あなたのビジネスがいつリブランドする必要があるかを知る方法：ウェイトウォッチャーとオプラのケーススタディ

「ブランド」という言葉をどのように定義しますか？

真剣に、あなたはどう思いますか？ グーグルはあなたに101の異なる答えを与え、それらのすべてが主題の周りで踊るからです。

わからない？ さて、それから私たちはあなたに記入します。

手始めに、ブランドは会社とその製品以上のものです。 それは、ソーシャルメディアでの存在感、マーケティングスタイル、店頭に並ぶアイテムだけではありません。 ブランドは会社自体の具現化です。

その創造と発展に入るのは血と汗と涙です—それは歴史、その人々とその製品です。 それがメッセージです。 それが目標です。 それは、特定の組織が頭に浮かんだときに消費者が抱く考えや感情です。

組織はそのブランドが何であるかを消費者に伝えていないことに注意することが重要です。 独自の認識を生み出すのは完全に消費者次第です—そしてそれがブランドを構成するものです。 組織は、消費者の見方に影響を与える可能性があります。消費者は、企業自体に対する認識を形成し、洞察を提供できますが、最終的には、消費者は、組織自体の経験、知識、および理解を利用して、ブランドの独自の解釈を考え出します。

ジェフ・ベゾスはそれを完璧かつ簡潔に述べています。「あなたのブランドは、あなたが部屋にいないときに他の人があなたについて言うことです。」

そして時々、ブランドは最初にそれを間違えます。

ブランド変更が重要なのはなぜですか？

誰もが希望、夢、情熱を持っており、ブランドでさえも、時にはブランドが古くなることもあります。 疲れます。 それは好意を失ったり、時代遅れになります。

そのとき、ブランド変更が必要になります。 また、企業がブランド変更の重要性を理解すると、ブランドイメージとブランドアイデンティティを大幅に改善することができます。

しかし、ブランド変更は、何かがうまくいかなかったときに起こるだけではありません。 すべての企業は、生涯を通じて多くの時点である程度リブランドを行っています。 彼らは関連性を保つためにこれを行います。 彼らは成長傾向を利用するためにこれを行います。 彼らは明らかに、人気と利益を増やすためにそれを行います。

ブランド変更は、企業がプロセスを実行することを決定した理由に関係なく、ブランドを良いものから素晴らしいものに変える可能性があります。 それは、一般の認識を変え、ビジネスを増やし、より多くの聴衆に到達し、特定の業界またはニッチでそれらを確立することができます。

ブランドが繁栄するためには、常に投資する必要があります。 最大かつ最高のブランドでさえ、歴史を通じていくつかの成功したシェイクアップを経験してきました—ほんの数例を挙げると、Apple、McDonald's、OldSpiceを考えてみてください。

しかし、なぜブランドを刷新する必要があるのでしょうか。

いつリブランドする時が来たのか知っていますか？

多くの理由で、ブランド変更が不可欠になります。 ここにいくつかあります...

ブランドが光沢を失ったとき

目新しさがなくなり、ブランドが古くなり、人々は興味を忘れたり失ったりし始めます。 そして、顧客がハエのように落ちているとき、ブランドは生き残ることができません。

このような状況では、ブランド変更がビジネスを好転させる唯一の方法である可能性があります。 ブランド変更は、企業の真の可能性を解き放つための鍵となる可能性があります。

物事を揺るがす時が来たときにブランドに知らせることができる多くの警告サインと赤い旗があります。 たぶん彼らの顧客は興味を失い、売り上げは落ち込んでいます。 たぶん、彼らのマーケティングと広告のイニシアチブは、以前の強力な影響を失い始めています。 おそらく彼らのデザインは時代遅れでオリジナルではないように見え始めます—ロゴデザイン、ウェブデザイン、そして会社の定番となった他のデザインも、時代とともに変わらなければ彼らを非難することができます。

ブランドがかつてほど新鮮でエキサイティングではないことに気づき始めたら、ブランド変更を最優先事項にする必要があります。

ブランドがスキャンダルを経験したとき

広く議論されているスキャンダルを経験したブランドにとって、世間の認識を変え、まったく新しい、時には政治的に正しいブランドアイデンティティを与えるためにいくつかの変更を行うことも重要かもしれません。

もちろん、スキャンダルの直後には、ある程度の広範な被害管理が必要です。 そして、ブランドは、必要なのが構造的な変更を行うことなのか、それとも完全なブランドの変身を行うことなのかを判断する必要があります。

多くの場合、完全なブランド変更が答えです。

スキャンダルや危機の後でブランドを変更することは、あなたが彼らの利益を最優先していることを消費者に安心させるのに役立ちます。 それはあなたがあなたの過ちから学び、彼らが信頼できる製品やサービスを彼らに提供する用意があることを示しています。

時には、ブランド変更が消費者の信頼を再び得る唯一の方法です。

ブランドが合併してリーダーシップが変わるとき

多くの場合、新しい管理とリーダーシップの変更が発生すると、ブランドアイデンティティの進化が最終的に待ち構えています。 それはマイナーまたは劇的かもしれません—しかしそれは起こりそうです。 そもそもブランドに何か問題があったわけではありませんが、ブランドを成功させるためには誰もが自分の考えや意見を持っており、それらの変化を実行していきます。

多くの場合、新しいリーダーシップと新しい声が、更新が必要な企業の側面に光を当てます。 ロゴの変更かもしれませんし、新しいスローガンかもしれません。いずれにせよ、これらの新しい声は、ブランドが効果的かつシームレスに前進するのに役立つ変更を加えるための道を開きます。

聴衆が変わるとき

ブランドが時代に合わせて最新の状態を保つ必要があるのとほぼ同じように、ブランドはオーディエンスや消費者に最新の状態を保つ必要があります。 たぶん、それは常に特定の年齢層や性別に向けられてきました— 10年前に特定の欲求や欲求を持っていたからといって、今それらを持っているという意味ではありません。

たとえば、ファッションを考えてみましょう。 1990年に機能したものは、確かに今は飛んでいません。 したがって、ブランドはオーディエンスとともに変化する必要があります。 消費者のウォンツは常に進化しているため、それに追いつくためにブランド変更が必要になることがよくあります。

世界は、テクノロジー、利便性、価格設定など、変化に満ちています。 進化を続けようと努力し続けないブランドは、さらに遅れをとるだけです。

目標が変わるとき

たぶんあなたのブランドは、テクノロジー、ファッション、政治の新しいトレンドを利用したいと思っています。 たぶん、あなたはあなたの聴衆があなたの使命声明やあなたの社会的イニシアチブについてどう考えるかを変えたいと思うでしょう。 ある製品の販売から別の製品への完全な販売に切り替えたいと思うかもしれません。 いずれにせよ、時々あなたの目標は変わります。 その場合、ブランド変更が必要になります。

なぜなら、突然、伝統的な保守的なブランドから、社会の変化やリベラルな政策を宣伝するブランドに変わった場合、消費者はあなたのブランドに対して異なる認識を持つことになります。

つまり、私たちは皆、ティーンヴォーグの変化を見てきましたよね？ 同社は、化粧を促進し、政治問題について沈黙を守ることから、人々が強力で強力な信念を表現するための政治的プラットフォームになることへと移行しました。

CoverGirlは、同様の、政治的に力を与えるブランド変更を受けました。

そして、それは私たち全員が後ろに立つことができるものです。

成功するリブランド戦略には何が入りますか？

まず最初に、適切な計画と構造がなければ、ブランド変更に飛び込むことはできません。

ブランド変更を行うことは、再構築を行うこととは異なります。 数日間シャットダウンして、これまで以上にうまく戻ってくることはできません。 あなたが進化し、ブランドを変更している間、あなたのブランドはまだ存在しているので、あなたは優雅さと精巧さをもってそれを実行しなければなりません。

このブランド変更が会社の目標に沿っていることを確認する必要があります。 あなたはあなたの主なイニシアチブの外にこれまでシフトしたくありません—それはあなたの元の聴衆を遠ざけて彼らを追い払うからです。

調整を加えたい場合でも、ブランドと会社に忠実であり続ける必要があります。 そうでなければ、なぜあなたはまったくブランドを変更しようとしているのですか？ その場合は、タオルを投げて一から始めたほうがいいでしょう。 いいえ、リブランドを成功させるには、自分がブランドとして誰であるかを理解して知り、それを活用する必要があります。

また、常に視聴者を念頭に置くことも重要です。 それらは重要です。 彼らはあなたのリブランドが成功したものであるかどうかを決定する人です。 あなたは彼らが望むものを彼らに与えたいと思っています—彼らが求めていたブランド、彼らにふさわしいブランドになります。 ブランドを変更するときにオーディエンスを考慮しないと、忠実な顧客を失う可能性があります。これは、潜在的な新規顧客に、あなたが信頼できないブランドであることを示しています。

どうすれば彼らが望むものを彼らに確実に与えることができますか？ 彼らに聞いてください！ 視聴者を引き付けます。 質問をする。 統計を取得します。 ソーシャルメディアや調査を通じて彼らと話してください。 リブランドを成功させるには、オープンで正直で透明性が必要です。視聴者が何を望んでいるのかをまっすぐに尋ねるよりも、それを見つけるためのより良い方法は何でしょうか。

真剣に、それはロケット科学ではありません。

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それを正しく行った1つのブランド...

何年にもわたって、大小を問わず多くの組織が、刺激を与える戦略、驚異的な再設計、そして単に視聴者を驚かせるキャンペーンで、成功したリブランドを実行してきました。

特に、ブランド名を変更したブランドの1つは、WeightWatchersです。

常に人気のある減量プログラムであるWeightWatchersは、2010年代初頭に在庫が減少し、ユーザーが減少するのを監視していました。 そして彼らは、彼らのフォローを取り戻し、減量と健康的な生活への献身を再確認するために、何か劇的なことをする必要があることを知っていました。

彼らはロゴを変更することでブランド変更の取り組みを開始しました。

ご覧のとおり、ロゴは上の画像から下の画像に移動しました。 同社はカラフルな渦巻きを取り除き、シグネチャーブルーの使用を排除し、少しシックになり、暗いロゴが消えていきました。 それは間違いなく彼らの最初のロゴからの完全な逸脱であり、クライアントのためにポイントシステムをオーバーホールするとともに、WeightWatchersは完全なブランド変更への道を歩んでいました。

そして、2015年にかなり大きなことが起こりました。

オプラウィンフリーは会社の10％の株式を購入しました。 そして数日で、Weight Watchersの市場価値は100％以上上昇しました。 有名な大御所からの支持に加えて、同社はまた、ブランドの焦点を減量の追跡ポイントから、より健康的で幸せなライフスタイルを促進するためのプログラムの使用に移す、ブランド変更戦略の開始を発表しました。

「WeightWatchersは、私と体重に苦しんでいる私たちの多くが切望していた永続的なシフトを開始するためのツールを私に与えてくれました。私はこのプログラムを信じて、会社に投資し、その進化のパートナーになることに決めました。 」とオプラは当時の声明で述べた。 それ以来、彼女はブランドとそれが彼女の人生に与えるプラスの効果について固執してきました。

明らかに、発表が話題になると、ブランドはビジネスに復帰し、新しいメッセージと有名なスポークスウーマンがリブランドの成功を後押ししました。

オプラがウェイトウォッチャーズチームに加わってから2年後、市場シェアは1株あたり49ドルに上昇しました。これは、彼女が最初に会社の顔になったときからほぼ300パーセントの増加です。 そしてそれは2017年11月でした。

今年2月の時点で、株価はさらに20％上昇して73.97ドルになりました。 2020年までに年間売上高20億ドルを目指しているため、これは同社にとって素晴らしいニュースです。

これらの高い目標に加えて、同社はブランドに新たな変革をもたらす新しいイニシアチブを発表しました。オプラウィンフリーの力なしにはそれを実現することはできませんでした。

今月初め、Weight Watchersは、消費者が健康目標を追求するためのアップグレードされた計画を発表しました。 これは彼らの影響マニフェストであり、会社の新しい目標、希望、そして将来への野心を概説しています。

すべての企業が何百万もの人々の生活に影響を与える機会があるわけではありません。 します。
何年もの間、私たちは何百万人もの人々が集まり、前向きな旅を始めるように促してきました。
永続的な変化。 もっと移動するには。 よく食べるために。 他の人とつながるため。 彼らを祝うために
勝利。 彼らの課題を克服するために。 彼らが考えもしなかったことに到達することは可能でした。
しかし、私たちの最大の可能性は私たちの前にあります。
今日、ウェルネスは社会現象になっています。 人々が考えているのに
より健康的な方法では、彼らはより健康になりません。 それ以来、世界の肥満はほぼ3倍になりました
1975年。私たちはそのパラドックスを解決するのを手伝うことができます。
私たちは、単一の目的によって推進される、はるかに大きな影響の未来を見ています。
私たちは実生活のための健康的な習慣を刺激します。*
*人々、家族、コミュニティ、世界のために-すべての人のために。
この目的は、私たちが行うすべてのビジネス上の意思決定を推進します。 発売した商品から、
私たちが構築するコミュニティ、私たちが作成するコンテンツ、私たちが組み込む科学に。
これらすべてが、変化の波及効果を生み出すのに役立ちます。
一人が健康的な習慣を選ぶと、家族も変わるからです。 彼ら
彼らの友人、彼らの同僚を刺激します。
人ごとに、コミュニティごとに、健康が広がります。
これが私たちの使命です。
少数の人々だけでなく、すべての人々がウェルネスにアクセスできる世界を作ること。

短くて、甘くて、要点はありますか？

まとめると、同社は誰もが体重よりも健康に重点を置くことを望んでいます。 彼らの新しい目標はすべて、健康、幸福、そして地域社会との関わりについてです。 そして、彼らは、過去に減量プログラムや流行によって汚名を着せられたと感じた若い聴衆を追いかけて、人口統計をシフトしています。

本質的に、ウェイトウォッチャーはもはやあなたのお母さんのためだけのものではありません。 それはあなたの大学生の子供たち、あなたの高校の姪と甥、そして自然で効果的な健康計画を望んでいる他の人のためのものです。

この新しい使命と無料の画像により、Weight Watchersは、ターゲットオーディエンスを開放し、ライフスタイルとデザイン中心の両方の現在の人気トレンドに取り組み、人々を巻き込むことで、リブランドの成功への道を歩み始めました。

たとえば、新しいメッセージと新しいターゲットオーディエンスに加えて、WeightWatchersはWeightWatchersFreestyleと呼ばれる新しいプログラムを提供しています。

それはまだ彼らのよく知られたポイントシステムに依存していますが、それは減量の楽しくて新鮮な新しい見方です。 新しいプログラムは、砂糖と脂肪を減らしながら、新鮮な果物と野菜に重点を置いています。 しかし今では、ゼロポイントの食品が200種類増え、ユーザーはより自由に、本来の方法で食品を楽しむことができるようになりました。

各プランは個人に合わせて作成されており、スマートフォンを介して簡単に追跡できるため、会社は現代のモバイル時代に突入します。

そして、上記のようなデザインでは、引き込まれずにはいられません。楽しく、新鮮で、明るく、大胆です。非常に未来的な感じがするので、現代社会が減量プログラムに求めるものすべてです。 混合タイポグラフィやグラデーションなどの人気のあるデザイントレンドを利用しながら、グリーンで落ち着きのある居心地の良いデザインです。 それは当然、新しいプログラム自体の有機的な性質を強調しています。

ウェイトウォッチャーのウェブサイトの画像も、この若く、よりスマートで、より環境に優しい人口統計への移行を強調しています。 写真は素晴らしく、食べ物の盛り付けはゴージャスで、そのすべてのレイアウトは信じられないほどナビゲートしやすいです。

ウェブサイト、キャンペーンの販促素材、アプリ自体のデザインは、より多くのオーディエンスとともに進化するというブランドの献身を実際に示しています。

再び変更されたもう1つのことはロゴです。 さて、最初に表示される画像は、明るくエキサイティングな青色の2つの積み重ねられたWで、アイコンベースのデザインに変わります。 ロゴはレスポンシブです。 それは簡単に認識できます。 それは現代的です。 そして、それは楽しいです。

新しいキャンペーンと新しい再設計により、Weight Watchersは成功への道を歩んでいます。そして、彼らの継続的な収益の増加はこれを証明しています。

（しかし、真剣に、私たちは皆、オプラがこのすべての華やかさと状況の背後にある原動力であることを間違いなく知っています。）

オプラの力

オプラが誰であるかは誰もが知っています。 彼女の顔。 彼女の笑い。 彼女の存在。 彼女は誰もがハートビートで認識するアイコンです。 そして、彼女はあなたが本当に嫌うことができないような人です。 つまり、あなたは彼女を憎むことができると確信していますが、それから彼女は話したり、冗談を言ったり、車を配ったりし始めます、そしてあなたは忘れます。

2020年の大統領選挙の可能性について噂が渦巻いているとしても、オプラは間違いを犯すことはできないようです。

これは、Weight Watchersのようなブランドに最適です。スポークスマンは常に脚光を浴びており、健康的な食事、食べ物についての賢さ、揺れる体を披露することについて話します。特に64歳のときはそうです。

そして、そのセシルB.デミル賞のスピーチの後、オプラは彼女がいつでもどこにも行かないことをほぼ明らかにしました。

しかしそれ以上に、彼女の関与は、ブランド変更キャンペーンにおける信頼できる人物の重要性を示しています。 知名度の高いスポークスパーソン、豊富な紹介文、ユーザーフレンドリーなデザインのようなシンプルなものなど、消費者はあらゆる場所でブランドとの安全で個人的なつながりを感じたいと考えています。

オプラ、ウェイトウォッチャー、ブランド変更の重要性

ブランド変更に関しては、ブランドが疲れている、改築が必要な、または特に恥ずかしいスキャンダルを忘れようとしているなどの理由で、ブランドは必然的に時流に乗る必要があります。 では、ブランドを変更する必要があるかどうかをどうやって知るのでしょうか？

• 合併やリーダーシップの切り替えを行っている場合
• あなたのブランドが危機やスキャンダルによって揺さぶられた場合
• 新鮮で現代的なエッジを失ったと感じたら
• あなたの聴衆が進化しているなら
• あなたの目標が進化している場合

このリストに目を通し、これらのカテゴリのいずれかに該当するかどうかを確認してください。 あなたがまだ最近の高値に乗っているなら、続けてください！ しかし、ブランドの興奮が古くなったと感じた場合は、リフレッシュが必要かもしれません。

ウェイトウォッチャーズは暑さを感じていて、それについて何かをすることに決めました—ブランドのメッセージを変えて、それを促進するのを助けるためになじみのある顔を招待しました。 前回のリブランドから3年が経ち、再び復活しました。そして、2度目の大成功を収めたリブランドに向けて順調に進んでいます。

もちろん、オプラはこれに大きな役割を果たしています—彼女の悪名、存在感、そして力は、ウェイトウォッチャーのマーケティングキャンペーンのあらゆる段階で感じられます。 しかし、全体としてのブランド変更は機能しているので、実際にそれをノックすることはできません。

次はどのブランドになりますか？

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