SMSの配信率を向上させるための3つのヒント

公開: 2020-06-19

この投稿は、YetiTextの共同創設者であるRyanChapmanによって寄稿されました。

高い開封率（98％）、短いメッセージサイズ、連絡先との接続に驚くほどの効果を備えたテキストメッセージは、マーケティングオートメーションの世界で最も急速に拡大しているマーケティングおよび販売媒体の1つです。

しかし、多くの人が知らないテキストメッセージの世界の暗くてしばしば隠された下腹があります-そしてさらに少ない言及：配達可能性。

何年にもわたって電子メールを扱ってきた後、ほとんどの人は、電子メールを送信したからといって、それが表示される（または配信される）とは限らないことを知っています。この認識のために、私たちはリストの衛生管理を実践し、電子メールに何を書き込むかについて注意を払い、ドメインネームサーバー（DNS）レコードでさえ懸念事項になります。 ActiveCampaignは、電子メールが期待どおりに配信されるように、電子メールサービスプロバイダーと常に連絡を取り合っています。

しかし、テキストメッセージに関しては、競争の場は大きく異なります。

まず、プレーヤーが少なくなります。たとえば、米国では、すべてのテキストメッセージのフローを制御する主要な通信事業者は5社だけです。メッセージを送信している番号の種類に基づいて、テキストメッセージについて合意された規則がいくつかありますが、すべての通信事業者がそれらの規則を尊重しているわけではありません。

テキストメッセージの送信要求が通信事業者に送信されると、要求を受信したことを示す簡単なメッセージで応答するものもあります。他の人は、メッセージが受信者の電話に送信されたことを報告するところまで行きます。ただし、メッセージが配信されたかどうかを定期的に報告する人はほとんどいません。

過去10年間に何億ものメッセージを送信した経験から、ほとんどのメッセージが実際に配信されることが示されていますが、不確実性とコストの組み合わせにより、いくつかの懸念が生じる可能性があります。

メッセージが毎回配信されるようにするためにできる3つのことをあなたと共有したいと思います。

自分が管理していないドメインへのリンクは含めないでください
急速に放送しないでください
テキストメッセージは双方向であることを忘れないでください

1.管理していないドメインへのリンクを含めないでください

基本的なテキストメッセージは160文字に制限されているため、リンクを含める場合は、URL短縮サービスを頻繁に使用します。 URL短縮サービスを聞くと、bit.lyなどを思い浮かべるでしょう。しかし、キャリアがテキストメッセージを配信するかどうかを決定するときに探すものの1つは、リンクで使用されるドメイン名です。

キャリアが配信したくないと判断したリンクを含むテキストメッセージを送信している場合、メッセージからドメイン名を抽出し、そのドメインとそのドメインとのリンクを送信する電話番号をブロックします。つまり、そのドメインがタイムアウト状態のときにメッセージを送信すると、メッセージは携帯通信会社に送信され、携帯通信会社はあなたのお金を受け取り、「ありがとう、メッセージを受け取りました」と言います。彼らはそのメッセージをゴミ箱に捨てるでしょう—そしてあなたの連絡先はそれを見ることはありません。

メッセージにリンクを含める場合は、通信事業者との評判を管理し、リンクを短縮するために独自のドメインのみを使用することをお勧めします。ドメインは特別なものである必要はありません。初めて気付いたときは、ベルギーなどで3文字のドメイン名を使っていたので、ドメイン部分の長さをできるだけ短くしました。

それ以来、このように短いドメイン名は、短いという理由だけでフラグが立てられる傾向があることを知りました。そのため、5文字に.comを加えたもの、またはその他の末尾のドメイン名をお勧めします。それでも、全体的なドメイン名は比較的短くする必要があります。リンクを含め、160文字の制限を維持しようとしていることを忘れないでください。

2.急速に放送しないでください

これは多くの人にとって本当に残念なことです。イエティテキストを使い始めるほとんどの人は、リスト全体にブロードキャストすることから始めたいと思っています。これが適切な状況は確かにありますが、多くの場合、思ったよりも効果が低くなります。ただし、ブロードキャストの送信の有効性に関係なく、メッセージが配信されるように注意したい別の落とし穴があります。

この落とし穴を理解するには、テキストメッセージを送信できる3種類の電話番号について知っておく必要があります。

ショートコード： 5〜6桁の数字。通常、キーワードを使用したサブスクライブオプションを備えた一方向の放送メディアです。キャリアはこれらの番号を介してメッセージを送信するための追加料金を請求します。1つにアクセスするには長いプロセスがあり、費用は月額約$1500/から始まります。利点は、1分あたり10Kのメッセージを送信でき、ほとんどがおそらく配信されることです。問題は、送信を許可する前に、メッセージを一般的に通信事業者に承認してもらう必要があるということです。
A2P通常番号：これらの番号は通常、個人の携帯電話番号と区別がつかず、1秒あたり1つのメッセージを送信することが許可されています。 A2Pは、スマートフォンのようにハードウェアに接続されておらず、ソフトウェアによって制御される番号であるため、人へのアプリケーションを意味します。米国やカナダのような国では、P2P番号が実行できるほぼすべての機能を備えています。
P2P通常番号：これらの番号は、スマートフォンなどの物理的な電話に付けられます。それらは人々にメッセージを送るために人々によって制御されることを意図しています。

イエティテキストのようなサービスはA2P番号を使用します。これは、通信事業者が1秒あたり1メッセージを送信できると言っていますが、実際には、通信事業者は、人間がP2P番号で行う可能性と一致するように送信速度を制限しています。

A2P番号からのテキストメッセージの送信を抑制しない場合、通信事業者がメッセージの配信を停止する前に、1日に200メッセージしか送信できません。多くの企業にとって、これはテキストメッセージを不可能にします。

幸いなことに、良いニュースがあります。あなたがあなたのためにあなたのメッセージを絞るサービスを使うならば、あなたは一日に何千も送ることができ、そしてキャリアはあなたのメッセージを届けます！

3.テキストメッセージは双方向であることを忘れないでください

あなたはすでに友人や家族とテキストメッセージを使用しています。あなたが誰かにテキストを送るとき、彼らがあなたにテキストを返すことができるという期待があることをあなたは知っています。

ビジネス向けのテキストメッセージでは、双方向の会話がすべてのお金を稼ぐ場所です。会話の開始に関する質問をすることで連絡先にテキストメッセージを送信するように促すと、連絡先が購入を決定するのを妨げる質問や懸念を提起するための扉が開かれます。

テキストメッセージの会話を介して連絡先と関わり始めるビジネスオーナーが売り上げを2倍にすることは珍しいことではありません。その上、通信事業者は、人々が会話であなたと関わっていることを確認すると、すべてのメッセージを配信する可能性が高くなります。

テキストメッセージは、見込み客とつながり、見込み客が将来あなたのビジネスを見るのを助ける強力な方法です。これらの3つのヒントを使用して、見込み客を顧客に変換し、連絡先との長期的な関係を構築するのにより効果的です。

Ryan Chapmanは、The Messaging Connection（Amazonで入手可能）の著者であり、ActiveCampaignの強力な自動化を拡張してフル機能のテキストメッセージを含めるYetiTextの共同創設者です。 YetiTextとActiveCampaignの統合の詳細をご覧ください。