どのソーシャル ネットワークに焦点を当てるかを決定する方法

ソーシャルメディアを活用していないと、計り知れないほどのビジネスを放置していることになる、と誰もが言います。 世の中のほぼすべてのビジネスにおいて、これは 100% 当てはまります。 ソーシャル メディアを使用したくない正当な理由はほとんどありません。理由は 1 つあります。それは、製品やサービスの購入を決定する人自身がソーシャル メディアを使用しているという単純な理由です。

これは、少なくともマーケティングの観点から、企業が直面する可能性のある最も難しく、最も重要な質問の 1 つに答えなければならないことを意味します。 どのソーシャル ネットワークを使用する必要がありますか?

まず最初に、なぜすべてではないのでしょうか? すべての拠点をカバーしていれば、適切なタイミングで適切な場所にいることが保証されます。

答えはコストと労力です。 カジュアル レベルでのソーシャル ネットワークの使用は無料ですが、ビジネス レベルでの使用は無料ではありません。 視聴者について学ぶために投資する必要があります。 その視聴者を惹きつけるにはコンテンツに投資する必要があります。 視聴者を監視、管理し、参加するためには人材に投資する必要があります。 選択したプラットフォームにそこまで投資する場合は、広告費を支払う必要があります。 これらすべてに時間とお金がかかります。

1 つまたは 2 つのソーシャル メディア プロフィールを管理することは、それほど難しくありません。 3 つまたは 4 つを管理するのは非常に困難です。 ソーシャル メディアでのプレゼンスのみを専任するフルタイムのスタッフがいない限り、5 人以上を管理することはまったく不可能です。

視聴者を見つける方法

一般的なアドバイスはたくさんできますし、そうするつもりですが、ビジネスはそれぞれ異なります。 自分のブランドに合わせてソーシャル ネットワークを 1 つまたは 2 つ選択する必要がありますが、私のアドバイスはあなたに特に当てはまらないかもしれません。 いつでも以下のコメントに状況を投稿してアドバイスを求めることができますが、単に多少の作業が必要になる場合もあります。

どのような足仕事を意味しますか？ ソーシャルリスニング。

ソーシャルリスニングとは、ソーシャルメディア上で人々の意見を聞いて、彼らの意見を確認するという考え方です。 通常、これはブランドへの言及を監視し、取り上げられるトレンドのトピック、賞賛できるお客様の声、関与できる顧客とのやり取りがあるかどうかを確認するために使用されます。

ただし、ソーシャル リスニングは、ソーシャル ネットワークや自分の視聴者に関する一般的な知識と組み合わせることで、次のステップに進む前に 1 つの重要な要素を判断するのに役立ちます。 その要素は単純です。そもそも視聴者はどこにいるのでしょうか?

ソーシャル ネットワークが異なれば、ユーザーのグループも異なります。 あなたの視聴者は、ほぼすべてが 1 つのソーシャル ネットワークに代表される狭い層である可能性があります。 ただし、おそらく、視聴者は複数の複雑な人々のグループで構成されており、それらの人々はさまざまなソーシャル ネットワークを頻繁に利用する傾向があります。

たとえば、若いユーザーが親が利用していたプラットフォームを離れるにつれて、最近では Facebook が高齢者側に傾いている傾向にあります。 Twitter は、ペースが速く、より都会的で、より技術的なユーザーにアピールします。 Pinterest は主に平均収入が高く、DIY トピックに関心を持つ女性視聴者に大きく傾いています。 今日の若者の多くは、Instagram、Snapchat、またはその他のよりダイレクトなメッセージング アプリや TikTok などのアプリを利用しています。

視聴者がいる可能性のあるソーシャル ネットワークを特定するには、3 段階のプロセスがあります。

最初のステップは、各ソーシャル ネットワークの平均的な人口統計を調べて理解することです。 このような記事は、表面レベルの理解を得るのに大いに役立ち、何を探しているのかが分かれば、より深い調査を行うことができます。

2 番目のステップは、購入者ペルソナを作成することです。 購入者ペルソナは、オーディエンスに含まれる人々の平均化され、理想化されたバージョンです。 非常に特殊な製品を扱う非常に狭い企業でない限り、企業には通常、これらがいくつかあります。 Hubspot はこの部分をお手伝いします。

3番目のステップは検証です。 ペルソナを設定し、ソーシャル ネットワーク上でそのようなユーザーがいると思われる場所を探します。 彼らはそこにいますか？ そうであれば、使用するのに適したソーシャル ネットワークを見つけたことになります。 この記事ではプロセス全体の概要も説明しますが、一部のアドバイスや統計は適用されなくなります。 たとえば、Vine と Google+ はどちらも廃止されました。

ビジネスに役立つソーシャル ネットワークを見つけるためのもう 1 つのヒントは、Web サイト分析をチェックすることです。 あなたの紹介データにはどのようなソーシャル ネットワークが紹介者として表示されていますか? Facebook と Twitter は、一般的なインターネットの使用を通じて存在することは間違いありませんが、他のものが現れて驚かれるかもしれません。

ここで、各ソーシャル ネットワークについて一般的に説明しましょう。

フェイスブック

Facebook は世界最大のソーシャル ネットワークですが、ブランドにとっては非常に困難です。 オーガニックリーチが低く、グループへの新たなプッシュがあるということは、成功するには非常に積極的で社交的であり、積極的にお金を費やす必要があることを意味します。 Facebookは主に年配のミレニアル世代、ブーマー世代、そして年配の世代の若い層を対象としており、最近では主に家族のつながりを通じて運営されている。

Facebookを使用する必要がありますか? そうです！ Facebook を脇に置き、完全に無視できるブランドはほとんどありません。 毎月 20 億人を超えるユーザーがいるという単純な事実は、ほとんど何があってもそこに視聴者がいることを意味します。

ツイッター

Twitter は、ミレニアル世代と初期の Z 世代のグループでピークに達していますが、性別は均等に分かれており、年齢層もほぼ均等に分かれています。 これは複数の目的に適したプラットフォームです。ユーモアに使用する人、ニュースに使用する人、ストーリーテリングに使用する人もいます。 RSS の代替として使用されているのを見たこともありますし、顧客サービスのみに使用されているのも見たことがあります。 最近では、ウイルスによる反発を恐れて、それ以外はよそよそしいブランドから顧客サービスを引き出す最も効果的な方法の 1 つとなっています。

Twitterを使用する必要がありますか? おそらく！ Twitter の直接的、迅速、応答性の高い顧客サービスに対する力は非常に高いです。 瞬時に拡散する能力と組み合わせると、これに投資しない理由はありません。

リンクトイン

LinkedIn は Facebook に似ていますが、友人や家族ではなく、ビジネスや職業上の関係を対象としています。 企業は他の企業とネットワークを築くためにこれを使用しており、従来の B2C ではなく B2B スペースで事業を展開している場合には、これまでで最高のソーシャル ネットワークです。 また、新たに雇用する従業員を見つけたり、職業上の知り合いである同僚と連絡を取り合うための優れたネットワークでもあります。

LinkedIn を使用する必要がありますか? 多分！ 企業または B2B スペースで運営していない場合、サイトの有用性は低下します。 自分のビジネスを表現し、つながりを築くためだけにプロフィールを作成する価値はあると私は常々思っていますが、ブログに毎週投稿するなど、全力を尽くす必要はありません。

ピンタレスト

上で述べたように、Pinterest は歴史的に女性視聴者に大きく偏ったソーシャル ネットワークですが、女性視聴者にリーチするためにますます多くの (男性) マーケティング担当者がこの分野に侵入しているため、その人口構成は近年大幅に平準化されています。 人口統計には、DIY に関心を持つ人々が含まれる傾向があり、さらに重要なことに、DIY を貧困から生じる必需品ではなくレジャーにするのに必要な収入と教育レベルを持っています。 Pinterest ユーザーは、巧妙なチュートリアルや画像満載のコンテンツを好みます。 また、Pinterest は Google の画像検索結果を簡単に独占することができ、予想外の優れたトラフィック源となる可能性があります。

Pinterest を使用する必要がありますか? 多分！ Pinterest は、対象ユーザーの興味の範囲に該当する種類のコンテンツを持っている場合に最適です。 ただし、マーケティング担当者がそれをアグリゲーターとして使用しようとするため、その価値は大幅に薄められるため、コンテンツは他のコンテンツより目立つ必要があります。

インスタグラム

Instagram は現時点では Facebook のスピンオフですが、主に若い視聴者を惹きつける独自のゲート付きモバイル専用コミュニティとしてスタートしました。 現在、このプラットフォームは若干女性に偏っており、聴衆の大半は依然として 35 歳未満です。よく理解していないため、または単に理解していないため、年を重ねてからプラットフォームに上がれる人はほとんどいません。追いつくのが難しい。 Instagram は画像に重点を置いているため、ビジュアル マーケティング担当者にとっては非常に適していますが、写真よりも多くの言葉を好む人にとってはそれほど適していません。

インスタグラムを使うべきですか? もちろん！ ビジュアルなストーリーテリング スタイルや、グラフィック デザインやアートを明確に表現した非常にスタイリッシュなブランドをお持ちの場合は、やはり Instagram が最適です。

スナップチャット

Snapchatは奇妙な場所にあります。 このアプリは、親が入手できず、追跡することもできないアプリ内で青少年のプライバシーを保護する場所として、「読んだ後に焼き付ける」メッセンジャーとして誕生しました。 多少は拡張されましたが、その中核となる機能は Instagram ストーリーズに引き継がれました。 それでも、これをマーケティングに効果的に使用できれば、今後の Z 世代にリーチするための最良の方法の 1 つになります。ここでは正直に言います。 Snapchat マーケティングは、私がほとんど見たことのない分野なので、その使用方法や使用方法について鋭い洞察を提供することはできません。

スナップチャットを使用する必要がありますか? それはあなた次第です！ 18 歳未満の人々を多数含む若者にリーチすることが貴社の中核層である場合、これは貴社が利用できる最良のチャネルの 1 つとなる可能性があります。 一方で、使用するのが非常に難しく、標準的ではないため、すぐに使い始めるのは困難です。

レディット

Reddit は、ある部分ではソーシャル ネットワークであり、ある部分ではウェブ フォーラムであり、またある部分では断絶した部族の緩やかな集合体でもあります。 Reddit の全体的なアーキテクチャはサブ Reddit で構成されており、個々のトピックに特化したサブフォーラムがあり、「ゲーム」のような広範なものもあれば、単一のニッチな外国人俳優に特化したコミュニティのような狭いものもあります。 これは、Facebook グループを大きくまとめたようなものです。 そのため、数百人から数百万人に至るまで、多種多様なコミュニティが存在します。 難しいのは、あなたのブランドが適した場所を見つけることです。

Redditを使用する必要がありますか? 絶対！ Reddit は使用するには優れたネットワークですが、気軽にアプローチする必要があります。 あからさまなマーケティングはしばしば無視されてしまいます。 たまたまビジネスを所有している単なる別のユーザーのように行動すれば、より大きな成功を収めることができます。

YouTube

YouTube は厳密にはソーシャル ネットワークではありません。Google が YouTube をソーシャル ネットワークにしようと主張しているため、ここに含めただけです。 コミュニティ構築機能はたくさんありますが、控えめに言っても一貫性がありません。 Google は機能を削除し続けており、古い便利な機能の多くは新しいクリエイター スタジオにはありません。 それでも、高品質のビデオ コンテンツを作成できれば、マーケティングに適したサイトになる可能性があります。 高品質が鍵です。 最高のものを生み出さなければ、多くのものを手に入れることはできません。

YouTube を使用する必要がありますか? 多分！ YouTube はバイラルビデオで栄えていますが、その制作には多くの労力がかかり、2019 年になってもビデオ制作は依然として簡単ではありません。ビデオ制作スキルに自信がある場合は、ぜひ挑戦してください。

その他のネットワーク

他にも検討できるネットワークや疑似ネットワークが多数あります。 Quora は、かなりのエンゲージメントをもたらすソーシャル Q&A サイトです。 Slidedeck は実際にはソーシャル ネットワークと呼べるものではありませんが、優れたマーケティング チャネルになり得ます。 Tumblr をソーシャル ネットワークとして含める人もいますが、私は Tumblr はむしろソーシャル ブログ プラットフォームだと感じています。 世界中の視聴者がいる場合は、VK のような海外のネットワークもあります。 これらすべてはあなた自身の調査と裁量に任せます。