ユーザーの行動を追跡し、eコマースビジネスを成長させる方法は？

ユーザー行動分析は、どのWebサイトにとっても最も重要です。 また、Webサイトの使いやすさを向上させ、より成功させるための強力なマーケティングツールとしても使用できます。 この記事では、ユーザーの行動を追跡し、その分析を使用してeコマースビジネスを改善する方法を説明します。

ユーザー行動分析とは何ですか？

ユーザー行動分析は、ビジネスWebサイトを最適化するために主に重要です。 これには、Webサイト分析、ユーザーエクスペリエンス、チェックアウトフローなど、さまざまな要素が含まれます。ユーザー行動分析は、WebサイトでのWebサイトユーザーエクスペリエンスの調査です。 コンバージョン率の低下を引き起こすエラーを減らすことで、ビジネスWebサイトの改善に役立ちます。

したがって、コンバージョン率を最適化するための重要なアクティビティとして、ユーザーの行動分析を検討する必要があります。 この記事では、UBA（User Behavior Analytics）に含まれるタスクと、それらを簡単に実行する方法を見ていきましょう。

どうしてそれが重要ですか？

ユーザー行動分析の主な理由は、ビジネスWebサイトの収益性を高めることです。 ユーザーの行動分析は、ユーザーがサイトでどのように行動するかを理解するために重要です。

問題が発生して購入プロセスを完了できない場合は、是正措置を講じる必要があります。 このような問題の特定は、ユーザーの行動分析によって非常に簡単になります。

ビジネスの成長のためにユーザーの行動を追跡する方法は？

あなたのサイトでの訪問者の行動を研究するために利用できる多くの異なるオプションがあります。 最も人気があり強力な方法は、訪問者のセッション記録です。 それはあなたの訪問者があなたのサイトをどのように正確にナビゲートするかを見ることができます。

Webサイトのコンテンツとのすべての相互作用、すべての動き、およびクリック、タップ、スクロール深度の追跡などのアクティビティを監視できます。 ダウンロードも確認できます。 これは、見込み客があなたについてどのように感じているかを知るのに役立ちます。

UBAがビジネスを改善するためにどのように役立つかを次に示します。

• 潜在的な顧客の鼓動を感じる–ユーザー行動分析は、顧客をよりよく理解するのに役立ちます。 あなたは彼らの好き嫌いについて明確な考えを得る。 それに基づいてあなたのウェブサイトをデザインすることができれば、あなたの売り上げは必ず増えるでしょう。
• 主要なパフォーマンスのページを特定する–最もパフォーマンスの高いページを特定することで、訪問者が最も好むコンテンツの種類を理解するのに役立ちます。 他のページに同様のコンテンツを追加できると、トラフィックが増加し、バウンス率が低下します。
• 人々がコンバージョンに至らない理由を発見する–セッション記録により、人々があなたのWebサイトを離れる理由を知ることができますか？ 彼らが直面している問題と、彼らがあなたのサイトで嫌う要素は何ですか。 問題を修正すると、ショッピングカートの放棄を減らすことができます。
• 放棄されたカートを回復する–訪問者が残したコンバージョンファネルのレベルを確認できれば、放棄されたアイテムの画像を使用してリマーケティングキャンペーンを成功させることができます。 それはあなたが放棄されたカートを取り戻すのを助けるかもしれません。
• コンバージョン率の向上–詳細なユーザー分析の後に行うすべての修正措置により、最終的にコンバージョン率が向上します。 UBAは、コンバージョン率を最適化するための強力なツールです。

上記の点とは別に、ユーザーの行動は多くの受動的な方法でも役立ちます。 たとえば、視聴者の好みに合わせてWebサイトを再設計でき、視聴者が満足していると感じた場合、口コミの宣伝が増え、トラフィックと売上が増える可能性があります。

もう1つの重要な受動的利点は、ユーザーがWebサイトのコンテンツに魅力を感じた場合、サイトでより多くの時間を費やすようになることです。 それはあなたの跳ね返り率を減らします。 トラフィックとコンバージョンの両方がSEOの位置に影響を与えます。 したがって、ユーザーの行動を徹底的に分析すると、SEOランクも高くなる可能性があります。

ユーザー分析の重要な要素は何ですか？

デバイスにソフトウェアをインストールすると、セッションの記録は数回クリックするだけです。 しかし、ユーザーの行動分析は、セッションの再生だけではありません。 あなたが勉強している要素があなたの成功を定義します。 あなたのビジネスの高揚のためにより重要な要素を選択することができれば、あなたの売り上げは数日で増加し始めます。

すべての企業が研究すべきいくつかの重要な要素は次のとおりです。

• ユーザーエクスペリエンス–ユーザーエクスペリエンスは、Webサイトの未来を形作る最も重要な要素の1つです。 セッションの記録により、サイトに対するユーザーの気持ちを明確に把握できます。 彼らが幸せかどうかを簡単に知ることができます。 そうでない場合は、何が欠けているのか、サイトで何を探しているのかを調べる必要があります。
• クリック数–クリック数は、どのコンテンツがより魅力的で、どの要素がより魅力的であるかについてのアイデアを提供します。 それに基づいて、同様の要素の数を増やすことができれば、より多くの再訪問と新しいトラフィックを得ることができます。
• チェックアウトフロー–多くの場合、ユーザーがサイトにアクセスしているが、コンバージョンに至っていないことに気づきます。 1つの理由は、チェックアウトプロセスが正しく機能していないことである可能性があります。 彼らはプロセスとトランザクションのプロセスを完了せずにあなたのサイトを離れる間のどこかで立ち往生しています。 チェックアウトフローを分析すると、この問題を修正できます。
• コンバージョン–コンバージョンはあらゆるウェブサイトの究極の目標です。 セッションの記録は、訪問者が変換プロセスのどの段階で撤回したかを正確に示します。 これは、問題が何であるかを理解するのに役立ちます。 問題を特定できたら、すぐに修正措置を講じることができます。

ユーザー追跡と行動分析にHumCommerceをどのように使用できますか？

HumCommerceは、訪問者の行動分析とコンバージョン率の最適化のための強力なWordPressプラグインです。 コンバージョンファネル分析、ヒートマップ、セッション記録など、サイトでのユーザーの行動を調査するための多くの高度なツールを提供します。

プラグインの特徴は、都合に合わせてさまざまな速度でセッションの記録を再生できることです。 個々のセッションを詳細に監視するのに役立ちます。 これに基づいて、人々が回心していない理由を見つけ、是正措置を講じることができます。

HumCommerceを使用すると、たった3つの簡単な手順でユーザーの行動を追跡できます。 最初のステップは、ローカルデバイスにプラグインをインストールすることです。

従う必要のある手順は次のとおりです。

• 公式ウェブサイトhumcommerce.comから無料のプラグインをダウンロードしてください
• WordPressダッシュボードに移動します
• [外観]-> [プラグイン]-> [新規追加]に移動します
• 新しいタブが表示されます
• 「アップロード」ボタンをクリックして、プラグインzipをインストールします
• インストールプロセスが終了したら、「アクティブ化」ボタンをクリックしてプラグインをアクティブ化します

次のそして最も重要なステップは、セッションの記録を研究することです。 インストールプロセスが完了してから24〜48時間後、データにアクセスできるようになります。 HumCommerceチームから、データを表示する準備ができたことを示す通知メールが届きます。

プロセスを開始するには、以下の手順に従います。

• WordPressダッシュボードに移動します
• 右側のサイドバーにあるHumCommerceアイコンをクリックします
• 表示用にデータベースに保存されている過去7日間のデータが表示されます
• 一度に20の個別セッションを表示できます
• クリック、タップ、スクロール、一時停止など、個々のセッションのすべてのマウスの動きを監視できます。
• 表示するページを選択して、一部のページをスキップできます
• ダウンロードされているファイルを確認することもできます

最後のステップは、是正措置を講じることです。 あなたのウェブサイトが直面している問題がわかれば、問題を解決することはまったく難しいことではありません。 HumCommerceは、視聴者の気を散らすものと、視聴者のコンバージョンを妨げるものを正確に示します。 プラグインのレポートによると、あなたがあなたのウェブサイトを再形成することができれば、あなたのコンバージョン率は間違いなく増加します。

ユーザー行動の追跡結論

この記事では、UBAまたはユーザーの行動分析と、それを使用してビジネスを改善する方法について説明しました。 コンバージョン率を上げるために、どの要素を細かく検討する必要があるかについて説明しました。

記事の最後に、ユーザー追跡用の無料のWordPressプラグインと、それを詳細に使用するための手順を示しました。 プラグインは十分に文書化されています。 コンバージョン率を上げるのに苦労している場合は、プラグインをインストールして、ユーザー分析を開始してください。 数日以内に、売り上げのグラフが上昇するのがわかります。