懐疑論者にマーケティングオートメーションを販売する方法

あなたはあなたが成し遂げるために必要なすべてを達成するためにあなたの日にそんなに多くの時間を持っているだけです。 しかし、時間を節約し、効果的にターゲットを設定し、収益を増やす方法があったとしたらどうでしょうか。 マーケティングオートメーションを使用することで、ほとんどまたはまったく労力をかけずにすべてを達成できます。

あなた（またはあなたの上司）がまだこれらのツールを手に入れるためにお金を払うかどうかを決定しているなら、ここにちょうど規模をひっくり返すかもしれないマーケティング自動化の利点のリストがあります。

この投稿は、マーケティングオートメーションブログシリーズの究極のガイドの一部です。

ビジネスのためのマーケティングオートメーションの利点

1.収益と平均取引規模の増加

クロスセル、アップセル、および顧客フォローアップを自動化することにより、顧客生涯価値の向上が見られます。 これをより良いリード管理と優先順位付けと組み合わせると、営業活動がより良いROIを生み出す可能性があります。

2.人件費の削減

マーケティング自動化ソフトウェアを使用すると、1人の従業員が50人のマーケティングおよび営業部門と競争できます。

3.マーケティングおよび営業チームの説明責任の改善

もはや、セールスはマーケティングに指を向けたり、マーケティングはセールスに指を向けたりすることはできません。 パイプラインのバーズアイビューレポートのおかげで、マーケティングの自動化により、会社のボトルネックがどこにあるかが非常に明確になります。

4.改善された有効性と効率

ビジネスを成長させるためのリソースには限りがあります。 最後に確認したのは、まだ1日24時間しかないことです。 マーケティングの自動化により、時間とリソースを最大限に活用できます。

5.繰り返しを減らし、創造性を高めます

手動の反復作業を自動化されたルールやキャンペーンに置き換えると、自然にあなたとあなたのスタッフの時間を解放して、より創造的で戦略的な取り組みに集中することができます。 これには、従業員の幸せと離職率の低下という追加の利点があります。

マーケティングチームにとってのマーケティングオートメーションのメリット

1.時間を節約します

マーケティングの自動化により、毎朝ツールを使用して、その日のソーシャルメディアへの投稿をスケジュールしたり、メールを送信したりする必要がなくなりました。 必要なものすべてを事前にスケジュールすることができます。これにより、他のマーケティング活動を自由に行えるようになります。 さらに、オールインワンのマーケティング自動化ツールを使用すると、キャンペーンを開始するためだけにタブを頻繁に切り替える必要がなくなります。

2.データの収集と簡単なレポートを作成します

ROIを向上させ、ビジネスの成功を確実にする方法を理解するときは、主要業績評価指標に直接アクセスする必要があります。 プラットフォームからプラットフォームにジャンプしてキャンペーンレポートを作成するのではなく、マーケティング自動化プラットフォームを使用すると、すべてのマーケティングアクティビティに関連するキャンペーンのタグを付けて、トラフィック、コンバージョン率、クリック数などの包括的な分析を確認できます。一箇所でリアルタイムに！

3.複数のチャネルにわたって潜在的な顧客に到達する能力

マーケティングの自動化により、電子メール、テキスト、ソーシャルメディア、または電話を介したメッセージをすべて1か所から送信して、さまざまなオンラインチャネルとオフラインチャネルでパーソナライズされた方法で顧客にリーチできます。 マーケティング自動化ツールを使用して、顧客がカスタマージャーニーの特定の段階に達したときに、電子メール、ポストカード、テキストメッセージ、ツイート、または電話を送信することを選択できます。

4.ウルトラターゲットへの能力

適切なコンテンツを作成し、適切な人に適切なタイミングで大規模に提供する機能は、今日のマーケターが利用できる最大の機会の1つです。 完全に自動化された方法で1,000の異なるメッセージで1,000の異なるリードに到達する機会や特権はこれまでありませんでした。

5.リード管理の改善

マーケティングと販売の目標到達プロセスに関しては、新しいリードを生成して閉じることが、企業のリストにおける2つの明らかな主要な優先事項です。 残念ながら、特にマーケティングから販売への移行では、目標到達プロセスの途中で失われるリード（およびその連絡先データ）が多すぎます。

大量のデジタルリードの情報を処理および保存する場合、マーケティングの自動化は非常に重要です。 リードが育成を必要とするマーケティング資格のあるリードになる時期と、セールスチームに（シームレスに）渡される必要のあるセールス資格のあるリードになる時期を決定できます。

営業チームにとってのマーケティングオートメーションのメリット

1.準備ができたらリードに売ります

あなたのウェブサイト訪問者の2％未満が望ましい結果を完了しています-通常は販売です。 しかし、失われたすべてのリードをコールドコールする時間があるのは誰ですか？ 他の場所で過ごすほうがよいのは時間の無駄です。

マーケティングの自動化により、すべてのリードをフォローアップして育成する必要はありません。ツールがそれを処理します。 したがって、購入する準備ができていない人に連絡する時間を無駄にする代わりに、購入する準備ができている人にエネルギーを集中させることができます。

2.メールのコンバージョン率を向上させる

自動化ソフトウェアは、最適な時間にメッセージをスケジュールして送信し、潜在的な顧客ごとにメッセージをパーソナライズできます。 さらに、これらのツールを使用すると、トリガーされたフォローアップメールを作成できます。 リードが実行することを選択したアクションに基づいて自動的に送信される電子メール。

トリガーされた電子メールは、他のタイプの電子メールよりも3倍優れたパフォーマンスを発揮することが示されています。 たとえば、潜在的なリードがサービスページを表示すると、指を離さなくても、会社が提供するサービスの詳細を説明する電子メールが自動的に送信されます。

3.フォローアップに必要な情報を提供します

リードを顧客に変えるには、適切なメッセージをフォローアップすることが不可欠です。 マーケティングオートメーションは、潜在的なリードがWebサイトで行うインタラクションを追跡できるため、リードが何を見たかを把握し、適切なメッセージを適切なタイミングで効果的にアプローチできます。

4.あなたの最高の顧客を知る

多くのマーケティング自動化システムには、リードをランク​​付けする便利なCRM機能があり、潜在的な顧客が誰であるかを知ることができます。 これは、データベース全体ではなく、少数のリードに向けて努力を集中するのに役立ちます。

5.理想的な購入者を作成します

多くの自動化ツールを使用すると、潜在的なリードから希望する特定の基準を入力できます。 これにより、すべての連絡先のフィルタリングがはるかに簡単になり、フォローアップする価値のあるリードを正確に見つけることができます。

あなたの会社のマーケティングオートメーションへの投資を検討するよう促されたことを願っています。 どのマーケティング自動化プラットフォームがニーズに最も適しているかについて詳しく知りたい場合は、新しくリリースされたどのマーケティング自動化システムがあなたに適しているかを確認してください。 比較ガイド。

カスタマーサービスチームにとってのマーケティングオートメーションのメリット

1.効率を改善します

マーケティングの自動化により、受信メールをチケットに変換し、チームの適切な担当者または会話の受信トレイにルーティングできます。 また、最も一般的なクエリや問題に対するスクリプト化された応答を提供することもできます。 チャットボットとも呼ばれる会話ボットは、顧客を関連するヘルプドキュメント（FAQ）または適切なチャットエージェントにルーティングするために使用できるもう1つの自動化ツールです。

2.予測可能なコミュニケーション

自動化により、顧客からのリクエスト後の確認メール（リクエストを受け取り、作業中であることを知らせるため）、購入後の調査リクエスト、請求のリマインダー、質問への回答など、予測可能なコミュニケーションを自動化することで、作業が簡単になります。ヘルプフォーラムで。

3.エラー通信

エラーを即座に識別し、何かが壊れた場合に開発者へのアラートを自動化し（例：30分のウィンドウで特定の機能に関する5つのサポートリクエストが開発者にアラートを送信します）、その間の時間を最小限に抑えることができる自動化ツールがたくさんありますエラー、発見、および解決策。

4.更新の確認

重要性は高いものの、更新のチェックは人生の一部であり、見過ごされがちです。 自動化により、内部進捗通知の更新を自動化することで、人為的エラーの潜在的な落とし穴を回避できます。 これにより、タイムラグがなくなり、顧客サービス担当者がさまざまな部門がさまざまなタスクを完了したときに通知することで、さまざまな部門間のプロジェクトを調整するのに役立ちます。

5.より迅速でより良い応答

HubSpot CRMは、会話の受信トレイおよびコンテキスト情報と完全に統合されており、顧客の履歴、製品の詳細、サービスの問題などを提供します。 これにより、会話をガイドし、可能な限り最高のサポートを提供できます。

自動化は、人的エラーを排除するだけでなく、適切なタイミングで即座に更新を提供するのに役立ちます。 CRMソフトウェアをお探しの場合は、HubSpotを必ずチェックしてください。これには、カスタマーサービスプロセスの合理化に役立つ多くの優れた機能があります。