動作するEメールマーケティングファネルを構築する方法
公開: 2021-02-01ほぼすべての企業が同じ究極の目標を共有しています。 その製品またはサービスを販売してから、その1回限りの顧客をリピーターに変えます。
この目標は単純ですが、決して簡単なことではありません。 目標には制御の問題があります。 あなたがビジネスを運営している場合、あなたはそれを達成するためにあなたが何ができるかをコントロールできますが、結局、消費者がどのように行動するかはあなたの手に負えません。
もちろん、消費者に影響を与えるためにあなたが取ることができるステップがあります、そして最も成功したビジネスはそうするのが得意です。
消費者に影響を与えるための戦術のリストは長いです。 それは、営業チームを雇うこと、広告を購入すること、またはあなたの製品やサービスを改善することを意味するかもしれません。 これらすべてが、ビジネスが顧客を引き付け、成長するのに役立ちます。
しかし、このブログを本に変えないようにするために、そして本当に大きな本のように、私たちは顧客を引き付けて維持するための1つの戦術、つまり電子メールマーケティングの目標到達プロセスに焦点を当てます。
メールマーケティングファネルとは何ですか？
Eメールマーケティングファネルがあなたのビジネスにどのように役立つかを理解するために、あなたは最初にそれらが何であるかを理解する必要があります。
マーケティングファネルは、誰かが見込み客から顧客にどのように移動するかを表したものです。 Eメールマーケティングファネルは同じことを指しますが、Eメールマーケティングに適用されます。 つまり、メールマーケティングの目標到達プロセスについて話すときは、メールマーケティングの戦術を使用して、見込み客を顧客に変えるプロセスについて話します。
電子メールマーケティングはもはや実際には機能しないという、いくぶん一般的な仮定があります。 一部の人々もその直感に惹かれるかもしれない理由は理にかなっています。 電子メールはしばらく前から存在しているので、決して光沢のある新しいツールではありません。 そして、当然のことながら、電子メールが忘れられるほど多くの新しいエキサイティングな方法で製品を販売しています。
電子メールは摩耗して風化する可能性がありますが、決して効果がないわけではありません。 実際、 B2Bマーケターの83％はまだEメールマーケティングを使用しています。 現在、その83％のうち58％だけがメールマーケティングが効果的であると感じていますが、それはメールマーケティングがうまく機能していないことをあまり示唆していません。それは、メールマーケティングが機能するためには、うまくやらなければならないことを示しています。
そこで、Eメールマーケティングの目標到達プロセスが登場します。
メールマーケティングを使用しているが、ステーションワゴンの後部座席で10歳のジェロを演じるのと同じくらい意図的である場合は、行き過ぎないでしょう。 メールマーケティングを成功させるには、適切な見込み客が適切なコンテンツを適切なタイミングで受け取ることができるように、目的を持って戦略を立てる必要があります。 それはEメールマーケティングの目標到達プロセスがあなたのためにできることです。
メーリングリストの作成
Eメールマーケティングファネルの使用方法について話す前に、まずEメールリストに取り組む必要があります。 あなたのリストに誰もメールを送らない完璧に作られたじょうごは、誰もそれを賞賛することができない宇宙に浮かんでいるモナリザと同じくらい便利です。
リストの作成は、実際にはEメールマーケティングを伴わないEメールマーケティングファネルの一部です。 実際、リストの作成は目標到達プロセスの前にあり、目標到達プロセスとは別であると言うかもしれませんが、いずれにしても、対処する必要があります。
メーリングリストを作成する方法はたくさんあります。 あなたはあなたのウェブサイト、ソーシャルメディア、ランディングページと他のたくさんの戦術でオプトインフォームを使うことができます。 それについての詳細が必要な場合は、鉛磁石を使用したメーリングリストの作成に関するこの投稿を確認してください。
それでは、ビジネスにメールマーケティングファネルを使用する際の要点を説明しましょう。
育成と教育
誰かがあなたの電子メールリストを購読するとすぐに、彼らはリーチ＆エンゲージメント（しばしば「認識」段階と呼ばれます）を超えて移動し、すでに顧客ライフサイクルの第2段階である育成と教育にあります。
彼らはある種の価値と引き換えに彼らの電子メールアドレスを提供しました。
目標到達プロセスの上部は、資格のあるリードを育成する機会と考えてください。 この段階でメールを送信する人のほとんどは、メールリストを初めて使用する可能性があります。 誰かがドアを通り抜けた瞬間に何かを売ろうとは思わないでしょう。 これは彼らの信頼を得る機会です。
電子メールを介して信頼を確立する方法を疑問に思うかもしれません。 あなたは幸運です—たくさんの戦術があります。
最初はウェルカムメールです。 これは、誰かがあなたのリストを購読した後に送信する自動メールです。 このメールは紹介の役割を果たしており、質問を1つも含まないようにする必要があります。 最近、新しいChaseクレジットカードにサインアップしました。サインアップすると、ウェルカムメールが送信されました。 よかった。
その電子メールのどこにも、彼らは私に何かを求めません。 彼らがしているのは、私がカード所有者として得られるすべてのメリットを教えてくれることだけです。 売り込みよりもプレゼントに近いです。 そして、ここではクレジットカードについて話しています。
私はクレジットカード会社からのメールをすぐにゴミ箱に捨てるのに慣れています。彼らは新しいカードにアップグレードするように頼むだけなので、彼らが頼むことに抵抗できるなら、あなたもそうすることができます。
しかし、育成段階は人々を歓迎することだけではありません。 1通のウェルカムメールは、温かいリードにはなりません。 誰かに購入を依頼する前に、さらに多くの作業が必要になる可能性があります。
ここで、コンテンツマーケティング/教育的アプローチが始まります。 単純な「購読していただきありがとうございます」という電子メールの後で、誰かが必ずしも購入する可能性は低いです。 しかし、あなたが彼らに教育的なコンテンツを提供する時間を与えるならば、彼らはあなたを信頼するように成長し、彼らが購入する時が来ると、彼らはあなたから購入することに満足するでしょう。
私がリストに載っているリストの数を知っている人の1人はBiggerPocketsです。 不動産投資家向けのウェブサイトで、ブログから電子書籍、ROI計算機まであらゆるものが揃っています。 私は投資家ではありませんが、不動産に興味があり、彼らの教育用メールは素晴らしいものであることがわかりました。
メールは長く、注目のポッドキャストや求人情報など、その下にたくさんのメールコンテンツがありますが、それでも質問はありません。
私はこれらの電子メールを1年以上も受け取っており、それらを信頼するようになりました。 もし私が不動産投資に真剣に取り組むなら、私はおそらく彼らの有料ツールのいくつかに数ドルを費やすでしょう。
なぜなのかご存知ですか？ 彼らのウェルカムメールが好きだったからではありません。 時間が経つにつれて、彼らは私の信頼を獲得し、彼らが提供しなければならないものは本当に価値があると私は信じているからです。 それが私が昨年消費して変化した彼らのすべての内容であると私が信じる理由。
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したがって、Eメールマーケティングの力のおかげで、あなたはたくさんの暖かいリードを育ててきました。
これらのリードは現在、一般にバイヤーの旅の「検討段階」と呼ばれる段階にあり、顧客になることを検討しています。
あなたがそれを正しくやったなら、彼らはあなたを知っていて、あなたを信頼していて、あなたから喜んで買うでしょう。
しかし、あなたがそれらを育て、あなたから購入する準備をしたからといって、あなたの仕事が終わったという意味ではありません。 苦労して稼いだお金で別れるのは楽しいことではなく、誰かが何かを必要としているときでさえ、彼らはダイビングをするために微調整を必要とするかもしれません。
Eメールマーケティングファネルのこの段階である変換段階は、微調整です。
BiggerPocketsの電子メールをもう一度見てみましょう。 今回は、いつものニュースレターではありません。
上記のメールとは異なり、彼らは明らかに私に行動を起こすように求めており、それはまったく問題ありません。 私は彼らのブログ投稿を何十も読んで、彼らからたくさんのことを学びました。 私はこの質問によって少しずれているわけではありません。
その本を先行予約しましたか？ いいえ。しかし、それは重要ではありません。 製品に興味のない人を興味のある購入者に変えるメールキャンペーンは期待できません。
しかし、もし私が不動産ノート投資を始めたいのなら、私はおそらくその本を買うでしょう。 たぶん本を探すことはなかったでしょうが、信頼できるブランドからこのように目の前に置かれると、財布を取り出してしまいます。
これが、育成段階が非常に重要である理由です。 あなたの連絡先があなたを信頼しているとき、彼らは時が来たときにあなたから購入する可能性がはるかに高くなります。
サポートと成長
販売が行われると目標到達プロセスが終了すると思うかもしれませんが、それは間違いです。 それでも、じょうごは狭くなります。
良いビジネスは多くの顧客を引き付けます、素晴らしいビジネスはそれらを保持し、それらの顧客を呼び戻し続けます。 そして、何を推測するか、あなたは顧客を維持するのを助けるためにあなたのEメールマーケティングファネルを使うことができます。
じょうごの保持段階は、変換段階よりも育成段階にはるかに近いです。 もちろん、既存の顧客にアップセルする機会はありますが、この段階では、顧客が製品を最大限に活用できるように、ターゲットを絞ったコンテンツを送信することが重要です。
幸せな顧客とは、固執する顧客です。
あなたの最も暖かいリードはあなたが単なる購入を超えてあなたのビジネスをさらに成長させるのを助けるでしょう。 アップセルよりもさらに価値があります。本当に満足している顧客はあなたの支持者になり、口コミで新しい顧客を呼び込みます。
すべてを自動化する
これらすべての電子メールを管理し、適切な人に確実に届くようにすることは、特に前述のさまざまな電子メールマーケティングファネルのすべての段階で、かなりの作業のように思えます。
良いニュース？ 作業の大部分は自動化できます。 これが「じょうご部分の設定」です。
ActiveCampaignなどのEメールマーケティング自動化ツールを使用して、連絡先が行動に基づいて特定のEメールを受信するように条件を作成できます。 このようにあなたがしなければならないのは電子メールを作成することだけです、残りの仕事は自動化されます。
たとえば、連絡先が購入すると、タグを割り当てて、保持メールの受信を開始できます。
目標到達プロセスを設定すると、送信できる通信の数に驚かれることでしょう。 何を求めている？ それに到達します。