ライブイベントデータを売り上げに変える方法
公開: 2018-12-18前回参加したプロのイベントを思い出してください。おそらく、パネル、製品ブース、カクテルミキサーがぼやけていて、いくつかのフリーランチが投入されていました。しかし、そのイベントを進むにつれて、セッションからネットワーキングイベントまで、興味のあるすべてのものがありました。あなたが誰であるか、そしてあなたがあなたの経験から何を探していたかについての重要なシグナルを発しました。
ただし、多くの組織はこれらのシグナルを完全に見逃しています。 実際、 Cventによる最近の調査によると、イベントの専門家の75％は、組織が幅広い参加者データを統合する完全な参加者見込みプロファイルの構築と使用を見逃していると感じています。
最近、ClickZとCVentは、「イベント参加者の購入シグナルをキャプチャし、24時間以内に販売パイプラインに変換する方法」というウェビナーを主催しました。 イベント参加者データの取得と使用に関する専門家からのヒントを次に示します。
デジタルブレッドクラムをキャプチャする
マーケターは、顧客のオンライン行動に集中し、クリック、いいね、購入のすべてを測定することに多くの時間（およびお金）を費やしていますが、私たちの多くは、ライブイベントで同様のシグナルを見逃しています。 登録からブースへの立ち寄りまで、参加者がとるすべての行動は、営業チームに貴重な情報を提供する可能性があります。 Cventのマーケティング担当シニアディレクターであるMyllisaPatterson氏によると、これらの「デジタルパンくず」を収集することで、出席者の全体像を把握できます。
「これらすべての信号は大量のデータを生成します」とパターソン氏は言います。 「これは、これらすべての信号をキャプチャする必要があるということではありませんが、キャプチャする場合は、ここにそのような強力な洞察があります。 クリック数とページ滞在時間をキャプチャすることで顧客を理解するのと同じように、ライブイベントデータはイベント参加者がたどる道筋を確認するのに役立ちます。」
登録フォームをカウントする
役職や会社の規模など、登録フォームで誰もが尋ねるかなり標準的な質問がいくつかありますが、これらのフォームは、出席者が到着する前に知るための重要な機会も提供します。
「誰かがイベントに参加することを決めた場合、それはその完全なプロファイルをキャプチャする絶好の機会です」とパターソンは言います。 「人々が経験から何を得ようとしているのかを理解することはとても重要です、そしてあなたは登録から始めるべきです。 カスタム質問は、カスタムプロファイルを作成するための優れた方法です。」
新しいリードを促進することを検討している場合、パターソン氏は、焦点を当てるべき最も重要な質問は、参加者がイベントでの時間から何を収集しようとしているのかということです。
「リードの優先順位付けについては、なぜ参加したいのかを尋ねてください」とパターソン氏は言います。 「答えは、イベントで彼らに最高の体験を提供する方法についての情報を提供するだけでなく、フォローアップの方法も教えてくれます。」
参加者が何に応答しているかを確認してください
良いホストは、ゲストが何を楽しんでいるかを正確に知りたいと思っています（彼らが楽しんでいないかもしれないものと一緒に）。 イベントでも同じように細部に注意を払うことが重要です。 フィードバックの機会を提供するエクスペリエンスを構築することは、フォローアップに対する参加者の関心を評価するのに役立ちます。
「イベントのコンテキスト内で双方向性を作成すると、データがキャプチャされます」とパターソン氏は言います。 「ライブQ＆Aが大好きなのは、立ちたくない人も含めて、誰もが質問できるからです。 出席者が尋ねる質問は、あなたのコンテンツがどれだけうまく機能しているか、特にあなたが見逃したかもしれないことについての洞察を提供します。 興味のあるパターンを確認し、次回のプレゼンテーションに新しい情報を追加できます。 しかし、聴衆からの質問は、フォローアップ時に何を含めるかについて、営業チームに洞察を提供します。」
フォローアップでそのデータを重要にする
デジタルブレッドクラムを使用してイベントの参加者をよりよく理解するとき、データをマーケティング自動化システムに統合するツールなど、データを同化するための迅速なシステムを用意し、フォローアップにパーソナライズされたアプローチを採用することで、誰もが隙間をすり抜けないようにすることができます。 、Cventの需要生成のシニアマネージャーであるStefani Hassによると：
「データは、営業チームがデータをすばやく受け取る能力と同じくらい良いものです」とハス氏は言います。 「私たちは皆、イベントに行って、そのデータを取得するために数日から数週間待たなければならないことに慣れていると確信しています。そうすれば、それらのリードはすでに古くなっています。」
そしてフォローアップに関しては、パーソナライズが重要です。
「出席者のフォローアップは、非常にパーソナライズする必要があります。 彼らが参加したセッションからの情報を使用してください」とハスは言います。 「ホットリードの場合は、セールスとの約束を設定するように依頼することをお勧めします。」
ライブイベントの参加者データを売上に変換する方法の詳細については、こちらの完全なウェビナーを聞いてください。