ブランド認知度を測定する方法: 追跡すべき 10 の指標

ブランド認知は精神的なショートカットのようなものです。 ロゴを見たり、ジングルを聞いたり、特定の色を見つけたりすると、すぐに特定のブランドの連想が頭に浮かびます。 しかし、そのような形のないものを測定するのは難しい場合があります。 あなたのブランドが人々の心に与える影響をどのように正確に定量化しますか?

ここで指標が役に立ちます。指標は、ブランドが残す微妙だが重要な印象を捉えます。 ソーシャルメディアでの言及から検索に至るまで、これらの指標はブランドの存在と影響力の範囲を明らかにします。

この記事では、ブランド認知度を測定する方法を示す 10 の指標に焦点を当て、ブランド認知度を測定する必要がある理由を説明します。

ブランド認知度を測定する必要がある理由

ブランド認知度は、顧客の意思決定プロセスにおける勝敗を左右する要素です。 ブランドの名前を聞いたことがある場合は、試してみる可能性が高くなります。 これがブランド認知の力であり、認知と認識の両方を形成し、顧客とのあらゆるやり取りに影響を与えます。 特に、ブランド認知度を測定すると、次のことが役立ちます。

マーケティング活動を評価する

前四半期と比較して、ターゲットを絞ったソーシャル メディア広告からのコンバージョン率が高くなりましたか? インフルエンサーとのパートナーシップにより、オンラインでのブランドへの言及と肯定的な感情が促進されていますか?

これらの質問は、あなたも何度も自問したことがあるかもしれません。 ブランドの認知度を測定すると、影響力が定量化され、費用対効果が最も高いかどうかがわかります。

たとえば、インフルエンサーによるインスタグラムへの投稿が口コミで広まったことでブランドへの言及が増えた場合、ブランドの認知度が向上した可能性があります。

ヘアブラシ ブランドのタングル ティーザーは、ペット インフルエンサーである @Noodle および Tilde とコラボレーションし、ペット ティーザー ブラシが犬の毛にいかに効果があるかを示しました。

この投稿は非常に好調で、この記事を書いている時点で約 680,000 回再生され、14,000 件の「いいね！」が付いています。

人気の投稿のデータを確認すると、より幅広い視聴者にブランドを宣伝するのに最も効果的なソーシャル メディア プラットフォーム、投稿タイプ、インフルエンサーについての洞察が得られます。 次に、最も有望であると思われるバスケットにさらに多くの卵を入れることができます。

顧客の信頼とロイヤルティを評価する

顧客が他のブランドではなく一貫してあなたのブランドを選択する場合、それは彼らがあなたを信頼し、忠誠心を持っているという明らかな兆候です。

忠実な顧客は単に製品を購入するだけではなく、ブランドの支持者になります。 彼らはあなたを友人に勧め、肯定的なレビューを残し、競合他社が何か新しいものを提供しても、あなたに固執します。

ソーシャル メディアのエンゲージメント (コメント、共有、メンション) がいつ急増したかを追跡すると、顧客がブランドをどのように認識し、どのように関わっているかについて多くのことが明らかになります。

これは、顧客との積極的なやり取りやリピート購入と相まって、顧客のブランドに対する強い信頼と忠誠心を示します。

競合上のポジショニングをよりよく理解する

ターゲットとするユーザーが他のブランドと比べて自社のブランドにどの程度精通しているかを知ることで、自社の立ち位置を明確に把握できます。

ブランドの認知度を測定するときは、誰がレースをリードしているかを知る人気コンテストとして考えてください。 あなたは有力な選択肢ですか、それともランクを上げるためにさらに努力する必要がありますか?

これは単なる自慢の話ではありません。 自社の立ち位置を知ることで、市場のギャップとチャンスが明らかになります。

あなたのブランドの認知度が特定の層では高く、別の層では低い場合は、潜在的な成長分野が見つかったことになります。 逆に、競合他社がセグメントを独占している場合は、そこでの戦略を再考する時期が来ています。

たとえば、アバクロンビー＆フィッチは、より包括的なスタイルを取り入れるために自社ブランドを変更し、ワードローブの定番アイテムの作成を優先しました。

アバクロンビーは、視聴者が自社のブランドに対してどのような反応をしているかに耳を傾けました。 彼らは何がクリックされ、何がそうでなかったかを知っていたので、ブランドの方向性についてより適切な決定を下すことができました。

戦略的パートナーシップと提携についての情報提供

あなたのブランドが認知され、評判が高ければ、適切なパートナーを引き寄せることができます。

それは簡単です。人々があなたのブランドを認識すればするほど、潜在的な同盟者にとってあなたはより魅力的になります。 共同ブランド、スポンサーシップ、共同プロジェクトのいずれであっても、有名なブランドは大きな魅力です。

たとえば、バービー映画は、広く認知され、愛されているブランドであるため、宣伝やパートナーシップに関しては独自の選択を持っていました。 バービーが持つ幅広い認知度や肯定的な感情を利用して、バービーと関連付けられる機会を求めてブランドが列をなした。

高級旅行かばんブランドのベイスは、バービー人形をイメージした旅行かばんのシリーズを発売する機会に飛びつきました。

この種の戦略的提携は、ブランドの市場認知度や評判をしっかりと把握している場合にのみ可能です。

ブランド認知度を測定するための 10 の指標

ブランドの認知度はバイヤージャーニーの初期段階で発生し、多くの場合、ビジネスの成功に間接的な影響を与えます。 ブランドがブランド認知度を正確に測定するのに苦労することが多いのはこのためです。

ブランドの健全性と影響を明確に把握するために追跡すべき 10 の重要なブランド認知指標があります。 これらの各指標は、消費者の心の中のブランドの存在について独自の視点を提供します。

1. 顧客感情

顧客感情とは、ブランドに対する顧客の意見や態度の背後にある感情的な調子です。 これにより、人々があなたのビジネスについてどのように感じているか、満足しているのか、イライラしているのか、無関心なのかを知ることができます。

レビュー、ソーシャルメディアのコメント、フィードバック調査のセンチメント分析により、顧客が興奮する領域と改善が必要な領域が特定されます。

Sprout のソーシャル リスニング ツールは、オンラインでの何百万もの会話から顧客の感情を収集し、分析します。 ブランドへの言及が急増した場合にアラート通知を受け取ることもできます。 これらの分析情報がダッシュボードにどのように表示されるかは次のとおりです。

このスナップショットは、新製品の発売、マーケティング キャンペーン、顧客サービス アプローチの変更など、アクションの影響を測定します。 センチメントの傾向は、新たな問題が大きな問題になる前に警告したり、変更が機能していることを確認したりします。

これらの感情的な手がかりに注意することは、ブランドに関する物語を形作るのに役立ち、ブランドがポジティブで常に注目されるようにすることができます。

2. ブランド検索ボリューム

顧客はあなたのビジネスを名前で検索していますか? それとも、あなたにつながる一般的な用語を検索しているのでしょうか?

ブランド検索ボリュームとは、人々があなたのブランド名を具体的に検索する頻度です。 この指標は、ブランドの想起と認知度を直接示す指標です。 ブランドの検索ボリュームが多いということは、あなたが彼らの記憶に残り、特にあなたを探し求めるほど強い印象を与えたことを示しています。

Sprout のリスニング ツールを使用すると、ブランドのキーワードを使用してリスニング クエリを作成し、ブランドや製品に関する関連する会話を見つけることができます。 これをさらに拡張して、競合他社や業界の会話を含めて、競合他社との競争力を確認します。

これには複数の効果があります。会話に参加したり、話がネガティブな方向に進んだ場合にそれをコントロールしたり、自分の存在感を高めたりすることができます。 これらすべては、ブランドの認知度を測定し、より総合的に高める方法を理解するのに役立ちます。

これにより、顧客との会話において支配的かつ積極的な存在感を維持できるようになります。

3. 顧客アンケート

顧客調査では、視聴者にブランドに関する知識や認識について直接質問します。

アンケートでは、情報源である顧客から直接、フィルタリングされていない洞察が得られます。 データを推測したり解釈したりするのではなく、明確な答えが得られます。

さらに、ブランド認知度 (あなたのブランドを知っていますか?) とブランド想起 (プロンプトなしでブランドを覚えていますか?) の両方を測定するように調査を調整できます。

Sprout の顧客フィードバック レポートは、X (旧称 Twitter)、Instagram、Facebook フィードバック アンケートの回答を通じて収集されたすべての顧客満足度評価を集計したものです。

これを使用して各応答を可視化し、個々の応答、傾向、パターンに基づいて長所と短所を特定します。 また、トレンドとエージェントレベルの洞察を集約して、ブランドが視聴者にどの程度共感されているかを直接測定します。

4. Googleトレンドデータ

Google トレンド データは、ユーザーが長期にわたってブランドを検索する頻度を示すため、ブランド認知度を測定するもう 1 つの優れた方法です。 たとえば、6 か月前と比較して、現在あなたのブランド名を検索する人が増えているかどうかを確認します。 または、関心の季節性。 たとえば、あなたのブランドの検索は一年の特定の時期に増加しますか? そうであれば、タイムリーなマーケティング キャンペーンでそれを活用してください。

自社ブランドの検索インタレストを競合他社と比較することで、自社の立ち位置を明確に把握することもできます。

5. シェア・オブ・ボイス (SoV)

シェア・オブ・ボイス（SOV）とは、市場のパイにおけるあなたのブランドの部分を理解することです。 これは、あなたが業界内での会話をどの程度支配しているかを測定します。

市場シェアが増えるほど、現在のユーザーと潜在的な顧客の両方にとって、ブランドの影響力と権威が高まります。

SOV は、競合他社に対して自社の立ち位置と、存在感を高める方法を明らかにします。 あなたはソーシャル メディアへの関与には強いものの、プレスでの言及では遅れをとっているとします。 これを理解すると、戦略が洗練され、会話でより大きくより良いシェアを獲得できるようになります。

Sprout のリスニング ツールは、ソーシャル メディア プラットフォーム全体でのブランドの存在を追跡および分析します。

トピックの概要セクションでは、平均的なポジティブ感情、総エンゲージメント、総ユニーク著者数などの指標が強調表示されます。 このデータを使用して、傾向を監視し、パターンを特定し、特定のキーワード、ハッシュタグ、ブランド、業界に対する感情的な反応を評価します。

これらの洞察を利用して会話に参加し、ブランドに利益をもたらす方向に会話を進めてください。

6. アーンドメディア

アーンドメディアは、ブランド認知度を測定する方法を考えるときに使用できるもう 1 つの方法です。 それは、ニュース記事、レビュー、ブログ投稿、ソーシャルメディアでの宣伝など、お金を払わずにブランドが得られる報道です。 これは、他の人があなたのブランドについてどれだけ自然に話しているかを示します。

国民からの信任投票のようなものです。 他の人があなたのブランドについて話すと、あなたのリーチと信頼性が増幅されます。 これらの言及の量とセンチメントを監視することで、あなたのブランドが市場でどの程度有名で尊敬されているかを知ることができます。

ソーシャル メディア上のブランドの言及やキーワードを監視することは、アーンド メディア データを追跡する優れた方法です。 再シェア、再投稿など、それらはすべてブランド認知度に貢献するさまざまなタイプのアーンドメディアです。

Sprout でこれらを追跡し、あなたの全体的な社会的存在感と、誰かがあなたのブランドについて言及または共有するたびに状況を把握します。

7. 紹介トラフィックとバックリンク

参照トラフィックとバックリンクは、人々が他のサイトからの外部リンクを通じてあなたの Web サイトに到達する頻度に関係します。

参照トラフィックを追跡すると、どの外部ソース (ブログ、ニュース サイト、ソーシャル メディア プラットフォームなど) がユーザーをサイトに誘導しているのかがわかります。 信頼できるソースからの参照トラフィックが多いと、Web サイトの可視性が高まり、ブランドの信頼性が向上します。 多くのサイトがあなたにリンクしている場合、それは他の人があなたのブランドについて話しており、評価していることを示しています。

さらに、これらの紹介が業界のインフルエンサーや思想的リーダーからのものである場合、それはあなたのブランドの権威を強く支持していることになります。

8. 検索トラフィック

検索エンジンを通じてあなたの Web サイトを見つけた人の数は、人々があなたのブランドやあなたが提供するソリューションを積極的に探す頻度を反映しています。 これは、関連するニーズを持つ顧客にとってあなたのブランドが最重要視されていることを意味し、ブランド認知度を測定する賢い方法となります。

これは、特に SEO やコンテンツ マーケティングにおけるマーケティング活動が、検索エンジンの結果におけるブランドの認知度に直接貢献していることを示しています。

この指標を使用して、ブランドが市場にどの程度浸透しているかを測定し、知名度と認知度をさらに向上させる機会を特定します。

9. 変換

コンバージョンは、ブラウザが購入者になったり、フォロワーが顧客になったりするなど、関心が行動に変わったときを表します。 コンバージョンを追跡して、ブランドについて知っている人の数だけでなく、そのブランドと交流している人が何人いるかを判断します。

ブランド認知度が高いと、コンバージョン率も高くなります。 人々があなたのブランドを認識し信頼すると、検討から購入に至る可能性が高くなります。

Google Analytics などのツールを使用してコンバージョンをレポートおよび追跡すると、ブランドの影響をより正確に理解できるようになります。 Google アナリティクスのコンバージョン レポートは、リードフォームの送信、メール購読、ユニークなページビュー、販売など、各コンバージョン イベントに関する詳細な分析情報を提供します。

さらに、これらの指標を統合すると、さまざまなソーシャル チャネルやアカウントにわたるチームのパフォーマンスが定量化されます。 これにより、傾向を追跡し、何が機能しているかを特定し、Web サイトやコンテンツのパフォーマンスが低下している遅れている領域のトラブルシューティングを行うことができます。

10. ソーシャルメディアへの取り組み

人々が「いいね！」、コメント、共有、保存を通じてあなたのコンテンツと対話するとき、それは彼らがあなたが共有するものに興味を持っていることを示しています。 ブランド認知度を測定する方法を決定するときは、これらの指標を必ず考慮してください。

あなたのコンテンツに関わる人が増えるほど、アルゴリズムによって他の人のフィードにそのコンテンツが表示されるようになり、ブランドの認知度が高まります。 これらのインタラクションを追跡すると、コンテンツが視聴者にとってどれだけ魅力的で関連性があるかを直接測定できます。

Sprout は、さまざまなソーシャル プラットフォームにわたるこうしたインタラクションを集約し、ソーシャル メディア エンゲージメント全体の包括的なビューを提供します。

さまざまなチャネルからのデータを使用して、コンテンツ タイプとピーク エンゲージメント時間を特定します。 これらの洞察を使用して、エンゲージメントを最大化し、ブランド認知度を強化するコンテンツを計画します。

ブランド認知度を測定し、競合他社に勝つ方法をマスターする

エンゲージメント、リーチ、センチメントなどの指標を追跡することで、どこに注力すべきか、メッセージを洗練させ、視聴者とのつながりをより良くすることができます。 ブランド認知度を向上させるためのデータ主導のアプローチにより、実行するすべての戦略が実際の洞察に基づいていることが保証されます。

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