ソーシャルメディアがビジネスの運営方法をどのように変えたか

公開: 2022-01-24

ソーシャルメディアは社会に深く根付いています。私たちのほとんどは、おそらく毎日1つ以上のソーシャルネットワークをチェックしています。 2018年のGlobalWebIndexのあるレポートでは、世界中のソーシャルメディアユーザーが平均して毎日2時間22分ソーシャルメディアに費やしていると推定されています。

消費者の目はソーシャルメディアのいたるところにあるため、ビジネスとそのマーケティング手法にも大きな影響を与えています。看板、新聞広告、およびその他の古い形式のマーケティングは古風です。有料検索やウェブサイト上の広告など、他の形式のオンライン広告でさえ、ソーシャルメディアに後れを取っています。

ソーシャルメディアは私たちの世界を変え、接続を容易にしました。これはビジネスにとって良いことでも悪いことでもあります。ソーシャルメディアがビジネスの運営方法を変えたいくつかの方法を分析します。

ソーシャルメディアはあなたがあなたのブランドを共有するのを助けます

ソーシャルメディアが登場する前は、ブランドはブランドストーリーを最小限に抑えて共有することができました。ポストインターネットでは、ほとんどの企業がWebサイトを持っていましたが、すべての顧客がそれらのWebサイトを表示またはアクセスするわけではなく、ページごとにスクロールすることもできませんでした。あなたのブランドを世に出す唯一の方法は、製品とサービス、もしあればあなたの実店舗のビジネス、そして口コミを通してでした。

現在、ソーシャルメディアではブランディングがすべてです。企業はより多くのコンテンツを共有し、より多くの顧客と潜在的な顧客にソーシャルメディアを通じて無料でコンテンツを表示させることができます。ソーシャルメディアでのブランディングは今や大きな問題です。ほとんどの大企業は、オンラインで最善を尽くすためにソーシャルメディアチームを配置しています。

社会的証明は企業にとって不可欠です。多くの消費者や他の企業は、企業から購入したり、企業と協力したりする前に、企業の社会的プロファイルを確認します。ビジネスがソーシャルメディア上で視覚的に魅力のない、乱雑な外観を持っている場合、それは彼らに不利になり、彼らのビジネスを傷つける可能性があります。あなたのソーシャルメディアがきれいで、審美的に心地よく、そしてあなたのブランドの使命を明確にするなら、それはあなたのビジネスの成長を助けるでしょう。

ソーシャルメディアは、消費者に情報の世界を開き、ビジネスを判断するための新しい何かを消費者に提供しました。今日の消費者は、テクノロジーに精通し、購入するビジネスに興味を持っているため、ソーシャルメディアは、企業に自分自身を紹介し、ブランドのすべてを共有する機会を提供します。

ソーシャルメディアは無料および有料の広告を提供します

広告にはお金がかかりますが、ソーシャルメディアは無料です。誰もがソーシャルメディアであなたのコンテンツを閲覧できるようにするには、まず優れたソーシャルメディア戦略とフォロワーが必要です。そのため、多くの企業はソーシャルメディアコンサルタントまたはソーシャル成長ツールに投資する必要があります。ただし、コンテンツを入手したら、Facebook、Instagram、Twitter、LinkedInなどのソーシャルプラットフォームでの共有は無料です。

以前は、オンラインで新しい消費者に広告を届けるのに費用がかかりました。今、焦点を絞ったソーシャルメディア戦略で、それは無料になることができます。

しかし、有料広告に関しては、ソーシャルメディアもそのフロンティアを引き継いでいます。 Instagramには月間200万人の広告主がいると報告されており、Facebookは広告目的でさらに人気があります。ソーシャルメディア広告の作成とターゲティングに精通している場合は、比較的低価格で膨大な数のオーディエンスにリーチできます。さらに良いことに、ソーシャルメディアはソーシャルであり、多くの場合、人々はスポンサー付きの広告や投稿を友人と共有し、リーチを拡大します。

ソーシャルメディアは、特定の広告ターゲティングとリマーケティングを可能にします

無料広告と有料広告の両方でビジネスを宣伝できるだけでなく、より具体的でターゲットを絞った広告を作成することもできます。オンラインのソーシャルメディアとCookieの両方により、Webサイトにアクセスした潜在的な顧客を簡単に再ターゲットできます。

Webサイトにアクセスし、いくつかのアイテムをクリックして左に移動し、その直後にそれらの正確なアイテムを含む広告を見たことがあれば、リターゲットされています。この形式のマーケティングは、関心のある顧客がWebサイトに戻ってコンバージョンを達成するのに非常に効果的です。 Cookieを使用すると、サイトに直接アクセスしていなくてもリマーケティングが可能になります。マーケターは、興味、オンラインでの行動、検索履歴などに基づいて人々をターゲットにすることができます。

マーケターは指先で非常に多くのユーザー固有の情報を持っているので、それらに反応する可能性が最も高い人々を直接ターゲットにしたさまざまな広告セットを作成することが可能です。クッキーはソーシャルメディア上にあるだけでなく、ソーシャルメディアはより多くの情報を可能にします。 Pixelsは、ソーシャルメディアユーザーが広告をクリックしたときを追跡し、次のWebサイトのどこに表示されるかを確認できるため、リマーケティングがさらに簡単かつ具体的になります。

ソーシャルメディアは、企業と消費者の間のより直接的な関与をもたらします

以前は、顧客は顧客サービスラインに電話するか、電子メールを送信するか、実際の施設を訪問してビジネスに到達する必要がありました。このプロセスには時間がかかる可能性があり、ビジネスと連絡を取るのが難しい場合があります。現在、ソーシャルメディアを使用すると、企業とその顧客の間で直接やり取りすることがこれまでになく簡単になります。

これは、企業にとって両刃の剣になる可能性があります。一方では、彼らが迅速で役立つ顧客サービスを提供する場合、彼らのブランドは見栄えが良くなるだけであり、顧客は幸せになり、将来戻ってくる可能性があります。一方、まったく応答しない場合や、オンラインで顧客を支援するという不十分な仕事をしている場合は、ビジネスの見栄えが悪くなります。ソーシャルメディアでは、消費者がブランドをめちゃくちゃにしたり、貧弱なサービスを提供したりすることを公に呼びかけているのを見るのが一般的です。これはあなたのブランドイメージをひどく傷つける可能性があります。

企業と消費者の間の直接的な関与は、企業に説明責任を負わせるので良いことですが、それは正しく行われなければなりません。顧客と直接関わることで、ブランドロゴの後ろに隠れるのではなく、ビジネスをより人間味のあるものにすることもできます。ソーシャルメディアレベルで顧客との関係で最も成功している企業は、必要に応じて顧客を支援し、売り上げの広告言語のようにではなく、リアルに聞こえるブランドの声を生み出します。

オンラインで顧客と直接交流することも、顧客が好きなものと嫌いなものを確認するための優れた方法です。企業は、顧客が次に見たいものについての質問を含むキャプションを投稿したり、顧客が好む製品やサービスについての投票を作成したりすることができます。ソーシャルメディアを通じて顧客から直接意見を聞き、顧客が耳を傾け、大切にされていると感じられるような会話を開くことができます。

ソーシャルメディアを使用してビジネスを成長させる

あなたのビジネスがまだソーシャルメディア上にないのなら、それは絶対に始めるべきです。ほとんどすべてのソーシャルプラットフォームでアカウントを作成することは完全に無料であり、通常の投稿またはプラットフォームでの有料広告を通じて、ブランドを確立し、顧客と関わり、製品やサービスを宣伝するのに役立ちます。ソーシャルメディアはどこにも行きません。何十億もの人々がソーシャルネットワークを使用しているので、あなたのビジネスがオンラインでその存在感を確立することが重要です。