Insider がどのように Safat Home をホーム＆ファニチャーの主要プレーヤーに成長させたか

私たちのニーズを認識する

プラットフォームを確立し、最初のネイティブ アプリケーションを立ち上げた後、Safat Home のニーズが明らかになりました。 彼らは、次のものが必要であることに気付きました。

1. 強力で信頼できるメール通信プラットフォーム。
2. プッシュ通知プラットフォーム (アプリケーション用)。
3. デスクトップとモバイルの両方の Web パーソナライゼーション プラットフォーム。

Eコマース部門がインサイダーに連絡

Safat Home の e コマース チームは、当初 MoEngage、次に Bluecore と協力しましたが、どちらも発生していた問題を解決できませんでした。 継続性と流動性の両方が欠けていました。 1 つのプラットフォームはメッセージングとコミュニケーションのみに焦点を当てていましたが、別のプラットフォームは Web サイトのパーソナライゼーションに焦点を当てていました。

Safat Home はネイティブ アプリケーションを立ち上げていたため、プッシュ通知プロバイダーと提携する必要がありました。 過去にサードパーティの統合ソリューションに問題があったため、プッシュ通知をネイティブでサポートするプラットフォームを探していました。 その後、Safat Home は、この課題の解決を支援してくれるベンダーを探し始めました。

最後に、彼らは Insider を見つけました。これは彼らのニーズにぴったりです!

Insider の変革力: 目標の達成

私たちの主要な目標の 1 つは、コンバージョン率を高めることでした。 Insider が登場する前は、Safat Home のコミュニケーション プラットフォームはメッセージを自動的にトリガーしませんでした。 Insider のおかげで、彼らは現在、カートのリマインダーを顧客に送信しています。 そのため、顧客が商品をカートに追加して放棄した場合、Safat Home は同じセッションでそれらをキャッチして変換できます。 すべてインサイダーの助けによるものです。

もう 1 つの焦点は、AOV に対応して活用することでした。 Insider の結果として、Safat Home は各製品ページで動的に生成される「推奨製品」セクションを実装しました。 Insider のテクノロジーはこれを可能にし、Safat Home 側の作業は必要ありません。 その結果、Insider を使用して、Safat Home Web サイトでの顧客の行動に基づいて製品を推奨することができました。 これはビジネスにとって非常に大きなものでした。

パーソナライズの利点

協力的なパートナーシップ

親しみやすく、アクセスしやすく、ローカライズされたサポートを常に迅速に提供します。 Insider ソリューションの統合はシームレスに行われました。 Safat Home と Insider の両方の IT 部門は有能で、常に同じ認識を持っていました。 Insider との契約から 1 ～ 2 週間以内に、Safat Home は最初のパーソナライズされた Web サイト キャンペーンを開始しました。

パーソナライゼーションのための比類のないツール

Insider は、AI と機械学習テクノロジを活用したリアルタイムの予測セグメンテーションを誇っています。 これにより、Safat Home はメール、SMS、アプリなど、あらゆる媒体で顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようになりました。

実装が簡単。 使い方は簡単。

Insider のソリューションは、統合されたデータ レイヤー上に構築されています。 これは、さまざまなチャネルからデータをキャプチャして収集できることを意味し、複雑な統合や IT への依存によってビジネスを行き詰まらせることなく、Safat Home がどうしても避けたかったことです。

Insider での Safat Home の経験はどのようなものでしたか

サポート: インサイダーは常に私たちのためにそこにいました

ソリューション パートナーと連携する場合、サポートは最も重要です。 今日に至るまで、問題が発生した場合に Insider にすぐに連絡できることを確信しています。 毎週のオペレーション コールでも、毎月のビジネス レビューでも、彼らは常に私たちのそばにいました。 さらに、Insider には専任の運用マネージャーがおり、必要に応じてすぐに連絡を取ることができます。

インサイダーに紹介していただけますか？

マーケティング ソリューションを探している人には、市場のすべてのプレーヤーをチェックして比較することをお勧めします。そうすることで、Insider が問題だけでなく、あなたの会社固有の問題を解決する上でどれほどダイナミックで有能であるかを自分の目で確かめることができます。 私たちが Insider に連絡したとき、彼らはすでにカスタマイズされたソリューションと世界中の顧客ベースを開発していました。 Insider についてまだ知らない小売業者には、すぐに知ってもらいたい。 彼らのソリューションは私たちのニーズに合っており、あなたにも同じことができます。

おそらく、Safat Home の e コマース マネージャーである Ozan Hatil 氏は次のように述べています。

私のお気に入りの Insider 製品は…

それは、ウェブのパーソナライゼーションでなければなりません。 特に、自分の IT チームで同様のことを達成しようとする頭痛の種を考えると、これは素晴らしいことです。 どれだけの時間とリソースが必要か。 ただし、このパーソナライゼーションは Insider ですぐに実行でき、追加料金はかかりません。 Safat Home の ROI を簡単に分析しただけでも、Insider がビジネスに与える影響は計り知れません。

インサイダーと共に未来を見つめる

市場の比較的新しいプレーヤーであり、この地域の新しいリーダーになる可能性があるプレーヤーとして、重要な戦略的パートナーとして Insider との関係を構築できることに興奮しています。

段階的に、当社の Web サイト、モバイル アプリケーション、およびその他のコミュニケーション チャネルに Insider のソリューションを実装しています。 ウェブサイトのパーソナライゼーションから始まり、現在はメール通信に移行しています。 その後、Insider のアプリケーション ソリューションを統合します。 Safat Home の私たち全員が、これを継続的かつ長期にわたるパートナーシップと見なしています。 Insider に出会えたことに感謝しています。