HubSpot Sequences ガイド: 販売効率を高める方法 (+ ビデオチュートリアル)

したがって、顧客と見込み客全員に一連の (一連の) 営業メールを通じて迅速に連絡できるようにしたいと考えています。

HubSpot でワークフローを設定し、特定のトリガーで設定されたスケジュールに従って電子メールを自動的に送信することができます。 ただし、HubSpot で見込み客や顧客に一連のメールを送信できるツールはこれだけではありません。HubSpot Sequences ツールもあります。

HubSpot シーケンスとは何ですか? ワークフローとの違いは何ですか? それらはあなたのビジネスにどのように価値をもたらしますか? どうやって使い始めることができますか?

HubSpot シーケンスに関するこれらの重要な質問に対する答えを見てみましょう。 これは旅行なので、バックルを締めてください。

HubSpot シーケンスとは何ですか?

「HubSpot シーケンス」という用語は、HubSpot の受信トレイに接続した電子メール アドレスから連絡先に送信される、自動化された一連の営業メールを指します。 通常、これらの電子メール シーケンスは、電子メールの送信先の見込み客がセールス ファネルに沿って適切に移動できるようにするために表明した特定の問題点に対処するために特化されています。

もちろん、HubSpot シーケンスは単なるメールである必要はありません。 テキスト/SMS メッセージなど、さまざまな通信チャネルを介してメッセージを送信する「マルチチャネル」シーケンスをセットアップすることもできます。 シーケンスでは、LinkedIn での InMail または接続リクエストの送信を含む内部通信またはタスクも実行できます (これには、接続された LinkedIn プロファイルが必要です)。

注:テキスト メッセージの送信には、1991 年電話消費者保護法 (TCPA) のガイドラインに準拠するために、メッセージを送信しているリードまたは見込み顧客からの個別の通信オプトインが必要な場合があります。

シーケンスは HubSpot のワークフローとどう違うのですか?

このツールをワークフロー ツールと混同しないでください。ワークフロー ツールは同様の目的でよく使用されますが、電子メールの送信以外の機能もあります。 HS のワークフローは実際にシーケンス ツールを補完できます。

実際、多くの HS ユーザーは、リードを HubSpot シーケンスに自動的に登録する方法としてワークフローを採​​用しています。 通常、連絡先をシーケンスに登録できるのは、誰かが手動で連絡先を登録した場合のみです。

HubSpot のシーケンスとワークフローの実質的な最大の違いは何ですか? シーケンス E メールは常に HubSpot の受信トレイに接続した E メールアドレスから送信されますが、ワークフロー E メールは HubSpot から直接送信できます。

シーケンスとワークフローのもう 1 つの大きな違いは、デフォルトでは、シーケンス内の連絡先が会議を予約するか、シーケンス内の電子メールの 1 つに返信すると、シーケンスによってその連絡先の登録が解除されることです。 これは、セールスメールではこうしたインタラクションを追跡できるのに対し、マーケティングメールでは追跡できないためです。

シーケンスを使用するビジネス上の利点は何ですか?

では、HubSpot でシーケンス ツールを使用する利点は何でしょうか? シーケンスを使用すると、次のようなさまざまな方法で役立ちます。

• チームのフォローアップを自動化します。 マーケティング担当者、カスタマー サービス、営業チームのメンバーは皆、非常に忙しいです。 メールを一度に 1 つずつ手動で送信します。テンプレート化されたメールでも、メール内の名前をいくつか変更するだけで済みます。時間枠「Z」に見込み顧客「X」メッセージ「Y」を送信することを忘れないでください。 100 件以上の見込み客を獲得するのは非常に困難です。 シーケンスを使用すると、連絡先をシーケンスに登録し、シーケンスの追加の各ステップを自動化するだけで、多くの時間と労力を節約し、他のタスクに使用できます。
• 営業資格のあるリードを育成します。 ワークフローは、マーケティング適格リード (MQL) と非適格リードをフォローアップするのに最適ですが、セールス適格リード (SQL) についてはどうでしょうか? これらの潜在顧客向けのコンテンツを、より焦点を絞った、特定の潜在顧客に特化したものにしたいと考えているでしょう。これは、シーケンス ツールが優れている分野です。
• シーケンスの相互作用の可視化。 HubSpot のシーケンス ツールは、シーケンスが受け取るすべての返信とインタラクションを追跡します。 これは、本質的にワークフロー インタラクションを追跡しないワークフロー ツールとの大きな違いです。ただし、リードと特定のリソースとのインタラクションは、連絡先レコードやそのリソースのパフォーマンス レポートで追跡される場合があります。 このインタラクション データは、今後のリード育成の取り組みを最適化するのに役立ちます。また、このデータを使用してターゲットを絞ったメッセージを作成することで、アカウント ベースのマーケティングにも少し取り組むことができます。

HubSpot のどの層がシーケンスのロックを解除しますか?

そこで、HubSpot でシーケンスを作成することに興味があるとします。 しかし、そのツールにアクセスできますか? シーケンスは、次の HubSpot サブスクリプション タイプで利用できます (サブスクリプション費用は括弧内に記載されています)。

• セールスハブ。 プロフェッショナル ($450/月) またはエンタープライズ ($1,200/月)。
• サービスハブ。 プロフェッショナル ($450/月) またはエンタープライズ ($1,200/月)。

Professional または Enterprise サブスクリプション レベルの Sales Hub または Service Hub をお持ちの場合は、おめでとうございます。 HubSpot シーケンスにアクセスできます。 このツールにアクセスするには、「営業席」または「サービス席」が割り当てられている必要があります。 Sales Hub または Service Hub を使用していて [自動化] ボタンが表示されない場合は、システム管理者に連絡し、ツールのシートが割り当てられているかどうかを確認してもらいます。

HubSpot ポータルの歯車アイコンをクリックし、左側のナビゲーションの [アカウント設定] の下にある [ユーザーとチーム] に移動すると、座席のリスト、座席を持っている人、利用可能な座席の数などを確認できます。をクリックし、「座席」タブをクリックします。

注:このツールは CMS、マーケティング、またはオペレーション パッケージの一部ではなく、「スターター」層のアカウントでは利用できません。

シーケンスを作成するにはどうすればよいですか?

では、HubSpot でシーケンスを作成するにはどうすればよいでしょうか? 実際にツールを使用し、シーケンス自体を設定する方法に入る前に、「シーケンス前」の準備から始めることが重要です。

ステップ 1: なぜ?から始める

見込み客に一連のメッセージを送信するのはなぜですか? あなたの最終目標は何ですか? 「セールスファネルに沿って顧客になるリードを育成する」という目標は十分に一般的ですが、彼らに取ってもらいたい具体的なアクションは何ですか? これを念頭に置くことは、シーケンス内のすべてのメッセージのトーンとコンテキストを設定するのに役立つため、重要です。

たとえば、単に販売上のやり取りのためのフォローアップ シーケンスを構築しているだけですか? 見込み客に営業会議やデモを予約してもらうという目標を設定するとよいでしょう。 特定のコンテンツ オファーをダウンロードして MQL になったばかりのリードを育成したいと考えていますか? サイト上の他のアクションを完了させることで MQL を SQL に変換するという目標を設定し、それらのアクションを促進するようにシーケンスのメッセージングを調整するとよいでしょう。

ステップ 2: 登録基準を決定します。

この特定のメッセージ セットを誰が受け取るべきでしょうか? ワークフローと同様に、シーケンスでは自動登録基準を利用して、見込み客が特定のトリガー条件を満たした場合に電子メール、テキスト、その他のメッセージの送信を開始できます。

営業会議のフォローアップ シーケンスの場合、見込み客を担当する営業担当者が見込み客を手動でシーケンスに登録するだけで簡単になります。 連絡先が次のような特定のことを行ったときにトリガーされるシーケンスを設定することもできます。

• フォームに記入する
• 特定のページへのアクセス (価格設定ページやデモ ページなど)
• ライフサイクルの新たな段階への突入
• チームとのミーティングを予約する

ステップ 3: シーケンスの継続時間とメッセージの数を決定します。

よくある質問は次のとおりです。電子メール (またはメッセージ) シーケンスはどれくらいの長さが必要ですか? 答えは「それは状況による」です。

シーケンスが異なれば、目的や対象者も異なります。したがって、シーケンス内で異なるメッセージ、持続性のレベル、さらにはアクションが必要になります。 HubSpot は、シーケンス ツールの使用に関する独自のチュートリアル記事で次のように述べています。「設定された時間枠やメールの数はありません。 必要なタッチポイントとその頻度について戦略を立てる必要があります。」

どのような種類のメッセージが視聴者の共感を呼ぶか、どのコミュニケーション チャネルが最も効果的か、いつ彼らに連絡を取るかを発見するプロセスでは、少なくともある程度の試行錯誤が常に発生します。ただし、これは購入者のジャーニーと購入者を作成する上で重要なことです。ペルソナ文書が役に立ちます!

ステップ 4: シーケンスのメッセージを作成し、HubSpot にアップロードします。

連絡先とその理由がわかったので、シーケンス電子メール、SMS メッセージ、内部通知のコンテンツを作成し始めます。 ここでは、電子メール作成のベスト プラクティスに従うことで、エンゲージメントを促進する高品質の電子メールを作成することができます。

これらのメッセージを実際に使用するには、HubSpot の適切なツールにメッセージをアップロードする必要があります。 電子メールの場合、シーケンス ツール内から電子メール テンプレートを選択することも、新しいテンプレートを最初から作成することもできます。 以下にその例を示します。

この例では詳細をすべて説明しているわけではありませんが、販売シーケンス メールを最初から作成するために必要なものをどこで見つけることができるかを簡単に説明します。

営業メール用のこれらのテンプレートを作成する場合、多くの場合、手動でメールを作成して簡単なフォローアップを送信するかのように、メールをシンプルにしておくことが最善です。 詳細は、シーケンスをトリガーするものに基づいて変わります。 たとえば、営業会議のフォローアップをしている場合は、通話後の次のステップを強調表示できます。 一方、デモ後の電子メールでは、フィードバックの返信を求められる場合があります。

ステップ 5: シーケンスの各ステップを設定します。

電子メールやその他のアクションをシーケンスに追加し始めます。 シーケンスに追加できるステップがいくつかあります。

• 自動メール。 既存の電子メール シーケンス テンプレートを選択するか、新しいテンプレートを最初から作成します。
• 手動の電子メールタスク。 連絡先にフォローアップ電子メールを手動で送信するように連絡先の所有者にリマインダーを送信します。 これは、多くのパーソナライズが必要な電子メールの場合に最も役立ちます。たとえば、営業担当者に電話中に出た可能性のある特定の質問や懸念事項を強調してもらいたい場合の販売後の電話フォローアップなどです。
• タスクを呼び出します。 リマインダーを設定して、営業担当者/連絡先の所有者に、設定した時間にリードをフォローアップするために電話をかけさせるようにします。
• 一般的なタスク。 リードの連絡先プロパティを検証して最新であることを確認する、リードを手動で厳選したリストに追加する、または調査を実施するなど、シーケンス内の以前のアクションに論理的に従う、連絡先所有者向けの一般的なタスクのリマインダーを設定します。アカウントベースのマーケティング戦略のリーダー。
• LinkedIn のタスク。 LinkedIn アカウント プロファイルに接続している場合は、HubSpot シーケンスを使用して InMail タスクと接続リクエスト タスクを送信できます。

開始するには、シーケンスの [ステップ] タブにある小さな「+」アイコンをクリックするだけです。

ステップ 7: 登録解除基準を設定します。

必ずシーケンス ツールの [自動化] タブに移動して、リードをシーケンスから登録解除するア​​クションを設定してください (これにより、リードがシーケンスの目標をすでに達成した後もメッセージを送信し続けることがなくなります)。 連絡先の登録を解除するためにシーケンス内で使用できるアクションは 2 種類あります。

• メール返信。 連絡先が一連の電子メールに返信すると、自動的に登録が解除されるように設定できます。 これは、シーケンス ツールではデフォルトでオンになっています。 また、同じ会社の他の連絡先をシーケンスから同時に登録解除するように個別に設定することもできます。
• 会議が予約されました。 連絡先がチームとの会議を予約した場合、シーケンスから連絡先の登録を解除できます。

ワークフロー ツールを使用して、より詳細な登録および登録解除の基準を設定することもできます。

ステップ 8: テスト!

これで、シーケンス ステップ、電子メール、タスク リマインダーなど、すべてが追加されました。 それで？ ライブで顧客に見てもらう前に、シーケンスをテストする時期が来ました。

シーケンスを起動する前にテストして、すべてが意図したとおりに動作しているかどうかを確認します。 これを行うには、HubSpot ポータルで設定した特定の「テストコンタクト」を選択し、それらをシーケンスに手動で選択します。 理想的には、この偽の連絡先には、自動化とデータ キャプチャをテストするためにアクセスできる電子メールが含まれていることが理想的です。 自分自身をシーケンスに登録して、シーケンスがどのように動作するかを確認することもできます。

連絡先をシーケンスに登録する必要があるのはいつですか?

シーケンスに関するよくある質問は次のとおりです。 いつ、誰をシーケンスに登録する必要がありますか?

まず最初に、連絡先は一度に1 つの電子メール シーケンスにのみ登録できます。 連絡先に複数のシーケンスを完了させたい場合は、最初に連絡先が他のシーケンスから登録解除されていることを確認する必要があります。

では、いつ連絡先をシーケンスに登録すべきでしょうか? 一般的に、営業電話やデモなど、「目標到達プロセスの終わり」に近い主要なやり取りの後に、リードをシーケンスに登録する必要があります。 たとえば、営業電話のフォローアップをしている場合、ことわざにある「鉄は熱いうちに打てる」ように、連絡先をできるだけ早く通話後のシーケンスに登録する必要があります。

営業チームへの電子メールとタスクのリマインダーを適切な手順で行うことで、BOFU でのやり取りの後も、ビジネスの注目の見込み客を「常に念頭に置く」ことができます。

営業以外のチームでもシーケンスを使用できますか?

はい、どのチームのメンバーも、連絡先との関わりを維持するためのツールとしてシーケンスを使用できます。 ただし、シーケンスを作成して実行するには、HubSpot ユーザーは以下を行う必要があります。

• セールス ハブまたはサービス ハブ (プロフェッショナル レベルまたはエンタープライズ レベル) シートを割り当てます。
• 個人の電子メール アドレスを HubSpot に接続します。会話の受信トレイに接続されているチームの電子メール アドレスは、シーケンス電子メールには使用できません。
• シーケンスツールの権限を持っています。

これらの要件により、HubSpot ポータルでシーケンス ツールを使用できるチーム メンバーの数に厳しい制限が設けられます。 また、リードは一度に 1 つのシーケンスにしか登録できないという制限があるため、誰がシーケンスを作成できるのか、また購入者の購買行動のどの時点でシーケンスに登録できるのかを慎重に検討することが重要です。

もう 1 つの重要な点は、シーケンス内のすべてのタスクが、そのシーケンスに連絡先を登録した HS ユーザーに割り当てられることです。 したがって、適切なチームメンバーがシーケンスを作成し、顧客/見込み客をシーケンスに登録していることを確認することが重要です。

連続して使用できる電子メールの数は何件ですか?

連続して何通のメールを送信できるか疑問に思われるかもしれません。 実質的に無制限の数の E メールをシーケンスに含めることができますが、HubSpot サブスクリプションのタイプと E メールプロバイダー独自の 1 日あたりの送信制限に応じて、1 日に送信できるシーケンス E メールの数には厳しい制限があります。

HubSpot ユーザーのシーケンス電子メールの上限は次のとおりです。

• セールスまたはサービスハブのプロフェッショナル。 500/日
• セールスまたはサービスハブエンタープライズ。 1,000/日

この文脈での「日」は 24 時間周期であることに注意してください。制限がリセットされる時刻は決まっていません。

これらの電子メールは個人の受信トレイから送信されるため、送信できる電子メールの数にさらなる制限が生じる可能性があります。 HubSpot のさまざまなメールプロバイダーのレート制限のリストは次のとおりです。

• Gmail 無料: 350/日
• Google Apps: 1,000/日
• Exchange 受信トレイ: 1,000/日
• 一般受信トレイ: 1,000/日

したがって、シーケンスで使用するために個人の電子メール受信箱を接続する場合は、電子メール プロバイダーが 1 対 1 の電子メール送信に課す制限を考慮することが重要です。

使用する受信トレイによっては、メールにサイズ制限がある場合もあります。そのため、これらの制限を回避し、各メールをできるだけ短く分かりやすくするために、送受信されるメールの数を最小限に抑えることをお勧めします。

シーケンスのパフォーマンスはどこで確認できますか?

さて、最初のシーケンスを作成しました。そのパフォーマンスをレビューするにはどこに行けばよいでしょうか? これは、シーケンス ツールの管理タブから簡単に行うことができます。 シーケンスのパフォーマンスをチェックする方法を説明した簡単なビデオ ガイドは次のとおりです。

段階的には次のとおりです。

• HubSpot ナビゲーション バーで「自動化」をクリックします
• ドロップダウンメニューの「シーケンス」をクリックします。
  • ここのメイン ビューで、登録、返信率、会議率を確認できます。
• 確認したいシーケンスに移動してクリックします。
• 「パフォーマンス」タブをクリックします。
  • ここでは、登録、開封率、バウンス、無応答率、およびシーケンス内の個々のステップのパフォーマンスに関する詳細情報が表示されます。

メイン シーケンス メニュー ビューで [分析] をクリックすると、シーケンス全体のパフォーマンスをチェックし、エンゲージメントの高い連絡先のリストを確認することもできます。

アクティブなシーケンスを編集するにはどうすればよいですか?

シーケンスで何かを忘れたり、改善する方法を見つけたりしましたか? 心配しないでください。アクティブなシーケンスは編集できます。 実際には非常に簡単です。アクティブなシーケンスの「ステップ」タブに移動し、必要な追加や変更を開始するだけです。

ただし、アクティブなシーケンスを編集する場合、変更はシーケンスに変更を保存した後に登録されている連絡先にのみ反映されることに注意することが重要です。 現在シーケンスに含まれているユーザーは、そのシーケンスの古いバージョンとその中に含まれていたコンテンツを引き続き取得できます。

たとえば、追加の電子メールを入力し、いくつかのメッセージの内容を変更し、シーケンス内の他の電子メールの遅延を短縮して、合計時間は同じになるとします。 「保存」をクリックすると、今後連絡先に追加の電子メール、新しいコンテンツが追加され、メッセージの遅延が短縮されるたびにシーケンスが変更されます。

ただし、すでにワークフローに参加しているすべての人は、引き続きワークフローの「古い」バージョンを受け取ることになります。 更新バージョンを取得してもらいたい場合は、登録を解除して、もう一度手順を実行する必要があります。

連絡先を順番に登録および登録解除するにはどうすればよいですか?

シーケンス ツール自体で連絡先をシーケンスに登録する主な方法は、手動で登録することです。 オレンジ色の「連絡先にメールを送信」ボタンをクリックし、右側からスライドして表示されるメニューから登録したい連絡先を選択するだけです。 その方法の例を次に示します。

各連絡先をシーケンスに登録する前に、まず不足している情報を入力する必要があることがわかります。 これは、このシーケンスには会議をフォローアップするための電子メールが含まれているため、送信する前に会議メモをこのシーケンスにアップロードする必要があるためです。

シーケンスからの登録解除は、連絡先がシーケンス内の電子メールに返信するか、会議を予約するたびに自動的に行われます。 シーケンス管理ツールの自動化タブを示すビデオは次のとおりです。

電子メールの返信と会議の予約済み登録解除トリガーは両方ともすべてのシーケンスで使用されるため、オフにできないというツールチップに気づいたかもしれません。 ただし、同じ会社のすべての連絡先の登録を解除するための中央のオプションは、自由裁量でオンまたはオフにできます。

ワークフローを使用して登録を制御する方法

また、ワークフローを使用して連絡先を販売シーケンスに登録することもできるため、ワークフロー ツールで使用できる事実上すべてのトリガーを、販売シーケンスを開始するためのトリガーにすることもできます。

HubSpot ユーザーの中には、ワークフローの if/then ロジック ブランチが販売シーケンスに非常に役立つと感じる人もいるかもしれません。 たとえば、連絡先が現在販売シーケンスに登録されているかどうかに基づいて、連絡先の処理方法を変更したいとします。そのためには、ワークフロー ツールに移動し、連絡先を登録するワークフローの部分の後で、シーケンス内で、シーケンスが完了するまでの適切な遅延を設定し、if/then ロジック分岐を使用して次のステップを決定します。

この例では、連絡先が現在シーケンスに登録されているかどうかに基づいて判断すると、どのようになるかがわかります。

ここから、プロスペクトを別のシーケンスに自由に登録したり、ライフサイクル ステータスを変更したり、特定のシーケンスの結果に対処するために if/then 分岐をさらに追加したりすることができます。

ワークフローを使用して強制的に登録解除を行うには、強制的な登録解除に使用するトリガーを使用して新しいワークフローを作成するだけです。 連絡先は一度に 1 つのシーケンスにのみ登録できるため、他の調整は必要ありません。

簡単なビデオチュートリアルは次のとおりです。

なぜこれをしたいのですか? 理由の 1 つは、連絡先を別のシーケンスに登録するためである可能性があります。 上記のワークフロー例では、あるシーケンスからの登録解除を強制するため、見込み客が Web サイト上で特定のアクション (この場合はフォーム入力) を完了した場合に、別のシーケンスに登録できるようになります。 このように、ワークフローを使用すると、誰かが手動で管理するのではなく、連絡先のアクションに基づいて特定のシーケンスへの連絡先の登録に自動的に優先順位を付けることができます。

マルチチャンネルシーケンスを活用するにはどうすればよいですか?

「マルチチャネル」シーケンスの活用は、SMS やソーシャル メディア メッセージ、その他の手動コミュニケーション タスクのリマインダーをシーケンスに含めるだけで簡単です。 「+」アイコンをクリックして、含めたいメッセージのタイプ、または連絡先所有者が別のチャネルでコミュニケーションを送信するためのタスクのリマインダーを追加するだけです。

シーケンスに登録された連絡先を管理するにはどうすればよいですか?

「登録」タブから個々の連絡先のシーケンスを手動で登録解除、編集、または一時停止できます。 連絡先の名前の上にマウスを置くと、「アクション」ボタンが表示されます。 そのボタンをクリックすると、その連絡先を編集、一時停止、またはシーケンスから登録解除するかを選択できます。 ここに簡単なビデオがあります:

一連の電子メールの 1 つを適切にパーソナライズするのを忘れたとします。 特定のリードのシーケンスを編集してエラーを修正したり、シーケンスを一時停止して余分な時間を確保したりすることができます。

また、登録タブで連絡先の名前をクリックすると、連絡先レコードに直接移動し、シーケンス電子メールやその他のコミュニケーションに対する応答に基づいて手動で編集することもできます。

営業チームは HubSpot シーケンスをどのように使用すべきですか?

あなたの営業チームはどのチームの中で最もシーケンスを使用することになるので、彼らが従うべき「ベスト プラクティス」は何ですか? チームがシーケンス ツールを最大限に活用するためのヒントをいくつか紹介します。

• 営業担当者が座席と権限の両方を持っていることを確認してください。 営業担当者がシーケンスを作成する前に、HubSpot ポータルで営業またはサービスのシートを割り当てる必要があります。 さらに、ポータルのシーケンス ツールにアクセスできる必要があります。 これらの要件のいずれかが満たされていない場合、ユーザーはツールを使用できません。ツールがメニューに表示されない場合もあります。
• 購入者のペルソナを本当に理解しましょう。 購入者のペルソナを開発することは、見込み客に対して有意義なメッセージを作成するために不可欠です。 彼らが誰であるか、彼らの最大の懸念は何なのか、そして彼らとどのように話すかを知ることは、コミュニケーションへの関与を促進するために非常に重要です。
• 電子メールのコンテンツをパーソナライズします。 見込み顧客から伝えられた具体的な懸念事項に合わせて、メールの順序をカスタマイズしてください。 これは、シーケンスが受信者の共感を呼ぶのに非常に役立ちます。
• 時間を節約して電子メール テンプレートを作成します。 パーソナライゼーション トークンを備えたさまざまな電子メール メッセージング テンプレートと、重要な会議メモを電子メールに簡単にコピー/ペーストできる場所を作成します。 これにより、時間を少し節約できます。 また、パーソナライズされたシーケンスにどのような情報を含める必要があるかがわかっている場合は、それらのプレースホルダーを念頭に置いてメモを書くことができます。
• フォローアップ。 可能であれば、シーケンス中に必ずリマインダータスクを設定して、見込み客の状況を確認し、見込み客と直接コミュニケーションを取りましょう。 場合によっては、コントロールの及ばない状況が原因でリードが冷めてしまい、単にメールに返信するのを忘れた（またはメールが受信箱に届くのを見逃した）場合があります。 最終的に「この潜在顧客をチェックする」タイプのタスクを行うと、連絡を取り合い、常に最新の情報を把握しておくことができます。
• 会議リマインダーシーケンスを作成します。 会議を予約した連絡先が忘れないように注意してください。 会議リマインダーシーケンスを作成すると、日付を誤って二重予約したり、会議の開始時間を逃したりすることを避けることができます。

営業チームが作成する必要がある上位の HubSpot シーケンス

それでは、営業チームが現在作成する必要があるシーケンスの主な種類は何でしょうか? シーケンスを使用して実行できることはたくさんありますが、作成するシーケンスの主なタイプには次のようなものがあります。

一連のメールの育成

これは、まだ「営業準備」が整っていない新しい連絡先を受け入れ、ファネルに沿って MQL または SQL になれるよう育成することを目的としたシーケンスです。 HubSpot は、このタイプのシーケンスを「多くの消費者向けパッケージ製品や単純な B2B テクノロジーなど、販売サイクルが短い企業」に推奨しています。

エンゲージメントメールのシーケンス

見込み客と信頼関係を築きたいですか? 一連のエンゲージメントメールがあなたにぴったりかもしれません。 リードナーチャリングの電子メールシーケンスと同様に、エンゲージメントシーケンスはサイトとそのコンテンツとのやり取りを促進し、そのリードに対してあなたのビジネスを「最優先」に保ちます。 ここで探しているのは、メールを開いたり、クリックしたり、返信したりする連絡先です。 これらの連絡先は、今後のシーケンスで優先的に登録される必要がある連絡先です。

会議リマインダーのシーケンス

前述したように、誰かが会議を予約した場合は、その人がそのことを忘れないようにする必要があります。 会議リマインダー シーケンスを作成して、会議の前日と当日の朝に連絡先に自動会議リマインダーを送信し、連絡先にうっかり会議を逃さないようにします (シーケンス内で自分のチームにもいくつかのタスク リマインダーを送信します)。

ワークフローは、他のシーケンスから強制的に登録を解除し、連絡先をこのシーケンスに登録することで、この種のシーケンスへの登録をスケジュールするのに便利なツールです。

会議のフォローアップシーケンス

会議が終わった後、連絡先があなたのことを忘れないようにしてください。 営業会議またはデモ会議用のフォローアップ シーケンスを作成します。これにより、あなたとあなたの連絡先が従うべき「次のステップ」の簡単なリストが提供され、誰もが望む「取引成立」ステータスに達するまで、彼らがそれに沿って進み続けることができます。

変換電子メールシーケンス

連絡先に特定のアクション (会議の予約、デモのスケジュール、フォーム/アンケートへの記入など) を実行してもらいたいですか? これは、一連の変換メールの仕事です。 シーケンスのすべてのコピーが目的のアクションを中心にして、邪魔にならないようにする必要があります。

タスクリマインダーシーケンス

営業担当者は、多くの場合、さまざまな見込み客にアプローチしたり、会議のカレンダーをやりくりしたり、ベーコンを家に持ち帰るのが得意であったりと、非常に忙しいです。 そのため、担当者がうっかり特定の見込み客へのフォローアップを忘れたり、会議後に HubSpot ツールで連絡先プロパティを変更したりすることを忘れてしまうことが非常によくあります。

この場合、タスク リマインダー シーケンスを作成するか、既存のシーケンスに作業タスク リマインダー ステップを追加すると役立ちます。 タスクリマインダーを使用すると、チームは最も重要なインタラクション後のフォローアップ業務を常に把握できるようになります。

再エンゲージメント電子メールのシーケンス

リードが冷えてしまった場合、何ができるでしょうか? しばらくブランドとやり取りしていなかったリードにリエンゲージメントメールを送信することは、あなたが誰であるか、彼らのために何ができるかを思い出させ、関心を再燃させる良い方法です。

シーケンスが終了した後も連絡先がブランドにまったく関与していない場合は、メール リストを健全に保つ (連絡先の制限に達するのを避ける) ために、その連絡先をマーケティング連絡先として削除する時期が来ている可能性があります。

HubSpot シーケンスの重要なリソース

シーケンスの使用に関するその他のチュートリアルやリソースをお探しの場合は、以下のいくつかを参照してください。

• HubSpot アカデミー: シーケンス
  • 今日の権限のあるバイヤーの注目を集める
  • シーケンスとタスクを使用してアウトリーチを調整する
• HubSpot ナレッジベース: シーケンス
• HubSpot コミュニティ: シーケンス

HubSpot シーケンスの避けるべき落とし穴

簡単なボーナス コンテンツの時間: シーケンス ツールを使用する際に避けるべき最大の間違いは何ですか? 避けるべきものをいくつか挙げます。

• 連絡先を登録する前に電子メール テンプレートを確認しない。 急いでタスクをこなしているときに、メールやシーケンスに重大なエラーがあったときに「送信」をクリックしてしまう、ということは誰もが一度は経験したことがあるのではないでしょうか。 たとえば、会議の観察やメモが含まれるはずの場所に、プレースホルダー テキストを含む会議フォローアップ リマインダーを誤って送信してしまう可能性があります。 特定の連絡先の登録後にシーケンス内のメッセージを編集することはできますが、既に受信したメッセージを修正するには手遅れになるため、最初にシーケンス全体を再確認することが最善の解決策です。
• 件名の間違い。 HubSpot は、電子メールの開封率とエンゲージメント率を頻繁に低下させる電子メールの件名に関する 7 つの大罪のリストをまとめました。 避けるべき大きなものは次のとおりです。
  • 件名が長すぎる（70 文字制限、ただし短い方が良い）
  • 誤解を招く件名 (件名は、読者が電子メールを開いたときに表示される内容を正確に反映している必要があります)
  • あまりに営業的で、連絡する理由への言及が含まれていない（明らかにプロンプ​​トのない営業活動の試みである電子メールは、読者が自動的に無視または削除する傾向があります）
  • 件名が一般的すぎる (価値の高い見込み顧客は、同業界の他社から毎週何百通ものメールを受け取る可能性があるため、メールを目立たせる必要があります)
• 受信者に大量の電子メールを送りつける。 シーケンスに追加のステップを追加する場合、通常の遅延はデフォルトで 1 日です。 受信者の中には、あなたが対応してくれる緊急のニーズがない限り、このような頻繁なコミュニケーションを歓迎しない人もいるかもしれません。 短期間に大量のメールを送信すると、購読解除率が上昇する可能性があります。
• 電子メールの送信が十分に速くない。 その対極にあるのは、見込み客に十分な速さでメールを送信できないことです。 インタラクション（特に営業やデモのミーティング）の後に時間がかかりすぎると、シーケンスへの関与が失われる可能性があります。 したがって、この種のやり取りをできるだけ早くフォローアップすることが重要です。 ワークフローを使用して、連絡先の所有者が件名をシーケンスに登録するためのタスク リマインダーを作成すると、これに役立ちます。
• シーケンスメールでの雑談の使用。 一連の電子メールのスペースは限られており、見込み顧客があなたに提供できる時間と注意力は限られています。 したがって、一連のメールの冒頭で「世間話」をしすぎないようにするのが最善です。 実際の会議に基づいたちょっとした雑談を含めることは、パーソナライズされたコンテンツを作成するのに非常に有益ですが、天気、感情、またはその他の無関係なトピックについての長い雑談は、読者に先のことを確認させる原因になります。
• 連絡先を複数のシーケンスに一度に登録しようとしています。 覚えておいてください: 連絡先は一度に 1 つのシーケンスにのみ存在できます。 連絡先を新しいシーケンスに入れるには、まず、その連絡先が含まれているシーケンスから登録を解除する必要があります。そのため、シーケンスを慎重に扱い、連絡先を多数のシーケンスに入れすぎないようにすることが重要です。同じ時点でのそれらのうち。

HubSpot Sequences の使用方法を習得しようとしていますか? Bluleadz の専門家にサポートを求めてください。 当社の営業チームは、顧客や見込み客への働きかけに常にこのツールを使用しています。ぜひ、皆さんと一緒にいくつかのヒントを検討していきたいと思っています。