eコマースメールマーケティングキャンペーンを実行する方法

成功している e コマース マーケターは、E メール マーケティングには大きな価値があると信じています。

e コマース メール マーケティングは、投資収益率を高めるだけでなく、ブランドの認知度を高め、コンバージョンを促進し、ブランドとそのターゲット オーディエンスとの相互作用を構築します。

ただし、e コマース企業が見落としがちなことの 1 つは、e コマースの電子メール マーケティングは、マーケティング戦略自体よりも順序が重要であるということです。 そこで、e コマースのメール マーケティング キャンペーンを成功させる方法を学ぶ必要があります。

たとえば、e コマース ブランドがメール マーケティングの使用を開始したとします。 新しい顧客がニュースレターにサインアップするとすぐに、ブログ、ソーシャル メディア プラットフォームについて知らせるメールを送信し、ウェルカム ジェスチャーとしてプロモーション コードを提供します。

偉大な。 次は何？

注文確認メールを送信する前に、彼らが次の購入を行うのを待ちますか? それとも、ウェブサイトのさまざまなショッピング カテゴリについて説明するメールを送信し始める予定ですか? 初めて購入した直後にフィードバックを求めるつもりですか?

これらすべてについて電子メールを送信することは素晴らしい考えですが、重要なのはこれらを送信する順序にあります。

売上と収益を生み出すための優れたツールとしての e コマース メール マーケティングについてはまだ取り上げていますが、メール キャンペーンを最大限に活用するには、メールの自動化が最善の方法であることを理解することも重要です。

メール マーケティングの自動化は強力な保持ツールであり、すべての顧客が必要な情報を適切なタイミングで確実に入手できるようにします。

eコマースメールマーケティングを始める

e コマース メール マーケティングは、ウェルカム メール シリーズ、トランザクション メール、顧客維持メールの 3 つのカテゴリに大別されます。

これらの各カテゴリには、特定の目的を持つさまざまな種類の電子メールがあり、人々に次の正しいステップを踏むよう求める行動を促すフレーズで強調されています.

顧客と e コマース ビジネスの間の個々のアクションまたはトランザクションに応じて、これらすべてのカテゴリの電子メールが同時に機能します。

さまざまな種類の e コマース マーケティング メールについて説明する前に、これらの各カテゴリを理解することが重要です。

• ウェルカム メール
• 取引メール
• 保持メール

ウェルカム メール

名前が示すように、これらは新しい顧客をあなたのビジネスに登録することを目的とした一連の電子メールです. これには、電子メール アドレスと連絡先情報の確認、連絡先情報の共有、ブログやソーシャル チャネルなどのビジネスの他のイニシアチブに関する詳細の提供、または「新規顧客割引」などのウェルカム インセンティブの提供のための電子メールが含まれます。 ウェルカム メール カテゴリ内のすべてのメールの目的は、顧客に、あなたが提供する多くのことを知らせ、あなたのビジネスがそれらを大切にしていることを知らせることです。

取引メール

これらの電子メールは、顧客が注文を行い、注文確認の電子メールを受け取ったときなど、各顧客に固有のものです。 もう 1 つの例は、顧客が商品をショッピング カートに追加したものの、注文を完了せず、カートに商品が残っていることを知らせる電子メールを受信した場合です。 これらはすべて、個々の顧客とビジネスの間のやり取りに依存するトランザクション メールです。

保持メール

すべてのビジネスの目的は、より多くの顧客を獲得することだけではなく、既存の顧客を維持することでもあります。 感謝のメール、フィードバック、アンケート、お礼のメールなど、既存の顧客を満足させる目的で送信されるメールは保持メールと呼ばれます。

それでは、e コマース メール マーケティングが機能する広範なカテゴリがわかったので、作成を開始する必要がある特定のメールに取り掛かりましょう。

eコマース向けメールマーケティング

ウェルカム メール

入念に作成された一連のウェルカム メールを送信して、e コマース メール マーケティングを開始し、顧客を迎え入れることがどれだけ幸せかを顧客に知らせます。 このウェルカム メールには、他のイニシアチブへのリンク、ウェルカム ディスカウント コード、または新規顧客にとって重要と思われる追加の必要情報を含めることができます。

キュレートされたメール

顧客との最初のやり取りから、顧客向けにパーソナライズされたメールを作成するのに十分な洞察が得られます。 興味を引くとわかっている製品のキュレートされたメールを送信する場合でも、「トップ ピック」を推奨するキュレートされたメールを送信する場合でも、顧客は、自分に直接語りかけるキュレートされたコンテンツを気に入っています。

割引またはインセンティブ メール

掘り出し物が好きではないのは誰ですか？ まあ、あなたの顧客は確かにそうです！ 新規または忠実な顧客になるための割引コード、送料無料などの追加のインセンティブ、またはちょっとした追加の何かを提供するメールを送信すると、顧客はメールや製品に興奮するでしょう.

エンゲージメント メール

顧客がメールを読んで受信するだけでなく、あなたと関わりを持つことも望んでいます。 送料無料の明確な行動を促すフレーズを追加したり、e コマースの電子メール マーケティング キャンペーンを作成して人々に無料トライアルを開始させたりすることは、すべてビジネスを促進するエンゲージメント メールです。 これらのメールは、顧客とのやり取りを強化します。

紹介メール

紹介メールは、リード生成戦略を後押しする優れた方法です。 割引などのインセンティブと引き換えに、リードまたは潜在的な顧客を紹介するように顧客に依頼することは、成功を促進するもう 1 つの実証済みの方法です。

トリガーメール

トリガー メールまたはトランザクション メールを使用すると、ビジネスで必要な情報を伝達できるだけでなく、顧客ライフサイクル データベースを強化できます。 顧客関係管理システム (CRM) などのツールを使用すると、トリガー メールの送信プロセスを自動化できます。 顧客がアクションを実行するたびに、トリガーが CRM に記録され、関連する電子メールが送信されます。 これは、注文の概要、注文の確認、サブスクリプションの更新、または出荷追跡の電子メールである可能性があります。

カート放棄メール

カート放棄が収益損失の最大の原因の 1 つになっているため、e コマース企業はカート放棄メールを有利に利用する必要があります。 これは、顧客が注文を完了してデジタル ショッピング カートを空にすることを知らせるリマインダー メールです。 Constant Contact の Shopify 統合により、オンライン小売業者は、カスタマイズ可能な自動化された放棄されたカート メールをこれまで以上に簡単に送信できるようになり、失われた売上を獲得するのに役立ちました。

アップセル、クロスセル、推奨メール

e コマースのメール マーケティング キャンペーンを使用して、アップセル、クロスセル、他の製品を顧客に推奨します。 これにより、顧客が求めていた以上のものを購入する可能性が高まり、結果として、より大きな売上を上げる可能性が高まります. 顧客のブラウジングまたは過去の購入履歴に従って、これらの推奨事項をパーソナライズします。

再契約

非常に多くの e コマース ビジネスが毎日市場に参入しているため、競合他社に簡単に顧客を奪われてしまいます。 強力な再エンゲージメント キャンペーンを使用して、顧客をブランドに引き付け、最初に来店した理由を示すことができます。 彼らの関心とニーズに対応し、あなたと一緒にいるためのより大きなインセンティブを提供してください。 適切なツールとプラットフォームを使用することで、まだエンゲージメントを維持している顧客と、再エンゲージメントが必要な顧客を測定できます。

アンケートとフィードバックのメール

顧客からのフィードバックは、すべての e コマース ビジネスにとって大きな価値があります。 メール マーケティングを使用すると、受信トレイに直接アクセスして、改善に役立つフィードバックを共有するよう依頼できます。 これはまた、顧客のフィードバックと経験があなたにとってどれほど重要かを伝えます。 アンケートを作成して、メール マーケティングと全体的なビジネス戦略をさらにセグメント化し、改善することができます。

お客様感謝メール

評価されたくないのは誰ですか？ 私たちはお客様がそうであることを知っています。 シンプルな「ありがとう」メールと、割引クーポンなどの特別なギフトで、お客様の 1 日を盛り上げることができます。 顧客への感謝とお礼のメールは、時間の経過とともに顧客との関係を強化するのに大いに役立ちます。 見過ごされない特別なジェスチャーです。

e コマース メール マーケティング キャンペーンを作成する際のその他の考慮事項:

• 顧客とのすべてのコミュニケーションで統一されたブランド ボイスを維持する
• オリジナリティが成功の鍵
• メールをパーソナライズすることは、強力な関係を築く上で大いに役立ちます
• メーリング リストの作成と整理に時間を費やす
• 連絡先をセグメント化すると、より関連性が高く正確な結果が得られます
• 戦略を構築し、実行し、結果を測定し、戦略を再構築する - ただそれを続ける

全体像を見失うな！

高い売り上げと収益が最大の目標かもしれませんが、全体像、つまり顧客のために作成するエクスペリエンスを忘れないでください。

優れたマーケティング戦略により、多くの製品を顧客に販売できるかもしれませんが、顧客がより多くの製品を求めて戻ってくるかどうかを決定するのは経験です。

e コマース メール マーケティングは、数字の面でビジネスを促進するだけでなく、より良いアウトリーチ、強力な顧客関係、効果的なブランド認知度、健全な相互作用によって成功を促進します。

私がいつも言っているように、あなたをトップに導くのは、学習と成長への絶え間ない渇望と相まって、大変な仕事です. 頑張れ！

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