COVID-19が商取引の様相をどのように変えたか

商取引の世界を劇的に変えるには、たった1つの大きなパンデミックが必要です。 何も、そして誰もこの危機に備えて私たちを準備していません、そして他の誰もがパニックになるかもしれない理由があります。

パンデミック、covid-19によってもたらされたパニックにより、ほとんどの企業は、自宅や仮想の仕事からの新しい通常の仕事を紹介し、よりオープンになりました。 全世界、そしてシンガポールでさえ「流行の平坦化」を試みましたが、コロナウイルスはすぐにはなくなることはないようです。

人々は手元にある可能性のある健康上のリスクのために外出することを恐れており、むしろ家に安全にとどまりたいと思っています。 このような現在の状況で、eコマースは食料品などの日用品を手に入れるときに私たちのほとんどにとって頼りになる救助になりました。

これらの変更は前例のないものでした。

消費者の行動の変化

covid-19の発症以来、消費者の行動は3月の初めまでに大きく変化しました。 eコマース業界は活況を呈しており、ビジネスの世界で主導権を握っています。

ほとんどの人が家で立ち往生しているので、彼らの注意のほとんどが群衆を避けてオンラインでスクロールして買い物をするスマートフォンにあるのも不思議ではありません。 オンラインショッピングは、コロナがなかったときと比較して、これまで以上に多くの消費者を魅了しました。

物流会社も最近、食品、飲料、その他の商品などの重要な商品を配達する需要があります。

eコマースの収益は今年のほぼ20％に増加しました。 利益の大部分は通常、ガジェットとエンターテインメントサービスからのものです。

私たちが直面している現在の危機のために、一部の企業はオンラインサービスを行う動きをしていると言われています。 たとえば、実店舗の企業は現在、これらの困難な時代に繁栄するためにeコマースプラットフォームを追加しようとしています。 企業は、利益の損失や最悪の場合、破産を申請することを避けるために、この変更を受け入れることを余儀なくされています。

在宅勤務が出現するにつれて、電話会議アプリであるZoomも増加しています。 企業は、オフィスに行く手間をかけずに、この無料アプリから便利に従業員に接続できるようになりました。 グーグルやフェイスブックのようなハイテク巨人でさえ、このウイルスとの戦いに耐えるためにユーザーを満足させるために重要な変更を加えています。

私たちの「買い物行動」は一夜にして大きく変わったと言っても過言ではありません。 しかし、問題は、消費者行動のこれらの変化に対処するためにどのような行動パターンが沈静化したかということです。

Covid-19が「購入方法」をどのように変えたか、そしてこれらの変化にどのように効果的に対応できるかを見てみましょう。

パンデミック以降の商取引の重要な変化

1.戦略的ソリューションの売買

デジタルコマースの顔も一夜にして変わりました。 昔は、家の改修や洋服や靴を必要なときに買い物をしていました。 しかし、パンデミックに伴い、スマートフォンからすべてにアクセスできるようにすることが切実に必要になりました。

人々はこれまでにないようにインターネットをたくさん利用してきました。 その理由の1つは、「フードデリバリー」を利用することです。 Grab Food and Food Panda Deliveryには、covid-19の過程で食品配達の需要が流入しています。 便利で安全なサービスを利用する人が増えています。 食品の注文により、過去数か月で利益が20％増加したことが記録されています。

快適なご自宅で、新鮮で美味しいお食事をお楽しみいただけます。 これらの企業はまた、ライダーから起こりうる健康上のリスクにさらされることへの顧客の恐れを軽減するために、「非接触」配達オプションを導入しました。

2.共感を示す企業

企業の新しいマーケティング戦略は、共感を示し、「彼らは気にかけている」と顧客に伝えることで顧客に手を差し伸べることです。 最近、多くのコマーシャルや電子メールが飛び出し、この戦いで私たちだけではないことを支持しているのも不思議ではありません。

その一例がLinkedInで、メンバーからのさまざまなスキルやトピックに関する割引や無料のeラーニングセッションも提供しています。 同社は、人々が家で生産性を維持できるようにする方法を立ち上げ、導入しました。

それ以外にも、食品ブランドは「家庭でできる簡単な自家製レシピ」や「検疫レシピ」の特別セグメントなど、特定のトピックを紹介しています。

ブランドが消費者を元気づけていることは明らかです。外に出なくても家で何かをすることができます。

3.ライブストリームの台頭

ライブストリーミングは過去数週間で成長しました。 ソーシャルメディアのいたるところにある有名人やYouTuberがファンとつながり、継続するように促しています。

メディアネットワークもニュースを放送しており、その才能をライブストリームでつなげています。 ジムのインストラクター、シェフ、その他の熟練したインフルエンサーは、ライブストリームを介して無料の仮想クラスを提供しています。 インストラクターや他の生徒と一緒に自宅でズンバのクラスを受講できると誰が思ったでしょう。

現在、ほとんどの企業や他のブランドが、より多くの顧客にリーチするためにライブストリームショーや集会の開催に移行しているのも不思議ではありません。 彼らのコンテンツは、オンラインの世界でよりアクセスしやすく、目に見えるものになっています。

これらの変化を通じて、消費者としてどのように対応できるか

可能な限り地元のオンライン販売者をサポートします。

これはあなたがあなた自身の地元の商品やサービスを支援することによってあなたの国を支援することができる時です。 この困難な時代に、企業も困難に直面しています。 彼らをサポートすることで、私たちは彼らが繁栄し、従業員に仕事を続けてもらうのを助けることができます。

役立つ関連コンテンツを作成します。

コンテンツクリエーターが高揚感と励ましのメッセージを送ることで視聴者に手を差し伸べる時が来ました。 メンタルヘルスは重要であり、励ましのメッセージは彼らが対処するのに役立ちます。

オンラインリソースを活用してください。

無料および割引のオンラインクラスとeラーニングの台頭により、今こそ、あなたが磨きたいと思っていた何かを学ぶことに活用する時です。 あなたの家の快適さで学ぶための新しいスキルは、家で行うためのそのような生産的な方法です。

この困難な時代は、私たちに純粋な不確実性と恐れをもたらしました。 しかし、これらに注意を向ける代わりに、挑戦を機会として利用することでエネルギーを注ぐことができます。 トンネルの終わりにある光に従ってください、あなたは決して知りません、あなたは新しい目的を見つけるかもしれません。