デジタルチャネルを活用して年末の資金調達を最大限に成功させる方法
公開: 2015-11-20小売広告は、ハロウィーンの数週間前にクリスマス セールの宣伝を開始します。 祝日の飾り付けは、レイバー デー、ブラック フライデー、サイバー マンデーの直後に、感謝祭の次の週末に店頭に並びます。 1 年の最後の数か月で、消費が急増していることは間違いありません。 しかし、寛大さもそうです。
Nonprofit Hub によると、年末の募金キャンペーンは、非営利団体の 28% で年間寄付総額の 4 分の 1 から半分を占め、非営利団体の 3 分の 1 以上で 11% から 25% を占めています。 Network for Good の報告によると、組織のオンライン システムを介した年間の寄付総額の約 3 分の 1 が 12 月に行われ、2013 年には、すべての寄付金の 10% が年の最後の 3 日間に寄せられました。 インディアナ州立大学慈善センターの調査によると、年収 20 万ドル以上の慈善寄付者の 43% 近くが、ホリデー シーズン中に寄付を増やすことがわかりました。
これらの統計は、あなたがすでに真実であると知っていることを強調している可能性があります。あなたの非営利団体の年末の募金キャンペーンは、あなたが一年を通して行う最も重要なものです。 年末のすべての機会を最大限に活用する準備はできていますか? 寄付者の意欲を高める効果的な方法で寄付を依頼する方法を知っていますか?
年末の窓を開ける
年末の数週間は、非営利団体にとって絶好のチャンスです。 その機会を大きく開くために、あなたの非営利団体は、前四半期に寄付が増加した要因を理解する必要があります。
毎年行われるすべての寄付の大部分を占める個人にとって、ホリデー シーズンの寄付精神は重要な役割を果たします。 休暇中、人々は助けを必要としている人たちのことをより意識するようになり、休暇の支出に慈善寄付をより積極的に含めるようになります。 また、2016 年の納税日を控えており、2015 年の税制上の優遇措置を享受するには、年末までに寄付をしなければならないことを知っている人もいます。
個人の寄付、企業からの寄付、またはその両方を求めているかどうかにかかわらず、年末の資金調達キャンペーンは、次のようないくつかの共通の課題に直面しています。
- 現金をめぐる競争– 米国では 150 万を超える非課税の非営利団体が運営されており、ほとんどが年末の資金調達キャンペーンを行っています。
- 注目を集めるための競争– 消費者は年末に、休暇の計画、ショッピング、税金の計画、娯楽など、多くのことを頭に入れています。 11 月と 12 月は、寄付者の注目を集めるのが難しい場合があります。
- 進化するコミュニケーション– 非営利団体にはこれまで以上に多くのコミュニケーション チャネルがあり、それは良い面と悪い面の両方です。 寄付者とコミュニケーションをとる方法が増えることは、寄付者の心とお金を獲得する機会が増えることを意味しますが、寄付者と話すのに最適なチャネルを知ることが重要です。
- より高い効率の必要性– 非営利団体は常に、より少ないリソースでより多くのことを行う必要があり、年末に向けて効率を最適化することはさらに重要です。 キャンペーンへの支出が少なければ少ないほど、組織の主要な目標をサポートするプログラミングに多くを費やさなければならなくなります。
効果的で、関連性があり、魅力的なコミュニケーションが、これらの課題に対する解決策です。 すべてのコミュニケーション チャネルには、説得力のあるビジュアル、明確なメッセージ、行動を促すフレーズ、および人々が寄付するための複数の方法が組み込まれている必要があります。 Network for Good は、その電子書籍「年末の資金調達サバイバル ガイド」で、非営利団体は次のことを行うべきだと述べています。
- 具体的で、測定可能で、現実的で、達成可能でタイムリーな目標を設定します。
- ターゲット人口統計に従ってイニシアチブをセグメント化します。
- 寄付者の寄付が誰にどのように役立つかを正確に示す、強力で具体的、シンプルで個人的なアピールを作成します。
- タイムリーに行動してください。
- モバイルフレンドリーであること。
- 知性だけではなく感情に訴える。
- 特にオンラインで、複数の寄付方法を提供します。
デジタルコミュニケーションの活用
ウェブサイト、電子メール、ソーシャル メディアは、年末の募金キャンペーンで最も多くの寄付者にリーチするための最も効果的で費用対効果の高い方法です。 対象とする人口統計によっては、潜在的および既存の寄付者は、ダイレクト メールや勧誘の電話よりも電子メールにはるかに注意を払う可能性があります。
効果的なメール キャンペーン
Network for Good が年末のキャンペーン全体に対して行うすべての推奨事項は、メールの取り組みに適用されます。 送信するすべてのメールは、明確で簡潔で、視覚的に魅力的で、感情的に魅力的である必要があります。 明確な行動喚起を含み、読者に寄付への複数のルートを提供する必要があります。
さらに、次の実証済みの戦術を採用して、メール キャンペーンの効果を最大化します。
- メーリング リストを分割します。 グループごとに、過去の寄付方法、将来の寄付の可能性、現在の生活状況に基づいて、異なるメールを受け取る必要があります。 セグメンテーションにより、送信するメッセージが受信者にとって関連性があり、魅力的であることが保証されます。注目を集めたり、心の琴線を引っ張ったりしないタイプの定型的な電子メールではありません。
- 優れたビジュアル デザインでエンゲージメントを生み出します。 選択した色、含める画像、および電子メールのレイアウトはすべて、寄付者があなたの要求にどのように応答するかに影響します. メールは視覚的に魅力的であると同時に、ブランドのアイデンティティを明確に伝える必要があります。 寄付者にとって、誰が寄付を求めているのかすぐにわかることが重要です。 たとえば、動物愛好家は、メールの上部にある人気のある動物擁護団体のロゴに気付いた場合、メールを読み続けようとします。
- すべてのメールの有効性を測定します。 送信するすべてのメールの開封率とクリック率を調べます。 どちらの数値も、キャンペーンの効果を測定するのに役立ちます。 人々が電子メールを開封しているにもかかわらず、クリックしてウェブサイトの寄付ページにアクセスしていない場合、売り込みは十分に効果的ではない可能性があります。 開かれていない場合は、セグメンテーションを改善するか、件名を改善する必要があります。
- 自動化を使用して、一貫したフォローアップを作成し、関係を強化します。 自動応答メールは、受信者が特定のアクションを実行したとき、または何もアクションを実行しなかったときにトリガーされます。 自動化されたフォローアップ メールは、開封率を 30 ～ 40% 向上させることができます。 非営利団体は、自動化された電子メールを使用して、過去の寄付者に今後のキャンペーンやイベントを思い出させたり、勧誘メールを開いたが行動を起こさなかった人々に促したり、寄付をしてくれた寄付者にすぐに感謝したり、組織の進捗状況を共有することで寄付者を年間を通じて維持したりできます。
優れたソーシャルメディア
大成功を収めたアイス バケツ チャレンジは、資金調達におけるソーシャル メディアの力を示しました。 このキャンペーンは、楽しさと革新性が大きな目的と組み合わされて、いかに多くのソーシャル メディア ユーザーを引き付けることができるかを示す例でもありました。
これらの手順は、ソーシャル メディアのリーチを最大化し、その力を活用して年末の資金調達を促進するのに役立ちます。
- 寄付者がどこで交流し、共有しているかを学びましょう。 メール マーケティングをセグメント化して調整するのと同じように、潜在的および現在の寄付者がソーシャル メディアのどこにいるかを把握し、そのチャネルに合わせてメッセージを調整することが重要です。 たとえば、Pew Research によると、Facebook ユーザーはすべての年齢層にまたがっていますが、Twitter ユーザーの 3 分の 1 以上が 18 ～ 39 歳のグループに属し、Instagram のユーザーの半数以上がその年齢層に該当します。
- メッセージをパーソナライズしてカスタマイズします。 寄付を集めるには、個人的なつながりを確立することが重要です。そのため、ソーシャル メディアでの取り組みが、ターゲットとするグループと関連性があり、感情的に共感できるものであることを確認してください。 寄付を求めるだけでなく、ソーシャル メディアを使用して寄付者に感謝することで、個人的なものにしましょう。
- 共有できるようにすることに重点を置いてください。 ユーザーが共有したいコンテンツをユーザーに提供することは重要であり、ユーザーが簡単に共有できるようにすることも同様に重要です。 ソーシャル メディア アウトレットは簡単に共有できますが、さらに一歩進んで、ウェブサイトの寄付ページに共有ボタンを含めて、誰かが寄付をしたときにすぐにクレジットを受け取り、他の人に参加を促すことができるようにします。
- ソーシャル メディアを使用してメーリング リストを改善します。 ソーシャル メディアは、魅力的なコンテンツを提供するだけでなく、メーリング リストを増やして改善する機会でもあります。 使用しているソーシャル メディア プラットフォームに応じて、さまざまな方法でメール アドレスを共有するようユーザーに促すことができます。 ソーシャル メディアは、メーリング リストに、あなたの目的に真に関心を持っている人々からの有効なメールを確実に含めるのに役立ちます。
受賞ウェブサイト
デジタル化への取り組みのほとんどは、見込み寄付者をウェブサイトに誘導し、そこで寄付を行うことができます。 あなたのウェブサイトでは、寄付ページを目立つように掲載するか、少なくともホームページから簡単に移動できるようにする必要があります。 テキストと画像は、重要なメッセージを明確に伝える必要があります。
年末のキャンペーンが近づいたら、寄付ページを批判的に見て、次の質問をしてください。
- モバイルレスポンシブですか？ ウェブサイト npENGAGE の調査によると、アクセスしたウェブサイトの寄付ページがモバイル対応である場合、寄付を行う可能性が 34% 高くなることがわかりました。 見逃せない「今すぐ寄付」オプションを備えた直感的な機能が必要です。
- 非営利団体のブランド アイデンティティを明確に伝えていますか。 組織に寄付するための適切なページに到達したことをユーザーが理解できるように、ロゴと署名の色をページに掲載する必要があります。
- 人々が簡単に寄付できるようにしますか? オンラインポータルを通じて、さまざまな支払いオプションを受け入れることができますか?
- 簡潔ですが説得力がありますか？ 寄付ページにアクセスできた場合、人々は行動する準備ができています。 不必要な情報で彼らを遅らせないでください。
- 寄付フォームには、必要な情報を収集するために必要な最小限のフィールドが含まれていますか? 正当な理由がある場合でも、長いフォームに記入したいと思う人はいません。 名前、住所、メールアドレス、電話番号、支払い情報など、必要な情報のみを収集します。
結論: あなたの非営利団体の年末の募金活動は、組織の経済的幸福だけでなく、それが支援するすべての人々の幸福にも影響します。 デジタル チャネルを効果的に活用することで、非営利団体は 1 年で最も重要な寄付シーズンに寄付を最大化することができます。
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