Wing Assistant が GSV で 100 万ドルから 1 年以内に GSV で 1,000 万ドルにスケールアップできた方法

Wing Assistant の共同設立者で最高マーケティング責任者の Roland Polzin 氏に、この 1 年間で達成した目覚ましい成長、並外れたキャリア、起業家としての最大の課題について話を聞きました。

ローランド、あなたは印象的なリーダーシップのバックグラウンドと、ビジネスを始めるために米国に来るドイツ人としての珍しい履歴書を持っています. Wing Assistant をどのように構築したかについて詳しく教えてください。

私は MBA を取得しているときに、UC Irvine のキャンパスで共同創設者に加わりました。 当時、私はチームと協力してキャンパス内の学生アシスタント アプリを作成していました。 しかし、私たちはすぐにビジネスを高級コンシェルジュ アプリに変更し、Product Hunt で立ち上げ、その日のナンバー 1 の製品になりました。

しかし、パンデミックは私たちのビジネス モデルを打ち砕いたため、方向転換を余儀なくされました。私たちはバックエンド テクノロジーを適応させ、ビジネスに対応する新しいソフトウェアを設計しました。Wing Assistant が誕生しました。 パンデミックの間、私は MBA を取得して卒業し、フルタイムの就労ビザに切り替えました。シード資金を受け取った後、CMO としてチームを構築し、わずか 1 年で総売上高を 0 ドルから 1,000 万ドル以上に成長させました。約1年。

Wing は他のマネージド アシスタント プロバイダーとどう違うのですか?

当社の力強い成長は、主にアウトソーシング分野における独自のソフトウェア アプローチによるものです。 リモートの人材への作業の委任を効率的、簡単、かつ安全にする、当社のようなソフトウェア スイートを提供する競合他社は他にありません。 当社のソフトウェアは、企業とそのリモート人材が最高のパフォーマンスを発揮できるように支援し、提供される仕事の継続的な最高品質を確保するための組み込みテクノロジーを備えています。

起業家としての成功をどのように定義しますか?

特定のビジネスにとって重要な指標に加えて、私にとって成功とは、人々に与えることができるプラスの影響と、私がどれだけ学び、人としてどれだけ成長できるかにかかっています. その点で、ビジネス指標を達成することは目的を達成するための手段です。力強い成長と高収益を追い求めながら、私は常に新しい課題に直面し、毎日新しいことを学んでいます。

その間ずっと、私たちの素晴らしいサービスをより多くの人々に販売することで、私の会社は彼らの生活を楽にし、ビジネスをより効果的にすることができます. それこそが、長い時間を価値あるものにする成功です。

成功する SaaS 企業の基盤とは?

強力なチーム、会社に対する確固たるビジョン、そして日々のビジネスを十分に楽しんで、働きがいのあるものにしてください。 これらがあれば、何でも征服できます。最初の 2 か月間は Product-Market Fit が見つからないかもしれませんが、強力なチームは小さな成功を繰り返し、開発サイクルごとに牽引力を高めます。

会社のビジョンは、全員の集中と関与を維持し、すべてのチーム メンバー間の絆を育みます。 ポジティブな企業文化は、チームの誰もが歓迎されていると感じさせ、特定のガイドラインがなくても積極的に会社の目標を推進できる目的をチーム メンバーに与えます。

会社を共同設立することについて、過去の自分にどんなアドバイスをしますか?

"早くやれよ"！ 起業家としての初期の頃、私は MBA で学んだ教訓を適用しました。 私の学業と専門的経歴は非常に役に立ちましたが、それらは大規模な組織の官僚機構とほぼ一致していました。 これは多くの場合、成功を収めるために厳格なガイドラインとベスト プラクティスに従うことを意味します。

ただし、スタートアップ環境では、定義上、十分なベスト プラクティスやガイドラインが利用できないことがよくあります。 したがって、失敗しても新しいことを試してみることをお勧めします。 ここでの成功の鍵は、失敗が考慮されていることを確認することです。

ほとんどの人が見落としている会社を率いる重要な側面は何ですか?

多くの人は、タスクの委任が苦手です。 すべてを自分で行うと最終的に組織のボトルネックになるため、このスキルはビジネス リーダーにとって非常に重要です。 むしろ、信頼できるチームメンバーを雇い、彼らをあなたのやり方で訓練し、あなたに代わって仕事をしてくれると信頼してください.

やる気のある人に自律性を与えれば与えるほど、彼らは自分の仕事をより所有し、それに力を注ぎます。 どこから始めればよいかわからない場合は、SMART 目標構造を使用してタスクを委任し、チームメイトと定期的に同期して、全員が同じページにいることを確認してください。

若い頃にビジネスを作りたいと思っていましたか？ 興味を持ったきっかけは何ですか？

子供の頃からものづくりに熱中していました。 私の祖父母は東ドイツの田舎の農場に住んでいました。 学校が休みになるたびに、私は訪問して小遣いを稼ぐために働いていました。 馬のためのフェンスを作り、土を掘って野菜を育てる畑を作り、大雨に対処するための排水システムを作りました。

高校卒業後、個人向けのコンピューターの組み立てと設置を行うコンピューター サービス事業を開始しました。 私がこれらの仕事を好きだったのは、自分が構築しているものをどのように形成するかについて自分で決めることができたからです。これは今日でも真実であり、私が起業家になるための最も重要な原動力です。

100% 分散型のチームである場合、SaaS 企業を共同設立するのはどのようなものですか?

私のチームの全員が自宅で仕事をする贅沢を提供し、可能な場合は柔軟な時間で働くことさえできるので、それは素晴らしいことです. ただし、チームメンバーが誰と一緒に作業しているか、および締め切りを確実に把握するには、厳格なプロジェクト管理が必要です。

これは特に、部門間のプロジェクトに当てはまります。リモート ワークでは、より慎重なコミュニケーションが必要になるからです。 すべてのチーム メンバーに対して毎日数回のチェックインを行い、全員が同じページにいることを確認するために、少なくとも週に 1 回は大規模なサークルでのミーティングを行うようにしています。 さらに、バーチャル ハッピーアワーを頻繁に開催し、誰もがカジュアルな環境で交流し、楽しむ機会を提供しています。

SaaS の共同設立者として克服しなければならなかった最大の課題は何ですか?

感情のジェットコースター。 ところで、これは、ビジネスを運営している間は終わりのない絶え間ない課題です。多額の資金を調達したときや大口の顧客を獲得したときは最高値が高く、燃え尽きているときは最低値が低くなります。現金を通じて、ビジネスがもう1年生き残るかどうか確信が持てません。

私は機会と起こっている良いことに集中すること、そして困難な状況を熟考し、それらが私を消費させないようにすることを学びました（そして私はまだ学んでいます）. 瞑想は、自分の集中力を調整し、変えられないことについてあまり心配するのを防ぐのに役立つ、私にとって新たなツールです。

CMO としての役割において、既成概念にとらわれずに考える必要があったときのことを教えてください。 何を解決しようとしていたのですか？ 結果はどうでしたか？

1 つの例は、Web サイトのチャットです。 24 時間年中無休のライブ チャット体験を提供することは画期的ではありませんが、業界で初めてのことでした (そして今もそうです)。 現在、チャットでの問い合わせの多くが新規売上につながるため、広告プラットフォームでこれらのアクションをマーケティング アトリビューションとして登録する方法を見つける必要がありました。

私たちのチャット プラットフォームは広告プラットフォームと直接統合されていないため、チャットで特定のキーワードが言及されるたびにアクションをトリガーする簡単なスクリプトをエンジニアの 1 人に作成してもらうという独創的な解決策がありました。 このようにして、広告プラットフォームのアルゴリズムを積極的に強化し、この売れ行きの良いトラフィックをより多く送信できるようにすることができました.

アウトソーシング業界とフリーランス業界の現状についてどう思いますか? また、今後数年間でどこに向かうと思いますか?

パンデミックによってリモートワークが加速しましたが、これはリモートワークがもたらした数少ない利点の 1 つです。たとえば、通勤を避けることで得られる柔軟性の向上と、CO2 排出量の削減を考えてみてください。利点を 2 つ挙げるとします。

しかし、伝統的に運営されている企業の大部分は、完全なビジネス機能を遠隔地の労働力にアウトソーシングする可能性をまだ十分に理解していません。 私にとって、これはエグゼクティブにこの可能性について教育し、まったく新しいレベルの生産性を解き放つための特別な動機です。

朝ベッドから起き上がる動機は何ですか？

私の会社で働いている人々。 私たちには、文字通り世界中で働いている素晴らしいチームがあり、多くの場合、すべてがスムーズに実行されるようにするために墓地のシフトを介して働いています. 彼らを可能にするリーダーとしての役割を果たし、会社が毎日少しずつ良くなることを確認することは、毎朝目覚めることを熱望する私の個人的な使命です.

クイックリンク：

• オリ・ガードナー Unbounce 共同創設者
• Bill Slawski ベテラン SEO エキスパート
• 欧州サミット会議のアンドレアス CEO