SEOとカスタマージャーニー戦略を組み合わせる方法

インターネットで大きな買い物をした最後の瞬間を思い出してください。 もしかして航空券？ それはまさに私が探していたものです:エスプレッソメーカー. ランニングシューズ一式？ ここで、最終的に購入した会社が購入プロセスのどの段階で Web プレゼンスを持っていたかを考えてみましょう。

「レースに最適なシューズ」や「ランニング シューズの割引」などを Google で検索して、新しいキックのペアをお得に見つけました。 購入前の最初の調査ポイントとして Google を使用した場合、今日のインターネット主導型社会の典型的な消費者になります。

消費者が購入に至るまでの特定の経路をたどる場合、問題のビジネスはそこにデジタルの足がかりを持つべきであるという理由です。 そうしないと、顧客の進路はライバルに転用されます。 消費者は必要なものを見つけることができるか、いらいらしてあきらめるかのどちらかです。

ルートをリードし、クライアントの旅行に適合させるために、会社はインターネット検索の観点から常にアクティブでなければなりません。 そこで登場するのが検索エンジン最適化 (SEO) です。 オンラインで簡単に見つけられることは、クライアントの意思決定プロセスにおいて重要な役割を果たす可能性があります。

カスタマー ジャーニーを改善する上で SEO が果たす役割をさらに理解するために、この 2 つにまつわるエキサイティングな詳細をすべてここで学びます。 さあ行こう！

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カスタマージャーニーの基本と重要性を把握する

見込み客は、問題の解決策を探す際にさまざまな段階をたどります。これらの段階は、カスタマー ジャーニーと呼ばれるものを構成します。 潜在的なバイヤーがあなたのブランドとやり取りするたびに、彼らがあなたから購入するかどうかにかかわらず.

デジタル世界の進化の結果、カスタマー ジャーニーはもはや直線ではなくなりました。 以下は、この手順の通常の段階です。

認識 > 考慮事項 > 変換 > 変換後

消費者がサービスを探している場合、ブランドを紹介することで、認知段階で彼らの注意を引くことができます。 次の段階である調査は、潜在的な購入者が製品レビュー、証言、口コミの推奨事項を読んで他の選択肢を調査する段階です。

次のステップはコンバージョンです。これは、顧客があなたから購入することを決定したときに発生します。 消費者が転換した後に何が起こるかは、彼らのサポートをどれだけうまく処理できるかにかかっています。

カスタマー ジャーニーには、潜在的な消費者に必要な情報を提供できるタッチポイントがいくつかあります。 重要なのは、見込み客にどのようにプレッシャーをかけ、次のレベルに進めるかです。

カスタマー ジャーニーを考慮したマーケティング イニシアチブは、成功する可能性が高くなります。 クライアントのジャーニーをたどることで、何が彼らを駆り立てているのかについての洞察が得られ、彼らの要件が発生したときにより適切に対応できるようになり、ビジネスで成功するのに役立ちます。

ご存じのとおり、 94%が、ポジティブなカスタマー サービス エクスペリエンスを提供する企業から購入する傾向があると述べています。 ブランドとの否定的な出会いの後、専門家の 59% は、消費者が別のブランドに移動する可能性が高いと感じています。

SEO とカスタマー ジャーニーを組み合わせる 5 つのヒント

ジャーニーで適切なキーワードとトピックをマッピングする

潜在的なキーワードの長いリストに圧倒されていますか? 関連するすべてのキーワードを最適化したいのですが、それが難しいと感じていますか? カスタマージャーニーマップの助けを借りて、コンテンツ全体を改善し、その明確さを検索エンジンの最適化に役立てることができます.

たとえば、見込み客の教育は、見込み客がまだ購入プロセスの発見段階にあるときに最も効果的です。 あなたの会社に慣れてきたばかりの人は、あなたを権威ある人物と見なすべきです。 問題とその修正方法を理解するのに役立ちます。

売りたいという誘惑に負けないでください。 B2B はこの戦術が最も成功する分野ですが、e コマースや B2C の分野でも可能性がないわけではありません。

ここに例があります：あなたは男性にプレゼントを提供するビジネスです。 新しく婚約したカップルが結婚式を準備するために知っておくべきことをすべて網羅した詳細なマニュアルを作成することを計画してください. そうすることで、花嫁介添人がプレゼントの必要性に気付く前に、信頼できるリソースとして知られるようになります。

ジャーニーの早い段階で認知度とブランドへの親近感を構築すれば、顧客は購入の準備が整うまであなたに固執する可能性が高くなります. キャンペーンの初期段階で、人々がトピックを認識し始めたばかりのときは、変換されないことがわかっているが重要なフレーズに焦点を当てます.

購入サイクルのこの時点で顧客に見つけてもらいたい場合は、最高のカスタマー エクスペリエンスを実現するための最高のユーザー ジャーニーのマッピングを開始する必要があります。 コンバージョンが目標であることがわかっている場合は、同じことがフレーズにも当てはまります。

製品のコンポーネント番号またはアクション指向の生成リード フレーズ (「近くの医者」など) の検索は、一般的な検索用語よりもカスタマー ジャーニーのより高度な段階を示します。 SEO を強化するための 10 のキーワードに関する興味深い読み物を次に示します。

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ニッチで価値主導のコンテンツを作成する

検索エンジン最適化の成功は、読者に真の価値を提供できるかどうかにかかっています。 今日、消費者はプラスチック製の販売メッセージの魅力にうんざりしており、購入する可能性は低くなります。

カスタマー ジャーニーを最大限に活用するには、ターゲット ユーザーが直面している問題に直接対処するコンテンツの作成に集中する必要があります。

アフィリエイト マーケティングで提供する情報が読者の役に立たない場合、Google からの評価が低くなります。

これが発生した場合、多くの人があなたの素材に出くわすことはなく、そうする少数の人のほとんどは、何らかの方法で（あなたのアフィリエイトリンクをクリックしても）関与することなくすぐに去ります.

カスタマージャーニーのSEOコンテンツとして、様々なメディアからお選びいただけます。 そのような例の 1 つを次に示します。

★戦略的にアフィリエイト リンクとアイテムを含むコンテンツまたは電子メール マーケティング イニシアチブ。
★有益な教材。
★商品の評価・比較を詳しく掲載しています。
★優れたツール、アプリ、書籍などのリストを含む、コンテンツ関連のリソースのまとめ。
★関連コンテンツと他のサイトへの接続を提供するアフィリエイト固有のホームページ。

強力なコンテンツで人目を引くデザインを作成する

各 e コマース プラットフォームには、顧客に購入を促すための独自のルック アンド フィールが必要です。 サイトへの訪問者を引き付けるためには、ターゲット ユーザーの興味に訴えるコンテンツが不可欠です。

テキストの検索エンジン最適化は不可欠です。 言い換えれば、セールスコピーと製品説明に正しい言葉を使用すれば、適切な種類の顧客があなたのサイトを見つけるでしょう.

Soovle、Jaaxy、MOZ などの一般的なキーワード ツールを使用して、人々がインターネットで何を探しているかを調べます。 サイトへの訪問者を引き付ける可能性が最も高い用語を判断するのに役立ちます。

コンバージョン率の最適化 (CRO) に基づくバッジと CTA は、読者の関心を維持するのに役立つ場合があります。 レイアウトと販売に重点を置いたコンテンツが魅力的または関連性がない場合、SEO はあまり役に立ちません。

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顧客分析を監視する

事実を徹底的に調査することは、消費者にコースを維持するよう説得するために不可欠です。 これにより、顧客の成功または不利益に寄与する要因が明らかになり、それらを保持または失うのに役立ちます。 関連データを収集して分析しなければ、カスタマー ジャーニー計画の障害を特定することはできません。

たとえば、プロダクト マネージャーの 67% は、消費者がサービスを利用しなくなる原因を理解していません。 なんで？ ユーザーの活動を追跡したり、個人情報を収集したりしないためです。

主要業績評価指標 (KPI) を測定するためのタイムラインを確立することは非常に重要です。 これを知ることは、将来の意思決定と戦略開発に役立つ可能性があります。 また、 SEO KPI と適切な指標を選択することの重要性についてもお読みください。

音声検索の最適化に投資する

買い物客の 87% が最初の製品調査をオンラインで行い、71% が店内でモバイル デバイスを使用していることをご存知ですか?

その結果、情報を音声クエリに合わせて調整することがこれまで以上に重要になっています。 スマートフォンのおかげで、消費者は購入前に商品を簡単に調べられるようになりました。

音声検索を会話と考えてください: よく行われているように、クエリの「何を」と「誰が」に焦点を当てるのではなく、代わりにロングテール キーワードを使用して、「なぜ」と「どのように」を予測して応答します。

顧客が調査の「場所」セクションにたどり着いた場合、彼らはすぐに購入する可能性があります。 これは、音声検索の 22% で「近く」が文脈的に使用される理由を説明しています。

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そして、重要だと思う分野だけでなく、会社全体でそれを行うべきです。 優れたサービスを提供していることを確認するには、パトロンからのフィードバックを求めます。

Google アナリティクスや Search Console などの分析ツールを使用して、小規模な会社の SEO の成功を監視し、どのキーワードが効果的で、ユーザーがサイトの各ページに滞在する時間を把握します。 進行状況を追跡し、遅れをとっていないことを確認してください。

パフォーマンスのマッピング、計画、調査、分析をまだ行っていないとします。 もしそうなら、この投稿があなたにそうするよう促し、消費者体験において SEO が果たす役割についての理解を深めてくれることを願っています。 あなたに成功！