ソーシャル メディア マーケティング エージェンシーを開始して成長させる方法

ソーシャル メディアとコンテンツ アウトソーシングの需要が高まっています。 2021 年、米国のエージェンシーは、過去 20 年間で最も早い収益の伸びを経験しました。

エージェンシーは、絶え間なく変化するソーシャル メディアの状況に対応するために、サービスとチームを拡大しています。 また、クリエーターやインフルエンサーは、需要に追いつくためにアドホックな代理店を作成して、より多くの顧客と協力しています.

この記事では、エージェンシーを設立しようとしている人やエージェンシーのベテランが成長し、優秀な人材を雇おうとしている人にヒントを提供します。

独自のソーシャル メディア マーケティング エージェンシーを開始する

エージェンシーの作成を検討している場合、このセクションはあなた専用です。 すでに確立された代理店がある場合は、次のセクションにスキップしてください。

独自のソーシャル メディア マーケティング エージェンシーを開始するための 5 つのヒントを次に示します。

1. ニッチとサービスを定義する

先に進む前に、ニッチを決定する必要があります。 ニッチを調整すると、提供するサービスと潜在的な顧客を定義するのに役立ちます。 代理店は、業界固有 (B2B、テクノロジー、美容など) またはプラットフォーム固有の場合があります。 たとえば、多くの TikTok マーケティング エージェンシーは、クリエイティブな制作とタレント マネジメントを専門としています。

ニッチを確認したら、提供したいサービスの範囲について考え始めます。 現代のエージェンシーは、ソーシャル チャネル全体でクリエイティブ、戦略、および戦術的なサポートを含むサービスを提供しています。

出版、戦略開発、ソーシャル メディア コンテスト管理、パフォーマンス レポート、広告キャンペーンは、ソーシャル メディア マーケティング エージェンシー サービスのほんの一例です。 代理店はさまざまなサービスを提供できるため、専門化は非常に一般的です。

エージェンシーの価格とパッケージに関するレポートによると、エージェンシーの 33% が自社をフルサービスと表現しています。

ソーシャル メディア エージェンシー サービスを定義すると、使用するツールと価格も決まります。これは、次のヒントである価格の設定につながります。

2.価格を設定する

成長するにつれて、より多くの料金を請求し、ビジネス マージンを調整することができますが、当社のデータに基づく平均的な月額料金は次のとおりです。

クライアントにどのように請求するかについても考えてください。 アラカルト サービス、価値ベースの価格設定、パッケージ サービス、またはカスタマイズされたアドオンを使用した標準価格設定を提供できます。 クライアントごとに変更することもできます。

3. 事業計画を作成する

彼らが言うように、計画のない夢はただの願いです. 同じことがソーシャル メディア マーケティング エージェンシーの作成にも当てはまります。 代理店の所有者としての意思決定を主導するには、事業計画を作成する必要があります。 さらに重要なことは、事業を開始して継続するには、強固な財務基盤が必要です。

4. 顧客を構築して育てる

これは、マーケティング エージェンシーを構築する上で最も重要な部分の 1 つです。 代理店がサービスを提供できるクライアントの数は、その規模によって異なります。

私たちのレポートによると、エージェンシーの規模ごとの平均クライアント数を簡単に見てみましょう。

• SMB エージェンシーの約 40% は平均 5 ～ 10 クライアント、さらに 32% は平均 1 ～ 5 クライアントです。
• 最も一般的な中規模のエージェンシー (31%) は、平均して 5 ～ 10 人のクライアントを抱えており、28% は平均して 10 ～ 20 人のクライアントを抱えています。
• エンタープライズ エージェンシーの 4 分の 1 は平均 10 ～ 20 人のクライアント、19% は平均 20 ～ 40 人、16% は平均 40 人以上のクライアントです。

ブランドを成長させるために使用できる方法はいくつかあります。 代理店を始めるときに顧客を構築する方法をいくつか紹介します。

• ニッチな分野のクライアントに売り込む
• 現在のネットワークを使用して、クライアントとプロジェクトを保護します
• 会議に参加して、ネットワークを作り、直接つながりを作ることができます
• 潜在的なクライアント/プロジェクトのためのフリーランスのウェブサイトに注意を払う
• ソーシャル セリングを採用し、LinkedIn などのオンライン コミュニティを使用して見込み客を特定する
• ウェビナーなどのイベントを実施して、ブランドの認知度を高めます
• あなたのブランド価値を示し、経験を積むために、非営利団体のために無償または割引サービスにボランティアとして参加する

5. 従業員を雇う

成長するにつれて、より多くの従業員が必要になります。 最初から完全なチームはありませんが、それは問題ありません。

雇用は財源に依存しているため、最初は 2 人から 3 人のチームしか扱えないかもしれません。 すでにチームを組んでいる場合は、チームに含まれるスキルを評価してから、現時点で交渉の余地のない役割を検討してください。 コンテンツ ライター、グラフィック デザイナー、リード ジェネレーション マーケター、会計士などは、代理店の立ち上げに役立つ適切な役割の例です。

6.成長を追跡し、ポートフォリオを改善する

ソーシャル メディア マーケティング エージェンシーを開始する方法を学ぶことは、一晩ではできません。 ビジネスを改善および拡大するための次のステップを決定するには、最高点と最低点を追跡する必要があります。 最大のソーシャル メディア マーケティング エージェンシーでさえ、パフォーマンスを評価しているため、成長を確認して追跡する習慣を身につけてください。

どこまで到達したかを追跡するとともに、ポートフォリオに追加し続けるようにしてください。 優れたポートフォリオは、潜在的なクライアントがあなたの代理店と協力すべき理由を示しています。 代理店がプロジェクトを締めくくるたびに、それをポートフォリオに追加してください。 経験をさらに強化するために、証言やケーススタディを追加することを検討してください。

ソーシャル メディア マーケティング エージェンシー サービスを成長させる事例

ソーシャル メディアは年月をかけて急速に成熟し、マーケティングの専門家は、ビジネスへの影響に結びついた取り組みを行う、より洗練された戦略を作成する必要があります。 ブランドは、複雑な課題に取り組み、競合他社の一歩先を行く手助けをしてくれるエージェンシーに期待しています。

現代のエージェンシーは、マーケティング機能を社内に移すブランドが増えているという課題にも取り組んでいます。 このように、ソーシャル メディア マーケティング エージェンシーが提供するサービスの範囲は、過去 2 年間で爆発的に増加し、今日のクライアントのニーズを満たすために、より専門的なものになりました。

私たちのデータによると、代理店の半数以上が過去 12 か月間に新しいサービスを追加し、3 分の 1 以上がコア サービスを優先しています。 まだ新しいサービスを作成していない企業は、今後 12 ～ 24 か月以内に作成する予定です。

状況に対応するために、多くの機関がサービスを従来の実行業務からより戦略的なアドバイスやコンサルティングへと拡大しています。 実行作業の必要性は依然としてありますが、最も提供されている上位 5 つのソーシャル メディア マーケティング サービスのうち 3 つが戦略に傾倒しています。

最も人気のあるエージェンシー サービスには、ソーシャル メディア戦略 (97%)、コンテンツの作成と公開 (94%)、ソーシャル メディア管理 (92%)、有料ソーシャル (87%)、ソーシャル メディア分析 (86%) が含まれます。 ソーシャル メディア エンゲージメントやコミュニティ管理などの実践的なサービスは、2020 年に比べてあまり人気がありません。

しかし、適切なスタッフがいなければサービスを拡大することはできません。 有能なチームを確保したら、代理店は成長し、より多くのソーシャル メディア マーケティング サービスを開発できます。

代理店の人員配置: 優秀な人材を見つけて維持するための 5 つのベスト プラクティス

私たちのデータによると、経済が不確実な時期には、エージェンシーはクライアントの維持と成長に注力し、エージェンシーの専門知識を磨き、固定費を削減します。 エージェンシーのなんと 80% が、経済が不確実な時期でも顧客を維持することが最大の関心事であると述べています。

これが、現在の従業員を維持することが非常に重要である理由です。 クライアントは必要な経験をすでに持っているため、チームはクライアントを維持できます。 また、顧客との確立された強力な関係が紹介を促進します。代理店の 90% は、新しいビジネスを促進するために口コミや紹介に依存しています。

リテンションに加えて、代理店に優秀な人材を配置することも同様に重要です。 チームを拡大することで、クライアントが期待し、多くの代理店が取り入れているサービスの量の増加に対処するのに役立つ可能性があります。 さらに、大規模なチーム全体にワークロードを分散させると、帯域幅が広がり、チームが燃え尽きるのを防ぐことができます。

優秀な人材を発掘して維持するための 5 つのベスト プラクティスを次に示します。

1.関連する仕事の説明を書く

ソーシャル メディア マーケティング エージェンシーの雇用の良い点は、将来の従業員が既にオンラインになっていることです。 難しい部分は？ 理想的な候補者を惹きつけ、応募者の海の中であなたのブランドを際立たせる職務記述書を作成します。

率直で思慮深い職務記述書は、その役割の要件を理解できることを示しているため、有能な人材を惹きつけます。 また、ブランドのコミュニケーションが透明であることも示しています。

また、職務記述書に包括的表現が含まれているかどうか、およびどのように含まれているかについても検討してください。 私たちは皆、採用プロセスに潜む暗黙の偏見を持っています。 多様なチームを持つことは、代表者だけでなく、ブランドを構築するために必要な多様な思考、経験、スキルを持つことでもあります。 包括的な説明は、疎外されたグループからの申請者が申請書を提出するように促すことができます。

2. ソーシャルリクルーティングと従業員アドボカシーを活用する

ここでも、潜在的なチームメイトに会い、ソーシャル リクルーティングを利用します。 求職者はすでに、LinkedIn などのサイトで企業をフォローして機会を見つけています。 ソーシャル メディアを使用すると、採用担当者は資格のある候補者をより早く見つけることができ、応募者のプールを絞り込むこともできるので、活用してください。 クリエイティブな雇用の投稿例に関するガイドをチェックして、市場でブランドを際立たせる方法を学びましょう。

さらに、代理店がソーシャル リクルーティングを効果的に実施している場合、将来の候補者に会社の文化を垣間見ることができます。 いくつかの従業員擁護コンテンツを振りかけると、採用リーチが大幅に増加しました. あなたの代理店で働くことを熱望しながら、現在の従業員が求人情報を共有することは大いに役立ちます。

3. 柔軟な勤務時間の検討

今日の求職者は、自宅で仕事をしたり、柔軟な時間で働けるポジションを探しています。 これは 2020 年以降の世界の新しい標準であり、いずれにしてもそうはいきません。 潜在的な候補者は柔軟性に惹かれますが、それはあなたのブランドにとっても勝利です. 労働時間を拡大することで、ブランドはさまざまなタイムゾーンをカバーし、より多様な場所の範囲と、できればより多くの顧客をターゲットにすることができます.

4. 専門職を雇う

何でも屋、何でも屋の専門家の時代は過ぎ去りつつあります。 クライアントはより専門的なサービスを必要としており、チームは現在の状況に対応するためにそれに追随する必要があります。 エージェンシーは、ハイ ステークスでペースの速い環境で悪名高いですが、このタイプの文化は効果的でも持続可能でもありません。これが次のヒントにつながります。

5. 現在のチームメイトが燃え尽きないようにする

優秀な人材を維持することに関心がある場合、このヒントは非常に重要です。 現在のチームメイトが頻繁に仕事量に圧倒されたり、聞いてもらえないと感じたりする場合、彼らは燃え尽きてしまう危険があります。 極端な場合には、静かな禁煙を追求することさえあります。

ソーシャル メディア マーケターのうち、直属の上司と燃え尽き症候群について話すことに抵抗がないと答えたのはわずか 29% でした。 透明性、信頼、サポートの文化を築くことで、現在のチームが素晴らしい仕事を続けようとする意欲を高めることができます。

ソーシャル リスニングでソーシャル メディア エージェンシー サービスを向上させる

現在のエージェンシーの状況と、優秀な人材を引き付けて維持する方法を理解することは、ブランドを拡大するためのほんの始まりにすぎません。

ビジネスを成長させる方法について詳しくは、ソーシャル リスニングを使用してデジタル マーケティング エージェンシーを成長させる方法に関するガイドをお読みください。