小売業でサプライヤーとのコラボレーションをより効率的にする方法

小売業界は、効率と利益率を改善するというプレッシャーに常にさらされており、精査が強化されている分野の 1 つは、サプライヤーとのコラボレーションです。 小売業者が成功するためには、サプライヤーとのコラボレーションの利点と課題、およびそれをより効率的にする方法を明確に理解する必要があります。 したがって、この記事では、それを実現する方法を検討したいと思います。

小売業におけるサプライヤーとのコラボレーションの重要性

サプライヤーと緊密に連携する小売業者は、多くのメリットを得ることができます。 協力することで、小売業者とサプライヤーは互いのビジネスをよりよく理解できるようになり、コミュニケーションと調整の改善につながる可能性があります。 さらに、コラボレーションにより、コストを削減し、品質を向上させることができます。

サプライヤーのコラボレーションは、顧客サービスの向上にもつながります。 小売業者とサプライヤーが協力することで、顧客の要求により適切に対応できる、より効率的なサプライ チェーンを開発できます。 これにより、顧客の満足度が向上し、小売業者の売上が増加する可能性があります。

課題

サプライヤーとのコラボレーションには多くの利点がありますが、克服しなければならない課題もいくつかあります。 最大の課題の 1 つは、コラボレーションのアイデアにすべての利害関係者を参加させることです。 サプライヤーは競合他社と情報を共有することを躊躇する場合があり、小売業者はプロセスの管理を放棄することに消極的である場合があります。 さらに、両当事者は関係を築くために時間とリソースを投資する必要があります。

もう 1 つの課題は、小売業者とサプライヤーの関係が時間の経過とともに進化するにつれて、コミュニケーションと調整を維持することです。 両者が効果的に協力し続けることができるように、両当事者がそれぞれのビジネスの変化についてお互いに最新情報を共有することが重要です。

最後に、すべてのコラボレーションが成功するとは限らないことを覚えておくことが重要です。 関係がうまくいかなかったり、時間の経過とともに目的が変化したりして、関係する当事者のどちらにとってもコラボレーションが実現できなくなったり、有益でなくなったりすることがあります。

1. テクノロジーがどのように役立つか

デジタル トランスフォーメーションは、サプライヤーのコラボレーションをより効率的にする上で大きな役割を果たすことができます。 コミュニケーションと情報の共有を自動化することで、手動プロセスの必要性を減らし、全員が同じページに留まりやすくなります。 テクノロジーが役立ついくつかの重要な方法があります。

注文を自動的に共有する

多くの小売業者は、発注書を手動でサプライヤーに送信しなければならないという非効率性に苦しんでいます。 多くの場合、このプロセスはエラーが発生しやすく、時間がかかり、商品の受け取りが遅れる可能性があります。 サプライヤーのコラボレーションを管理するより効率的な方法は、発注書をサプライヤーと自動的に共有するテクノロジーを使用することです。 これは、電子データ交換 (EDI) システムを使用するか、サプライヤのオンライン注文システムと統合することによって実行できます。 発注書を電子的に共有することで、小売業者はエラーを減らし、時間を節約し、商品をより早く店舗に届けることができます。

製品情報の自動共有

テクノロジがサプライヤのコラボレーションをより効率的にするのに役立つもう 1 つの領域は、製品情報の共有です。 これには、製品情報管理ソリューションが役立ちます。 PIM システムは、製品データの大規模なカタログを管理し、正確で最新の製品情報を小売サプライ チェーンのすべての利害関係者に提供するために不可欠です。

中央の PIM システムをサプライヤーと共有することで、小売業者は、製品データを手動で交換するというコストがかかり、エラーが発生しやすいプロセスを回避できます。 さらに、中央の PIM システムは、製品情報の信頼できる唯一の情報源を提供し、サプライ チェーンの全員が同じデータ セットを使用して作業できるようにします。

在庫と販売データを自動的に共有する

サプライヤーのコラボレーションをより効率的にするもう 1 つの方法は、在庫と販売のデータを自動的に共有することです。 多くの場合、小売業者は在庫レベルの更新または販売レポートをサプライヤーに手動で送信する必要があります。 販売データをサプライヤーと自動的に共有することで、どの製品が売れ行きがよく、どの製品が期待どおりに売れていないかを理解するのに役立ちます。 サプライヤーはこの情報を使用して、それに応じて生産計画を調整できます。

さらに、販売データは、製品の潜在的な問題が深刻な問題になる前に特定するのに役立ちます。 たとえば、特定の製品がある地域では売れ行きが悪く、別の地域では売れている場合、これはサプライヤーが対処する必要がある品質の問題を示している可能性があります。

小売業者が販売データをサプライヤーと共有するには、いくつかの方法があります。 たとえば、Retailgear は、両当事者がアクセスできる Web ベースのポータルを提供しています。 このようにして、データは AI によって業界情報と比較することができます。 そのためには、データがリアルタイムで更新され、誰もが可能な限り正確な情報を入手できるようにすることが重要です。

一緒に消費者にサービスを提供する

効率的なサプライヤー コラボレーションの最終的な目標の 1 つは、一緒に消費者により良いサービスを提供することです。 小売業者とサプライヤーのシステムが統合されると、小売業者の Web サイトでの製品の検索から購入時の正確な在庫レベルの確認まで、消費者にシームレスなエクスペリエンスが作成されます。 消費者は、複数のチャネル (小売店、Web、モバイルなど) で注文状況を追跡し、在庫レベルや配送時間の変更に関するリアルタイムの通知を受け取ることができるという利点もあります。 消費者により良いサービスを提供することで、小売業者とサプライヤーは競争上の優位性を生み出し、売り上げを伸ばすことができます。

2.コミュニケーションの役割

テクノロジーに加えて、コミュニケーションは、サプライヤーのコラボレーションをより効率的にするためのもう 1 つの重要な要素です。 予想、期限、変更を明確に伝えることで、小売業者は誤解や遅延を回避できます。 効果的なコミュニケーションは、すべてのチャネル (電子メール、電話、会議など) にわたって、タイムリーで、明確で、簡潔で、一貫している必要があります。 効果的なコミュニケーションのためのいくつかのヒントは次のとおりです。

最初から明確な期待値を設定する

プロジェクトの作業を開始する前に、サプライヤに期待されること (タイムライン、成果物など) について明確な期待値を設定することが重要です。 これは後で誤解を避けるのに役立ちます。

締め切りとマイルストーンで整理整頓する

締め切りとマイルストーンを追跡することは、小売業者とサプライヤーの両方にとって重要です。これにより、誰もがいつ期限が到来し、いつ進捗があるかを知ることができます。 これを行う 1 つの方法は、Asana や Trello などのプロジェクト管理ソフトウェアを使用することです。このソフトウェアを使用すると、各タスクの期日と担当者を全員が確認できます。

変化に敏感であること

どのプロジェクトでも状況は必然的に変化します (予算の削減、スコープ クリープなど)。 これはタイムラインや成果物を作り直すことを意味するかもしれませんが、変更に対してオープンであることは、プロジェクト全体を順調に進めるのに役立ちます。

3. サプライヤー連携におけるプロセスの役割

テクノロジーとコミュニケーションに加えて、確実なプロセスを整備することも、サプライヤーのコラボレーションをより効率的にするための鍵です。 明確に定義されたプロセスは、全員が同じページにいること、およびタスクがタイムリーに完了することを保証するのに役立ちます。 サプライヤ コラボレーションのプロセスを作成する際は、次の点に注意してください。

各タスクの責任者を定義する

作業の混乱や重複を避けるために、プロジェクトの各タスクの責任者を定義することが重要です。 これには、小売業者とサプライヤーの両方が含まれます。

明確なタイムラインとマイルストーンを作成する

前述のように、明確なタイムラインとマイルストーンを設定することは重要です。これにより、期限がいつで、いつ進捗があるかを誰もが知ることができます。 これにより、締め切りに遅れるのを防ぎ、プロジェクト全体を順調に進めることができます。

すべてを文書化する

すべてのプロジェクト情報 (会議メモ、ドキュメント、ファイルなど) が保存される中心的な場所を持つことは、小売業者とサプライヤーの両方にとって非常に役立ちます。 これにより、誰もが最新の情報にアクセスできるようになり、手動で更新する必要がなくなります。

結論

結論として、小売業が効率的かつ成功するためには、サプライヤーの協力が不可欠です。 自動化、通信、およびプロセスを利用することで、小売業者はサプライヤーのコラボレーションをより効率化し、サプライ チェーン全体を合理化することができます。