メールと電話の間のアトリビューションギャップを埋める方法

公開: 2023-03-02

ConstantContact.com の注目パートナーである CallRail によって提供されます。

電子メールは依然としてマーケティング担当者のツールキットの中で最も強力なツールの 1 つですが、その理由は簡単に理解できます。

毎日の電子メールユーザーは 40 億人を超え、これは世界人口の約半分に相当します。世界の電子メールマーケティングの収益は、2023 年末までに推定 110 億ドルに達すると予想されます。平均して、企業は電子メールマーケティングキャンペーンに費やす 1 ドルごとに 40 ドルを生み出します。これには十分な理由があります。55% の人々が依然として企業にとって最も重要な手段として電子メールを好むのには十分な理由があります。彼らとコミュニケーションを取るためです。

こうした理由から、マーケティング担当者は、顧客との関係を促進し、リードを育成し、販売を成立させるキャンペーンを作成するために、Constant Contact などの電子メールマーケティングプラットフォームに大きく依存しています。

しかし、問題があります。

多くのマーケティング担当者は、電話やフォームの送信を、そのきっかけとなった電子メールキャンペーンに結び付ける方法を持っていません。言い換えれば、マーケティング担当者は電子メールキャンペーンの本当の ROI を判断することができません。

電子メールと、その後の電話やフォームへの入力との間にアトリビューションのギャップがあるため、マーケティング担当者は何が機能し、何が機能しないのかを特定できず、これらの洞察を利用して今後のより効果的なキャンペーンを作成することができません。マーケティング担当者は結局、何が見込み顧客を行動に駆り立てるのかが分からず、暗闇の中で活動することになります。

このアトリビューションのギャップを解決するには、マーケティングテクノロジースタックを統合する必要があります。この良い例は、Zapier を介した CallRail x Constant Contact の統合です。これにより、アトリビューションのギャップが解消され、企業は受信通話やフォーム送信に送信された電子メールを直接リンクできるようになります。

電子メールと電話の間のアトリビューションのギャップは何ですか?

Constant Contact などの電子メールおよびデジタルマーケティングプラットフォームは、顧客に一斉に電子メールを送信できるように最適化されていますが、適切なデータがなければ、正確なマーケティングアトリビューションを提供するために必要な可視性が得られません。

したがって、CallRail のような通話追跡プロバイダーを統合して、アウトバウンド電子メールをインバウンド通話やフォーム送信とリンクさせていない場合は、重要なコンバージョン情報を逃すことになります。

ビジネスが提供している新しいサービスについてデータベース内のユーザーに電子メールを送信すると想像してください。このメールにはランディングページへのリンクがあり、そこで詳細情報を見つけることができ、多くの受信者がクリックスルーしてこのページにアクセスします。

読んだ内容に感銘を受け、ランディングページに表示されている番号を使用してオフィスに電話をかけてみようと思う人もいます。多くの人は、担当者と話し合った後にサービスへの登録を決めることさえあります。

あなたの電子メールキャンペーンは明らかに成功しました。プロモーションメールは、見込み客がランディングページにアクセスし、詳細を確認し、電話に出て、コンバージョンに至ることを奨励しました。

しかし、コールトラッキングとフォームトラッキングがなければ、これらのコンバージョンを最初の電子メールに直接リンクする方法はありません。新しいクライアントを何人か獲得したことはご存知でしょうが、これらのメールとオーガニックトラフィック、ペイパークリックキャンペーン、または新しい看板から得られたものは何でしょうか?

電子メールとランディングページを CallRail などのサービスと統合すると、次のように機能します。

CallRail は、動的番号挿入 (DNI) と呼ばれる機能を使用して、各発信者が連絡を取るきっかけとなったマーケティングによって各発信者を追跡します。たとえば、電子メールキャンペーンをクリックスルーしたユーザーには、PPC 広告経由でサイトにアクセスしたユーザーとは異なる番号がランディングページに表示されます。

見込み顧客が、営業担当者の電子メール署名にある電話番号を使用して営業担当者に電話をかけると想像してください。通常、営業担当者は名刺と電子メールに同じ番号を使用しますが、技術スタックが統合されており、この事態に備えていない限り、発信者を特定の電子メールにリンクする方法はありません。

新しく発見した通話アトリビューションの洞察を活用する方法

インバウンドコールとフォーム送信をアウトバウンド電子メールキャンペーンに起因させることは、最初のステップにすぎません。どの取り組みが ROI を生み出し、どの取り組みが ROI を生み出していないのかがわかれば、これらの洞察を利用して今後のすべてのマーケティングキャンペーンを微調整できます。

多くの電話がかかる電子メールキャンペーンを作成したと想像してください。素晴らしい！では、すすいで何度も繰り返すだけでいいのでしょうか？必ずしも。

コンテンツが共感を呼んだことはわかりますが、それはキャンペーンが完璧であることを意味するわけではありません。さまざまな件名、CTA、電子メールの送信回数を A/B テストして、さらなる改善を可能にします。

たとえば、「月曜日の午後 2 時は電話できますか?」と聞いてみましょう。これまでのように「空いたら電話してください」の代わりに。詳細を調べて、ランディングページの電話番号が電子メールに直接含まれる電話番号よりもコンバージョン率が高いかどうか (またはその逆か) を理解します。

通話追跡をキャンペーンプロセスに組み込むことで、マーケティングを継続的に新しいレベルに引き上げ、どのコンテンツがターゲットユーザーのアクションを促進するかを理解するために必要な洞察が得られます。これらの学習を活用して、共感を呼ぶカスタマイズされた電子メールキャンペーンを作成し、最終的にはより多くのビジネスを成約に導きましょう。

Constant Contact × CallRail について

開封率とクリックスルー率を追跡することは、電子メールマーケティングのパフォーマンスを分析する際の最初のステップにすぎません。アトリビューションのギャップを解消し、作成された新しいビジネスに送信される電子メールをリンクしたい場合は、キャンペーンによって生成された着信電話とフォーム送信を追跡する必要があります。

CallRail によるコールトラッキングとフォームトラッキングは、この失われたリンクを提供します。 Constant Contact と統合して、電子メール後のマーケティング活動のあらゆるステップの測定を開始します。

ランディングページをクリックしてアクセスした人、詳細情報を求めるフォームを送信した人、または会社に直接電話した人を確認します。営業担当が受け取った電話を、見込み客に電話に出るよう促すメールにリンクさせます。

送信されたメールと電話やフォームの受信の間のアトリビューションのギャップを埋めると、各キャンペーンの真の ROI を判断し、支出した金額を獲得した金額に結び付けることができます。 CallRail x Constant Contact の統合により、推測をやめてマルチチャネルマーケティングの成功の全体像を把握します。 Constant Contact のお客様は、今すぐ CallRail にサインアップすると 20% オフになります。