休日のためにあなたのeコマースサイトを準備する方法

公開: 2022-03-12

今年もその時期です！ 休日の買い物客、あなたのマークを準備します。

セットを取得します。

行け！

いいえ！ 待って-待って、待って！ 昨年このトピックを取り上げましたよね？

ええ、そうですが、更新の時期だと思います。これは、ブラックフライデーとサイバーマンデーのイベント中にターゲットオーディエンスに効果的にリーチするためにeコマースビジネスが採用する必要のあるマーケティング戦略とアプローチの変更を考慮したものです。

そうは言っても、感謝祭とブラックフライデーを合わせた2017年の売上高は79億ドルだったことをご存知ですか？ それだけでなく、売上の40％はモバイルデバイスからのものでした。 イベントの熱狂が対面とオンラインの両方に進化していることは明らかです。

この狂気を最大限に活用する方法を学びたいですか？ さて、私たちはあなたを助けたいです。 2018年のブラックフライデーとサイバーマンデーのeコマースサイトを読み、防弾します-狂気の準備-ああ、これが私たちが話していることです。 。 。

 

記事

2018年ブラックフライデー：Business2Communityによるeコマースサバイバルガイド

Business2CommunityのKaleighMooreによるこの記事ではなく、ブラックフライデーのガイドで、ブラックフライデーのプロのヒント、消費者の休日としてのブラックフライデーが本当に重要である理由、さまざまなブラックフライデーの統計、ブラックフライデー、ブラックフライデーに向けてサイトを準備する方法について説明しています。マーケティングのアイデア、ブラックフライデーの取引にアクセスするためのさまざまなチャネル、さらには特定の国でのブラックフライデーの影響の歴史。 あなたはそれに名前を付けます、このガイドはそれを持っています。

前に述べたように、ガイドには、特定の順序を含むがこれらに限定されない興味深い統計がロードされています。

  • モバイルへの支出は、売上高が10億ドルを超えると記録されています。
  • 買い物客の46％は遅いウェブサイトに戻らないでしょう。
  • ブラックフライデーは、2003年以来、米国で1年で最も忙しいショッピングの日です。
  • 第4四半期には、年間収益の30％が発生します。 と
  • メールマーケティングは、ブラックフライデーの初期の売り上げの25％を占めています。
ガイドを読んで学んだことは、ブラックフライデーからサイバーマンデーまでの期間にeコマース企業を効果的に売り込みたい場合は、モバイルWebサイトを最適化して、ユーザーが簡単にナビゲートし、放棄されたショッピングカートを離れないようにすることに重点を置くことです。 、顧客に連絡するときは一貫性を保ち、季節限定の取引について顧客に思い出させます。できるだけ多くの人が集まる必要があり、それでも顧客を魅了する個人的な体験を提供する必要があります。そうしないと、他の多くのビジネスに遅れをとる可能性があります。これらのイベントの利点。

ブラックフライデーとサイバーマンデー：activeCampaignを通じて学んだことと期待すること

2017年のブラックフライデーとサイバーマンデーのリキャップに興味を持っていただければ幸いです。2018年のイベントでは、イベント中のeコマースビジネスの成果の予測、価格とカスタマーエクスペリエンスの重要性の比較、テイクアウトなどのトピックが含まれます。とモバイルショッピングの価値。 2017年のブラックフライデーとサイバーマンデーの統計を使用して、ActiveCampaignが調査結果をどのように裏付けているかを見てみましょう。
  • 1億7400万人のアメリカ人がオンラインショッピングに参加しました。これは以前の予測である1億6400万人を上回りました。
  • サイバーマンデーは、過去最大のインターネット売上高を占め、 65億9000万ドルでした。 と
  • モバイルの収益は、ブラックフライデーとサイバーマンデーの期間で前年比43％増加しました。
この記事を最後まで比較すると、eコマース企業はモバイルプラットフォーム上で自社のWebサイトのエクスペリエンスを利用および最適化する必要があるという考えも強化されています。 たとえば、Shopifyの商人を例にとってみましょう。 ブラックフライデーとサイバーマンデーの期間中、売り上げの64％がデスクトップではなくモバイルからのものでした。 だから、注意して、それに続いてください。

第4四半期のeコマースの準備：ブラックフライデー、サイバーマンデー、クリスマス、Sparksolutions経由

Spark Solutionsは、ブラックフライデーとサイバーマンデーの優れた準備ガイドを提供し、適切に準備するために利用できる12の異なる戦略をカバーしています。 ここでは簡単に説明しますので、少し時間を節約しますが、元の値を損なうことのないようにしてください。
  1. 大きなイベントや日付の前、最中、後に限定オファーを宣伝できるeコマースカレンダーを準備します。
  2. 前年の分析を確認して、から結論を導き出します。 同様のオファーは、昨年から今年までどのようにパフォーマンスを向上させることができますか？
  3. あなたのウェブサイトの速度をテストします; トラフィックのピーク日が近づいているので、Webサイトがスムーズに実行されるようにしてください。そうでない場合は、少数の顧客を失う可能性があります。
  4. ユーザーエクスペリエンスとパフォーマンスの修正を強化します; Webサイトをできるだけシンプルで使いやすいものにすることで、ROIを最大化します。
  5. eコマースSEO戦略を改善します; モバイルは依然としてオンラインプラットフォームであり、顧客が製品を検索している場合は、会社を最初の結果の1つにする必要があります。
  6. 早期にオファーの宣伝を開始します。 オファーの期間に注意してください。先週のブラックフライデーとサイバーマンデーのオファーの平均期間は10日でした。
  7. 自動化されたeコマースマーケティングを組み込む; 放棄されたカートの回復、ニュースレター、または製品の推奨事項のための自動化されたワークフローを作成します。
  8. 修正により自動化されたアウトリーチを強化します。 フラストレーションによる顧客からの問い合わせの量を制限するために、再発する問題に焦点を合わせます。
  9. 追加費用に関しては透明性を保つ; 購入プロセスの最後に到達して、送料や手数料などの予期しない料金に遭遇することを好む人はいないため、代わりに、ターゲットオーディエンスの購入プロセスの開始に近いことを明らかにします。
  10. システム内のすべての異なる統合およびパーツ全体のメトリックを監視します。 これを行うと、季節的なイベントの前、最中、または後に現れる可能性のある異常をキャッチして、Webサイトがダウンタイムに陥らないようにします。
  11. 差し迫った問題を修正する準備ができている開発者を常に用意してください。 開発者による応答がないためにトランザクションが失敗することは望ましくなく、ピーク時のメンテナンスを最小限に抑えるために、夕方にWebサイトの改善を最適化します。
  12. 複数の通信チャネルを介して顧客サービスに簡単にアクセスできるようにします。 あなたまたはあなたのビジネスのカスタマーサービス担当者が顧客からの問い合わせを解決するために簡単にアクセスできることを確認して、摩擦を最小限に抑え、より多くの売上を可能にします。

2017年のブラックフライデーがdigitalcommerce360を介したeコマース2018について教えてくれること

DigitalCommerce360によるこの記事は、「複雑なスコアリングシステムを使用して100のブランド」をサンプリングし、強いブランドと弱いブランドを区別するための6か月間の調査を反映しています。 彼らは3つの主要な質問に対する答えを見つけようとしました：
  1. ブラックフライデーとサイバーマンデーの取引を宣伝するために、ブランドはどのように電子メールを使用しますか？
  2. ブランドは季節の日にどのように取引を紹介しますか？; と
  3. 顧客が放棄されたカートを離れた場合、ブランドはどのようにフォローアップしますか？電子メールの自動化を通じて？
これらのいくつかの質問から、DigitalCommerce360は次のようないくつかの興味深い発見に出くわしました。
  • 小売業者の66％は、放棄されたカートの問題に対応しませんでした。 つまり、彼らは膨大な量の潜在的な顧客を失いました。
  • ブランドの44％は電子メールを使用していませんでした。 つまり、ブラックフライデーやサイバーマンデーのプロモーションの前にプロモーションを行っていれば、視聴者とのエンゲージメントを高めることができたはずです。
  • 電子メールを介して宣伝したものは、ブラックフライデーとサイバーマンデーの日に平均18通の電子メールを送信しました。 つまり、特定のブランドは、イベント中のコミュニケーションチャネルとして電子メールがいかに重要であるかを認識しています。

Eメールマーケティングを中心に展開するさらに多くの統計については、彼らのブログページにアクセスしてください！

専門家へのインタビュー

クレイジーエッグを介してクリスゴーワルドとモバイルCROを話す

まだ行っていない場合は、来たるブラックフライデーとサイバーマンデーに向けてeコマースビジネスの準備を開始する必要がある理由について、さまざまな統計と調査結果を確認しました。 しかし、その方法についてはまだ話していません。 さて、ここにコンバージョン率の最適化のためにあなたのモバイルサイトを準備することに関する「ハウツー」があります。

このインタビューは、昨年のブラックフライデーとサイバーマンデーのブログからお気づきかもしれません。 今後のブラックフライデーとサイバーマンデーに向けてeコマースビジネスを最適化する方法の詳細は明示的に共有されていませんが、モバイルCROのトピック、従来のCROとの違い、および必要なツールについて説明しているため、同様の価値があります。モバイルCROに使用します。 「ランディングページとコンバージョン率の最適化の世界のパイオニア」であり、フルサービスの最適化会社であるWiderFunnelの創設者であるChris Gowardが非常に優れたアドバイスを提供しているため、ここにも含めることにしました。 ただし、今回は、彼が提供するいくつかの主要なアドバイスについてもう少し詳しく説明するので、長いインタビューを自分でナビゲートする必要はありません。

モバイルと従来のコンバージョン率の最適化戦略の違いについて尋ねられたとき、Chris Gowardは、実際にはかなり似ていると答えました。 その後のいくつかの重要なポイントは次のとおりです。

  • 2つのステップでモバイルCROのプロセスにアプローチします。 まず、顧客の声、さまざまなマーケティングのタッチポイント、および製品やサービスの価値を理解するための戦略を立てます。 次に、主にA / Bテストと定性的調査を使用して、継続的なテストを行います。
  • モバイルWebサイトは、デスクトップWebサイトを単純に再配置することができますが、完全に作り直された場合、モバイルCROの目的は、次のようなモバイル訪問者のコンテキストの違いに焦点を当てます。 あまり注意を払わない; そして、より大きなロケーションベースのニーズを持っています。
その後、インタビュアーのAdam Kreitmanは、ある業界と別の業界でのモバイルユーザーの行動についてより多くのコンテキストを尋ねました。 それで、それにも入りましょう：
  • モバイル訪問者の行動は、業界ではなく、製品やオファーなどの他の要因に関係しています。
  • モバイルコンバージョン率戦略を最適化するためのモバイル訪問者の行動を最もよく測定するには、「サイトに到着した訪問者の期待は何ですか」など、モバイルページ上のCTAまたはその他の信頼できるメッセージが彼らの考え方にどのように影響するかを答える質問を自問してください。インバウンドリンク経由ですか？」 または「製品またはサービスのさまざまな購入者の段階は何ですか。また、各段階に必要な情報は何ですか？」
最後に、モバイルコンバージョン率の最適化をテストするために使用する必要のあるツールについて、ChrisGowardからの提案とともに説明します。
  • Artisan＆Optimizely、両方のアプリは標準のA/Bテストを使用します。
  • さらに、最終的にモバイルCROに選択するツールは、ブラウザーの読み込み時間を最小限に抑える必要があるかどうかをテストして通知する必要があります。

これはすべて、ブラックフライデーとサイバーマンデーとどのように関連していますか？ デスクトップeコマースWebサイトが、迫り来る消費者の猛攻撃に最適化されているだけでなく、モバイルeコマースWebサイトも最適化されていることを確認する必要があります。 このようにして、多くの見込み客を、欠陥のある、ナビゲートするのが難しい、あるいは彼らのニーズとは無関係なサイトに失うことはないでしょう。

この記事はあなたの興味をピークにしましたか？ 私たちはそれがうまくいったことを願っています！ 2018年のブラックフライデーとサイバーマンデーに備える方法をまだ探している場合は、Eコマースリード育成ガイドをご覧ください。 これにより、特にこの次の急速に変化する季節のイベント中に、販売プロセスで実装する必要のある育成ステップを定義するのに役立つ正しい道を歩むことができます。

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