コンバージョンを 10 倍にする #1 の影響力ハック
公開: 2023-06-08デジタル マーケティングの世界では、私たちはコンバージョン率を高め、Web サイトのコンバージョンを高めるための戦略を常に追求しています。
多くの戦術や戦略が試されていますが、見落とされがちな要素の 1 つは、メッセージを組み立てる技術です。
この強力なツールを正しく実装すると、コンバージョン率が 10 倍になります。 メッセージの構成がコンバージョン率の最適化にどのようにつながるのかをさらに詳しく見てみましょう。
彼らが常に新しいアイデアを提案してくれると期待しています。
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フレーミングの魔法
私たち全員が、メッセージの組み立て方によってコンバージョン率が大幅に向上することを認識しているわけではありません。 「影響力ハッキング」は、当社のマーケティング活動に対する消費者の認識や反応に影響を与える変化を引き起こす可能性があります。
これは、ゲイン フレーミングおよびロス フレーミングとして知られています。
Eric Siu と Neil Patel の間の最近のディスカッションでは、ゲイン フレーミングとロス フレーミングに関する興味深い実験について検討しました。
エリックは最近 MIT の起業家修士課程を修了し、彼のクラスの 1 つでこのコンセプトについて話し合いました。 授業に先立って、ロンドン・スクール・オブ・ビジネスの教授であり、多くのM&A取引を行っている教授は、全学生にアンケートを送りました。
ここでは、フレーミングの影響を説明するためにエリックとニールが行った「ゲーム」 (クラスのアンケートに基づく) の簡単な概要を示します。
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発電所のシナリオ
エリックはニールに 2 つの選択肢を提示しました。どちらも発電所の雇用を救うことを目的としていました。
- プラン A: 3 つの発電所のうち 1 つの発電所の保全を保証し、2,000 人の雇用を節約します。
- プラン B:一方、3 つの工場すべてと 6,000 人の雇用すべてが救われる可能性は 3 分の 1 ですが、何も救われない可能性は 3 分の 2 です。
ニールは、潜在的な結果よりも保証された結果の重要性を強調して、プラン A を選択しました。
この研究の結果を利益としてまとめると、次のようになります。
- 参加者の62%がプランAを選択
- 参加者の 38% がプラン B を選択
損失フレーミングのバリアント
次に、エリックは同じシナリオを提示しましたが、それを別の方法で組み立てました。 この時：
- オプション Aでは、3 つの工場のうち 2 つが失われ、4,000 人の雇用が失われます。
- オプション Bでは、3 分の 2 の確率で 3 つのプラントすべてとすべての雇用が失われますが、3 分の 1 の確率で損失は発生しません。
ニールは、やはり結果が保証されることを支持して、プラン A を選択しました。
しかし興味深いことに、今度は損失として枠付けされると、次のようになります。
- 参加者の 27% がプラン A を選択
- 参加者の73%がプランBを選択
これは、結果が同じであっても、シナリオの枠組みに基づいて人々の反応がどのように異なるかを示しています。
ここで結果を再度述べると、次のようになります。
- 62% の人が、利益を得るという枠組みの場合、プラン A を選択します。
- しかし、それが損失であるとみなされると、73% の人がプラン B を選択します。
それは同じことであり、これらの質問がどのように構成されているかにすぎません。
では、これはマーケターにとって何を意味するのでしょうか? 簡単に言うと、フレーミングの力は無視できない高いコンバージョン率の戦略です。 私たちのメッセージをどのように表現するかは、それが肯定的な光であれ、否定的な光であれ、聴衆の反応に大きく影響します。
製品やサービスをどのように組み立てるかは、マーケティングにおいて非常に重要です。 結局のところ、あなたのメッセージは重要です。 そして、あなたは自分が消費者であるよりもずっとコントロールできると思っているかもしれませんが、実際はそうではありません。なぜなら、この種の心理的メッセージが常にあなたに起こっているからです。
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コンバージョン最適化戦略におけるメッセージングの重要性
ここでの教訓は明らかです。メッセージは重要です。 e コマースのコンバージョンの最適化に関しては、何を言っているかだけでなく、どのように言っているかが重要です。 利益を強調したり、損失を軽視したりするようにメッセージを組み立てることは、視聴者の意思決定プロセスに大きな影響を与える可能性があります。
しかし、それはフレーミングの力だけではありません。 議論の強さと明確さも考慮する必要があります。
あなたの議論の強さは最も弱いリンクと同じくらい強い
Eric が共有した別の例を見てみましょう。
食器セットを購入していて、地元の店でセールが行われているのを見つけたとします。
次の 2 つの食器セットからお選びいただけます。
- セットA:このセットは24個のピースで構成されており、すべて完璧な状態です。
- セットB:このセットには40個のピースがあり、そのうちの24個は完璧な状態で、さらにカップ8個(2個が破損)とソーサー8個(7個が破損)です。
ここで、2 つのディナー セットのそれぞれに支払ってもよい価格を尋ねられます。
ニールは、食器類 24 点セットには 100 ドル、40 点セットには 110 ドルだけ支払うと言いました。 彼の推論は、24 点の食器セットはすべて良好な状態であるのに対し、40 点セットには多くの壊れた破片が入っていたということです。 理想的には、彼は売り手を説得して 2 番目のセットを割引してもらうよう努めるでしょう。
しかし、誰もがニール・パテルの交渉人であるわけではありません。 この調査では、人々が支払ってもよいと考えられる平均最大価格は次のとおりです。
- セットA: 24個入り、すべて完璧な状態 = $205
- セット B: 40 個入りですが、そのうち 9 個が壊れています = 135 ドル
ここでのポイントは？ 提案全体に弱い議論（壊れた項目）を追加すると、より強い議論の強度が弱まる可能性があります。 言い換えれば、議論をするとき、その議論の強さは最も弱い部分と同じくらい強いということです。
したがって、ランディング ページのコンバージョン率戦略を構築するときは…
議論の質は議論の量よりも重要であることを忘れないでください。
メッセージは重要な強力な証拠に焦点を当て、メッセージを薄める可能性のある弱い点は除外する必要があります。
なぜなら、ネガティブなことについて話しているときはいつでも、人々は大幅な値引きをするからです。 つまり、本質的に、あなたがやりたいことは、ポジティブなことについて話すことだけです。 また、壊れた皿やカップなどのアイテムがある場合は、代わりに「追加のカップ 6 個も無料で提供します。」のようにフレーム化してみてください。 未使用の状態の 24 個に対しても料金がかかります。 他のものを無料で投入するだけです。
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結論: 影響力ハックを利用してコンバージョン率を向上させる
商品説明の作成、PPC 広告の作成、ソーシャル メディア キャンペーンの策定など、メッセージを効果的に組み立てることを忘れないでください。 主張を強力かつ明確にし、製品やサービスが提供する主な利点に焦点を当ててください。 弱点によってメッセージが薄れてしまうことのないようにしてください。
これらの影響力ハックをコンバージョン最適化戦略に実装し、コンバージョン率の向上を体験してください。 結局のところ、デジタル マーケティングの分野では、小さな調整が大きな利益につながることがよくあります。
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