Salesforce：販売パイプラインを改善するための最良の方法

企業と顧客の間の信頼できる接続、スムーズな顧客体験、シームレスな商取引により、顧客の忠誠心とコンバージョンを高めることができます。

成功の鍵であるCRMは、営業担当者がより効率的に顧客にリーチできるようにします。 SalesforceAutomationのMagicQuadrantのリーダーとして指名され、Salesforceは広く受け入れられています。 何がそんなに素晴らしいのですか？

本日は、Salesforceが販売パイプラインの強化にどのように役立つかをお知らせします。

始めましょう。

Salesforceとは何ですか？

クラウド上でCRMを展開することでよく知られているSalesforceは、今日、クラウドテクノロジーに基づく世界中の最高のCRMソリューションの主要な開発者です。 CRMカスタマーエンゲージメントセンターやサービスとしてのエンタープライズアプリケーションプラットフォームなど、他のカテゴリでも市場を支配しています。

Salesforceは、大規模および小規模の業界を対象とした、関係管理、およびカスタムアプリケーション開発のための個別のツールとサービスを提供します。 これにより、顧客への洞察を生み出し、顧客のニーズをよりよく理解し、顧客を知っているかのように扱うことができます。

SalesforceCRMを使用する理由

Salesforceを使用すると、ビジネスは速いペースで構築できる能力を備えています。 完璧なCRMの以下の利点は、あなたの仕事の経験を素晴らしいものにするのに役立ちます。

豊富な機能

プラットフォームには、ほとんどの組織およびビジネスのニーズに最適なデフォルトの機能とテンプレートが用意されています。

使いやすさ

アプリをセットアップして処理するために、ITの専門家である必要はありません。 ログインして、まったく新しい方法で消費者へのブレイジングトレイルを開始するだけです。 Salesforceはクライアントの包括的なビューを提供するため、より早く決定を下すことができます。 明確なナビゲーション、直感的なインターフェイス、およびコラボレーションオプションにより、作業プロセスがシームレスかつスムーズになります。

カスタマイズ

このサービスの主な利点は、会社のニーズに応じてソリューションを構成できる能力です。 また、アプリを統合したり、重要な変更を加えたり、機能を追加または削除したり、拡張したりすることもできます。 カスタマイズを行うには、技術的な熟練が必要です。

分析

営業担当者は、顧客の活動を追跡し、それらを理解し、顧客の要件を予測する可能性を秘めています。 システムは、パフォーマンスの測定を支援するレポート、ダッシュボード、およびグラフィックを開発し、重要なポイントを考え出し、それらを強化します。

スケーラビリティ

このプラットフォームは、ビジネスの拡大に合わせて成長する能力を備えており、すべての新しい仕様に適合し、必要なストレージスペースを提供します。

コミュニティ

Salesforceは絶え間ない改善に苦しんでおり、革新の恩恵を受けています。 その大規模なコミュニティと専任チームは、常にユーザーフィードバックを検討し、年に3回新しい機能をリリースして、製品の名声を高めています。

Salesforce ForSalesを使用するためのヒント

さて、心配している読者であるあなたの頭に浮かぶ質問があります：Salesforceは私のビジネスをどのように助けることができますか？

本日は、Salesforce CRMを使用して収益を増やす方法と、この状況での実装に最適なツールを紹介するヒントをいくつかご紹介します。 私たちはデジタルトランスフォーメーションの時代に生きているので、そのようなものはすべて特定のプロセスの自動化と関連しています。

セールスオートメーション

まず、Salesforceを使用して販売を強化するには、販売パイプラインを自動化する必要があります。 Sales Cloudは、摩擦のないeコマースとカスタマーエクスペリエンスを開発するために作成されており、幅広い機能を備えています。

サービスの自動化

カスタマイズされたServiceCloudは、販売後の段階で顧客のサポートを処理します。 メンテナンスタスクの解決を目標とし、このプロセスの主な機能を自動化し、クライアントとの協力を最適化し、クライアントの満足度を高めます。

顧客は、最も好まれるデジタルチャネルを介してサポートを受けることができます。 AIを利用したチャットボットは即座に回答を提供し、長い待ち時間をなくします。 ユーザーが自分で詳細を見つけることができるセルフサービスポータルを開発する機会もあります。

マーケティングオートメーション

専用ツールであるMarketingCloudは、マーケティングプロセスの管理を支援し、多くのチャネルを通じて会社の製品を宣伝します。 その主な機能は次のとおりです。

分析の自動化

データの迅速な分析を支援し、隠れた洞察と機会を紹介し、ビジネスツールであるEinsteinAnalyticsを使用してデータを収益に変換します。 AI駆動型ツールは、すべてのソースからのデータを統合し、可能な組み合わせを分析し、予測を行い、推奨事項を提供するための能力を備えています。

その結果、より速いペースでビジネス上の意思決定を完了することができるようになります。 また、Einstein Analytics Platformを使用して、ツールを利用可能なアプリに統合したり、データ分析用のアプリを開発したりできます。

コラボレーションの自動化

Community Cloudソリューションは、企業がパートナー、顧客、および従業員間の統合を手配する機会を提供します。 このサービスの機能により、リアルタイムでの情報交換、モバイルデバイスまたは固定でのデータ、ファイル、またはレコードの転送が可能になります。

優れたテーマ、テンプレート、およびブランディングを利用して、ビジネスニーズに合ったパーソナライズされたフォーラムまたはポータルを作成できます。 これは、聴衆を引き付け、すべてのメンバーとのコミュニケーションを円滑にするのに役立ちます。

Salesforce製品

さまざまなSalesforce製品が存在します。 Salesforceソフトウェア製品は、多くの業界や地理的に異なる場所を含む、あらゆる規模のさまざまな企業で利用されています。 同社の主要分野は、ヘルスケア、金融サービス、製造、小売、通信およびメディア、消費財、自動車です。 について知ってみましょう：

まとめ

さて、上記では、販売業務を容易にするためのSalesforceの適切な使用法について説明しました。 クラウドベースのCRM実装は、収益を高め、顧客満足度と内部コミュニケーションを改善し、より有益な組織を開発することを確認する優れた投資です。

ユニークなツールであるSalesforceは、ビジネスのパフォーマンスを完全に向上させることができます。 したがって、ブランドのCRMを選択するときに組み込む必要があります。

ただし、トップのデジタルシステムでさえ小売業界の人々を完全に置き換えることはできないことを決して忘れてはなりません。 取引を成立させるには人間的なタッチが不可欠ですが、自動化はプロセスを容易にするだけです。 したがって、ビジネスの売上を向上させたい場合は、セールスフォースの実装についてセールスフォースのコンサルティングパートナーに連絡することをお勧めします。