最新情報：HubSpotの2018年の製品アップデート
公開: 2022-03-12今年もその時期です！ HubSpotはインバウンド18で新製品のリリースについて興奮して話しました、そして私たちはここキャンペーンクリエーターで同じように興奮しています。 2018年の製品発表には、すべてのHubSpotプラットフォームの新機能が搭載されています。
これらの機能は、HubSpotが、新規顧客の獲得のみに焦点を当てることから、既存の顧客を喜ばせることへと移行することによって先取りされています。 新しい統合製品のキャプチャはそれぞれ、この目標を念頭に置いており、HubSpotを使用することを非常に楽しいものにするシームレスで直感的な感覚に追加されます-彼らは顧客の喜びについて1つか2つ知っていると思います！
それでは、新機能を詳しく調べて、どの製品が会社に最も役立つかを見てみましょう。
読むよりも見る方を好む人のために...
HubSpotGrowthSuiteのご紹介
Coming to HubSpotは、マーケティング、セールス、サービスのハブを25％割引価格で提供する、「HubSpotGrowthSuite」を含む包括的なパッケージです。 Growth Suiteは、Starter、Professional、Enterpriseの3つの層のいずれかで購入できるため、あらゆる規模の企業がアクセスできます。 このパッケージは、これらすべてのハブへのアクセスを提供することにより、中心性を強調しています。 HubSpot Growth Suiteの詳細については、こちらをご覧ください。
HubSpotビデオの紹介
ビデオは顧客やリードと関わるための不可欠なプラットフォームであるため、現時点ではビデオを無視することはできません。 これは、「個人的、本物の、会話的な」方法で人々とつながる方法です。 そして、HubSpotがネイティブに欠けていた製品が現在提供されています-HubSpotビデオを紹介します。 これはおそらく、今年のアップデートから私が最も興奮していることです。 すでにベータ版を使用しています。
この製品は、HubSpotプラットフォーム（マーケティングハブ、セールスハブ、サービスハブ）のプロフェッショナル層とエンタープライズ層で見つけることができます。 製品の詳細については、こちらをご覧ください。
それでは、各ハブにどのように適用されるかを見てみましょう。
マーケティングハブ
キャンペーンクリエーターで特に気に入っている機能は、ビデオをマーケティングハブにシームレスに統合する方法です。 ビデオファイルをHubSpotで直接ホストおよび管理し、ワンクリックでWebサイトページに埋め込むことができるようになりました。 マーケターがランディングページのビデオ分析を使用してコンテンツの影響を追跡できるように、ビデオ内のCTAが追加されると、ビデオはインタラクティブになります。
一言：ついに！
セールスハブ
ビデオ機能はセールスハブでもアクセスできます！ ユーザーはこの新機能を利用して、HubSpotから直接パーソナライズされたビデオを作成、共有、追跡できます。 営業チームは、新しいビデオ機能を使用して自分の画面を録画し、ビデオを見込み客にすばやく送信して、見込み客とのつながりと関係の構築に役立てることができます。
サービスハブ
ビデオは、HubSpotのサービスハブ内で、顧客の会社での全体的な経験に有益なさまざまな方法で利用できます。 これらの機能には、パーソナライズされたヘルプビデオを作成および共有する機能、およびエージェントが画面を記録して顧客と共有してチケットを解決できる機能が含まれます。 さらに、ビデオをホストして会社のナレッジベースに埋め込むことができるようになりました。この場所では、顧客から最もよく寄せられるサポートの質問やチケットを、検索に最適化されたヘルプ記事やドキュメントのナレッジベースに変えることができます。
マーケティングハブの新機能
前に述べたように、HubSpotはInbound18で多数の新しいリリースを発表しました。 これらの製品リリースのほとんどは、各ハブに関連付けられた新機能であり、月額$2,400のエンタープライズでのみ利用できます。 ここでは、HubSpotがマーケティングハブに追加している多くの機能を見ていきます。これは、企業、チーム、および顧客の間の相互接続性を高めることを目的としています。
特に重要と思われるいくつかの機能を強調する前に、マーケティングハブの新機能を確認してください。
- 電子メールの頻度の保護-エンタープライズでのみ利用可能なこの機能は、自動化された電子メールサービスを使用している企業にとって、リードや顧客へのメッセージの攻撃を回避するのに役立ちます。 電子メールを介したコンテンツやサービスの宣伝や宣伝と、ユーザーの受信トレイへのスパムとの間には微妙な違いがあります。 ただし、必要に応じて、優先度の高い電子メールがセーフガードを無効にする可能性があります。
- 継続的テスト-エンタープライズでのみ利用可能です。これは、HubSpotが将来の成長するビジネスの鍵として強調するもう1つの自動化された機能です。 マーケターは、便利なプラットフォームで「資産を自動的かつ継続的にテスト」できるようになります。
- カスタムボット-エンタープライズでのみ利用可能なHubSpotは、カスタムボットを導入しています！ 自動化のトレンドは、チームメンバーや顧客との情報の伝達やさまざまな問い合わせの処理などの技術的な要求でユーザーを支援するのに役立つため、引き継がれています。
- 更新されたレポートとダッシュボード-ProとEnterpriseの両方で利用可能なHubSpotは、ユーザーが連絡先、会社、取引、エンゲージメントに関する最大25のカスタムレポートを作成する方法を作成しました。これらはすべてダッシュボードに追加できます。
これらは、利用可能な新機能のほんの一部です。 HubspotとKlayvioの比較をダウンロードして、Hubspotの機能の詳細をご覧ください
セールスハブの新機能
セールスハブに移りましょう。 営業担当者と営業チームが自動化された運用方法で日常業務を行うのに役立ついくつかの新機能が導入されました。 これが私たちが特に気に入ったものです：
- プレイブック-セールスハブのこの新機能は、ルールベースの自動化を使用して販売情報を表示できる販売情報のライブラリを構築するのに役立ちます。 プレイブックを使用して、リード情報や戦略ドキュメントなどにすばやくアクセスできます。
- 通話の音声文字変換と録音-通話を音声文字変換できる便利な機能がHubSpotから利用できるようになりました。 これは、主要な顧客情報を文書化して販売プロファイルを作成するのに便利です。
これらはセールスハブベースの製品リリースのほんの一部ですが、セールスとカスタマーエクスペリエンスの間で共有される関係の構築がこれまで以上に重要であることが示されています。 HubSpotは、企業が摩擦のない製品を通じてリードとの関わりを最もよく探求する方法の範囲を狭め始めました。 セールスハブの価格は月額1,200ドルです。
ServiceHubの新機能
さて、Service Hubで何がリリースされましたか？ チームが顧客にサポートを提供し、顧客のデータのセキュリティを維持しながらエクスペリエンスを作成する方法を専門化するのに役立つ、いくつかの興味深い新しいアドオンがあります。
これらの変更のいくつかを次に示します。
- ヘルススコアリング-この新機能は、報告された顧客データを分析することにより、ユーザーが顧客のヘルスをよりよく理解するのに役立ちます。 顧客が解約のリスクにさらされている場合、リードを育成する必要がある場合、または幸せな顧客があなたのビジネスを促進するのに役立つ場合、この機能はこれらの問題に取り組むのに役立ちます。
- 目標-企業が顧客をよりよく理解できるようにするもう1つの機能！ 目標により、チームは、サポートチケットの応答時間や解決時間、カスタマーサービス関連のアクションなど、顧客の目標に関連するデータについてレポートできます。
最も基本的なレベルでは、これらの変更は、優れたカスタマーサービスの機会を提供することにより、顧客維持率とコンバージョン率を向上させることを目的としています。 これらのリリースに加えて、プラットフォーム全体のエンタープライズ機能がServiceHub内で利用可能になります。 HubSpotは、提供するすべてのさまざまなサービスをアクセスしやすいプラットフォームに一元化することを目指しているため、これは重要です。
HubSpotCMSの紹介
HubSpotの新機能であるHubSpotCMSは、CMSとCRMが緊密に統合された最初の組み合わせであり、月額300ドルで、Webサイトの訪問者に高品質でパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。 HubSpot CMSのオファーは、スタンドアロン製品として購入することも、3つのハブのいずれかと組み合わせて購入することもできるという点でユニークです。 ただし、このオファーの最大かつ最もエキサイティングな機会は、Webサイトの再設計やWebサイトの最適化などの新しいサービスを顧客に提供する方向に企業を導くことができることです。
HubSpotカンバセーションの紹介
最後に、5月以降、HubSpotは、チーム全体を接続して、チーム内のコミュニケーションと顧客との関係の両方を改善できる機能を提供してきました。 HubSpot CRMで無料のライブチャット、チームメール、チャットボットが提供されます。 チャットボットビルダーは、基本コマンドとカスタムコマンドを使用して、顧客や潜在的なリードと対話します。 大小のチームでは、これは効率と高性能のために不可欠です。
これらの新機能のすべてで、HubSpotが適切なプラットフォームであるかどうかを確認できない場合は、HubSpotVsを確認してください。 Klayvio比較ガイドと、HubSpotがあなたにとって完璧なマーケティング自動化プラットフォームである理由をさらに発見してください！
