マーケティングにおけるプッシュ戦略とプル戦略のどちらかを選択する方法

マーケティングでは、目標を達成するために検討できるさまざまな戦略があります。 PPCキャンペーンを作成し、SEOに取り組み、屋外広告に投資し、コンテンツマーケティングを掘り下げ、メールを送信し、チラシを配布し、マスコットを雇うこともできます。

ただし、デジタル戦術と従来の戦術のどちらについて話しているかに関係なく、これらはすべて、プッシュマーケティングとプルマーケティングの2つの一般的なカテゴリに分類されます。 それらは類似点を共有し、同じ通信チャネルを使用することさえありますが、それらのコアでは、完全に異なる考え方に依存しています。

では、マーケティングでプッシュ戦略とプル戦略のどちらを選択するのでしょうか。本当にそうしなければならないのでしょうか。 良いニュースは、必ずしもどちらかを選択する必要がないということです。 どちらの戦略にも用途があり、あなたとあなたの顧客に価値をもたらすことができます。

詳細については、以下をお読みください。

プッシュおよびプルマーケティングを定義するものは何ですか？

プッシュマーケティングとプルマーケティングの主な違いは、顧客へのアプローチ方法と、顧客の注意を引くために信頼する戦術にあります。

実際、最適なマーケティングパフォーマンスを達成し、オーディエンスと最大限に対話するには、企業は2つのバランスを取り、相互に補完する必要があります。 特定のキャンペーンでどちらを信頼すべきかは、現時点での目標と、結果が必要になるまでの時間によって異なります。

ただし、プッシュアンドプルマーケティングをいつ使用するか、そして最初にそれぞれを定義する特性に焦点を当てる方法を説明する前に。

プッシュマーケティング戦略

アウトバウンドマーケティングとしても知られるプッシュマーケティングでは、その名前が示すように、企業は潜在的なクライアントとの一方的なやり取りに依存する戦術を採用しています。 あなたの目標は、あなたのマーケティングメッセージをそこに出し、あなたの製品を望んでいるか、または必要としないかもしれない人々にそれを公開することです。

もちろん、特定のプロファイルに適合し、購入者のペルソナに一致する人に焦点を当てる必要があります。ただし、彼らがあなたが提供するものに興味を持っていることを確認する方法はありません。

販売している製品やサービスの種類に応じて、検討できる戦術のいくつかは次のとおりです。

• PPC広告
• 無料サンプルと無料トライアル
• ソーシャルメディア広告
• リターゲティング
• 見本市の外観
• イベントスポンサーシップ
• クロスセリング
• 戦略的な製品ポジショニング
• ウェブサイトのバナーとポップアップ
• コールドアウトリーチ
• 屋外広告
• テレビとラジオの広告

一言で言えば、プッシュマーケティングは、コミュニケーションを開始し、顧客が応答し、実際にあなたの製品を必要とすることを期待するタイプの広告です。

このタイプの戦略の最大の利点は、迅速な結果を提供し、潜在的なクライアントの幅広いオーディエンスに製品を紹介することです。 それはまたあなたのブランドの周りに話題を作り、人々が競争よりもあなたを選ぶように促すことができます。

ただし、デメリットは、プッシュマーケティングで宣伝を維持するのに非常に費用がかかることです。 それが提供する結果は短期的であり、顧客との永続的な関係を構築しようとしている場合は信頼できない可能性があります。

また、最近の人々は直接広告にますます抵抗するようになっており、しばしばそれを非人格的で邪魔だと考えています。

プルマーケティング戦略

インバウンドマーケティングとしても知られるプルマーケティングでは、その逆です。顧客があなたを見つけます。 ここでの目標は、エンドユーザーのニーズに応え、一般的な問題の解決策を提供し、専門知識を示し、製品の品質に関するヒントを提供するコンテンツを作成することです。

この戦略を使用して成功するには、ページが検索エンジン向けに最適化されている必要があります。 したがって、問題の解決策を積極的に研究している顧客は、あなたのコンテンツを有機的に見つけ、あなたとビジネスを行うことを検討するかもしれません。

プッシュマーケティングは従来の戦術とデジタル戦術の組み合わせで構成されていますが、プル戦略は主にオンラインでの存在感に依存しています。

• SEO最適化
• プロのブログ
• ハウツー記事
• ガイド
• ビデオチュートリアル
• ウェビナー
• セミナー
• 知識ベース
• FAQページ
• チャットボット
• 口コミマーケティング
• ソーシャルメディアの投稿
• オンライン評判管理
• ブランドアイデンティティ
• カスタマーレビュー

プル戦略の最大の利点は、あなたの製品が彼ら自身の発見であると彼らに思わせながら、あなたがあなたの業界知識で顧客を誘惑することができるということです。 したがって、クライアントがあなたについてどのように感じるかに影響を与える付加価値とより良い体験を提供します。

さらに、無料で、顧客に押し付けたり、個人的なスペースに侵入したりすることなく、あなたの助けを提供することによって、あなたは異なるタイプのつながりとより意味のある関係の基盤を構築します。 プル戦略を使用すると、メッセージを洗練およびパーソナライズしながらオーディエンスをセグメント化できます。これは、顧客が非常に高く評価していることです。

このアプローチの欠点は、キャンペーンを成功させ、その結果を目撃することが一夜にして行われないことです。 常に高品質のコンテンツを作成し、新しいアイデアを考え出すことは、面倒で時間がかかる可能性があります。 また、SEOは進行中のプロセスであり、ルールは常に変更されているため、新しいプラクティスやアルゴリズムの更新について最新の状態に保つ必要があります。

プッシュマーケティングを使用する場合

プッシュマーケティング戦術を使用すると、ビジネスについての情報をすばやく広めたり、製品の素晴らしさを顧客に思い出させたりすることができます。 これにより、会社や製品にすぐに注目を集め、キャンペーンで迅速な結果を出す必要がある場合に最適に適用できます。

アウトバウンド戦略を必要とする状況には、以下が含まれますが、これらに限定されません。

ブランド認知度の構築

プッシュマーケティングは、あなたが新興企業であるか業界で定評のある名前であるかに関係なく、ブランド認知度を高めるための優れた方法です。 デジタルキャンペーンと従来のキャンペーンは、マーケティングメッセージをすばやく広め、さまざまなコミュニケーションチャネルをカバーすることができます。 このようにして、新しいターゲットオーディエンスにリーチし、既存の顧客に別の購入を検討するように促すことができます。

アウトリーチアウトリーチは、短期間に顧客獲得率を向上させ、必要に応じてビジネスに必要な後押しを与えることができます。

新製品の発売

あなたの会社が革新と新製品開発に積極的に関与しているなら、あなたはおそらく、市場に新しいソリューションを導入することがどれほど難しいかをすでに知っているでしょう。 人々はしばしば、彼らがよく知らない、そして仲間の推薦でバックアップされていないブランドや製品に疑いを持っています。 特に、それが聴衆にとってまったく新しいものであり、問​​題の製品との直接の競争がない場合。

慎重にキュレーションされたプッシュ戦術の組み合わせは、イノベーションを試みようとするタイプの消費者を引き付けることができ、後で他の人を刺激するブランド支持者になることができます。 製品がそれほどユニークではない場合でも、アウトバウンド戦略は、見込み客にあなたが提供するものを知らせ、それがまさに彼らが必要としているものであることを納得させるための優れた方法です。

販売量の増加

ほとんどの企業は成功する可能性のある優れた製品を持っていますが、何らかの理由でそれほど売れていません。 これらの製品の品質と有用性について顧客を教育するキャンペーンを開始すると、顧客の人気が高まり、人々に試してみるように促すことができます。

プル戦術でも販売量を増やすことができますが、迅速な結果を求めている場合は、プッシュマーケティングに頼るのが最善です。

この戦術は、有形の製品を販売していて、新しい到着のために倉庫のスペースを空けようとしているときにも機能します。 割引またはBOGO（1つ購入、1つ取得）取引を開始し、さまざまな通信チャネルでそれらを宣伝すると、すぐに仕事ができます。

イベント関連および季節的イニシアチブ

機会の窓が閉じる前に顧客を引き付ける必要があるため、イベントには通常、時間に敏感なマーケティングソリューションが必要です。

プッシュ戦略により、オーディエンスに迅速にリーチし、反応するのに十分な時間を与えることができます。 ターゲットとするクライアントのタイプに応じて、彼らがたむろしがちな場所に広告を掲載し、屋外広告に投資し、関連するすべての有料チャネルに投資する必要があります。

プルマーケティングは、参加者へのインタビュー、独占ビデオ、舞台裏の映像などの形でイベントを支援することもできますが、宣伝に十分な投資をしていない限り、これらは見込み客に十分に届かない可能性があります。

ライバルとの競争

私たちは皆、ブランドが広告を使用して機知に富んだコメントを交換し、互いのマーケティングメッセージを凌駕しようとする方法を知っています。

あなたのライバル関係がコカコーラやペプシほど有名ではない場合でも、あなたが勝ちたい競争相手がいることは間違いありません。 ブランド認知度を向上させることにより、プッシュ戦略は市場リーダーとしての地位を強化し、より信頼できる選択肢を好むことを示すことができます。

さらに、人々は広告を信用していないと主張するかもしれませんが、なじみのないブランドとすでに露出しているブランドとの間の決定に直面した場合、82％の人々が知っている会社に行きます。

あなたのプッシュマーケティング戦術があなたを一般的な名前にし、あなたがこれを高品質の製品とサービスでバックアップすることができれば、競争に打ち勝つことははるかに簡単になります。

新しい市場への参入

新製品を発売するときと同様に、新しい市場に参入することは困難な場合があります。 人々はまだあなたのソリューションやあなたが彼らのニーズに対処する方法に精通していないかもしれません。

市場シェアを急速に拡大し、リーダーシップを確立したい場合は、プッシュ方式を利用してマーケティングメッセージを広め、認知度を高める必要があります。

プルマーケティングを使用する場合

プッシュ戦略が潜在的な顧客にあなたのことを知らせる方法である場合、プルマーケティングはあなたが彼らにあなたを愛させる方法です。

前述のように、これは顧客との関係を大幅に改善できる長期的な投資です。

ブランドオーソリティの確立

専門知識を示し、顧客に価値をもたらす関連業界コンテンツを体系的に公開すると、顧客はあなたをあなたのニッチの権威と見なし始めます。 これはあなたの信頼性を向上させ、あなたを彼らの好みの選択にするでしょう。

あなたのウェブサイトが十分に最適化されていて、あなたがあなたのSEOの雑用をスキップしていないなら、あなたはビジネス関連のキーワードのためによくランク付けすることができます。 また、オーガニック検索の位置は製品の品​​質を保証するものではありませんが、最適化の取り組みの組み合わせに依存しています。

顧客維持の促進

プッシュマーケティングは、新しいクライアントを迅速に蓄積し、売り上げを伸ばすのに役立ちますが、ご存知のとおり、顧客維持は買収よりもはるかに費用効果が高くなります。 そして、新しいリードを持ち込もうとするのをやめるべきではありませんが、人々を維持する方法に焦点を当てることで、ビジネスを飛躍的に成長させることができます。

教育コンテンツを顧客に提供し、顧客が日常の障害を克服するのを支援することで、顧客満足度を向上させることができます。 さらに、彼らがあなたの製品を理解していない、またはその潜在能力を十分に活用していないという理由だけで彼らが去らないようにしているのです。

大切にされ、ニーズが満たされていると感じているクライアントは、再びあなたと取引をします。

あなたのブランドへの信頼を高める

顧客が自分のニーズを認識し、ソリューションを研究している場合、オーガニック検索またはソーシャルメディアプラットフォームでコンテンツを発見する可能性があります。 これらの媒体にしっかりと存在することで、あなたはより信頼でき、信頼できるように見えます。

さらに、説得力のある洞察に満ちた情報を提供する専門的に書かれた記事やガイドは、あなたの能力を示し、あなたの信頼を築き上げます。

ホワイトペーパーやケーススタディなどの目標到達プロセスの途中のコンテンツは、自分が何をしているかを理解しており、同じ問題に直面している顧客をすでに支援していることを示しています。 これにより、人々はあなたを信頼し、あなたにチャンスを与える可能性が高くなります。

忠実な視聴者の構築

顧客が読む価値のある意味のあるコンテンツを作成することで、単に製品を提供する場合よりも多くの価値を顧客に提供できます。 これは、あなたが気にかけていて、優れたブランド体験を提供するためにさらに一歩前進する準備ができていることを人々に示しています。

さらに、最近の人々は顧客サービスの質に関心を持っており、可用性を示し、参照できるリソースを提供することで、顧客があなたについて感じる方法を改善しています。

あなたのブランドとの相互作用を感じている幸せな顧客は、あなたとのより深いつながりを感じ、より積極的に関わっています。 これにより、彼らは忠実であり続け、競争相手よりもあなたを選ぶ可能性が高くなります。

あなたのウェブサイトにトラフィックをもたらす

インバウンドとSEOの戦術は、ウェブサイトへのオーガニックトラフィックを大幅に改善できます。 前述のように、一度取得した結果を維持するには時間と真剣な努力が必要ですが、それだけの価値はあります。

最新の検索エンジンの規制と基準に準拠した高品質のコンテンツは、SERPでトップの地位を獲得する可能性があり、そこに着くと、顧客はあなたに気付くでしょう。

調査によると、Googleのオーガニック検索結果の1位のリストの平均CTR（クリック率）は31.7％であり、このリンクは10位のリンクよりも10倍クリックされる可能性が高いことがわかっています。

あなたのニッチとあなたの顧客の興味とニーズに関連するコンテンツを作成し、それをうまく最適化することはあなたのオンラインプレゼンスを改善し、あなたのウェブサイトへのトラフィックを増やすでしょう。

エンゲージメントの促進

コンテンツを積極的に公開し、複数のチャネルにわたって視聴者とコミュニケーションをとることで、最高のエンゲージメントが生まれます。 あなたはあなたの顧客との会話を始めるだけでなく、彼らに話し合う何かを与えています。

ソーシャルメディアでフォロワーと連絡を取り合い、レビューやコメントに返信し、交流を促進するブランドは、一般的にもっと愛されています。 人々は注意を楽しみ、個人的なアプローチを大切にします。

また、アクティブになることで、ユーザー生成コンテンツ（UGC）と口コミマーケティングを刺激します。 これらは、オンラインでの評判の背後にある最大の推進力の1つであり、プル戦略にとって最も価値のある資産です。

結論

マーケティングにおけるプッシュ戦略とプル戦略のどちらを選択するかは、達成しようとしている目標と、顧客にどのようにアプローチしたいかによって異なります。

多くの状況でどちらかの戦略が必要ですが、2つの戦略のバランスを見つけ、多次元キャンペーンを構築することは、企業にとって最適なマーケティングソリューションです。 このようにして、彼らは新しいオーディエンスにリーチしてエンゲージすると同時に、既存の顧客を維持しながらロイヤルティを構築することができます。