本当に成功しており、Shopifyでビジネスを構築した人物です。 彼女がアイデアを見つけることに関してエミリーに教えたことの1つは、黄金の三連星を見つける必要があるということです。 あなたは軽量な製品を見つける必要があります。 そのため、発送が簡単で、送料も低く抑えられます。 それは高い知覚価値を持っており、生産するのに比較的コストがかかり、トレンドになっています。 エミリーがやったことは、彼女が少なくとも20から50のアイデアに取り組んだことでした。あなたは、そのアイデアが本当にうまくいくと思うかどうかについて、本当に現実的にならなければなりません。 個人的にアイデアのリストを選ぶときに本当に重要なことの1つは、発送が簡単で軽量であるだけでなく、高い価値を持って生産するのに手頃な価格であるだけでなく、流行の製品でなければならないということです。 物理的な製品ビジネスを成功させたい場合、ビジネスから消費者へのスペースで本当に重要なことの1つは、製品を移動してオンラインで販売できることです。 そこでInstagramが登場します。 つまり、非常に視覚的な製品です。 そして、私たちは多くの人が飲み物のボトルのようなものにお金を使うという考えを持っていました。 彼らはそれを日常の製品として見ていません。 人々は、ファッショナブルな製品や見栄えの良い製品にプレミアム価格を支払うなど、プレミアム金額を使う準備ができています。 だから本当にいい商品だと思いました。 Instagramで販売できることは私たちにとって非常に大きな変革をもたらしたので、視覚的に見栄えのするものに本当に集中する必要があります。 そしてそれは黄金の三連星に続く。

フェリックス：黄金の三連星について、製品の知覚価値が高いかどうかをどのように評価しますか？

ネイサン：そうですね、本当に重要なことの1つは、人々が何を購入しているのか、または競合他社が何を購入しているのかについて顧客調査を行うことだと思います。 ですから、ウォーターボトルを売って大金を稼いでいる会社が他にもあることを私たちは知っています。 そして、私たちが本当に本当に良いデザインを作ったなら、価値観が高くなることを私は知っていました。それは人々が奪うのは本当に良いことだと思います。それはあなたの製品デザインが本当に良いことを確認するために時間をかけることです。知覚値を実際に上昇させます。

エミリー：それで、ウォーターボトルブランドの他のすべての競合他社と私たちを差別化するセールスポイントの1つは、時間インジケーターがあることだと思います。 ですから、人々はそれに対してももっとお金を払っても構わないと思っています。

フェリックス：製品のデザインプロセスはどのようなものでしたか？ Instagramのようなプラットフォームで成功する視覚的に魅力的で魅力的な製品をどのように作成しましたか？

エミリー：うん。 そこで私はグラフィックデザイナーと緊密に協力しました。 最初は安くて自分でやったのですが、ネイサンの批判的なフィードバックで、他の誰かを巻き込む必要があることはわかっていると彼は言いました。

ネイサン：私たちの経験から製品デザインに関しては、本当に本当に素晴らしいデザイナーを見つけて、製品を素晴らしいものにするためだけに数千ドルを余分に費やす準備をすることだと思います。 ドリンクボトルやウォーターボトルがたくさんあるので、それは私たちにとって本当のゲームチェンジャーでしたが、私たちは絶対に素晴らしいものを作ることができました。 本当に高い知覚価値を持っており、今度はそれが選択の製品になりました。

フェリックス：では、優れたデザイナーを見つけることについて話しましょう。 デザイナーを探すためにどこを見ましたか？

ネイサン：つまり、これは実際には、他の会社で私を助けてくれた相互の友人でした。 だから私は幸運でした。 彼は、99designsの元デザイン責任者でした。 ただし、誰かを知る必要はありません。 私の経験から、素晴らしいデザイナーを見つけるのに最適な場所は、Dribbbleまたはbehance.netというWebサイトを使用することです。 つまり、これらはグラフィックデザイナーのオンライン履歴書のようなものです。 つまり、デザイナーが行うことは、彼らが最も誇りに思っている最高の作品をDribbbleまたはbehance.netに載せることであり、あらゆる種類のものの検索を実行できます。 そして、あなたはこれらのデザイナーに手動で連絡することができます、そしてそれは信じられないほどのデザイナーを見つけるのに最適な場所です、そして何人かは本当に費用がかかる手頃な料金で。

フェリックス：あなたがデザイナーを探しているとき、あなたの目標があなたのターゲット市場に視覚的に素晴らしい製品を作ることであるならば、あなたはどのように良いデザイナーまたは悪いデザイナーを識別するのですか？

ネイサン： 1つは、デザインや見栄えのするものは意見です。 とても個人的なことです。 しかし、本当に重要なことの1つだと思います。これは、実際に言及する必要があることです。エミリー、デザインのモックアップを作成したとき、私たちは両方ともデザインが大好きでしたが、実際に他の人に聞いたのです。 そして、それは本当に、サンプルを取得するか、サンプルを取得しないこと、モックアップの写真や画像を取得して人々に見せること、そして実際に人を知らなくてもオープンで正直なフィードバックを求めることは本当に重要だと思いますまたは、ランダムな友達や友達の友達に聞いたり、個人のFacebookページを開いたりして、できるだけ正直なフィードバックをもらいましょう。 それは非常に重要です。

エミリー：私があなたに尋ねたら、それは偏った意見になるからです。 私はこれを認めたくありませんが、私は以前Instagramのインフルエンサーでした。 それで、私は聴衆に、彼らが製品を購入するかどうかのアイデアが好きかどうか、そしてデザインに関する一般的なフィードバックと同じようにフィードバックを提供してもらいました。 だから私はその聴衆に手を差し伸べてもらうことができて幸運でした。 しかし、私は自分のアイデアを検証するために、Facebookグループのこれらすべての健康コミュニティに参加しました。 そして、私はスタートとスケールのコミュニティを使用しました。なぜなら、多くの人々がオンラインビジネスを始めて彼らの製品を見つけることでも同じことを経験していることを知っているからです。 とても役に立ちました。

設計プロセスへの通知：製品のフィードバックをオンラインコミュニティに求める

フェリックス：あなたが得たフィードバックとそれがもたらした変化を覚えていますか？

エミリー：うん。 ボトルにはいくつかの異なる色がありました。 だから私たちは黒いものと白いものを持っていて、人々はもっときれいな白いバージョンに傾くでしょう。 一部の人は、それが常にマーキングされた哺乳瓶のように見えると言いました。 他の人はそれがウォッカの瓶のように見えたと言いました。

フェリックス：フィードバックを得るためにこれらのモックアップやプロトタイプを公開していたとき、人々が親切であるだけでなく、正直なフィードバックが得られるような方法でそれをどのように求めますか？

ネイサン：そうですね、これらのFacebookグループなどではそう思います。あるいは、志を同じくする人々のコミュニティにいる場合は、自分をそこに置いて、正直なフィードバックを公然と求めれば、時々思います。誰もが意見を持っているので、人々はかなり批判的になる準備ができています。 できるだけ多くのソースから入手してみてください。 したがって、ランダムなFacebookグループを試して、自分のFacebookプロファイルまたはInstagramプロファイルを試してください。 そして、親しい友人や家族に聞いてみてください。でも、正直に言うと、本当に彼らをプッシュしてください。 そして、あなたがそれらすべてを手に入れたら、私は強く、強くお勧めします-そしてそれは何か難しいかもしれないことを私は知っています-しかしあなたがサンプルを持っているなら、あなたはただランダムな人々に尋ねることができます。 しかし、私はそれをしている人々の話を聞いて、彼らは多くの成功を収めてきました。

フェリックス：行きたい場所に基づいて方向性を示すだけでなく、あなたが雇ったことを実行するための滑走路をデザイナーに与える方法で、デザイナーとどのように協力しますか？

ネイサン：私の経験から、デザイナーと仕事をすることになると、あなたができる最善のことは、あなたが本当に、本当に彼らの仕事のポートフォリオを愛している誰かを見つけることです。 そして、あなたが彼らの仕事のポートフォリオを本当に愛していて、彼らが本当に素晴らしいデザイナーであるなら、何が起こるかは実際には必要なほど多くの反復や変更がないでしょう。 だから、いつも私のことは、たくさんの経験を持ち、あなたが望むものを素早く直感的に理解できる本当に良いデザイナーをどうやって見つけるかということです。 あなたはそれらに例を示します、そして最初のバージョンはうまくいけばそこにおよそ70から80％です。 ですから、あなたは肉屋に行ったり来たりするのではなく、15の異なる反復があります。これは、私が探しているスキルセットに達していない可能性のあるデザイナーでも実際に経験したことです。 ですから、それはデザイナーと彼らのスキルセットから始まると思います。 そして、それらが本当にしっかりしている場合は、70、80％にすることができます。 そして、反復の観点から言えば、通常、私はこの部分が本当に好きか、この部分が好きです。 しかし、私の経験からすると、優れたデザイナーは本当に扱いやすく、ほとんどの場合初めてそこに到達します。

フェリックス：では、デザイナーと協力する上で最も重要な部分は、その先行作業に費やして、適切なデザイナーを見つけることですか？

ネイサン：ええ、私の経験から。 また、優れた人材は必ずしも手頃な価格や本当に安いとは限らないため、数ドル余分に費やす準備をしてください。ただし、優れたデザイナーを見つけて、製品を数千ドルで設計することはできます。 そして、私たちはここで数万ドルのように数万ドルを話しているのではありません。 しかし、あなたはあなたがその人に100ドルのように支払っていない両方の混合物を見つけなければなりません。 あなたは行く準備をしなければなりません、「あなたは何を知っていますか、この人は本当に良いです。 彼らの才能を本当に補償したいのです。」 プロセスが100倍簡単になります。 エミリーは現在、他のいくつかの製品に取り組んでおり、別のデザイナーと協力していますが、この人は本当に良い人です。 彼女が送った最初のモックアップは、すごいようです。

エミリー：それで、彼女は新しいボトルの15、16のデザインを送ってくれました、そして私は彼女に私のお気に入りのものを話しました。 そしてそこから、私たちはそれらのデザインに固執し、それらに取り組み続け、私たちが思いついたものを見ていきます。

フェリックス：デザイナーを決めるとき、どのようなプロセスと考慮事項を使用しますか？

ネイサン：私たちの最初のデザイナーである彼は、主にデジタルグラフィックデザインを担当していました。 一般的に、eコマース製品の設計経験のある人または製品設計者が必要です。 しかし、私の経験から、デザイナーが本当に才能があるなら、彼らは最もクールなものを作ることができることがわかると思います。 そして、それは人々が持っている必要がある大きな持ち帰りだと思います。あなたがあなたの製品を素晴らしく見せたいなら、それはあなたが少し余分なお金または少し余分な時間を費やして見つけるべき場所の1つだと思います右のデザイナー。 あなたが本当に才能のあるデザイナーを見つけたら、彼らはいくつかの素晴らしいことをすることができるからです。 そして、それは長期的に金でそれ自身を支払います。

エミリー：私が最初に思いついたデザインで今のところにいるとは思いません。 優れたデザイナーに投資することは本当に重要です。

フェリックス：どの時点で、製品が市場に出る準備ができていると判断しましたか？

さて、私は最終的に、ここでの重要な教訓は、始めることです。 ただ待ってはいけません。 最初に自分で試してみて、すぐにネイサンからフィードバックをもらったのは良いことだと思います。 少なくとも、これが最初の反復でした。 それで、あなたはどの時点でこれを市場に出そうと言っていましたか？ どの時点であなたは大丈夫な製品を見ましたか、これは良いことです。 私たちをオンラインにしましょう？

エミリー：それで、いくつかのサンプルを受け取って、90％満足していたので、ローンチすることにしました。 プレセールを行いました。 Instagramアカウントは、立ち上げる前に作成しました。 それで、私たちはあちこちでいくつかのティーザーを行い、それからゆっくりと私たちのフォロワーを作り始め、それから私たちのInstagramから順番待ちリストに人々を事前注文するように指示しました。 そしてFacebookグループも。

リリース前のプラットフォームを構築することの重要性

フェリックス：プロセス全体を通して、Instagramアカウントの作成を開始したのはいつですか？

ネイサン：私たちがやったことは、ボトルのモックアップにあるサンプルの写真をティーザーとして使用したことです。 また、ターゲット市場にも関連するコンテンツを作成しました。 そのため、Instagramアカウントを増やすには、アカウントを継続して使用する必要があるため、1日に1回投稿するというルールがありました。 Instagramは少し面白いですが、少なくとも1日に1回投稿できれば、エンゲージメントが失われ、本当にひどいことになります。 そのため、立ち上げの少なくとも3か月前に、そのアカウントの作成を開始しました。

エミリー：そもそも、必ずしも商品の写真を投稿しているわけではありませんでした。 引用されました。 Pinterestの写真だけを使用して、ムードボードを作成しました。

ネイサン：コンテンツは、健康とウェルネスに関心のある人々を引き付けたいというターゲット市場に関連していました。 製品の写真や製品のサンプルはありませんでした。 それは私たちがPinterestで見つけた写真、またはエミリーがムードボードを言ったような写真でした。 そしてそれは3ヶ月前でした。 そのため、発売に備えて少なくとも1日に1回程度投稿し、その製品のメーリングリストと順番待ちリストを作成しようとしました。 そのため、ストアのShopifyの順番待ちリストに人を送り、商品の準備が整う前に、プレセールを行って数千ドルを稼ぎました。 人々はどれくらい待たなければなりませんか？ 一ヶ月でした。

エミリー：つまり、コストを低く抑えたいという理由だけで、中国に3PLがあり、ビジネスをブートストラップしていました。 そのため、そもそも配送にいくつか問題がありました。 それで、彼らはそれが前売りだったので彼らの製品が彼らに出荷されるのを4週間待ちました。 そして、それほど信頼できる出荷がなかったので、それに加えてさらに3、4週間かかりました。 そのため、「注文はどこにありますか。払い戻しは受けられますか？待ちきれませんでした」というお客様からのメールが殺到しました。 それは私たちが早い段階で抱えていた苦労の1つでした。 しかしそれ以来、私たちは米国とオーストラリアの倉庫に移動しました。そこにはほとんどのお客様がいます。 そして、それは私たちの出荷のための最良の決定でした。

フェリックス：ターゲットオーディエンスを引き付けるコンテンツを作成するためのガイドラインやパラメーターをどのように考え出しますか？

エミリー：それで、私たちのターゲットオーディエンスは18歳から30歳までの女性のようです。彼らはすべてのきれいな写真が好きだと私は知っています。 それが彼らがInstagramにもいる理由です。 そこで、視覚的に魅力的なフィードを作成し、それに水面を取り入れました。 そして、それが事実を提供したかどうかもわからないので、彼らは水を飲むことがどれほど重要かを知っていました。 ですから、それはアカウントを設定したり、ローンチの準備をしたりするのに最適な方法だったと思います。

フェリックス：そして、コンテンツだけでフォロワーを増やすのに十分でしたか、それともあなたのInstagramにフォロワーを集める他の方法はありますか？

ネイサン：うん。 ローンチする前に、戦略的にオーディエンスを構築するために、いくつかのことを行いました。 まず、通常のコンテンツを少なくとも1日1回投稿することでした。 これは私たちが立ち上げる前です。 私たちが立ち上げる前でさえ、私たちがした2番目のことは、競合他社の製品に行き、彼らのバイヤーと交流することでした。 一例として、年間1億ドル以上のドリンクボトルとウォーターボトルを販売している会社があることを私たちは知っています。 そして、私たちは行くことができ、彼らのページに行くことができ、人々がその特定の製品を購入しているハッシュタグを検索することができ、彼らはその特定の製品の写真を投稿しており、私たちは非常に有機的かつ本物の関与をすることができます。 少なくとも1日に20〜50回、非スパム的な方法でそれを行うと、本当に本当に熱心な人々の厳選された小さなフォロワーを実際に構築し始めることができると思います。 彼らはこのような製品に興味を持っています。 それは私たちがしたことの1つでした。 そして、時間の経過とともに投稿するほど、フォロワーが少し増え始めます。ローンチしたら、ローンチ後に行ったこと、フォロワーを増やす方法について話し合うことができます。 今は60,000プラスくらいだと思います。

フェリックス： InstagramユーザーやInstagramオーディエンスと、実際に戻ってプロフィールをチェックして、うまくいけばフォローしたくなるような方法で、どのように交流しますか？

ネイサン：厳格なルールはありませんが、本当に重要なことの1つは、あなたと同じような製品を購入している人を特定することです。 ですから、それが大企業で、ハッシュタグを持っていて、5万人がハッシュタグを使用している場合、そのハッシュタグを見ると、実際の製品、競合他社の製品の写真です。 彼らをフォローし、彼らの最新の写真を見て、実際に何かを書いて、その写真の周りに何かを認めることは悪いことではないと思います。 そして、非スパム的な方法で、「素晴らしい写真」と言います。 それは私たちが初期に行ったことです。 そして、彼らがこれらの種類の製品を購入することに興味を持っていることがわかっている場合、それを時間をかけて行うと、それは複雑になります。 それで、あなたの質問に答えるために、あなたはどんな種類のことに従事しますか？ ただ、彼らの写真や最新の写真を何らかの形、形、形で認めることで、ちょっとした楽しみとしてユーモアを加えることさえできるかもしれません。 次に、それらをフォローすると、スパムではない方法でそれを実行します。 1日最大20〜50人。 あなたは非常に、非常に注意しなければなりません。 あなたはしたくありません、本当に限界を押し広げて、何百ものそれをやろうとします。 間違いなくその範囲の間。 しかし、それらの人々の1人は毎日、2、3か月にわたってそれを行う場合、そのうちの1人は、あなたの製品を購入するか、実際に実際に従事している潜在的な人である可能性があります。 本当に強力なのは、1つは購入者であり、2つはこのような製品に興味を持っていることです。

フェリックス：彼らの投稿やInstagramでの活動で、彼らにバイヤーのフラグを立てたものは何でしたか？

ネイサン：競合他社のハッシュタグを検索すると、あなたや私のような日常の人からの競合他社のボトルの写真が表示されます。つまり、彼らが購入者であり、このような製品に興味を持っていることがわかります。

フェリックス：購入者を販売目標到達プロセスに導くために、誰かが販売前の順番待ちリストに自分のメールアドレスを残すためにどのようなインセンティブを使用しましたか？

ネイサン：クレイジーだね。 それは、「すぐにローンチし、ウェイティングリストにサインアップしてアーリーバードスペシャルを入手する」という方針に沿ったもの、またはそれらの方針に沿った何かを立ち上げただけでした。

エミリー：うん。 早期割引がありました。

フェリックス：ランディングページはどのように見えましたか？ 製造または設計プロセスのどのくらいの段階で、人々をプレセールページまたは順番待ちリストページに誘導し始めましたか？

エミリー：そのランディングページに、製品の写真がありました。 それで彼らは彼らが何を受け取っているかを知っていました。 私たちが製造しているときに、私たちは人々をそのページに誘導し始めました。 ただし、注文する前と同じくらい早い段階でそれを行うことができます。

ネイサン：それを検証の方法として使用することもできます。 誰かがあなたの順番待ちリストまたはあなたの電子メールリストにサインアップし、製品がどのように見えるか、またはどのようになるかを知っている場合、それをあなたの興味を理解する方法として使用できるので、それは興味深い質問だと思います製品。 準備ができていて、Facebook広告などの方法を知っている場合は、Facebookで5つの異なる製品を表示し、同じオーディエンスにそれを実行して、テイクレートとコストを確認する準備ができている場合リードの場合、どれが最も望ましい見た目であるかをすばやく確認できます。 それは考えるべきことです。 しかし、それが製品の外観を確実に理解し、メーカーを選択してサンプルを入手し、製造費を支払ったときに、私たちはそれを始めたと思います。

フェリックス：元のランディングページでは、マーケティング用のメールのみを収集しましたか、それとも顧客は実際に製品を予約注文しましたか？

エミリー：それは彼らのメールアドレスだけでした、そしてそれから私たちは彼らに早期割引でメールを送りました。 注文を完了するメーカーにいる私たちのすぐ近くです。

フェリックス：それで、あなたがこのメーリングリストを作成しているとき、あなたは必ずしも彼らにすぐに先行販売注文を求めていなかったのですか？

ネイサン：うん。 そこで、関心リストを作成しました。 記憶から少なくとも数百人がいたと思います。 興味のあるリストに載っていたのはおそらく300から500人に近かった。 また、商品の製作には時間がかかり、商品の準備が整う前に先行販売も行いました。 しかし、私たちが近づいてきたとき、私はエミリーに「ほら、私たちは何かをしなければならない」と言いました。 そのため、3〜4日間で約5通のメールを送信し、「ねえ、ローンチを実行しています」とだけ言った。 そして、私たちがスニークピークを見せていた数週間前に、製造中の製品の写真を持っていたのを覚えています。 だから本当にかっこいい商品に見えました。 そして、箱の写真を見せて、「製品が待ちきれない場合は、私たちに返信してください」などと返信してもらい、発売前のエンゲージメントを少し高めてみました。そして少し誇大広告。 その後、ある期間に終了し、その特別オファーが終了するキャンペーンを行いました。

フェリックス：多くの人は、何かが存在する前に販売することをためらうかもしれませんが、実際に顧客が存在する前に製品を購入できるように、メッセージをどのように組み立てますか？

ネイサン：本当に重要なことの1つは、製品の準備ができておらず、X日に入手するという事実を真摯に受け止めることだと思います。そうでない場合は、X日になり、怖いです。 Kickstarterを見ると、それは常にそれについて考える良い方法だと思います。 人々は常にそれをする準備ができています。 幸い、他の会社のためにGrettaで作成したコースのおかげで、使用できるメールテンプレートがありました。 これらは、彼女が新製品を発売するたびに彼女が製品に使用したことが証明された電子メールテンプレートでした。 しかし、それはメッセージングに関するものの1つにすぎません。 友達に手紙を書いているかのようにメールを書かなければなりません。 それは本当に重要だと思います。 エミリー、何か共有したいことはありますか？

エミリー：うん。 ローンチ前なので、彼らは私たちがどの段階にいるのかを知りたがっていて、アップデートで本当にオープンになっていると思います。 それが本当にうまくいくと思います。

フェリックス：カスタマーサービスの観点から、製品に不満や焦りを感じている人々にどのように対処しましたか？

ネイサン：これは本当に重要なことの1つです。 プリセールスを行うときは、人々に返金する準備をしてください。 人々が理解していないか、これがX日付、X週数、X月数のように注文が来るというプレセールであるという非常に明確な太字のテキストを読んでいない場合は、人々に返金する準備をしてください。 人々が本当に不幸で、私が誤解されたようなものであれば、実際には何も悪いことはないと思います。 それはいいです。 それらを返金するだけです。 本当に製品が欲しいだけで、待つ準備ができている人もいます。 それはあなたが何かに興味があるかどうかを知る方法です。 人々が本当に待つ準備ができていて、あなたが期待を設定する限り、私は期待を設定することがプレセールの最も重要な部分だと思います。 エミリー、どうやってそれらを処理しましたか？ 同様に、あなたが本当にできることはただ親切で楽しいことだけです。 飛び込む準備はできていますか？

エミリー：うん。 それがプレセールであったことを彼らに本当に明確にしてください、そして彼らがそれでも理解しないならば、私は払い戻しを提供します。

フェリックス：メーカーを見つけるプロセスはどのようなものでしたか？

あなたが払い戻しを申し出たら、彼らはその時点で他に何も不満を言うことはないようです。 ですから、明らかに払い戻しを提供できれば、常に解決策があるので安心だと思います。 それでは、実際の製品の作成、製造について話しましょう。 メーカーを見つけるためのそのプロセスはどのようなものでしたか？

エミリー：アリババからメーカーを見つけました。 だから私はいくつかのサプライヤーからいくつかのサンプルを入手しましたが、これは有望だと思いました。

フェリックス：メーカーを見つけるのにどれくらい時間がかかりましたか？

ネイサン：メーカーを見つけるのに少なくとも2、3か月かかりました。 そして、そこを取り除くための重要な部分は、私たちが行ったり来たりして、サンプルを入手したかったことだと思います。 私たちが使用したカップルがあり、サンプルに満足していませんでした。 そして、それには時間がかかります。 実際には少し時間がかかります。おそらく私たちが思っていたよりも時間がかかり、サンプルについてさまざまなメーカーと行き来し、サンプルに満足し、製品を正しくすることができます。 そしてまた、自信を持っているか、その自信を持って言うと、あなたは何を知っていますか、私は数千ドルのような最小注文量の株式のように少しのお金を使うつもりです。 そして、それは実際に行われ、それが欠陥になることはないように、そしてこれらすべてのさまざまなことのように機能します。 次に、製品を検査して、そのようなものを入手する必要があります。 私たちはAsiaInspectionを使用して、製品がすべて良好であることを確認し、すべてが行われ、デフォルトがあれば修正しました。 したがって、障害が発生した場合、彼らはそれを修正します。

フェリックス：これを初めて制作したとき、その最初の注文がどれほど大きかったか覚えていますか？ 最初の在庫注文はいくらですか？

エミリー：はい。 そもそも3000台注文したと思います。 これは通常、これらのメーカーのほとんどにとって最小注文数量だと思います。 しかし、それは私たちの最初のデザインでした。 2番目の注文をしたとき、そのメーカーとの信頼が高まったのと同じように、ゆっくりと増やしていきました。

フェリックス：最初に注文した金額とプレセールで販売した金額に違いはありましたか？

ネイサン：私たちはプレセールを行いました。それは、MOQを注文したときのようなものでした。 したがって、3000を注文すると、それらが作成されていました。 そして、おそらく1か月かそこらのように、事前販売を行いました。

Instagramを通じてインフルエンサーマーケティングを最適化するためのプロセス

フェリックス： Instagramでインフルエンサーマーケティングに進出するプロセスをどのように始めましたか？ あなたの最初のステップは何でしたか？

エミリー：あなたのビジネスに影響を与える人のタイプを特定し、誰が最適かを見つけることが重要だと思います。 インフルエンサーの基準のリストを思いついた後、メールで連絡を取り始めました。 生産するのにこのような低コストのアイテムがあるという理由だけで、今では月に数百人のインフルエンサーに送る余裕があります。 そのため、商品をギフトとして送るか、インフルエンサーと契約を結び、商品と引き換えに投稿します。 そして時々、ビジネスが成熟するにつれて、私たちはスポンサー付きの投稿にお金を払った。

フェリックス：インフルエンサーが適しているかどうかをどのように特定しますか？

エミリー：最初は、さまざまなニッチの人々を選び、実際に何が効果的かを確認してから、その道を進むことを決定できます。 たとえば、私たちはビーガンインフルエンサーと協力しましたが、オーディエンスが一致しなかったという理由だけで、それは私たちにとってあまりうまくいきませんでした。 ですから、私たちはもはやスポンサー付きの投稿のためにビーガンインフルエンサーと実際に協力していませんでした。 しかし、私たちにとって本当に役立ったのは、YouTuberやリアリティTVのインフルエンサーと協力していたことです。彼らには、信頼できる多くのフォロワーや視聴者がいるからです。

ネイサン：インフルエンサーを特定することになると、一緒に仕事をするのに最適なのは、ターゲット市場に合ったものだと思います。 そして、試行錯誤が必要です。 私たちは、製品が比較的低コストで、多くの人に発送できるという幸運な立場にあります。 そのため、市場のサブセクションをあまりにも多く送信します。 ファッションブロガーに送りました。 フィットネスインフルエンサーに送りました。 私たちはvloggerに送信し、あらゆる種類の異なるニッチや市場にいる人々に送信しました。 そして、誰かがその結果がどうなるかを投稿したときにそれを確認し、それを改良しました。 ですから、少し試行錯誤です。 インフルエンサーの選択に関しては、常にエンゲージメントの高いものを探しています。 それは本当に良い持ち帰りだと思います。 誰かに送ったり、誰かと一緒に仕事をしたりするだけではありません。 そして、実際に彼らのアカウントを研究することも非常に重要だと思います。 同様に、その余分な数分を費やします。 個々のアカウントに10分や20分ほど費やすことはできませんが、SocialBladeと呼ばれる使用できるツールがあります。 したがって、Social Bladeにアクセスすると、そのInstagramインフルエンサーの実際のInstagramアカウントを調べて、彼らが毎日獲得している、または1日に失っているフォロワーの数を確認できます。 現在、フォロワーを毎日失っている場合、実際にはフォロワーを購入したか、アカウントが利用されていない可能性が高くなります。 But if you find an account or an influencer that I guess is growing every day and you look at the engagement of their past six to 12 images, and you can see that there are real people commenting and they have a really strong relationship, then that's somebody that you should be open to working with because it's not the size of the following, it's the relationship that that influencer has with their audience. And the more that they're prepared, the more that the influencer spends time on video, so doing daily Instagram stories, or they do YouTube as well, then the stronger the relationship they have with their community. So when they use the Healthish bottle and if they want to, we don't even ask people to post if they don't want to. We actually just say, “if you love the product, we'd love for you to share it and share it with your community or your fans or your audience.”So we want to create a great product that people really love and they're happy to receive in for a contract deal or a sponsored post or whatnot. They want to recommend it because it's actually changed their life. It's an incredible product. And I think that's a big takeaway for people: with influencer marketing, it's like, “what can I take from influencers?” And it's not like that at all. This is something that I learned from the high small guys. It's about that, what's the win-win for the influencer and for the brand.

Felix: How do you measure if a relationship with an influencer is a good fit and worth continuing or not?

Nathan: I think it's two-fold. One is the content that you get. That's something that people often miss. With Healthish, we don't have to create any content because we have so many of our customers and also influencers, working with us to create these incredible content for us every single day. So if you look at the content that we produce, it's for our stories, and for our Instagram feed, it's created by our community and our fans and also influencers. So that's a big thing. To create content all the time it takes a lot of work. And that part we've now outsourced by crowdsourcing, which is, I think something that's really important. So the success of the content, how good it looks, how engaging it is, that's the first measurement. And then the second measurement is, do we see a spike in sales? We just wanted to get the product into the hands of as many people as possible. So, I think that they're the two measurements of success. それはあなたの質問に答えますか？

Felix: Now when you tactically measure this, is it just a discount code? How do you identify the sales driven by a particular influencer?

Emily: We do provide an influencer with a unique discount code, so that's how we can track how effective their post was. Sometimes when they post on their story, we get a huge influx of sales as well. So, that's how we know whether it's worked.

Felix: So what does an ideal influencer relationship look like?

Nathan: From our experience, once you work with one influencer, that result dies down. What happens is an influencer has a core group of, let's just say they have 100,000 followers. There might be only one to 2000 that is their core group. They might watch every video or they might read every post or they're just really engaged, that their level of attentiveness is very, very high. So if you do a post with them, let's just say, 100 people. From 100,000, there are about 1000 or 2000 of really their core group that just love everything that they do or whatever. They're a big fan. Let's just say 100 buys from that group. Once you want to work with them again, the results really deteriorate very, very fast. And that's something that we learn from trial and error. If we worked with an influencer, let's just say we sent them the product and they posted on their Instagram stories and we noticed a massive spike in sales, then maybe we might want to do a paid collaboration with this influencer. After that, we'll do the paid collaboration and they'll see a big boost in sales because they post on the feed. Getting influencers to post on the feed versus stories always brings a better result. We've found out from testing. And then, let's say we want to work with them again. When we work with them again, the results are nowhere near as good as the first time. So if we do paid, we only really pay once and that's what we've found.

Felix: So what does it mean to scale with Instagram influencer marketing?

Emily: Our goal is 300 influencers a month to send our product to. I've been a bit under that the past few months, which really works well for us. And then, when I speak to these influencers they're just like, "Yeah, I've seen your product. It's just all over my feed” because we've sent it to so many people. So it's really good to get your brand out there and just share it with everyone.

Felix: What are the main tools or resources you rely on to run the business?

Emily: Social proof is key for us. I swear by looks. So it's really easy to use and you're able to send email reminders to customers, to write in a review and then you can also offer a discount code. FOMO is a really good app as well. And, 'back in stock,” which was when we sold out of stock, it was really easy to integrate. And as soon as we updated our stock levels, an email was automatically sent out to the people on that list.

Nathan: That Shopify Fomo tool is so cool because it automates your followup on getting reviews. And the tool “looks.” I believe it's one of the best tools out there because it automates your follow-ups to get reviews from people. And if you look at our site, we have at least a few hundred reviews. And we can use that on the checkout page as a standalone page. Because what people are looking for is if they've never heard of the brands they don't have a very high trust level. So how can we increase that trust? It's just from the sheer volume of reviews from my experience. And that “looks” tool really helps us.

Felix: What do you think needs to happen this year for you to consider the year a success?

Nathan: We've got some revenue targets, probably best not to share what they are. I think it's going to be really important to bring out some more products that really help people. I think it's going to be really important to bring out some products, not in that space, and build out our recurring revenue and just diversify and not just be a one-product business. That would be a success for me.

Emily: Me too. And obviously still continue with the influencer marketing, but we're also doubling down on Facebook ads too.