HTMLとプレーンテキストの電子メール：電子メールコミュニティによると…

公開: 2020-09-03

最近、ここリトマスで古くからの議論が活発になりました。プレーンテキストスタイルの電子メールとHTML電子メールのどちらのパフォーマンスが優れているのでしょうか。ただし、最初に、このブログ投稿の目的でHTMLとプレーンテキストを言うときの意味を明確にしましょう。

HTMLメールは、視覚的な要素と明確なマーケティングまたはプロモーションの雰囲気を備えて設計されています。これらは通常、ブランド名から受信トレイに表示されます。
プレーンテキストの電子メールには、文字通りプレーンテキストのみの電子メールと、ロゴやヘッドショットが追加されたプレーンテキストのスタイルを模倣したHTML電子メールが含まれます。彼らは通常、彼らは人から来たと言います。

すべての電子メールの議論に対する答えはほとんどの場合「状況によって異なります」であることがわかっていますが、私たちは火をつけてもう少し深く掘り下げたかったのです。あなたの経験に基づいて1つを選ぶ必要があるとしたら、それはどれですか？そこで、TwitterとLinkedInのメールコミュニティの専門知識に目を向けました。

すべての#EmailGeeksに電話します！ HTML /デザインまたはプレーンテキストの「個人的な手紙」の電子メールのどちらが優れていると思いますか？なぜ？
—リトマス（@litmusapp）2020年8月20日

Twitterの投票はHTMLメールで68.3％、プレーンテキストで31.7％でした。さて、LinkedInはどうですか？

LitmusはLinkedInで結果を投票し、85％がHTML /デザインされた電子メールのパフォーマンスが向上し、15％がプレーンテキストの「個人」に投票しました。

うわー、LinkedInはプレーンテキストの15％に対して85％でHTMLメールにさらに高い多数決を持っていました。

したがって、ほとんどの電子メールコミュニティは、HTML電子メールはプレーンテキストの電子メールよりもパフォーマンスが優れている傾向があると考えているようです。今、あなたのお金をすべてHTMLメールに注ぎ込まないでください！メールマーケティングプログラムにはタイプごとに場所があるので、お気に入りの「状況によって異なります」という回答に戻ります。そして、あなた方の多くは同意します。

「電子メールの目的と、受信者が購入の過程でどの時点にいるかによって異なります。」
– @thirdmanuk

HTMLメールが優れている理由

HTMLメールは非常に視覚的で注目を集めるため、ほとんどのメールマーケティング担当者がそれに惹かれるのも不思議ではありません。他にどのようにあなたの製品やサービスを誇示することができますか？

シナH. 「色とグラフィックを使用することで注目を集め、受信者を引き付けたり、読者との感情的なつながりを生み出したりすることができ、ブランドの印象を長続きさせることがよくあります。 グラフィックは、消費者が読みたくないときにメッセージを配信するのにも役立ちます。」
–シナH。

人々は本質的に視覚的です。人間の脳は、テキストより60,000倍速く画像を処理できます。また、購読者の電子メールの注目期間が短いため、わずか数秒で電子メールの内容を購読者が確実に理解できるようにする必要があります。設計された電子メールにより、次のことが可能になります。

商品やサービスを視覚的に販売します。 たとえば、新しい衣料品ラインの写真やソフトウェアの使用方法のアニメーションGIFは、加入者に行動を起こさせるのに不思議です。クイズやフォームなどのインタラクティブな要素でサブスクライバーを引き付け、カウントダウンタイマーや店舗の場所などのリアルタイムの動的コンテンツを利用できます。購読者の電子メール体験を豊かにし、テキストだけでは得られないような情報を購読者に提供するすべてのもの。
ブランドを強化し、親しみやすさを高めます。 購読者は、あなたが誰であるかを一目で確認し、あなたのブランドを認識し続けるのは簡単です。ブランドの印象を覚えておくには5〜7回かかります。これにより、一貫して提示すると、収益が最大23％増加する可能性があります。これにより、信頼と信頼性も構築されます。これは、重要な情報や機密情報を含む電子メールにとって特に重要です。

とはいえ、HTMLメールには欠点がないわけではありません。

「平文は未来だと思います。 多くの人が、オーバーロードされたHTMLデザインにうんざりしています。」
–リズソジョ

正しく行わないと、HTMLメールが面倒になる可能性があります。読み込み時間が長くなる可能性があり、せっかちなサブスクライバーは、実際に電子メールを表示する前に、クリックするか削除するだけの場合があります。ファイルサイズが大きすぎる場合、Gmailなどの受信トレイプロバイダーがメールをクリップします。

また、普遍的な電子メール開発標準がないため、各電子メールクライアントとデバイスが電子メールをレンダリングおよび表示する方法に翻弄されます（そして、それらはすべて異なる方法で行います）。これは、メールが壊れている可能性が高く、トラブルシューティングや修正が難しくなることを意味します。さらに悪いことに、購読者は壊れた電子メールをスパムと見なし、それに応じてマークを付け、受信トレイに入る可能性をまったく損なう可能性があります。

幸い、Litmusのようなツールを使用して、コードなしでピクセルパーフェクトな電子メールを作成し、複数の電子メールクライアント間で電子メールをプレビューする場合、これらの落とし穴を回避する簡単な方法があります。

プレーンテキストの電子メールが優れている理由

それでも、プレーンテキストスタイルの電子メールにはその場所があり、デザインされたHTML電子メールでは得られないような個人的な感覚を提供します。これにより、雑然とした受信トレイで他とは一線を画すことができます。

「HTMLメールは、他のプロモーションメールの海で失われることがあると思います。 それはあなたの聴衆にも依存すると思います。少なくとも私の聴衆にとっては、関連するプレーンテキストの電子メールは常にHTMLよりも優れており、個人的なメモに返信する傾向があります。」
–サマンサカイリー

プレーンテキストの電子メールがうまく機能する最大の理由は、人とのつながりによるものです。重要なのは信頼性です。これは、1対1の通信チャネルとしての電子メールのルーツにまでさかのぼります。プレーンテキストの電子メールでは、次のことができます。

チャンネル登録者と会話します。 人は人から買うので、新しい顧客を迎えるのは単なる「こんにちは」であっても、関係を築くことが重要です。多くのB2Bブランドがこれを行っていますが、B2Cブランドでも機能します。これを行う1つの方法は、排他性を使用することです。あなたはデザインされたマーケティングEメールのノイズを突破します、そして人が申し出または招待で手を差し伸べるときそれは特別な感じがします。また、気を散らすことなく、メールの外観ではなく、視聴者のニーズに集中できます。
アクセス可能な電子メールをより速く作成します。 その単純さのために、プレーンテキストの電子メールはドアから出るのがより簡単でより速くなります。処理する複雑なHTMLはありません。これは、スクリーンリーダー、スマートウォッチ、音声アシスタントにとっても簡単であることを意味します。つまり、メールでのアクセシビリティを勝ち取ることができます。

ただし、この個人的なアプローチをやりすぎると、特に個人が個人的に送信した電子メールではない場合は、時間の経過とともにその効果が失われる可能性があります。

「ブランドや企業からのメールが、個人的な手紙ではないことがわかっているときに、「個人的な手紙」のアプローチを取るのは個人的に好きではありません。は。"
– @sarahEsterman

正しく行わないと、プレーンテキストの電子メールは…偽物だと感じる可能性があります。またはスパムですら。サブスクライバーは、送信者の名前または関連付けられているブランドを認識しない場合があります。したがって、人と人をつなぐことで信頼を築くことができますが、同じように信頼を失うこともあります。経済的またはセキュリティの問題に関する電子メールについて考えてみてください。人からのプレーンテキストの電子メールとして来ると、詐欺のように感じる可能性があります。

また、（プレーンテキストのように見えるように設計されたHTMLメールではなく）真にプレーンテキストのメールを送信している場合は、メールの開封とクリックの追跡に失敗し、最適化するものに焦点を当てることができます。

なぜ両方ではない？

HTMLとプレーンテキストの両方の電子メール用の余地があります。正しく行われた場合、堅実な育成戦略には、説得力のあるビジュアル、貴重な持ち帰り、そして人間とのより個人的で直接的なつながりがうまく組み合わされています。

LinkedInユーザー「優れたデザインは確かに重要ですが、読者との1：1のつながりと関連性を生み出すことで、どのような形式でも常に高いエンゲージメント率がもたらされます。 ブランドを人間化する」
–ロリ・ステッドマン

万能のアプローチはありませんので、あなたの目的と目標が何であるかを考えてください。単一のドリップシリーズでさえ、HTMLとプレーンテキストを混在させることができます。メールマーケティングの世界で2番目に好きなフレーズは？ "試して！"

HubSpotは独自のテストをいくつか行いましたが、ここで結果を損なうことはありません。会社や人が見つけたものが彼らにとって最も効果的であるにもかかわらず、あなたはまだあなたの聴衆にとって最も効果的なものを見つける必要があります。

私たち自身のA / Bテストでも、HTMLが勝つこともあれば、プレーンテキストが勝つこともあります。たぶん、私たちは後のブログ投稿で私たちの発見を共有するでしょう…

それで、あなたはどう思いますか？

あなたの経験では、HTMLまたはプレーンテキストの電子メールは通常、パフォーマンスが向上しますか？それらを正しく行うためのヒントはありますか？以下にあなたのホットテイクを教えてください。

そして、Litmus Live Weekの期間中、より多くの専門家が参加するのを聞いてください（無料です！）。 9月15日午後1時（東部標準時間）に、リトマスのマーケティング担当副社長であるシンシアプライス、アウトリーチのデマンドジェネレーション担当シニアディレクターであるハーモニーアンダーソンと炉辺談話と友好的な討論を行います。お見逃しなく！