インバウンドマーケティングとは何ですか？なぜそれが重要なのですか？
公開: 2020-02-10それに直面しよう。 お気に入りのテレビ番組の途中でコマーシャルがポップアップするのが好きな人は誰もいません。 または、購読したことのないブランドからの売れ行きの良いメールでいっぱいの受信トレイに目を覚ます。
これらのマスマーケティング手法は、もはや効果的ではありません。 顧客は今、何を買うか、誰から買うか、そして彼らが宣伝されたいかどうかを自分で決める。
そしてこれこそが、ブランドがインバウンドマーケティングを採用している理由です。
インバウンドマーケティングは、未承諾のプロモーションやコンテンツで邪魔するのではなく、潜在的な顧客や訪問者を引き込むことに焦点を当てたビジネス手法です。
顧客の顔に製品を押し付けるのではなく、顧客の質問に答えて問題を解決する価値のあるコンテンツを作成することに焦点を当てます。
ですから、購入するとき、彼らはあなたのところにやって来ます。
インバウンドマーケティングとアウトバウンドマーケティング
アウトバウンドマーケティングは、メッセージを大衆に発信し、それが視聴者の共感を呼ぶことを期待する、従来のタイプのマーケティングです。
しかし、消費者は、スパムフィルタリング、広告ブロック、発信者IDなどのサービスを使用して、これらの迷惑メッセージをブロックする方法をますます探しています。
インバウンドマーケティングの概念は、アウトバウンドソリューションの効果の失敗に対応して、2005年に導入されました。
それは、訪問者を顧客やあなたのビジネスのプロモーターに変えることを目的として、バイヤーの旅を理解し、各段階のコンテンツを作成することを含みます。
これにより、コストが節約され、長期的に投資収益率（ROI）が向上するだけでなく、顧客との信頼、信頼、および忠実な関係を構築するのに役立ちます。
彼らの質問に答え、有意義な体験を提供することで、あなたは本当に彼らを気にかけていることを顧客に示しています。
インバウンドマーケティングのメリット
インバウンドマーケティングの成果は、他の広告手法よりも「あなたの顔」では少ないかもしれませんが、長期的にはあなたのビジネスにとってはるかに価値があります。
インバウンドマーケティングの主なメリットは次のとおりです。
1.経費の削減
このデジタル時代では非常に効果がないことは別として、マスマーケティングはコストとリスクがあります。
これは、すべての卵を1つのバスケットに入れるようなものです。 または、暗闇の中で（高価な）矢を放ち、それがターゲットに当たることを期待します。
インバウンドマーケティングに無駄のない、より焦点を絞った広告費をかけることで、あなたのビジネスはお金を節約し、時間の経過とともにより高いROIを経験することができます。
2.より高い信頼性と信頼性
顧客が独自の調査を行い、有機的にあなたを見つけることができるようにすると、「今すぐ購入！」と叫ぶ看板よりも信頼できるものに出くわします。
さらに、消費者の約85％は、購入を決定する前にオンライン調査を行っています。
役立つコンテンツの作成やソーシャルプルーフの活用などのインバウンドマーケティング手法は、消費者がブランドに関連付けるリスクの量を減らすのに役立ちます。
3.質の高いトラフィックとリード
インバウンドマーケティングは、ブランド認知度を高めることだけではありません。 それはそれを正しい種類のリードとトラフィックに引き込むことです。 より的を絞った情報に基づいたアプローチにより、ソリューションに関心を持つ可能性が高いリードを引き付けることができます。
4.学び、進化する機会
ソーシャルメディアで顧客と関わり、顧客の会話、質問、フィードバックを聞くことは、製品やサービスを改善する方法をよりよく理解するのに役立ちます。
インバウンドマーケティング戦略
インバウンドマーケティングを実行するためのさまざまな方法がたくさんあります。 しかし、それを正しくしたいのであれば、戦略を立てる必要があります。
インバウンドマーケティング戦略を作成するには、顧客が旅の特定の時点で何を望んでいるかを知る必要があります。これにより、顧客のニーズに合ったコンテンツを作成して、顧客を次のレベルに引き上げることができます。
インバウンドマーケティング戦略の4つの段階は次のとおりです。
- あなたのコンテンツに訪問者を引き付ける
- 訪問者をリードに変換する
- 顧客につながる育成
- 顧客を喜ばせる
1.訪問者を引き付ける
インバウンドマーケティング戦略の最初の段階は、潜在的なリードを引き付け、彼らにあなたのビジネスとその提供物を認識させることです。
これには、価値を提供するコンテンツを作成し、それが可能な限り最良の方法で視聴者に届くようにすることが含まれます。
以下は、この段階で使用される3つの主要な戦術です。
コンテンツの作成
洞察に満ちたコンテンツを作成し、適切なチャネルで宣伝することは、潜在的なリードを引き付けるための最も効果的な方法です。
これには、ブログ、ビデオの作成、視聴者の問題点に対処するケーススタディ、電子書籍、ガイドの公開が含まれます。
インフォグラフィックは、サイトに訪問者を引き付けるために複数のチャネルで作成および共有できる別のタイプのコンテンツです。 それらは非常に共有可能で、魅力的で魅力的に設計されています。
メールマーケティングツールのキャンペーンモニターによって作成されたインフォグラフィックの例を次に示します。
このインフォグラフィックは、Eメールマーケティングの重要性または有効性を積極的に探している訪問者を引き付けるように設計されています。
社内のデザイナーがいない場合は、Vismeなどのオンラインデザインツールを使用してインフォグラフィックを簡単に作成できます。
SEO
優れたコンテンツを作成するだけでなく、検索エンジン向けにコンテンツを最適化して、適切なタイミングで適切なオーディエンスの前に表示されるようにする必要があります。
関係する他の多くの要因がありますが、良いSEOはキーワード調査を実施し、次にそれらのキーワードをコンテンツに自然に組み込むことから始まります。
インバウンドマーケティングでは、質の高いコンテンツとSEOの両方が連携して、訪問者をWebサイトに引き付けます。 一方は、もう一方なしでは効果がありません。
ソーシャルメディア
ソーシャルシェアリングとエンゲージメントは、インバウンドマーケティング戦略の重要な部分である必要があります。 SEOと同じように、コンテンツの可視性を大幅に高めることができます。
現れて見せてください。 顧客が検索を開始するとき、発見可能性はあなたのビジネスの信頼性にとって重要です。 https://t.co/4Ke8KbskEN
— Sprout Social（@SproutSocial）2020年1月22日
ターゲットオーディエンスが誰であるかに関係なく、彼らは複数のソーシャルメディアプラットフォームに時間を費やしている可能性があります。 どのプラットフォームがあなたに関連しているかを見つけ、そこであなたのコンテンツを効果的に作成、共有、宣伝するためのソーシャルメディアマーケティング戦略を作成してください。
ソーシャルメディアの良いところは、エンゲージメントのためのツールがたくさんあることです。
たとえば、Instagram Storiesは、視覚的なストーリーテリングやインタラクティブコンテンツの共有に最適です。 企業は、ハウツーやチュートリアル、ユーザー生成コンテンツ、舞台裏の映像、クイズ、投票などを投稿できます。
2.訪問者をリードに変換する
あなたのブランドやコンテンツに興味を持っている訪問者をどうしますか？
あなたは彼らにもっと知るように勧めます。
この段階では、訪問者の連絡先情報を入手して、訪問者と交流し、訪問者があなたと取引する理由を示すことができます。
訪問者をリードに変換するために使用される3つの戦術は次のとおりです。
ランディングページ
ランディングページは、潜在的なリードが広告またはリンクをクリックしたときに表示されるものです。 このページを最適化して、訪問者がサインアップまたはサブスクライブするように促す必要があります。 ここで、訪問者に召喚状（CTA）を提供して、潜在的なリードに変換します。 これについてはもう少し詳しく説明します。
説得力のあるコピーを作成し、ほとんどの場合、無料の製品トライアル、電子書籍、ホワイトペーパーなどの見返りを提供します。 Shopifyによる美しいランディングページの例を次に示します。
これはホームページやウェブサイトの他のページでもかまいませんが、特定のキーワードをターゲットとする専用のランディングページを作成することをお勧めします。
オプトインフォーム
オプトインフォームを使用して、訪問者の名前、電子メールアドレス、その他の詳細などの情報を訪問者から収集します。 コンバージョンを最適化するには、オプトインフォームが目立ち、入力しやすいことを確認してください。 少ないフィールドまたはマルチステップフォームが望ましいです。
召喚状
召喚状（CTA）は、訪問者に行動を起こすように説得する視覚的な方法です。 説得力のあるCTAは、大胆で、短く、明確で、行動指向です。
CTAがテキストと宛先に関連していることを確認してください。 以下の例では、CTAは訪問者にプロジェクト管理ツールを無料で試すように勧めており、サインアップページにアクセスします。 代わりに製品概要ページに移動したと想像してみてください。
CTAは、より多くのコンバージョンを促進するために、理想的にはリード生成ページに複数回配置する必要があります。
3.顧客につながる育成
リードを集めることの全体的なポイントは、あなたが彼らとコミュニケーションを取り、あなたとビジネスをするように彼らを説得できるようにすることです。
この段階では、さまざまなチャネルを通じて潜在的な顧客に連絡を取り、製品やサービスがどのように顧客に利益をもたらすかを正確に示します。
以下の3つの戦術を見てください。
メールマーケティング
リードに連絡する最も効果的な方法の1つは、電子メールを使用することです。
訪問者があなたの電子メールリストを購読するとき、彼らはあなたから話を聞きたいと思っています。 あなたの仕事は、彼らが探しているものを見つけて、答えがあなたのビジネスにあることを彼らに納得させることです。
メールマーケティングは、社会戦略を補完する優れた方法でもあります。 たとえば、顧客のレビューや証言を購読者と共有したり、ソーシャルプロファイルをフォローするように促したり、ソーシャルメディア広告を関心のある購読者にリターゲットしたりすることができます。
顧客関係マネージャー（CRM）とマーケティングの自動化
リードの育成は長期的なプロセスであり、自動化は時間を節約し、キャンペーンの効果を高めるのに役立ちます。
CRMとマーケティング自動化ソフトウェアを使用して、リードを管理し、自動化された電子メールワークフローを作成し、コミュニケーションとビジネスへの関与に関する詳細な洞察を表示します。 これらすべてが、リードと可能な限り最善の方法でコミュニケーションを取り、リードを顧客に変える可能性を高めるのに役立ちます。
4.顧客を喜ばせる
インバウンドマーケティングは、顧客を獲得することだけではありません。 それはあなたの顧客をあなたのビジネスのプロモーターに変えるほど幸せにすることです。
あなたがあなたの顧客を喜ばせるほど、彼らは素晴らしいレビューを残し、前向きな口コミを生み出す可能性が高くなります。 この段階の目的は、最終的にはより多くの訪問者と潜在的な顧客をあなたのビジネスに引き付けることです。
ブランドが顧客を喜ばせる方法は次のとおりです。
ライブイベントとウェビナー
ライブイベントやウェビナーは、顧客と関わり、ニュースや最新機能で顧客を最新の状態に保つための優れた方法です。
Instagram LiveやLivestormなどのチャネルを通じて、Q＆Aセッション、製品チュートリアルなどをホストできます。
顧客サポート
優れたカスタマーサポートを提供することは、顧客を満足させ、ビジネスに満足させるために不可欠です。
タイムリーに彼らの懸念に対処するようにしてください。 チャットボットを使用して、エラーを最小限に抑え、カスタマーサポートを合理化できます。
ソーシャルリスニング
ソーシャルメディアは、顧客について詳しく学び、その情報から利益を得るのに最適な場所です。
フォロワーがあなたのソーシャルプロフィールにレビューを残したり質問したりする可能性がありますが、他の場所で会話が行われていることに注意してください。 あなたのフォロワーや顧客はあなたの賞賛を歌ったり懸念を抱いたりして、あなたのソーシャルプロフィールに直接タグを付けないかもしれません。 または、業界内の特定の側面について話題になる可能性があります。 ソーシャルリスニングを使用すると、常に最新の状態を保ち、タイムリーに対応し、前向きな顧客体験を活用できます。
調査
顧客が自分でレビューを残していない場合は、遠慮なく質問してください。 電子メール、SMS、Facebook、Instagram Messenger、およびその他のチャネルを介して連絡を取り、サービスを改善して利益を得る方法についての考えや意見を収集してください。
あまり多くのフォーム入力を必要としない短い調査を実行するようにしてください。
あなた自身のビジネスのためのインバウンドマーケティングを始めましょう
リードを見つけることを期待して、人々に宣伝メッセージを盲目的に投げるのをやめる時が来ました。 インバウンドマーケティングで顧客にあなたを見つけてもらいましょう。
インバウンドマーケティングは、一時的に売り上げを伸ばすのではなく、長期的な関係とブランドの評判を築くことに重点を置いています。
Sprout Socialが、視聴者と有意義な関係を築くことで、視聴者を惹きつけ、回心させ、喜ばせるのにどのように役立つかをご覧ください。 ソーシャルメディアとインバウンドマーケティング戦略の詳細については、Twitterでフォローすることを忘れないでください。