製品のオンラインコミュニティを構築する方法：アクティブなオンラインコミュニティが繁栄する理由

公開: 2018-03-30

ある時点で、あなたはおそらくあなたの製品のためのオンラインコミュニティを構築することを考えたでしょう。特に情報製品やソフトウェアを販売する場合、オンラインコミュニティはビジネスの貴重な部分になる可能性があります。

しかし同時に、質問があります。

コミュニティを開始するにはどうすればよいですか？どのプラットフォームで構築する必要がありますか？
人々が実際にコミュニティに参加していることを確認するにはどうすればよいですか？
誰も参加しない場合はどうなりますか？

幸いなことに、それらの質問には答えがあります。この投稿では、以下について説明します。

オンラインコミュニティのメリット
コミュニティが支援できるビジネス目標
オンラインコミュニティを構築する価値があるかどうかを判断する方法
顧客のためにどのような体験を作成する必要があるか
グループでのエンゲージメントを高める方法
コミュニティガイドラインに何を入れるべきか
コミュニティを構築するプラットフォーム

私はコミュニティに参加して共有を促進しましたが、この記事をできるだけ価値のあるものにするために、自分の視点だけに頼りたくありませんでした
別の見方をするために、私はオンラインコミュニティストラテジストのダイアナタワーと協力しました。彼女は、ActiveCampaignの読者のためだけに、オンラインコミュニティをゼロから作成するための究極のガイド（FacebookまたはSlack上）など、いくつかのリソースをまとめました。あなたはここでそれらをチェックすることができます。

そもそもオンラインコミュニティを構築する必要がありますか？

オンラインコミュニティの構築には多くの話題があります。メーリングリストを作成する前にオンラインコミュニティを作成する必要があると主張する人もいます（これはお勧めしません）。
Facebookグループの詳細を学習したり、フォーラムを設定したりする前に、少し時間を取って質問してください。オンラインコミュニティを構築することは、それだけの価値があるのでしょうか。
オプションを比較検討する

オプションを比較検討することが重要です。

目標を理解することは、コミュニティを構築するための重要な最初のステップです。私がダイアナに尋ねたとき、彼女は「最も重要なことは、そもそもコミュニティを構築している理由を自問することです」と言いました。

オンラインコミュニティのメリット

うまくいけば、オンラインコミュニティはあなたのビジネスにとって強力なツールになり得ます。コミュニティの作成を検討するときは、全体的なメリットと、ビジネスにとって最も重要な特定のメリットを理解することが重要です。
オンラインコミュニティを開発する利点は次のとおりです。

迅速なカスタマーサポートを提供する能力
ユーザーが相互に接続してネットワークを構築できるようにする
ユーザー間の議論を促進し、ユーザーが互いに助け合うようにする
最も熱心な顧客のオーディエンスへのアクセス（アップセルおよびクロスセルの場合）
観察または直接の質問を通じて、顧客のニーズを調査します

あなたがあなた自身のオンラインコミュニティを作るとき、それはあなたの製品にもう一つの価値の層を加えることができます。志を同じくする人々の意欲的なコミュニティへのアクセスは、顧客にとって大きなメリットです。
彼の著書「ゼロ・トゥ・ワン」の中で、起業家のピーター・ティールは、ネットワーク効果はビジネスの成功の最も重要な部分の1つであると主張しています。
ゼロツーワンカバー

出典：Amazon

一般的に言えば、ネットワーク効果は特定の現象を表します。つまり、ネットワークのサイズが大きくなるにつれて、ネットワークの価値が高まります。
コミュニティの成長に合わせてコミュニティへの関与を維持できれば、製品自体よりも価値が高まる可能性があります。
オンラインコミュニティを作成することには大きなメリットがありますが、それは必ずしもすぐにコミュニティを作成する必要があるという意味ではありません。まず、重要な質問をする必要があります。

どのようなビジネス目標を達成したいですか？

オンラインコミュニティは主要なビジネス資産になる可能性がありますが、それは主要な事業でもあり、簡単に始めるべきものではありません。
コミュニティの作成を開始する前に、コミュニティが最終的にビジネスにどのように貢献するかを尋ねる必要があります。
オンラインコミュニティがあなたが取り組むのを助けることができるいくつかの主要なビジネス目標があります

解約率の低下。 製品に付加価値を付け、人々が製品で成功を収められるようにすることで、払い戻しのリクエストやチャーンを減らすことができます。
ビジネスを繰り返します。 あなたから購入する可能性が最も高いのは既存の顧客です。価値を提供し、それらに関与することは、リピートビジネスに拍車をかけるのに役立ちます。
初めてのお客様。 あなたがあなたのコミュニティにうまく奉仕するならば、彼らは口コミの支持者になるでしょう。熱心なコミュニティを持つことは、マーケティング資料に含めることができる付加価値でもあります。
リサーチ。 コミュニティには、最も熱心な顧客が含まれます。彼らのニーズを知ることはあなたのマーケティングと製品の作成に役立ちます。
揚力を生成します。 スピーチイベント、Q＆Aセッション、または単なるコンテンツを宣伝しようとしている場合は、コミュニティに投稿することで効果を上げることができます。

このリストは完全なものではありませんが、オンラインコミュニティが主要なビジネス指標にどのように影響を与える可能性があるかを理解できます。
コミュニティの作成を検討するときは、次のことも自問してください。顧客にどのような価値を付加しているのでしょうか。
コミュニティにどのような価値を提供しますか？

言い換えれば、人々が目標を達成するのをどのように支援しますか？

自分の目標だけに集中すると、実際には目標を達成する可能性が低くなります。オンラインコミュニティは、オーディエンスとの直接の接触、およびオーディエンスメンバー間の相互作用に基づいて構築されています。
あなたの目標はあなたがあなたの聴衆に提供する価値と密接に結びついています。では、オンラインコミュニティはどのように価値を付加できるのでしょうか。

志を同じくする人々のコミュニティ。 特定の質問をするための実際のフォーラムを見つけるのは難しい場合があります。志を同じくする人々のオンラインコミュニティは、特にそれが特定の、見つけるのが難しいニッチに役立つ場合、魅力的です。
あなたへのアクセス。 これをコミュニティの焦点にしたくはありませんが（これについては後で詳しく説明します）、質問に対する回答を直接提供できると考えているため、人々はコミュニティに参加する可能性があります。
製品の価値を最大化します。 サブスクリプションおよび情報製品は、人々が実際にそれらを使用するときに、より価値があります。質問をして問題を解決する能力は、人々があなたが提供するものを最大限に活用するのに役立ちます。

それでもコラボレーションのためのオンラインコミュニティを作成することがあなたのビジネスにとって理にかなっていると思うなら、答える必要がある別の質問があります。

コミュニティの作成にいくら投資しますか？

それを構築すれば彼らは来るでしょう？
残念ながら、これはFieldofDreamsではありません。あなたはケビン・コスナーではなく、あなたの聴衆はシューレス・ジョー・ジャクソンではありません。
（しかし、ケビン、これを読んでいるのであれば、LinkedInで私と連絡してください）。
実際、オンラインコミュニティの構築には手間がかかります。ダイアナタワーは、多くの人々が、熱心なコミュニティを設立するための仕事の量を過小評価していると主張しています。

ダイアナタワー

「多くの人がコミュニティを構築するために行きます。「わかりました。私は人々が参加できる場所を作ります。 最高になります！ 人々は集まり、魔法のように熱狂的なファンに変わったり、結果を得たりします。」

コミュニティを作成するとき、それは永続的な投資です。一度設定してから忘れることができるものではありません。
これらは、コミュニティを維持するために必要なことのほんの一部です。

新しいメンバーを歓迎します
ディスカッションスレッドを開始する
コメントや質問に返信する
顧客の問題を解決する
コミュニティガイドラインを実施する
より多くの人に参加を促す

それがそれほど多くないように思われる場合は、「オンラインコミュニティマネージャー」は文字通り役職であると考えてください。熱心なコミュニティの作成には時間と労力がかかります。
それが価値があるとあなたが決めたとしましょう（そして多くの場合、それはそうです）。コミュニティが単なるコオロギ以上のものであることをどのように確認できますか？

会話を始めるアクティブなオンラインコミュニティを作成する方法

実際にそれ自体を実行しているオンラインコミュニティを想像してみてください。
人々は質問をします—そしてコミュニティの他のメンバーは詳細な答えを与えます。すべての投稿は高品質です。コミュニティは非常に効果的であるため、そのメンバーはオフラインで接続し始めています。
それらのコミュニティは存在しますが、まれです。コミュニティを始める人の最大の恐れは、誰もグループで話をしないことです。それと、誰も参加しないこと（後で取り組みます）。
コミュニティの関与は難しいですが、それも実行可能です。問題は、ほとんどのコミュニティがエンゲージメントに間違ってアプローチしていることです。
効果的なコミュニティエンゲージメントには、次の3つのことが必要です。

あなたがあなたの顧客に提供したい経験の深い理解
エンゲージメントの投稿とコミュニティディスカッションの適切なバランス
厳格に施行されたグループガイドライン

あなたのグループに入ったとき、人々にどのように感じてもらいたいですか？

私がダイアナにこのトピックについての考えを尋ねたとき、彼女の答えは少し意外でした。

「コミュニティでは、あなたは実際にあなたがするすべてのことで感情を引き起こしています。
表紙の画像、またはグループの説明、固定された投稿、人とのやり取りの方法、グループのトーン。 すべてが特定の感情を誘発することに焦点を当てるべきです。 ですから、メンバーがどの感情を望んでいて、どの感情を感じている必要があるかを知る必要があります。」

これは、ほとんどの人がオンラインコミュニティにアプローチする方法とは少し異なりますよね？
ほとんどの人は非常に戦術的に考えることから始めます。「ああ、エンゲージメントを得るには、この43の質問のリストが必要です」、「この投稿をここに固定する必要があります」、「グループの説明に何を書くべきですか」。
ダイアナの答えの素晴らしさは、それが一歩後退するということです。それはより広い質問をします：あなたは人々にどのように感じてもらいたいですか？
オンラインコミュニティの感情

コミュニティの感情的なトーンを決定します

人々があなたのコミュニティに来るとき、彼らはサポートされていると感じたいと思っています。彼らは混乱して圧倒されていると感じ、答えを探しているかもしれません。彼らは興奮しているかもしれません—そしてあなたはその興奮に基づいて構築するために働くことができます。
顧客に提供したいエクスペリエンスについて考えるとき、個々の戦術を設定することや、どのように「エンゲージメント」を得るかについてストレスを感じる必要はありません。とにかく「エンゲージメント」とはどういう意味ですか？
顧客の経験を理解したら、各戦術がどのように貢献するかに焦点を当てることができます。
人々があなたのコミュニティから何を得る必要があるかについての感覚を持っているとしましょう。どのようにして「エンゲージメント」を得るのですか？

オンラインコミュニティを構築する方法：コミュニティの関与を高める4つの方法

さて、ついにエンゲージメントセクションに行きました。
オンラインコミュニティを作成するときの目標の一部は、おそらく人々が互いに話し合うことです。
しかし、オンラインコミュニティのメンバーになったことがあれば、これが必ずしもスムーズに進むとは限らないことをご存知でしょう。多くの場合、グループの所有者は何度も何度も質問をします。
そして、それに応じて沈黙があります。
あなたはその運命を避け、あなたの助けなしに独自の議論を生み出すことができるコミュニティを作りたいと思っています。 4つの方法でオンラインコミュニティエンゲージメントを構築する方法は次のとおりです。

1.他のプラットフォームを使用してエンゲージメントを促進する

あなたのコミュニティはあなたの顧客との唯一の接点ではありません。つまり、コミュニティへの参加を促すことができる他のチャネルがあるということです。
特に興味深い質問を投稿するときは、顧客にメールを送信して、グループで回答するように依頼してみませんか？
次のような他の資料に、コミュニティに参加するための召喚状を含める。

書かれたガイド
ビデオ
会員制ウェブサイト

このActiveCampaignビデオの微妙な微調整を確認してください。

オンラインコミュニティを構築する方法

ここで、ActiveCampaignInstagramを実際に確認できます。

これらの手順は非常に簡単ですが、十分に活用されていません。一部の事業主は、常に人々に貢献を求めることに不快感を覚えます。
しかし、あなたは尋ねる必要があります！少なくとも少し。聞いたことも忘れたりしたことのないグループに、どうやって参加できるのでしょうか。

2.何か面白いものでリードする

生産性情報製品に関連する2つの同一のオンラインコミュニティを想像してみてください。 1つは、所有者がこの質問を投稿することです。

「あなたの好きな生産性の習慣は何ですか？」

もう1つは、所有者がこれを投稿することです。

「Bufferは、7人の有名な起業家のルーティンを分析する包括的な投稿をまとめました。 成功した人々が同じように、そして異なって物事を行う方法を見るのはとても興味深いです。 彼らのルーチンを見てください。 何に気づいた？"

2番目の投稿ははるかに長いですが、より具体的でもあります。
答えるのもはるかに簡単です。誰かが私の好きな生産性の習慣を直接尋ねたら、私はおそらくその場で何かを思いつくことができるでしょうが、私には明確な単一のお気に入りはありません。私の答えは毎回変わるでしょう。
そのため、グループでそのコメントを見た場合、どのように対応すればよいかわかりません。
しかし、「何に気づきましたか」ははるかに簡単です。特定のコンテキストはスレッドをより面白くし、誰もが何かに気付くことができます。ポストは長くなりますが、参入障壁が低くなります。
あなたがあなたのコミュニティに関与しようとするとき、しかしあなたの投稿の背後にあるいくつかの主要な努力。 2倍の努力で10倍の結果を得ることができます。

3.スレッドに返信し、質問をします

人々があなたのコミュニティに参加する理由の一部は、彼らがあなたと直接交流したいということです。
そのため、必ずディスカッションスレッドにジャンプして、人々の質問に答える必要があります。あなたが参加するたびに、人々はそれを見て、あなたとのつながりをより強く感じます。
しかし、質問に答える方法は重要です。
あなたはこのコミュニティがあなたのすべてであることを望まないので、より多くの議論を促進する方法で質問に答えることが重要です。
本は船を回します！ 、 L。David Marquetによると、リーダーとコミュニティマネージャーに同様に当てはまる素晴らしい洞察があります。誰かがあなたに質問をしたとき、あなたの答えとして彼らに質問を返します。
船をカバーに向ける

出典：Amazon

あなたがフィットネスについてのオンラインコミュニティを運営していて、グループの誰かが「筋肉を構築するための最良のトレーニングは何ですか？」と尋ねたと想像してください。どのように答えますか？
さまざまなルーチンの長所と短所を確認し、プログレッシブオーバーロードの概念を教える詳細な応答を提供できます。それはおそらくいくらか役立つでしょう。
しかし、質問を返すこともできます。どうすればこの質問に答えることができますか？」
人々に自分で答えを見つけるように勧めると、次の4つのことが起こります。

グループ内の質問の質が向上します。 「Xをどうやってやるのか」のような質問は少なくなり、「X、Y、Zを調べたので、Yが進むべき道だと思います。 Xの要素を追加するYの修正バージョンを実行することについてどう思いますか？」
人々は行動を起こす可能性が高くなります。 誰かが自分で結論に達したとき、彼らはそれをフォローして行動を起こす可能性が高くなります。
各チェーンでさらに議論が行われます。 包括的な答えを出すと、会話は終了します。質問をするときは、コミュニティのメンバーに参加を勧めます。
それぞれの答えに時間をかける必要がないので、もっと参加することができます。

コミュニティの質問に返信します。しかしまた、あなたの答えが議論を促進するのに役立つことを確認してください。

4.バックオフします。話すのをやめて。コミュニティに参加してもらいましょう。

あなたは本当にあなたのコミュニティがあなたに質問をすることを中心に構築されたフォーラムになることを望んでいません。
別の質問で質問に答えるトリックを使用したとしても、それはあなたの多くの時間を費やします。また、グループの価値を制限します。コミュニティは、1人の人物を中心に展開するのではなく、活発な議論に集中する必要があります。
ソリューション？話すのをやめて。
コミュニティに話させてください

時々あなたは話すのをやめる必要があります

あなたのグループにあまり参加しないでください。誰かが質問をするときは、あなたが答える前にグループメンバーに答える時間を与えてください。投稿するディスカッションの質問は少なくなりますが、投稿する質問は高品質にします。
舞台裏で行動を起こします。より多くの人々をあなたのグループに呼び込むことによって議論を促進します。すべての新しいグループメンバーにプライベートメッセージを送信するように作業します。固定された投稿に、新しいメンバーに何かをするための召喚状があることを確認してください。
もちろん、あなたはあなた自身のグループに参加するべきです。人々はあなたがそうすることを期待しています—そしてあなたのファンと話すことは通常楽しいです。
しかし、人々がお互いに話し合うことができるように一歩後退することは、あなたのコミュニティの長期的な健康にとって良いことです。

強力なコミュニティガイドラインを設定し、それらを実施する

オンラインコミュニティを作成するすべての人は、次の3つの課題に直面します。

グループにとって本当に適切ではない質問
自分のコンテンツや製品を宣伝しようとしているスパマー
グループ内で真の価値を見つけるのを難しくする労力の少ない投稿

幸いなことに、3つの問題すべてを解決する魔法の弾丸があります：コミュニティガイドライン。
コミュニティガイドライン（グループのトップに固定する必要があります）では、グループの品質と価値を高める制限を詳しく説明できます。
最初の2つの課題は、比較的簡単に対処できます。コミュニティのガイドラインで、許可されているプロモーションの程度を詳しく説明し、グループで話し合うトピックに関する情報を提供します。ガイドラインを満たしていない投稿を削除します。
コミュニティガイドラインを実施する

効果的なガイドラインを実施する必要があります

一般的なシナリオの1つでは、顧客は、他のメンバーと交流する方法としてではなく、サポートフォーラムとしてコミュニティを使用し始めます。ガイドラインで、適切なサポートチャネルを詳しく説明します。これは次の方法で実行できます。

サポートチームのメールアドレスを提供する
一般的なサポートチケットの例を示す
受け入れ可能な質問とサポートチームに電子メールで送信する必要がある質問を比較する

人々はまだあなたのグループにいくつかのサポート質問を投稿します。その場合は、コミュニティガイドラインを参照して、質問に直接回答するのではなく、サポートのメールアドレスに転送してください。
労力の少ない投稿は取り組むのがより難しい問題ですが、コミュニティガイドラインは、前述の「より多くの質問で質問に答える」アプローチとともに役立つ可能性があります。
ガイドラインでは、ある程度の事前調査に基づいて、グループ内の投稿がよく考えられていることを期待していることを明確にします。良い質問と悪い質問の例を挙げてください。人々がフォローするための特定のテンプレートを提供することもできます。
これらのガイドラインが厳格に聞こえる場合、それは良いことです。グループの質を厳しく監視する必要があります。投稿頻度が低くても、長期的には価値の高いグループを持つ方がはるかに有益です。

オンラインコミュニティにはどのプラットフォームを使用する必要がありますか？

オンラインコミュニティを構築することにしました。実際にどのように作成しますか？どのプラットフォームを使用する必要がありますか？
ホワイトボードフライデーのエピソードで、MozとSparkToroの創設者であるRand Fishkinは、コミュニティの構築を検討する際には、2つの主な要因を検討する必要があると主張しました。

プラットフォームを所有しているかどうか
SEOのメリット

彼のポイントは興味深いものです。自分が所有していないプラットフォーム（Facebookなど）でコミュニティを構築する場合、そのプラットフォームの所有者は通知なしにルールを変更できます。
彼の2番目のポイントとして、多くの質問をする人がいる場合は、その回答からSEOのメリットを得るのが理にかなっています。
Mozは、Q＆Aコミュニティを持つことでこれを実現しています。先日、RSSフィードがGoogleのランキングにどのように影響するかについての非常に具体的な質問に対する答えを見つけようとしていました。私の検索の結果は、Mozフォーラムからのこの質問でした。

出典：Moz

質問と回答が公開されている場合は、コミュニティの外部から人々を呼び込む可能性があります。
私は間違いなくここでランドの主張を理解しており、フォーラムを設立することは非常に理にかなっていると思います。実際、ここActiveCampaignにはユーザーフォーラムがあります。
しかし、私もいくつかの点で同意しません。フォーラムでは、議論を促進することは比較的困難です。また、顧客が慣れていないプラットフォームを使用するためにサインアップしてもらうこと、およびサインインを継続して参加させることもより困難です。
あなたがあなたの製品のために特別に構築するコミュニティの文脈では、私はSEOの利益が考慮すべき最も重要なことではないと思います。
また、自分が所有するプラットフォームがあるのは良いことだと私は同意しますが、既存のプラットフォーム上に構築することの利点は欠点を上回っていると思います。自分が所有するメーリングリストがあることを確認してください。ただし、コミュニティを構築するために他の場所を探してもかまいません。
これらすべてをテーブルに置いて、オンラインコミュニティを構築するための3つの最良のプラットフォームについて話しましょう（ActiveCampaignでは、3つすべてを使用します）。

フェイスブック

Facebookの最大のメリットは？誰もがすでにそれに取り組んでいます。
コミュニティを始める上での最大の課題の1つは、人々にサインアップさせることです。
Facebookがコミュニティを構築するための非常に効果的な方法である理由の1つは、誰もがすでにサインアップしていることです。
Facebookでグループを作成する場合、ユーザーは新しいアカウントを作成する必要はありません。参入障壁は低く、ボタンをクリックしてアクセスを要求するだけです。

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コミュニティからクリックするだけです！

Facebookグループに参加すると、その使用方法を教えるために多くの時間や労力を費やす必要はありません。コメント、投稿、投稿のいいね、返信のプロセスは簡単に理解できます。ほとんどの人はすでにそれを理解しています。
ほとんどの企業にとって、ほとんどの場合、私はあなたのコミュニティにFacebookを使用することに傾倒します。

スラック

Slackは、テクノロジーの世界を席巻したチームコラボレーションアプリです。 2015年、Slackはユーザーグループを導入し、オンラインコミュニティを構築するための便利なツールになりました。 ActiveCampaignでは、ユーザーだけでなく社内でもSlackを使用しています。
Slackには、Facebookとは一線を画すのに役立ついくつかの利点があります。

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#BringPeopleTogether

まず、Slackは特定のタイプのオーディエンスによって圧倒的に使用されています。 Facebookほど広範囲に及ぶわけではありませんが、オーディエンスがテクノロジーなどの業界にいる場合は非常に役立ちます。精通していると、ユーザーの採用に役立ちます。
第二に、Slackは公開されていません。あなたはあなたの製品を持っていなくても人々があなたのグループを見つけることを心配する必要はありません。
第三に、チャネルごとにディスカッションを整理するSlackの機能は、グループのフィードを少しきれいに保つのに役立ちます。顧客は話し合うトピックに好みがあるかもしれません。Slackのチャネル内の編成により、顧客は簡単に自己選択できます。
最後に、Slackを使用すると、ユーザーに直接メッセージを送信するのが少し簡単になります。

フォーラムとQ＆Aボード

すでに説明したように、フォーラムやQ＆A掲示板には公開されるという利点があります。それらは検索エンジンで見ることができ、SEOの向上であなたのウェブサイトを助けることができます。
ユーザーは新しいサービスに特別にサインアップする必要があるため、フォーラムの離陸はFacebookグループやSlackよりも少し遅くなります。美的観点から、ほとんどのフォーラムはSlackやFacebookほどきれいに見えません。

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出典：Quora

フォーラム（Quoraなど）の主な利点は、質問に長い回答を提供できることです。フォーラムは、他の種類のグループのように常に迅速なディスカッションを促進するとは限りませんが、多くのテキストを入力する方が簡単です。フォーラムの検索機能は、過去の質問を確認するための貴重なツールになります。

結論：誰も参加しない場合はどうなりますか？

「誰も参加しない場合はどうなるか」は、オンラインコミュニティを開始する人にとって最大の恐怖です。休憩するように設定して、この記事を完成させましょう。
有料製品の付加価値のあるコミュニティを作成している場合は、誰かが参加します。彼らは製品の代金を払っています！ほとんどの場合、無料のコミュニティを構築するよりも、有料のコミュニティを構築する方が実際には簡単です。
あなたの製品にお金を払っても構わないと思っている人々はあなたと関わる可能性が高くなります。彼らはより多くの投資をしているので、あなたのコミュニティに参加する可能性が高いだけでなく、付加価値をもたらす熱心なメンバーになる可能性が高くなります。
数人しか参加しない場合はどうなりますか？ 5人だけがサインアップした場合はどうなりますか？
次に、それらの5人に優れたエクスペリエンスを作成します。
コミュニティを一晩で1000人のエンゲージメントメンバーにジャンプさせることはありません。そして実際、それは良いことです。瞬時に0から1000に変化した熱心なコミュニティを管理するのがどれほど難しいか想像できますか？
コミュニティが小さい場合、参加する機会が増えます。より直接的に価値を付加し、コミュニティの特定のメンバーをよりよく知ることができます。
あなたの製品がより多くの売り上げを生み出すにつれて、あなたのコミュニティは成長します。 1000人のメンバーがいるすべてのコミュニティにはかつて10人のメンバーがいました。何人の人が参加しても、価値を提供することでコミュニティを構築します。