企業がソーシャルメディアマーケティングでAIを使用してより速く成長する方法

公開: 2021-03-22

今日、全世界が主にソーシャルメディアを使用しています。 Gen-Zからベビーブーマーまで、最近は誰もがオンラインで存在感を示しています。このため、企業はFacebookやInstagramなどのソーシャルメディアチャネルを使用して製品を販売し、新しい顧客を引き付けるようになりました。最近のほとんどの企業と同じように、デジタルツールの助けを借りて、企業は現在の市場範囲を拡大し、物理的ではなく仮想的にプレゼンスを拡大しています。

ソーシャルメディアの劇的な変化は、写真を共有したり情報を受け取ったりするための単なるプラットフォーム以上のものになり、組織にとってかなり有利になっています。彼らはこの絶好の機会を利用して、製品を仮想的に販売しています。企業だけでなく、人々もソーシャルメディアを利用して製品を探したり購入したりし始めています。実際、統計によると、ユーザーのほぼ54％がソーシャルメディアを使用して製品を検索しています。企業の売り上げを伸ばすために、AIが役に立ちました。 AIは多くの人気を博し、テクノロジーの様相を変えました。それは、ビジネスやマーケティングを含むほぼすべての側面を通り抜けてきました。これは、企業がターゲットを拡大し、顧客をより良いレベルで知り、購入行動を理解するのに役立ちます。

AIは、競合他社と向き合い、顧客と直接つながり、売上を向上させる力を提供します。購入プロセスを強化し、ターゲット市場をよりよく理解するために必要な顧客データを提供します。最近では、AIを使って製品を販売する傾向が高まっています。視聴者の購入を促進し、目を引くカスタマイズされた製品を提供するためにそれを使用することは、間違いなく実り多いアイデアです。

まず、人工知能の意味を理解しましょう。

人工知能とは何ですか

より一般的にAIとして知られている人工知能は、実際の人間を使用せずに人間のタスクを模倣して実行する機能を備えたデジタルアスペクトと呼ぶことができます。それは、機械とコンピューターを広範囲に使用して人間の脳を模倣し、それらに供給されるデータの助けを借りてすべてを理解します。収集した情報を使用して、過去のデータに基づいて予測を行い、意思決定プロセスを改善します。

AIシステムとそのツールの使用は絶えず増加し、需要があるため、この分野は絶えず変化し、拡大して、より良いユーザーエクスペリエンスを提供しています。それは間違いなく研究開発ゲームを変え、かつてないほど速くしました。

AIとソーシャルメディアマーケティングはどのように関連していますか

AIやソーシャルメディアが重要ではなかった当時、組織はテレビ、ラジオ、新聞広告などの従来の手段で製品を販売していました。現在、テクノロジーは多くの需要を獲得しており、企業はデジタル化に適応し、それを商品やサービスのマーケティングに使用する必要があります。同じことで彼らを助けるために、AIは彼らの助けになりました。

現在、多くの企業がマーケティング戦略にAIを導入することに成功しています。ソーシャルメディアでのすべての人の行動、彼らが見ている製品、投稿期間、彼らが見て楽しんでいるコンテンツの種類などを追跡します。たとえば、InstagramのThe Officeの番組をフォローすると、ミームで検索バーが強化されます。とオフィスに関連する投稿。そのため、それに関連する商品を製造する企業は、ショーが好きな人に自社の製品を展示し、それに応じてターゲットにすることができます。

同じ別の例は、Instagramの調査です。彼らがしていることは、私たちに2セットの製品を見せて、1つを選ぶように頼むことです。これは6〜7の質問に続きます。彼らは、各ユーザーが惹きつけられ、購入したいと思う製品で広告を強化し、パーソナライズするためにこれを行います。そうすることで、あなたから1人の人が購入し、あなたのパーソナライズされた経験の利点のためにあなたに戻ってくることにつながる可能性があります。これは、ソーシャルメディアマーケティングがあなたの製品をより良く売るのを助けるのに大きな役割を果たしている方法です。

ソーシャルメディアのAIがビジネスの成長にどのように影響するか

より良い顧客エンゲージメント

最近のビジネス業界では非常に多くの競争があり、消費者を維持することがこれまで以上に重要になっています。非常に多くの選択肢があるため、製品を購入するか拒否するかについては、常に優位に立っています。だからこそ、彼らを保持し、彼らの経験を改善するために品種を提供することは、かなり重要なステップになっています。そのためには、より個人的なレベルで彼らとつながり、コミュニケーションをとる必要があります。それがソーシャルメディアが提供する力です。

オンラインで強力なプレゼンスを確立するのは難しい場合がありますが、AIを使用すると簡単になります。それはあなたが持っているすべてのクエリをクリアし、消費者との関係を発展させ維持するために必要なすべてのデータを収集するのに役立ちます。これはあなたがあなたの顧客と彼らの選択をよりよく知りそして理解するのを助け、そしてそれに基づいてあなたは彼らの選択の製品を作りそして彼らの注意を引くことができるでしょう。

競合他社の研究評価を提供します

AIがあなたの会社の分析を研究するのを助けるのと同じように、それはあなたの競争相手のために同じことをする能力も持っています。ライバルを実際に評価することで、ライバルの戦略をよりよく理解し、顧客にとって何がより効率的に機能するかを理解し、それに基づいてプロセスを改善することができます。

顧客データの記録は困難ですが、手動で実行した場合、それを探して収集することも同様に複雑です。 AIのようなテクノロジーツールの助けを借りて、人間によって引き起こされるすべての障害を取り除き、情報にアクセスして戦略をより良いレベルにアップグレードするのが簡単になるため、そうすることがより簡単になります。

チャットボット

AIは、情報の収集と記録だけにとどまりません。それは広大な機能を持っており、そのうちのいくつかはまだ探求されていません。その属性の1つはチャットボットです。チャットボットは、気分を追跡し、認識によって音声と画像を識別し、複数の言語で理解して通信することができます。これにより、AIの作業がはるかに簡単になり、ユーザーエクスペリエンスの向上にも役立ちます。

チャットボットは、手動プロセスとは異なり、1人ではなく、多くのユーザーを同時に支援できます。人間とは異なり、休息は必要ありません。そのため、世界中のあらゆる場所に住むユーザーに対して、24時間365日チャットボットを使用できます。彼らは、彼らがどこに住んでいるかに関係なく、事実上一度にすべての顧客を支援することができます。これは、カスタマーエクスペリエンスを向上させるだけでなく、1日中いつでも利用できるようにすることでリーチを拡大します。

これらの仮想ボットは、WhatsAppなどの利用可能なメッセンジャーアプリケーションの一部になることができます。たとえば、Vodafoneのような企業は、WhatsAppにVIという名前のボットを持っています。これは、顧客の問い合わせを解決し、必要な場合にのみ幹部に介入します。

コンテンツの規制に役立ちます

より多くの視聴者を引き付けたいのであれば、コンテンツはキャッチーでクリエイティブでなければならないことは間違いありません。そのため、人々が読みたくなるような魅力的で興味をそそるコンテンツを開発する必要があります。しかし、新しいトレンドを探したり、厳選された投稿を作成したりすることは、人間を介して行うと非常に面倒な場合があります。

ただし、AIのおかげで、これは企業にとって簡単なことです。毎日インターネットやマシンに供給されているデータの量に基づいて最新のトレンドやトピックを提供し、市場のリーチに基づいて投稿をキュレートするのに役立ちます。それはあなたが目標に到達し、あなたのライバルによって開いたままになっているギャップのある穴を埋めるのに役立ちます。

より良いリターンをもたらします

AIは人間の労力を大幅に削減するため、お金を節約しやすくなります。それとは別に、それはまたあなたが市場的にあなたのリーチを拡大するのを助けます。これはあなたがより多くのお金を稼ぎ、より良いリターンをもたらすことにつながります。それはあなたがより良いソーシャルメディアキャンペーンを生み出すのを助け、あなたの会社と収入の成長につながります。

最終的な考え

AIは、マーケティングゲームを変え、ビジネスをまったく新しいレベルに引き上げる能力を備えているため、ソーシャルメディアマーケティングの戦術に大きな影響を与えることは間違いありません。

著者略歴

Swetaは、FactoHRの経験豊富なコンテンツストラテジストであり、コミュニケーションと起業家に役立つ最新のトレンドに強い関心を持っています。彼女の学習への情熱は、チームメンバーが新しいアイデアを表現するのに役立ち、後で企業がその使命とビジョンを達成するのに役立ちます。