可視性の欠如がビジネスの結果にどのように影響するか
公開: 2022-02-11マーケティングでは、一般に、外部と内部の2種類の可視性があります。 前者はほとんどのビジネスオーナーが通常焦点を当てているものですが、後者はバックバーナーに置かれる傾向があります。 ただし、可視性が欠如していると収益が失われ、従業員の離職率が高くなる可能性があるため、どちらも同様に重要です。
では、可視性の低さは企業にとって正確に何を意味し、組織にどのような影響を与えるのでしょうか。 詳細については、以下をお読みください。
マーケティングにおける可視性とは何ですか？
まず第一に、マーケティングの可視性をビジネスの可視性と間違えないでください。 ビジネスの可視性は、経営陣が内部プロセスと経済情勢をどのように理解し、将来の売上、利益、成長を計画するかに焦点を当てています。
ただし、マーケティングでは、可視性の範囲は異なります。
外部マーケティングの可視性とは、ターゲット市場があなたをどのように見ているか、つまりオーディエンスがあなたのブランドをどの程度認識しているかを指します。 ソーシャルメディアの投稿、PPC広告、看板、テレビやラジオの配置など、オンラインおよびオフラインの広告を通じてこれに取り組むことができます。
一方、内部マーケティングの可視性は、運用と内部コミュニケーションに影響を与えます。つまり、経営陣と従業員が会社のビジネス目標とマーケティング戦略をどれだけよく理解しているか、そして結果としてワークフローがどれほど透明で生産的であるかを意味します。 言い換えれば、強力で効率的なチームを構築するために、ブランドと企業文化を従業員にどれだけうまく売り込むかということです。
この記事では、社内外のマーケティングの可視性の欠如がどのように業績を損なう可能性があるかについて説明します。
内部マーケティングにおける可視性の欠如
組織では運用とコミュニケーションの明確さが見過ごされがちなので、社内のマーケティングの可視性の欠如が会社にどのように影響するかを見てみましょう。
効率の欠如
適切なコミュニケーションは、社内マーケティングのバックボーンです。 チームメイトは、タスクと進捗状況を一貫して相互に中継し、誰も暗闇にさらされないようにする必要があります。 そうしないと、サイロ、誤解、重複が発生する可能性が高くなります。
その結果、割り当てを常にやり直す必要がある場合や、無人のままでいる場合もあります。 これらのことは、労働力を妨げ、チーム内の非効率性を生み出す可能性があります。
組織内の非効率性を回避するためのいくつかの方法を次に示します。
- スタッフにフィードバックを提供します。 チームメイトが仕事でどちらの方向に向かうべきかについて少し迷っているような気がする場合は、先に進んでガイドしてください。 従業員の行動を評価できる1対1の会議を設定します。
- BPMツールを使用します。 このようにして、スタッフはタスクを簡単に更新して可視性を高め、全員が同僚の進捗状況を追跡できます。
- あなたの時間を優先し、管理することを学びます。 最も重要なタスクを優先リストの一番上に置き、詰め込みを避けるために作業を進めてください。
- 明確な期待とKPIを設定します。 適切なデータを取得できるように、出力を測定します。
ビジネス価値の低下
売上とビジネスの全体的な価値の向上は、社内マーケティングから始まります。 マーケティングチームと営業チームが同期していない場合、適切な顧客をターゲットにして取引を成立させることはできません。
彼らが正しいオーディエンスに到達できない場合、会社のマーケティングメッセージを伝えたり、リードを説得してコンバージョンに導く方法はありません。 これを行うには、チームは適切なツールと戦略を備えている必要があります。
CRMツールを使用すると、2つの部門は両方とも、顧客のプロファイルと詳細、および顧客の履歴とやり取りの記録に完全にアクセスできます。 このようにして、彼らは同期して作業し、一流の顧客サービスを提供し、売り上げを伸ばすことができます。
これをBPMツールと組み合わせることで、2つの部門はより適切にコラボレーションし、同じページにあり、お互いの議題に干渉しないようにすることができます。
組織内の混乱
会社のビジネス目標に従い、結果を達成するために、チームメンバーは、これらの目標が何であるか、および優先する当面の目標が何であるかを認識する必要があります。 しかし、人々が全体像とその中での自分の役割について混乱している場合、これは混乱につながる可能性があります。 これは、ひいては、非効率、意欲の低下、さらには従業員の離職を引き起こす可能性があります。
定期的な会議や社内情報速報を設定することでこの問題を解決できますが、やりすぎると望ましくない遅延が発生する可能性があります。 あなたはそれをする代わりに、何をする必要があるかについて話し合うために人々が会議にもっと時間を費やす必要はありません。
内部ビジネスの可視性と内部マーケティングプロセスを改善することで、無限の会議の必要性を減らすことができます。 人々がお互いをループに保ち、コミュニケーションツールを通じて同僚の進歩に気付くと、周囲のプロセス全体をよりよく把握できるようになります。 これは、適切な情報編成、データファイリング、およびプロジェクト管理を通じて行うことができ、これらはすべてCRMシステムを通じて処理できます。
外部マーケティングにおける可視性の欠如
内部マーケティングの可視性が欠如していることの落とし穴に気付いたので、オンライン可視性マーケティングの欠如が外部のブランディング業務にどのように影響するかを掘り下げてみましょう。
SERPの低ランキング
ブランドの検索ランキングを定期的にチェックして、最初の数ページにいるかどうかを確認してください。 ブランド名が見つからない場合は、SEO戦略を調整する必要がある可能性があります。
使用しているキーワード、タイトル、記事の画像、メタ説明など、多くのことがSERPランキングに影響を与える可能性があります。
結果を改善するには、次の作業を検討してください。
- 適切なキーワードを調べて使用します。 GoogleキーワードプランナーやUbersuggestなどのツールを使用すると、これを支援できます。
- ボットのために書くことは避けてください。 Googleは、記事が実際の人間に価値をもたらすために作成されたのか、ランキングのためだけに作成されたのかを判断できます。 コンテンツの品質が低い場合、Googleのクローラーがコンテンツをスパムとして認識する可能性があります。
- モバイル向けに最適化します。 ほとんどの人はハンドヘルドデバイスでオンラインになります。スムーズで簡単なエクスペリエンスを提供するには、Webサイトを最適化する必要があります。
- ユーザーエクスペリエンスに焦点を当てます。 Webページをナビゲートするのが難しい場合は、訪問者がサイトを終了して、より適切なWebページを探す可能性があります。 視聴者がウェブサイトで必要なものを簡単に見つけられるように、必ず「検索」ボタンを実装してください。
エンゲージメントの欠如
オーディエンスエンゲージメントの低下に気付いた場合は、SEOに十分に取り組んでいないか、オーディエンスをよりよく知る必要があるかもしれません。
確かに、読者がそれをクリックすることを強いられるように高品質のコンテンツを提供することは重要ですが、それが彼らが気にかけているものでなければ、あなたの努力は無駄になります。
視聴者の興味、ニーズ、人口統計、プロフィールについて学ぶのに十分な時間とリソースを費やして、視聴者にとって価値のあるコンテンツを作成し、視聴者を引き付けることができるようにしてください。
次に、適切なSEO戦術を使用し、ソーシャルメディアに広告を掲載し、PPC広告に取り組み、コンテンツを宣伝します。 これにより、オンラインでの可視性マーケティングの成功が高まり、ブランド認知度が高まります。
間違った聴衆に手を差し伸べる
できるだけ多くの人をターゲットにしようとするのは魅力的かもしれませんが、この戦略は見た目ほど効果的ではありません。 適切なオーディエンスにリーチするには、まず顧客をよりよく理解し、さまざまなバイヤーペルソナを作成する必要があります。 これは、年齢、ステータス、場所、興味、意図、購買行動などを含む人口統計に従ってグループ化することを意味します。
より良い可視性に向けて取り組む
あなたのビジネス管理とクライアントがあなたの努力を浮かび上がらせるものであるため、可視性の欠如は間違いなく会社に悪影響を与える可能性があります。 ただし、内部および外部の両方の問題に関して、組織の最前線に意識を向けることにより、可視性を実現および改善できます。 対処している問題を特定するのが早ければ早いほど、それらと戦うための戦略を思いつくことができます。
戦術を計画し、チームを計画に参加させることは、コミュニケーションの改善に貢献し、それがブランドに成功をもたらします。
可視性の欠如と戦う方法を計画するときは、事前に調査を行い、ビジネスニーズに最適なツールを見つけるようにしてください。