Instagramチャット決済で販売がより簡単に

Instagram は、ユーザー エクスペリエンスを向上させると同時に、ビジネスがプラットフォーム上でより効果的に販売できるようにするために常に進化しています。 製品のタグ付けなどの機能が登場し、企業は投稿で紹介されている製品にタグを付けることができました. ユーザーはこれらのタグをクリックして製品の詳細をすぐに知り、プラットフォームで直接購入できるため、購入までの過程が短縮されます。

Instagram は、ダイレクト メッセージを介して支払いを受け入れることができる新しい機能を導入しました。 これにより、ユーザーにとって物事が大幅に簡素化され、ブランドは Instagram を通じてより多くの売上を達成できるようになります。 Instagram での支払い機能の詳細と、それがビジネスにとって重要な理由については、以下をお読みください。

チャットでの Instagram Payments で販売がより簡単に:

チャット機能での支払いとは何ですか?

名前が示すように、チャットでの支払いは、企業がプラットフォーム内で直接支払いを要求して受け入れることができる新しい Instagram 機能です。 2022 年 9 月に導入されたこの機能は、現在、プロフェッショナル アカウントを使用している適格な販売者のみが利用できます。

この機能を使用すると、販売者はダイレクト メッセージを通じて顧客に支払い要求を送信できるようになり、支払いの受け入れと販売の完了が容易になります。 顧客にとって、これは、異なるアプリを切り替えることなく購入の支払いを行うことができることを意味し、購入の旅を簡素化します.

チャットでの支払いはどのように機能しますか?

チャットでの支払い機能は、お客様に支払いリンクを送信することで機能します。支払いリンクをクリックすると、購入を完了することができます。すべてダイレクト メッセージ内で行われます。 お支払いには、デビットカード、クレジットカード、PayPal がご利用いただけます。 顧客は、Meta Pay を使用して支払いを完了することもできます。 顧客が支払いを行うと、通知が届き、注文の処理を開始できます。

ソース: instagram.com

リクエストがいつ行われたか、顧客が支払いを送信した時期など、取引の詳細を表示することもできます。 さらに、Instagramでは、配送先住所、支払いID、製品を発送した日付などの他の詳細を追跡できます. これにより、シームレスな売買体験が実現し、企業とその顧客の両方のプロセスが合理化されます。

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この機能を使用して行われた購入は保護されているため、顧客のセキュリティがさらに強化されます。 ただし、支払い保護は、Meta Pay を使用して行われた購入を通じてのみ利用できます。 さらに、この機能にアクセスして使用するために料金を支払う必要はありません。 商品を顧客に送ると、Instagramは単一の料金を請求することなく支払いを送信します.

チャット決済機能の使い方

この記事を書いている時点では、チャットでの支払い機能は、プロのアカウントを使用している特定の場所の資格のある売り手のみが利用できます. この機能にアクセスするには、Instagram モバイル アプリも使用する必要があります。 この機能を使用する資格がある場合は、プロフェッショナル ダッシュボードに移動し、[チャットで支払いを受ける] ボタンをタップします。 次に、[開始] をタップして、Instagram チャットの支払いを設定します。

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「次へ」をタップして、ビジネスに関する詳細の追加を開始します。 国、業種、販売者のカテゴリを選択する必要があります。 次に、[次へ] をタップして、Instagram ビジネス アカウントのチャットでの支払いを有効にします。 これで、ダイレクト メッセージを通じて支払い要求の送信と支払いの受け取りを開始できるようになります。

または、顧客メッセージに移動して、チャット ウィンドウの下部にある「$」記号をタップすることもできます。 どちらの場合も、この機能を初めて有効にする場合は、銀行口座の詳細を入力するよう求められます。 これは、支払いの受け取りに使用する銀行口座です。

そのため、誰かが製品の購入についてメッセージを送信した場合、チャット内で直接支払い要求を送信できます。 支払いリクエストを送信するときは、商品の値を入力し、説明を追加する必要があります。 顧客が支払いリンクを受け取ったら、それをタップして Meta Pay を使用して支払いを完了することができます。 また、デビット カードやクレジット カード、さらには PayPal を使用して支払うオプションを提供することもできます。

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支払いと顧客とのコミュニケーションをすべて 1 か所にまとめることで、顧客とのやり取りを簡単に管理できます。 顧客は、購入を決定する前に、フォローアップの質問をしたり、製品に関する詳細情報を簡単に入手したりできます。

企業の場合、これにより、各顧客と共有した情報と、顧客が抱えていた可能性のある懸念を簡単に追跡できます。 そのため、後で連絡があった場合でも、以前のチャットをすばやく参照して、満足のいく適切な応答を提供できます。

チャット機能での支払いが企業にとって何を意味するか

ここで問題は、チャットでの支払い機能がそれほど大きな問題である理由です。 企業が気にする必要があるのはなぜですか？ ダイレクト メッセージで支払いを受け入れることができる主な利点の詳細な内訳を説明しましょう。

より短い購入ジャーニー

チャット機能での支払いにより、購入者の購入プロセスが大幅に短縮されます。 Instagram で購入したいものを見つけたら、購入を完了するために複数の手順を踏む必要がなくなりました。 彼らはあなたのウェブサイトにアクセスして、気に入った商品を探し、支払いをする必要はありません。 代わりに、すべてがプラットフォーム上で正しく行われます。

コンバージョン率の向上

購入ジャーニーが短いほど、より多くの顧客が購入に至る可能性が高くなります。 これは、顧客が購入を完了するために別のアプリや Web サイトに切り替えたときに途中で離脱するリスクが低いためです。 そのため、チャットでの支払い機能は、アプリ内で購入を完了する顧客が増えるにつれて、コンバージョン率を向上させるのに役立ちます.

強化された顧客体験

別のアプリに切り替える必要がないことで、顧客の作業が簡素化され、カスタマー ジャーニーを短縮できます。 何かを購入するプロセスを合理化し、あなたのビジネスとやり取りする経験を向上させることができます.

さらに、会話履歴をすぐに確認できるため、サポート関連の質問や購入後の顧客からの問い合わせにコンテキストを追加できます。 そうすれば、自分の側で間違いがあったかどうかをすばやく確認できるため、適切で満足のいく解決策を見つけることができます.

支払い保護による強化された信頼

チャット機能での支払いで Meta Pay を使用して行われた購入は保護されています。 これは、詐欺、未配達の製品、損害、およびリストの不一致に関連する問題が発生した場合に、申し立てを行うことができることを意味します. この追加のセキュリティ層により、顧客はこの機能を使用してあなたのビジネスから安心して購入できます. これにより、信頼が向上し、より多くの顧客が自信を持って購入できるようになり、コンバージョンが増加します。

より良い購入管理

Instagram では、ダイレクト メッセージを通じて行われた支払いの詳細をすべて表示できます。 支払い金額、支払いID、請求日、支払い日などの詳細を表示できます。 また、注文が顧客に送信された日時などの詳細を追跡できるため、プラットフォームを介して行われた購入を簡単に管理できます. つまり、 Instagram の売上を管理するためだけに複数のプラットフォームを切り替える必要はありません。

IG Directでの売買方法

チャットでの支払い機能により、企業はダイレクト メッセージ内で製品を販売し、支払いを受け取ることが可能になります (そして簡単になります)。 同様に、購入者は、この機能を使用して、好きな製品について質問したり、詳細情報を入手したり、購入を完了したりできます。 IG Direct での販売を開始する準備ができていますか、または IG Direct で商品を購入する方法を知りたいですか? 読み続けて調べてください。

IGダイレクトで購入

Instagramでは、「今すぐ購入」ボタンを使用して対象製品を直接購入するオプションが提供されていますが、常にこれを行いたいとは限りません. おそらく、購入を決定する前に、製品についてもっと知りたい、または配送速度についてもっと知りたいと思うでしょう. または、一部の販売者は、Instagram で直接チェックアウトするオプションを持っていない場合があります。

いずれにせよ、IG Direct で購入できることは、これらの問題点に対処するのに役立ちます。 IG Directで購入するためにできることは次のとおりです。

ステップ 1:販売者の Instagram ページで欲しい商品を見つけたら、[メッセージ] をタップして、ビジネスとのチャットを開始します。購入を検討している製品に関する情報を必ず含めてください。

ステップ 2:製品について、または販売者の配送と返品に関するポリシーについても質問します。購入の準備が整うと、販売者は注文の詳細を確認した後、支払い要求を送信します。

ステップ 3:リクエストを受け取ったら、[支払い] ボタンをタップし、支払い情報を入力します。IG Direct での購入の支払いには複数の方法があります。 Meta Pay、またはクレジット カード、デビット カード、PayPal などのサードパーティの支払い方法を使用できます。

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ステップ 4:販売者が支払いを受け取ると、注文が処理され、商品が発送されます。注文についてさらに質問がある場合は、同じメッセージ スレッドから販売者に連絡してください。

IGダイレクトでの販売

この記事を書いている時点では、 Instagram Direct での販売機能はすべてのユーザーが利用できるわけではありません。 Instagram は徐々にこの機能を展開しているため、現時点では使用できない可能性があります。 現在、ビジネスまたはクリエーター アカウントを使用している適格な販売者のみが、対象のカテゴリにあるアイテムを IG Direct で販売できます。

IG Directで販売する資格がある場合は、上記の「チャットで支払いを使用する方法」セクションで共有した手順に従ってください。 さらに、IG Direct での販売を開始するには、次の詳細を提供できるようにしておいてください。

• 正式名称
• 電子メールアドレス
• 住所
• 生年月日
• 電話番号
• 社会保障番号
• 銀行口座情報

IG Direct で支払いの受け取りを開始したら、支払い履歴にもアクセスできます。 これは、取引を追跡し、支払いが銀行口座の支払いと一致していることを確認するのに役立ちます. 必要な作業は次のとおりです。

• Instagram プロフィールに移動し、右上隅にあるオプション ボタンをタップします。 これは、3 つのダッシュが互いに重なったアイコンです。
• 「注文と支払い」ボタンをタップします。
• 「チャットでの支払い」を選択します。 これにより、チャットの支払い履歴全体が明らかになります。

リクエストした支払い、キャンセルされた支払い、および既に行われた支払いで結果をフィルタリングすることもできます。 個々の支払いをタップすると、ステータス、合計金額、支払い期間などの支払いの詳細を表示できます。

チャットでの支払いを最大限に活用する

Instagram での販売は、ダイレクト メッセージ内で直接支払いを要求して受け取ることができるようになり、簡単になりました。 顧客は、問い合わせを行った後、すぐに何かを購入できるようになりました。 このガイドを使用して、この機能の使用を開始する方法と、ビジネスで最大限に活用する方法を学習してください。