考慮しなければならない重要なB2Beコマースメトリクス

B2B業界は、eコマース業界の可能性も認識しており、ビジネスを成功させるためにデジタルコマースの力を活用しています。 従来の実店舗のアプローチからオンラインでB2Bビジネスを行うには、時間、お金、およびリソースが必要です。 したがって、事業主は投資と努力に対して最大の利益を得ることが不可欠になります。 したがって、B2Bストアの成功を測定することが重要です。

B2B eコマース業界には、測定、分析、および比較する必要のあるいくつかの主要業績評価指標または指標があります。 グラフや数値のプールに溺れるようなものではありませんが、確認できる従来のメトリックがいくつかあります。 これらのいくつかの指標を確認すると、キャンペーンのパフォーマンスに関する定量化可能な洞察を引き出すのに役立ちます。 どの指標が重要であるかを理解することで、アプローチを改善し、成長を促進する可能性を高めることができます。

この記事では、注意が必要な重要な指標について説明します。

注目すべきB2Beコマースの指標

リードからクローズへのコンバージョン率（CVR）

コンバージョン率の最適化（CRO）は、eコマースストアの売り上げを伸ばすために顧客の購入体験を改善することに重点を置いています。 このメトリックは、訪問者が顧客に変換する割合を測定するため、マーケティング戦術がどれだけ成功しているかを判断できるため、非常に重要です。

高いコンバージョン率は、魅力的な顧客ベースがあることを意味し、コンバージョン率を2倍にし、成長を促進します。 しかし、それが低い場合は、間違ったオーディエンスをターゲットにしているか、サイトのカスタマーエンゲージメントが不十分であるためにコンバージョンに至っていません。

B2Bの購入サイクルはB2Cのサイクルよりも長いため、コンバージョン率の計算とマーケティングキャンペーンのパフォーマンスの評価も重要です。 したがって、毎月ではなく定期的にこれらの数値を監視する必要があります。

顧客獲得コスト（CAC）

獲得指標は、サイトの効果や、ユーザーをサイトに誘導するためのその他のマーケティング活動を決定します。 その焦点は、トラフィック量を伝えることではなく、トラフィック番号をより適切にコンテキスト化するために、誰が電話をかけ、どこから来たのかを知らせることにもなります。

顧客獲得コストによって、マーケティング費用を合計し、それを顧客数で割ることによって、会社が顧客を獲得するために費やしている金額を知ることができます。 また、マーケティングと広告のブランドの総ROIを知るようになります。 会社のCACを積極的に認識することで、予算内でキャンペーンに優​​先順位を付けることができます。

多くのB2B企業は、CACが効率の良し悪しを知る唯一の指標であると述べています。 他のB2Bビジネスの場合、それは何かが正しく行われていないことを明確に示しています。 CAC番号を使用すると、変更を加える必要がある場所（プログラム、キャンペーン、イニシアチブ、チャネル、アプローチ）を特定でき、それらの変更のマイナスまたはプラスの効果を実感できます。

顧客獲得コストのマーケティングパーセンテージ

この指標は非常に技術的ですが、マーケティングチームのパフォーマンスと支出について知ることができるので便利な指標です。 CACのマーケティングの割合、CACが費やした金額、および獲得した新規顧客の数を知ることができます。 あなたはあなたのマーケティングプログラムへのより良い洞察を得るでしょう、変換しないでください、そしてあなたはより良い販売とマーケティングの決定をすることができます。

1.マーケティングを開始した顧客

このメトリックは、マーケティングを通じて顧客の割合がどれだけ得られたかについての明確な洞察を提供します。 あなたはツールやテクニックに投資したかもしれないので、あなたはあなたの聴衆を増やしたいと思うでしょう。

このメトリックの理解は、あなたのビジネスについて知った個人の数と、より良い体験のためにさらに何をすべきかを特定するのに役立ちます。

2.解約率

この指標は、すべての人を満足させるわけではなく、ビジネスの実行可能性を決定する客観的な指標です。 このB2Bビジネスメトリックは、定義された期間後に製品を離れる顧客の数を残りの顧客で割って計算します。

この指標により、顧客を失っている瞬間を特定し、そこから製品の相互作用を改善するための戦略を立てることができます。 解約率は、新しい顧客を獲得するよりも既存の顧客を維持するための労力が少なくて済むため、不可欠です。

3.顧客生涯価値（CLV）

このメトリックは、顧客が生涯にどれだけあなたに費やしたかを示します。 数値が大きいほど常に適切です。 この指標を理解することで、新しい顧客を獲得したり、既存の顧客を維持したりするためにどれだけのお金を投資すべきかを判断できます。

それは彼らがあなたと一緒にいるときのあなたの会社と顧客の間の価値交換に焦点を合わせています。 高いCLVを得るには、取得コストを低く抑え、顧客を維持して成長させる必要があります。

4.マーケティング資格のあるリード

これらのリードは、店舗から営業チームに商品を購入する意向を示した見込み客です。 ただし、MQLは、変換のために関連するプロモーションコンテンツへの適切な露出を必要とします。 MQLの追跡により、営業チームはリードを見つける責任があり、営業責任はリードを変換する責任があるため、営業チームとマーケティングチームが連携して作業できます。

この指標は、他のリードに変換される可能性が高いため、適格なセールスリードとは異なります。 一方、セールス資格のあるリードは、セールスチームによって潜在的な顧客として資格があります。 マーケティング資格のあるリードとセールス資格のあるリードの両方が、インバウンド問い合わせの品質とリード資格プロセスの効率を明らかにするために重要です。

5.毎月の経常収益

リード数の増加はあなたのビジネスにとって良い見通しです。 しかし、これらのリードがB2Bストアから購入していないか、収益に貢献していない場合、これらのメトリックは無駄になります。 ある時点の後、マーケティング活動のROIを評価する必要があります。

経常収益を促進するB2B企業は、月次経常収益（MRR）と年間経常収益も追跡する必要があります。

会社のMRRを測定することには多くの利点があります

1.パフォーマンスの向上

MRRにより、営業チームは追跡するアカウントサイズを決定できます。 したがって、営業担当者がMRRの高低に基づいて取引を成立させると、給与に影響が出ます。 これにより、営業チームは価値の高いMRR取引を成立させることができます。

2.売上予測

MRRメトリックは、マネージャーまたはビジネスリーダーが、会社のより正確な売上予測と目標を作成するのに役立ちます。

3.予算編成

会社の収益が将来の決定を決定します。 MRRは、マネージャーに毎月のビジネスでどれだけの収入を生み出しているかを伝えます。 これは、彼らが投資と事業開発戦略を計画するのに役立ちます。

まとめ

この記事では、注目すべき重要なB2Beコマースの指標について説明しました。 最高のB2Beコマース開発会社であるEmizentechには、eコマースストアをゼロから構築する専門知識があります。 B2Bストアの経験と確かな知識を持つ優れたプロジェクトマネージャーと開発者がいます。 B2BストアはB2Cストアとは異なり、これを理解しています。 私たちの開発者は、あなたの要件に従ってあなたのeコマースストアを構築するための習慣のいずれかを実装します。