B2B マーケティングにおける人間とのタッチポイントの重要性の高まりについて、最近のデータが示していること
公開: 2023-01-30
記録的なレベルのデジタル コンテンツが人工知能 (AI) によってのみ操作される状況に直面して、B2B マーケターが日常的に使用する人間とのタッチポイントはより重要になっているのでしょうか?
ChatGPT やその他の AI を活用したツールによる自動化の増加に直面している B2B マーケターは、2023 年というユニークな年に向けて差別化を図るために、真に人間的なタッチポイントを詳しく調べています。
経験豊富な B2B マーケターは、より少ないリソースでより多くのことを行うために AI の力を控えめに使用していますが、あまり洗練されていない一部の戦略は、AI によって生成されたコンテンツのみに向けられており、人間と AI サービスの差別化がこれまで以上に重要になっています。
B2B マーケティングにおける人間とのタッチポイントの重要性の高まりについて、業界のレポートや調査から最近発表されたデータを見てみましょう。
「ChatGPT やその他の AI を活用したツールによる自動化の増加に直面している B2B マーケターは、2023 年というユニークな年に向けて差別化を図るために、真に人間的なタッチポイントを詳しく調べています。」 — Lane R. Ellis @lanerellisクリックしてツイートタッチポイント 1 — B2B の影響力の拡大
2022 年には、約 275 億 1000 万ドルがオンライン インフルエンサー活動に費やされました。これは、前年比 20.4% の増加でした。また、インフルエンサー広告は、2022 年の総デジタル広告支出の 4.1% を占め、前年比 4.6% の増加という印象的な数字でした。 — Meltwater の年次 Digital 2023 Global Overview Report から新たにリリースされたデータによると、ブランドの 71% が 2023 年にはインフルエンサーがより大きな役割を果たすことを期待していると述べています。
影響力への注目の高まりは、新しい 465 ページのレポートで上位 4 つのデジタル マーケティング トレンドの 1 つとして挙げられており、これらのデジタル コミュニティの利用が復活するとともに、ニッチなフォロワーが少ないナノ インフルエンサーを使用するブランドへの大きなシフトが予測されています。アンバサダーを増やすインフルエンサー。
経済的な逆風と、AI だけで作成されたコンテンツの使用の増加の両方に直面した B2B の影響力の増大について詳しく知るには、調査の洞察、B2B のケーススタディが豊富な、包括的な無料の 59 ページの B2B インフルエンサー マーケティング調査レポートをご覧ください。ブランド、トップ B2B マーケティングの専門家による予測、主要な B2B ブランドのトップ 20 人のインフルエンサー マーケティング担当者のリストなど。
タッチポイント 2 — B2B チャットボットとの差別化
Hootsuite の最新の年次ソーシャル メディア トレンド 2023 レポートによると、調査対象の組織の約 26% が、ソーシャルおよびメッセージング アプリでチャットボットを使用していると述べており、実際に使用している組織の 53% がパンデミック中にこの技術を実装したことがありました。
Hootsuite のレポートでは、デジタル カスタマー サービスに重点を置いている企業は、そうでない企業よりも有利であると指摘しています。チャットボットやその他の AI テクノロジーに過度に依存するリスク。
最近のデータは、大規模な組織はインフルエンサーと協力する可能性が高いことを示す過去の調査結果を裏付けるものであり、Hootsuite の最新レポートによると、従業員が 1,000 人を超える組織の 42% がインフルエンサーと協力し、100 人から 999 人の従業員を抱える組織の 35% がインフルエンサーを利用しています。 、従業員が 100 人未満の企業の 28% のみがインフルエンサーと協力しています。
タッチポイント 3 — B2B 人間化戦略に人間を組み込む
何年にもわたって、B2B マーケティングはビジネスではなく、人と人との関係にあると数えきれないほど言われてきました。 AI によって生成されたコンテンツとの差別化 — 「B2B の影響力の内側: ソーシャル メディアによる B2B 経営陣の影響力の拡大に関する AT&T の Sarita Rao に関する記事」で説明したように、従業員のインフルエンサーに光を当てるか、経営陣の影響力を通じてソート リーダーシップを高めるかによって、差別化を図ることができます。
消費者の上位 91% は、購入時のブランド アドバイスについて同僚、家族、友人を信頼していると述べており、約 47% が大きな信頼を寄せていると述べています。金曜日の B2B マーケティング業界ニュースで取り上げたレポート データによると、また「Inside Influence 10: Influence Inside B2B Brands with Employees」で詳しく調べたように、対象分野の専門家からのものです。
そのインタビューで、CEO の Lee Odden は、影響力の普遍的な性質と、それが B2B 組織にどのように役立つかを調べました。 「私は常に、誰もが何かに影響を与えていると信じており、その感情は B2B 企業内では確かに真実です」と Lee 氏は説明しました。
「B2B マーケティングの世界では、バイヤーは正式なマーケティングや広告メッセージよりも個人の声を信頼することを理解しているため、社内での影響力を最適化する方法を見つけることが重要な重点分野になりつつあります」と Lee 氏は付け加えました。
「私は常に、誰もが何かに影響を与えると信じており、その感情は B2B 企業内では確かに真実です。」 — Lee Odden @LeeOddenクリックしてツイート2023 年に人間のタッチポイントで B2B を向上させる
GIPHY経由
2023 年には、B2B マーケターは AI テクノロジーの恩恵を受けることができ、テクノロジーが成熟するにつれて革新を続ける絶好の機会を提供します。しかし、真の人間とのタッチポイントの必要性が高まっており、それらを使用して際立っているビジネスは上昇する態勢が整っています。今後数か月および数年における彼らの努力。
ここで検討した人間のタッチポイントのさまざまな側面が、B2B マーケティングの取り組みをナビゲートする際に役立つことを願っています。
これまで以上に、受賞歴のある B2B マーケティングを作成して、才能を高め、才能に発言権を与え、真正性を持って人間味を持たせるには、かなりの時間と労力が必要です。そのため、TopRank Marketing などのトップ デジタル マーケティング エージェンシーと連携することを選択するブランドが増えています。 LinkedIn、Dell、3M から Adobe、Oracle、monday.com など、さまざまな企業に対して 20 年以上にわたって行ってきたように、私たちがどのように支援できるかについては、お問い合わせください。