マーケティングオートメーションの短い歴史と、それがどのように機能するか

公開: 2021-12-09

マーケティングの自動化は、今日、かつてないほど人気があります。

現在、59％の企業がマーケティング自動化ソフトウェアを使用しており、28％が今後2年以内にマーケティング自動化を使用する予定です。

言うまでもなく、マーケティングオートメーションソフトウェア業界は、2019年から2025年にかけてほぼ3倍の価値に設定されています。

なんで？

適切に実行されたマーケティング自動化戦略は、リードの生成を増やし、より少ない作業でより多くの取引を成立させるのに役立つためです。

しかし、それはどこから始まったのでしょうか？

この記事では、マーケティングオートメーションの歴史と、今後の展望について見ていきます。

また、それがあなたのビジネスにどのように役立つかについても概説します。

マーケティングオートメーションとは何ですか？

マーケティングの自動化とは、ソフトウェアを使用して反復的なマーケティングタスクを自動化することです。それはあなたのチームの時間とあなたのビジネスのお金を節約し、あなたのリードと顧客に可能な限り最高のマーケティング体験を提供します。（2021年のマーケティング自動化ガイド）

マーケターとして、あなたの毎日のスケジュールはかなりいっぱいです。自動化により、チームに人員を追加することなく、マーケティングを合理化し、スケールアップすることができます。

一連のウェルカムメールを送信する場合でも、顧客エンゲージメントを追跡する場合でも、最新のマーケティング自動化により、時間をより効率的にすることができます。

マーケティングオートメーションの歴史：すべてが始まった場所

それはすべて90年代初頭に始まります— Nintendo 64、Windows95の本拠地です。

1. 1990年代初頭：最初のマーケティング自動化ツール

1992年に、最初のマーケティング自動化プラットフォームがUnica（現在はIBM Campaignとして知られています）によって作成されました。

当時、インターネットはそれほど大したことではありませんでした。企業は確かに、今日のように販売を行うためにそれを使用していませんでした。

その結果、Unicoの自動化システムは主にEメールマーケティングに重点を置いていました。

しかし、このマーケティングテクノロジーは、マーケティングオートメーションの未来の先例となりました。

2. 2000年代初頭：クラウドベースのツールの台頭

高速インターネットが増加し、Webを使用する人が増えるにつれ、インターネットは消費者への直接の回線になりました。

そして、クラウドベースの自動化ツールは、最初に登場したツールの一部でした。

SalesforceやActiveCampaignなどの企業が先導し、SaaS企業はインターネットを使用して自動化ソフトウェアをエンドユーザーに提供し始めました。インターネットにアクセスできる人なら誰でもプログラムをダウンロードできます。

このソフトウェアを手頃な価格プランで利用できるようにすることで、マーケティングの自動化が初めて中小企業に利用可能になりました。

3. 2000年代後半：マーケティングの自動化は進化します

2006年には、ソーシャルメディアの使用が増加しました。そして2008年に、モバイルコマースが発効しました。

これにより、ブランドとの関わり方が変わりました。

オンラインおよびモバイルコマースの成長に対応するために、マーケティングの自動化が進化し始めました。

それはもはやメールマーケティングだけではありませんでした。自動化プラットフォームは、オールインワンのマーケティングおよび販売プラットフォームになることに焦点を合わせました。これには、ソーシャルメディアの統合と（売上がどこから来たのかを確認する必要があるため）分析も含まれていました。

マーケティング自動化プラットフォームは、企業がマーケティング活動を追跡し、顧客関係を管理し、そのすべてのデータポイントを確認できるように、サービスを拡大し始めました。

マーケティングオートメーションプラットフォームとCRMの間の境界線はあいまいになり始めました。

4. 2010年代初頭：買収

2010年から2014年の間に、マーケティングオートメーション業界は財政的に大きな前進を遂げました。

行われた買収の一部の内訳は次のとおりです。これらはすべて合計55億ドルを超えています。

これらの買収により、少数の大規模な組織がマーケティングオートメーション業界を引き継ぐようになりました。

5. 2010年代後半：マーケティングオートメーションへの関心が高まります

マーケティングの自動化とテクノロジーへの関心は高まり続けました。 2019年までに、企業の75％が自動化ツールを使用していました。

業界が成長するにつれ、（SalesforceやOracleだけでなく）より多くのマーケティング自動化プラットフォームも脚光を浴びるようになりました。

この競争の激化により、プラットフォームはより手頃な価格になりました。その結果、より多くの中小企業や新興企業がこれらのツールにアクセスできるようになりました。

また、プラットフォームを使用する企業が増えるにつれ、自動化の品質は向上し続けました。

マーケティングオートメーションはどのように機能し、何ができるのでしょうか？

その最初の質問に単一の答えを与えるのは難しいです。しかし、やってみましょう。

マーケティングの自動化とは、過去の顧客データを使用して、マーケティング活動の効果を高めるように設計されたタスクを自動的に実行するシステムを作成することです。

このデータを使用して、マーケターは（たとえば）電子メール、ソーシャルメディア、またはWebサイトで、適切なタイミングで適切なマーケティングメッセージを使用してリードを自動的にターゲティングするマーケティング戦略を作成できます。

マーケティングオートメーションの主な手段のいくつかを詳しく見ていきましょう。

メールの自動化

Eメールマーケティングの自動化により、マーケターはターゲットを絞ったパーソナライズされたEメールを送信できます。

アクションは通常、自動化された電子メールの送信をトリガーします。割引コードにサインアップしたり、ショッピングカートを放棄したりすることから、自動化された電子メールは、（あなたが関与することなく）あなたのビジネスの見込み客との会話を続けます。

マーケターは、リードまたは連絡先をグループに自動的にセグメント化することもできます。これは、適切なメッセージで適切な人々をターゲットにするのに役立ちます（ただし、セグメンテーションについては後で詳しく説明します）。

簡単なメール自動化の簡単な例を次に示します。

ウェブサイトの自動化

Webサイトの自動化には通常、サイト訪問者の行動によってトリガーされるポップアップ（モーダルフォームなど）またはチャットボットが含まれます。

これらの自動化により、人々は会話から連絡先情報の提供まで、Webサイトで行動を起こすことができます。

訪問者によってトリガーされた自動メッセージの例を次に示します。

有料広告

クリック課金（PPC）とも呼ばれる有料広告は、ほとんどそのように聞こえます。広告が検索ランキングに表示されるように料金を支払います（ただし、ユーザーが広告をクリックした場合にのみ料金を支払います）。

検索エンジンは、ターゲットとするキーフレーズを検索するユーザーに広告を表示します。

しかし、それは自動化ではありません。

リターゲティングについて話すとき、マーケティングの自動化が始まります。これは、さまざまなWebサイトやソーシャルメディアプラットフォームで、Webサイトにアクセスしたことのあるユーザーだけに広告を表示する広告アプローチです。

たとえば、InstapageのWebサイトにアクセスしてしばらく見て回っても購入しない場合、次にニュースWebサイトにアクセスしたときに、次のようなバナー広告が表示されることがあります。

なぜマーケティングオートメーションを使用する必要があるのですか？

マーケティングオートメーションのメリットについてまだ確信が持てない場合は、それらを詳しく見ていきましょう。

1.反復的なタスクの時間を節約します

企業のほぼ半数が、マーケティング自動化の主な利点の1つは、反復的なタスクの時間を節約できることだと述べています。

これは、マーケティングの自動化を使用して時間を節約する多くの企業です。

ウェルカムメールを送信する場合でも、ライブチャットで顧客にメッセージを送信する場合でも、自動化によってスケジュールが解放されるため、他のことに集中できます。

自動化を作成し、コンテンツを入力するだけで（メール、広告、ソーシャルメディアの投稿など）、残りは履歴です。

2.販売とマーケティングの目標を調整する

販売とマーケティングの自動化を組み合わせると、会社の目標と取り組みを調整できます。

全員が同じページにいて、リードはマーケティング適格リード（MQL）からセールス適格リード（SQL）に簡単に移動できます。

その結果、マーケティングチームはコンバージョンの増加に集中でき、営業チームは売り上げの増加に集中できます。

それはお互いに有利です。

3.顧客をよりよく理解する

マーケティング自動化ソリューションを使用すると、顧客をよりよく理解できます。

その旅が何であるかを理解せずに、パーソナライズされた顧客の旅を作成するのはかなり難しいでしょう？

適切なタイミングで適切なメッセージで顧客をターゲットにできるように、顧客の行動を知る必要があります。

したがって、マーケティングの自動化に関しては、カスタマージャーニー全体をより深く理解することができます。

4.リードを育成する

マーケティングの自動化は、リードをより効率的に育成するのに役立ちます。

どのように？

セールスファネルのどこにいるかに基づいて、関連するコンテンツで消費者をターゲットにする。

例を使用してみましょう：

ユーザーがウェルカム割引コードにサインアップします。自動化されたウェルカムメールを送信します。
1週間後、割引コードを使用するようにリマインダーを送信します。その翌週、あなたはあなたの製品についてのより多くの情報をフォローアップします。
これらの自動化された電子メールはそれぞれ、カスタマージャーニーの特定の段階に合わせて調整されており、ある段階から次の段階へのリードを育むのに役立ちます。
その結果、あなたのリード育成は完全な転換に変わる可能性が高くなります。

マーケティングオートメーションが今日何ができるか（そしてなぜそれを採用すべきか）について少し知ったので、今後数年間はどうでしょうか？

マーケティングオートメーションの未来

世界的大流行により、企業は消費者とのつながりを再評価する必要がありました。企業が嵐を乗り切るのに苦労するにつれて、オンラインの顧客体験は以前よりもさらに重要になりました。

幸いなことに、マーケティングの自動化は助けになりました。

自動化は、マーケターが顧客体験をパーソナライズし、より多くのオーディエンスにリーチし、消費者が何を求めているかを理解するのに役立ちました。

2020年だけでも、41％の企業が、デジタルマーケティングキャンペーンでのAIと自動化の使用により収益が増加しました。

しかし、これはマーケティングオートメーションの将来にとって何を意味するのでしょうか。

マーケティングの自動化の将来は明るいと思われます。

調査によると…

マーケティングオートメーションソフトウェア業界は、2020年から2025年の間に19.2％成長します。
業界は2023年までに251億ドルの収益を上げ、2017年の114億ドルから増加します。

言い換えれば、マーケティングの自動化が定着しているということです。より多くのブランドがそれを使用し、マーケティングにおけるより多くのパーソナライズ、そしてより自動化されたカスタマージャーニーが見られると期待できます。

テクノロジーの開発は、マーケターが洞察を磨き、顧客をよりよく理解するのにも役立ちます。
したがって、マーケティングオートメーションをまだ使用していない場合は、今がそれを試してみるときです。