激動の年：2020年に代理店が仕事の進め方を再考することを余儀なくされた方法

公開: 2020-09-22

すべてのエージェンシーの人々が現状として受け入れることがいくつかあります。たとえば、週40時間の労働は神話です。クリエイティブチームとアカウントチームの間の緊張は当たり前であり、自宅で仕事をすることを求めることは嫌われています。

しかし、2020年のイベントのおかげで、＃agencylifeの状況は変化しています。手始めに、パンデミックにより、エージェンシーはリモートワークを受け入れることを余儀なくされました。人種的正義に対する全国的な抗議は、一部の機関に初めてダイバーシティおよびインクルージョンプログラムに投資するよう促しました。収入の減少と横行する溝は、より少ない労力でより多くのことを行うことを学ぶように機関に教えています。

一部のショップはこれらの変更が一時的なものであると認識していますが、他のショップはこれらの新しいビジネスの方法を永続化するという考えを検討しています。 2020年の出来事は、政府機関によって長い間受け入れられてきた古い仮定を覆し、それらの置き換えは予想よりも効果的であることが証明されています。エージェンシーが時代に合わせて戦術を適応させるにつれて、長い保持者と肥大化したアカウントチームは、より短いプロジェクトとより分散した労働力に交換されます。

将来のエージェンシーは、機敏で、彼らの仕事に対してより意図的であり、そして何よりも、より共感的であるでしょう。そして、過去にしがみついている人々は、業界の他の部分と歩調を合わせるのに苦労していることに気付くでしょう。

古いやり方に別れを告げる

エージェンシーは、オフィス文化を守ることで有名です。そのため、柔軟な在宅勤務ポリシーを採用している代理店についてはほとんど耳にしません。また、ほとんどの店舗は、分散した労働力を採用することを躊躇しています。

検疫は、当然のことながら、機関に戦術を適応させることを余儀なくさせました。そして、ネタバレ注意を喚起する機関は、リモートで作業してもチームの生産性や創造性が低下しないことを学んでいます。 Wieden + Kennedyがナイキのために何をしたか、またはFCBがCottonelle、T-Pain、どうぶつの森を組み合わせたときに何を作成できたかを見てください。実際、リモートワークに関する認識は非常に進化しているため、Fishbowlのデータによると、従業員の62％は、代理店が許可した場合、実際に自宅で仕事をすることを選択します。

この新しい働き方に加えて、フルタイムの従業員を維持するのに苦労しているエージェンシーは、拡大し続けるギグ経済におけるフリーランサーとインフルエンサーに対する彼らのスタンスを再考しています。調査によると、4月に広告業界は36,000人以上の雇用を失いました。これは、代理店が支出を取り下げ、COVIDによる不況に備えたためです。その結果、市場には、解雇後の一時的なギャップを必要としている仕事や代理店を探している資格のある代理店のベテランがたくさんいます。

近い将来、フリーランサーや契約労働者に仕事をアウトソーシングすることで、フルタイムの給与や福利厚生に投資することなく、仕事を確実に遂行できるようになります。長い目で見れば？より多くのプロジェクトベースの仕事と柔軟な人員配置に移行するにつれて、フリーランサーを利用するエージェンシーが増えると思います。これは、代理店がフルタイムの従業員を雇用するコストを節約するのに役立つだけでなく、仕事の需要がさらに落ち込んだ場合に、店舗が適応できるようにします。

言い換えれば、ストックホルムのクライアントがプロジェクトでクリエイティブディレクターを必要とする場合、代理店は米国を拠点とする従業員をもう飛ばすことはありません。代わりに、彼らはスウェーデンから4,700マイル未満の国に住んでいる同じ肩書きと経験を持つフリーランサーをタップするかもしれません。そして、仕事が突然乾いたら？エージェンシーは、そのクライアントに割り当てられたチームを解雇したり、解雇したりすることなく、プロジェクトから離れることができます。

代理店業務が刷新されています

今年メンテナンスが行われるのは、作業の進め方だけではありません。採用担当者が生み出す実際の内容もまた別の方向に向かっています。

昨日のブランド広告はもう誰も気にしないから。パンデミックと最近の抗議の間、消費者は、クライアントのチーズ製品が競合他社のチーズ製品よりも優れている理由について聞くことに興味がありません。ケンタッキーフライドチキンやミラーライトなどのブランドのコマーシャルは、パンデミックの状況下で音が聞こえないと見なされたために棚上げされました。ブランドは自分たちの価値観とメッセージを人々が今気にかけていることに合わせるので、エージェンシーもその調整を自分たちの仕事に反映させる必要があります。

今年は他の機関よりも多く、代理店はこれまで手を出したことのない仕事をするように求められています。クライアントが緊迫した消費者関係と不安定な政治情勢をナビゲートするときに、初めて危機的コミュニケーションを処理する人もいます。他の人たちは、立ち上がる方法を学び、＃StopHateForProfitボイコットのようなキャンペーンに仲間と参加しています。

最後に、クライアントの仕事に対する需要が減少することで、代理店は現在何がうまくいっているのかを監査し、責任ある成長のための新しい分野を特定する機会が得られます。あなたが非営利団体のために常にソーシャルクリエイティブを行っているエージェンシーである場合、他にどのようなソーシャルメディアサービスを提供できますか？覚えておいてください：あなたのクライアントもまた、現時点で傷つき、費やすすべてのドルを最大化しようとしています。私の内臓は、「みんなのためにすべてをやろう」という古いエージェンシーの考え方はすぐに過去のものになるだろうと言っています。

共感は非常に需要があります

おそらく、エージェンシーの土地で私が見た最大の変化は、仕事や誰が仕事をしているのかとは何の関係もありません。エージェンシーは、はるかに人道的で、そして最も重要なことに、共感的になりつつあります。これは、2020年以前には知られていなかったことです。

たとえば、最近の創造的な作品は、代理店が新たに発見した共感の発見を反映しています。パンデミックの初めに、バドワイザーのコマーシャルはビールの販売から最初の反応者を強調することへと軸足を移しました。人種的正義に対する抗議の間に、バンズのようなブランドは人々にそれらのお金を靴に使う代わりに社会正義組織に寄付するように頼みました。今年は、他の何よりも、代理店は広告の帽子を脱いで、人々に気持ちの良い瞬間と社会的目的へのコミットメントを与えています。

そして、共感は仕事だけにとどまりません。それは代理店の文化にも浸透しています。最も注目すべきは、有給の育児休暇が代理店を再検討していることです。 2019年のある調査によると、スタッフの41％がショップの有給休暇ポリシーに不満を持っていました。そして、現在、検疫中に両親が仕事と学校教育を同時にやりくりしているため、代理店は、働くママとパパが平均的な従業員よりも多くのサポートを必要としていることに気づいています。

代理店が共感を得るのになぜこれほど長い時間がかかるのかはわかりませんが、彼らの仕事や文化に対してより人間中心のアプローチが採用されているのを見てうれしく思います。共感は、従業員を代理店に愛するのと同じように、消費者をブランドに愛します。これは、関係するすべての人にとって双方にメリットのある戦略です。

より良い種類の代理店

2020年については、「通常どおりのビジネス」はありません。したがって、代理店がどのように機能するか、または代理店が行う作業についても、通常どおりのビジネスである必要があります。

パンデミックと最近の抗議により、政府機関は短期的に適応する必要がありましたが、これらの変更の一部が新しい政府機関の現状になっても驚かないでください。より機敏で共感的であることに利点があり、これらの品質を完全に受け入れるショップは、2020年を生き残るだけでなく、これまで以上に強力に戻ってくるように配置されることに気付くでしょう。