求職者に面接するときに無意識の偏見と戦う方法

公開: 2018-05-23

注：この投稿の作成に協力してくれたSuePomeroyとEalganiAodhaに特に感謝します。 SendGridの多様性と包含の進捗状況の詳細をご覧ください。

SendGridで候補者に初めてインタビューしたのは、4年半以上前のソフトウェアエンジニアでした。それ以来、私はさまざまなエンジニアリングおよび非エンジニアリングのポジションについて、年に数人の候補者に面接を行ってきました。

採用プロセスで価値を持ちたいという私の絶え間ない願望は、特に面接プロセスと、このプロセスに影響を与えて職場をより多様化する方法について、多くの内省のセッションにつながりました。

質の高い面接プロセスの基礎

仕事をより良く遂行するためには、目前の仕事の目的を知り、ステークホルダーの期待を理解することが重要です。面接の目的は、候補者がチームや会社に適しているかどうかを客観的に評価し、必要な仕事を上手に効率的に行えるかどうか、文化的に適しているかどうか、そして彼らが私たちの集団的成長にどのように貢献するかを判断することです。人や専門家として。

SendGridでは、面接は通常、面接官のチームによって実施されます。面接官は、まとめて評価し、採用マネージャーと採用コーディネーターにフィードバックを提供します。 すべてについてフィードバックを提供することは期待されていませんが、重点分野の品質を公正に評価することが期待されていることを知っておくことが重要です。

何年にもわたって、私は尊敬する人々と話をするのにかなりの時間を費やし、私のインタビューの経験について話し合い、私がより良くなるために何が違うのかについて彼らのフィードバックを求めました。ここに私が気づいた重要なことのいくつかと、私がそれらにどのように取り組んできたかがあります。

無意識の偏見がインタビューにどのように影響するか

無意識の偏見は常にあなたの意思決定に強い影響を及ぼします、そしてそれはあなたの無意識の偏見を認識するための終わりのないプロセスです。無意識の偏見とは、自動的に発生し、脳が人や状況をすばやく判断して評価することによって引き起こされる偏見を指します。不一致のバイアスは、私たちの背景、文化的環境、および個人的な経験に影響されます。

私たち全員がこれらの偏見を持っており、調査によると、面接プロセスで人々を評価する方法に大きな影響を与え、多くの場合、少数派の候補者を不利な立場に置きます。このことを念頭に置いて、面接プロセスに意図的なステップを組み込むことで、これらの偏見を防ぐことができたことがわかりました。

1.自分自身を教育する

無意識の偏見と意識的に戦うことは、採用プロセス中の無意識の偏見の影響を説明するサイエンスマガジンに掲載された優れた記事です。偏見と戦うためには、まずそれを理解する必要があります。このブログとその記事にはいくつかの重複が見られます。

ハフィントンポストのブログからのこの引用無意識のバイアス：それはあなたと私から始まります重要です：
「無意識の偏見は、私たちが考える方法が最善であると私たちに考えさせます...正しい方法...唯一の方法です。」

私はインドで育ち、22歳のときにアメリカに移住しました。私はインド人、特に移民のインド人をよりよく理解していると信じていました。私は今、これが私の無意識の偏見に基づいていることに気づきました。私は以前の面接のいくつかとそれらの候補者へのフィードバックを振り返り、私のフィードバックは客観的ではないことに気づきました。それは私の偏見にひどく汚染されていました。だから今、候補者の情報を読みながら、自分の考えを自由に流し、自分の偏見を認識するように努めています。面接の時間になると、後でフィードバックを提供するときに、フィードバックフォームを送信する前に、自分の偏見に対して自分の意見を評価することができます。

2.準備は効果的な面接の鍵です

SendGridチームは、面接キットを提供するという素晴らしい仕事をしています。このキットには、仕事自体のさまざまな重点分野をカバーするサンプルの質問と、候補者の文化的価値を評価する質問が含まれています。面接官としての初期の頃、私は候補者をあらゆる面で評価しようとしていることに気づきました。その結果、私はいつも時間を使い果たし、効果的かつ自信を持って何かを評価することができませんでした。その結果、私の無意識の偏見に大きく影響された意見が生まれました。

私は自分の焦点領域に集中し、他の人に彼らの領域をカバーすることに頼ることを学びました。仕事の期待を理解し、それらに対して候補者を評価することは非常に重要です。そうすることで、すべての人を同じ基準に照らして評価し、公正なプロセスを確保します。

3.面接中は注意してください

丁寧なことだけではありません。注意深く集中するのに何が役立つかを理解します。個人的には、ライブノートをとることができず、気を配ることができません。また、チャットで人に返信したり、あらゆる種類のマルチタスクでメールをチェックしたりすることもできません。

しかし、集中していれば、面接のすべてを思い出し、面接後の詳細なフィードバックを文書化することができます。また、会話中は快適なアイコンタクトを維持するのが好きです。それは信頼を築くのに役立ち、尊敬を示します。

信頼は、候補者が私の外部の資質を超えて私を見ることができ、彼らが無意識の偏見に対抗するのを助けることができると感じています。気が散っている、急いでいる、または疲れている場合は、偏見に頼る可能性が高くなります。私がするもう一つのことは、面接の前に5〜15分のリラックスした時間を自分自身に与えることです。

文化は価値観に基づいて構築されています

あなたの会社の価値観、一般的なそれらの意味、そしてより重要なことに、与えられた文化において彼らが果たす役割を理解することは重要です。 SendGridでは、私たちの文化に誇りを持っており、任意の機会に4Hの価値観（幸せ、正直、謙虚、空腹）について話します。

私たちは一緒に働く人々を愛し、私たちの文化を非常に守っています。面接プロセスの重要な部分である4Hで候補者を評価するのは当然のことです。私たちが初期の頃につまずいたのは、似顔絵との価値の整合を間違えていました。多くの人が反対するかもしれませんが、私たちは、特にエンジニアリングの分野で、私たちのような人を雇うことを探しました。

これを防ぐためには、私たちの価値観の背後にある定義と意味を明確にする必要があります。たとえば、人々が幸せになる方法はたくさんあります。それは私たちがパーティーや社交をすることができる人々に限定されません。

適切な候補者を探すのは、幸せになり、仕事に前向きな姿勢をもたらす一般的な能力を持っている人を探すことです。これは幸福の心理学に入ることができます、そして私は読者に「幸福な人々」が何を意味するかを探求させます。

飢餓についても同じことが言えます。私たちは、学び、より良い人々になり、スキルを伸ばし、周囲の人々の成長を支援するという飢餓を抱えている人々を探しています。

彼らは、同じトピック自体への渇望を共有する必要はありませんが、価値はありますが、継続的な学習と常に改善したいという願望を大切にしていることを示しています。共通の価値観を共有する多様な人々を簡単に見つけることができます。そして、似顔絵を採用することは多様性を阻害します。

マイノリティを可能にし、力を与え、彼らに公正なチャンスを与える方法を見つけることは、私たちが多様な候補者を雇用し続けるために非常に重要です。面接はこれを達成するための重要な要素であり、私たち全員が最高の候補者を採用するためにできることを行うために、私はこれからも自分の役割を果たしていきます。 SendGridでの多様性と包含の詳細については、最新の採用数と洞察をお読みください。