ドメインレピュテーションが電子メールの配信可能性にどのように影響するか（およびそれを改善する方法）

なぜあなたの美しく、インスピレーションを得た電子メールが何の牽引力も得られないように見えるのか疑問に思ったことはありますか？ メール自体は問題ないかもしれません。

ドメインレピュテーションは、電子メールの配信可能性に大きな影響を与えます。

2人のActiveCampaign配信可能性スペシャリスト（HannaFrayとPatrickCappy）がウェビナーを主導し、配信可能性のすべてと、ドメインの評判がどれほどの影響を与えるかについて話しました。

上記の録音を聞くか、以下の要約を読んで学習してください。

• ドメインレピュテーションについて考える方法
• ドメインレピュテーションがメールの配信可能性に与える影響
• ドメインレピュテーションを使用して電子メールの配信可能性を向上させる方法

ドメインレピュテーションについて考える方法

送信者は、ドメインレピュテーションを構築および維持する責任があります。 そして、プラットフォームを変更した場合、あなたの評判はあなたに従います–それはリセットされません。

ドメインレピュテーションは、Gmail、Yahoo、AOLなどのメールボックスプロバイダーによって解釈される、バンドドメインの全体的な状態です。

クレジットスコアのようなドメインレピュテーションについて考えてください。 「高い」スコアは、受信トレイ内のメールが多いことを意味します。 「低い」スコア（送信履歴が負の結果として）は、時間の経過とともに構築および修復するのに時間がかかります。

ドメインレピュテーションは、カスタマーエンゲージメントに影響を与える多くの要因によって決定されます。

• あなたのメールを開いてクリックしている人の数
• スパムの苦情率
• 何人の人があなたの電子メールをスパムとして使用し、そのメールボックスプロバイダーにあなたを報告していますか？
• バウンス率？ あなたはあなたが知っている多くを持っていますか、無効な電子メールはあなたのリストのハードバウンスです？ あなたはあなたが知っているいくつかを見ていますか、スロットルまたはソフトバウンスは流量アプリケーションに基づいています

ドメインレピュテーションがメールの配信可能性に与える影響

ドメインの評判は、配信可能性を向上または低下させることになります。その影響は常に変化しています。

基本的に…

高いドメインレピュテーション=優れた配信可能性

ドメインレピュテーションが低い=配信可能性が悪い

ドメインレピュテーションは以下に影響を与える可能性があります。

• 配置：メールは受信トレイに届きますか、それともスパムやプロモーションなどの他のフォルダーにフィルターされますか？
• 配信：メールは配信されていますか？ 遅延や完全なブロックはありますか？

メールをユーザーのメインの受信トレイに送信する必要があるため、配置が重要です。 しかし、メッセージが予期しない場所に届く場合や、まったく表示されたくない場合があります。

「受信トレイでプロモーションフィルターをオンにしているユーザーは5人に1人だけですが、それらのユーザーの45％が毎日プロモーションフォルダーをチェックしています。 したがって、メールがプロモーションに送信される場合でも、慌てる必要はありません。 まだ受信トレイに送られます。 そして、Promotionsフォルダは常にSpamよりも優れています」とHannaは言います。

配信の問題が発生している場合は、「スロットリング」と呼ばれる問題が発生している可能性があります。 スロットリングとは、送信が遅れている場合はいつでも、特定のメールボックスプロバイダーに一度に送信する電子メールが多すぎる可能性があることを意味します。

すべてのメールボックスプロバイダーが同じように作成されるわけではありません。 2つのタイプがあります：

• Webベース：Gmail、Outlook、Yahoo！、AOLが含まれます
• ISP ：これらには、Comcast、CenturyLink、Verizonが含まれます

より多くのスロットリングの問題は、ISPで発生する傾向があります。

成果物の成功をどのように測定できますか？

配信可能性の成功を測定する主な方法は3つあります。

• バウンス：人々がすぐにページを離れるとき
• 退会：人々があなたのメールリストを離れるとき
• 開封率：人々があなたのメールを開く頻度（平均）

バウンス率が高い場合は、古いリストにメッセージを送信している可能性があります。 これは多くの電子メールプロバイダーにとってネガティブに思えるかもしれませんし、それらをバウンスさせるのに十分な理由です。

バウンス率に関する限り、ハードバウンスとソフトバウンスの2種類があります。 1つは永続的であり、ハードバウンス後に再びアドレスに送信することはできません。もう1つは一時的なものです。 これは、ドメインの評判、コンテンツ、「差出人」の電子メールアドレス、およびさまざまな要因が原因である可能性があります。

今、あなたがおそらく聞くとは思わなかった何かを聞く準備をしてください：あなたは人々に購読をやめてもらいたいのです。

退会が発生します。 それはただの事実です。 購読解除率が急上昇するのを見ると、人々はパニックに陥る可能性がありますが、それは単一の数字が言うほど悪いとは限りません。 望まない人にメールを送るのをやめたら、そうする人に集中することができます。

しかし、誰かが購読を解除しようとしても、あなたが彼らに電子メールを送信すると、ドメインの評判にはるかに悪い影響を与える何かが表示されます。これは恐ろしいスパムマークです。

「購読解除は、あなたの評判に影響を与えることはありません」とパトリックは言います。 「しかし、ユーザーが登録を解除しようとしても、あなたがメールを送信した場合、実際にはスパムとして報告される可能性があります。 そして、それはあなたのドメインの評判のブラックマークになるでしょう。それはあなたの将来に悪影響を与える可能性があります。」

覚えておいてください。購読解除は、スパムラベルを処理するよりもはるかに優れています。

成功の最終的な尺度はオープンレートです。 「オールディーズだけどグッディーズ！」 ハンナは言います。

オープンが高い場合は、エンゲージメントが良好である可能性があります。 人々はあなたのコンテンツを望んでおり、あなたは彼らにスマートで調整されたコンテンツを送っています。 ただし、オープンレートが低い場合は、エンゲージメントが低いことを示している可能性があります。

「多くの場合、送信者は、オープンレートが低いということは、プレイ中の配信可能性が低いことを意味し、おそらくESP（電子メールサービスプロバイダー）が問題であると想定しているのを目にします」とハンナは言います。 「ESPSはいくつかの利害関係を持っていますが、ドメインの評判は、電子メールをどうするかを示す他の指標をはるかに上回っています。 そして通常、それはあなたがそのエンゲージメントを高めるためにそのドメインの評判に取り組む必要があることを意味します。」

一般的な経験則として、ESPは平均的な良好なオープン率として約15％を見たいと考えていますが、それより低くても問題ありません。

ドメインレピュテーションを使用して電子メールの配信可能性を向上させる方法

ドメインレピュテーションを監視する方法がない場合は、最初にそれを見つけてください。

1. これにより、メッセージ配信の一貫性が高まります。
2. 特定のオーディエンスをターゲットにしてエンゲージメントを高めるのに役立ちます。エンゲージメントが多いほど評判が良くなります
3. 主要な指標のプラスの増加：開封、クリック、ウェブサイトへのアクセスなど。これは、マーケティング活動の成功と収益の向上によるドミノ効果です。

最大配信とは、ドメインの評判を維持することを意味します。 評判が高いほど、ROIが高くなります。 評判に影響を与えるすべての要因を考慮して、どのようにそれを行うことができますか？

優れたドメインレピュテーションで配信可能性を高めるために実行する3つのアクションアイテムは次のとおりです。

1. サードパーティのツールを使用して、ドメインレピュテーションメトリックと受信トレイの配置を監視します
2. データをクリーンに保つ
3. 受信者の動作に注意してください

ドメイン指標を監視するのに役立つ無料のツールにはどのようなものがありますか？ 人気のあるものはGooglePostmasterです。 さらに良いことに、それは無料です。

Googleポストマスター。

Google Postmasterは、以下を監視することにより、ドメインレピュテーションの維持と追跡を支援します。

• スパムの苦情率
• IPレピュテーション
• 課題

シードテストツールを使用することもできます。シードテストツールは、送信キャンペーンをテストするための偽の電子メールアドレスのリストを生成するツールであるため、キャンペーンのレンダリングを検証し、受信トレイの配置を測定できます。

「シードテストツールは優れた洞察を提供できますが、最善のアドバイスは注意を払うことです」とハンナは言います。 「このキャンペーンは偽の電子メールに送信しているので、電子メールのパフォーマンスに前向きな変化をもたらすのに役立つだけです。」

「これらの洞察は、必ずしも実際の電子メールのパフォーマンスを示すものではありません。 これは、Eメールマーケティングの取り組みを100％表現したものではありません。 それは、あなたの配達可能性に何が起こり得るかについての全体的な見通しをあなたに与えるゲージとして単にそこにあります。 その後、調整の決定を下すことができます。」

クリーンなデータがあることを確認することは重要なアクションです。 ドメインのネガティブな評判は、時間の経過に伴うハードバウンス（無効な電子メール）率が高すぎるという単純なものから生じる可能性があります。 リストのすべての人にできるだけ多くのメールを送信したくなるかもしれませんが、セグメンテーションをほとんどまたはまったく使用しないか、非アクティブな受信者を削除するための廃止プロトコルを設定していないと、評判に影響を与える可能性があります。

「強力な登録慣行を持つことは、このデータを最初からクリーンに保つのに役立つ方法です。 したがって、ダブルオプトインやCAPTCHAなどのツールを使用して、エンゲージメント数が正確なデータを反映するのに役立たない無関心なサインアップやボットからユーザーを保護することを検討してください」とハンナは言います。

最後に、顧客の行動は、どのような変更を加える必要があるかを判断できるようにするための基準です。 スパムフォルダの配置が増えていますか？ 最近の送信に関する最近のスパムの苦情？ 特定の種類のコミュニケーションは、他の種類よりも優れたエンゲージメントを受け取りますか？ 特定のオプトインにより、登録解除の量が増えますか？ 顧客の行動により、プロセスを確認して改善する必要があります。

言い換えれば、それは良いドメイン評判の城への鍵の1つです。 それはあなたがあなたの電子メール送信について何を変えようとするべきかをあなたに伝えることができます。

何かを変更するときは、一度に1つだけ変更するようにしてください。 そうすれば、追跡しているトレンドや指標に注意を払うことができます。 行った変更が有効になるまで、約30〜90日かかることが予想されます。

ドメインレピュテーションが配信可能性にとって非常に重要なのはなぜですか？

ActiveCampaignの配信可能性とコンプライアンスのディレクターであるLoriVaughnは、配信可能性がドメインのレピュテーションによって大きく影響を受けることを知るのに十分な時間、ブロックの周りにいました。 いつもそうだったの？ それは引き続き重要ですか？

"はい。 現在、ドメインのレピュテーションは非常に重要です。 そして、それは私たちが進歩するにつれてますます重要になるでしょう。 電子メール認証について考えると、それは実際にドメインベースの動作を識別して統合することです」とLori氏は言います。

「行動が前向きで、ベストプラクティスが前向きである場合、多くの場合、あなたは前向きな影響を受けます。 また、すべてのドメインの評判を1つのドメインに統合することは、さまざまな場所でそれを活用できるため、プラスの影響があります。 したがって、認証は今後の鍵となるでしょう。」