保険アプリの開発：保険モバイルアプリが必要な理由とその構築方法

公開: 2021-10-05

保険ビジネスがようやくトレンドに加わりました。新しい保険モバイルアプリは、数年前よりも今日、より頻繁に登場しています。この記事では、保険会社のアプリ開発のプロセスを見ていきます。

コンテンツ：

保険会社がモバイルアプリを必要とする理由
独自の保険アプリを作成する方法
モバイル保険アプリの種類
あらゆるタイプの保険アプリの一般的な機能
保険会社向けのモバイルアプリの開発費用

保険会社がモバイルアプリを必要とする理由

モバイルアプリは、今日の私たちの生活を実質的に支配しています。おもしろい事実：私たちは携帯電話を頻繁に使用しているため、親指が機能を変えています。これは、保険モバイルアプリを作成する理由の1つです。つまり、新しいモバイル指向のクライアントにリーチするためです。 ただし、より具体的な理由が必要な場合は、保険アプリが提供できる特典のリストを以下に示します。

会社とそのクライアント間のコミュニケーションをより速く、よりスムーズに、そしてより効果的にする
保険代理店が現在時間を費やしているいくつかのタスクを自動的に完了し、クライアントがライブチャットサポートを使用して質問に回答できるようにします
エージェントが新しいクライアントを見つけるために費やすことができる時間を解放します
他のアプリでアプリを宣伝して、新しいクライアントを獲得する
データを収集して処理する機会が増える

よくできたアプリは、保険会社の運用コストを削減し、収益を増やします。

独自の保険アプリを作成する方法

まず第一に、保険事業はモバイルアプリケーションに関してはかなり注意が必要です。基本的に、保険は、保険会社（または保険会社）、被保険者（保険を購入する人）、および保険の対象となるサービスのプロバイダーという3つの主要な関係者によるビジネスです。健康保険の場合、後者は医師と病院になります。自動車保険の場合、それは自動車修理サービスになります。

この保険サークルの各当事者は、独自のアプリを必要とします。もちろん、登録時にユーザーが役割を選択するすべての人のための保険アプリを作成できます。それは不可能ではありません。ただし、そのようなアプリにはいくつかの欠点があります。

役割の選択は、登録プロセスのもう1つのステップです。簡素化と加速に向けた世界的な動きに伴い、ユーザーが実行する必要のあるステップが少ないほど、優れています。
コンボアプリは、各パーツの約3倍の大きさになります。モバイルデバイス上により多くのスペース、より多くの処理能力、およびより多くのリソースが必要になります。そして、誰も重いアプリが好きではありません。アプリを軽量に保つために、機能を犠牲にする必要がある場合があります。

一方、3つの接続されているが別々のアプリを使用すると、かさばることなく、それぞれに機能を追加できます。 これが私たちの推奨事項です。保険モバイルアプリを作成する場合は、1つではなく3つ作成してください。それは面倒な価値があるでしょう。

3つのアプリを作成できない、または作成したくない場合は、実際には2つを作成できます。1つはクライアント用、もう1つは従業員用です。サービスプロバイダー向けの別のアプリをスキップすることで、アプリ開発のコストを削減できます。ただし、サービスプロバイダーとの取引はエージェントに任せます。アプリは、事務処理と通話回数を減らすのに役立ちます。

簡素化のもう1つのオプションは、従業員がクライアントの問い合わせに迅速に対応できるWebアプリを作成することです。 このオプションは、保険代理店が徒歩で頻繁に作業する場合は少し便利ではありません。ただし、主にオフィスで業務を行っている場合は、有効なオプションです。

ここで、クライアントアプリについて説明します。

モバイル保険アプリの種類

人々はあらゆる種類のものに保険をかけます、それらのいくつかは面白くてかなり奇妙ですらあります。コメディショーの観客が笑いで死ぬことに対する保険のように。私たちは笑いながら床に転がっていたかもしれないし、しなかったかもしれない。

つまり、ここで言おうとしているのは、モバイルアプリは、保険会社が事業を展開しているニッチによって異なるということです。

健康保険アプリ
自動車保険アプリ
生命保険アプリ
旅行保険アプリ

実装する必要のある機能は、保険事業の種類によって大きく異なります。同時に、あなたの会社が事業を行っている保険業界の部分（生命保険、健康保険、財産保険、自動車保険）に関係なく、モバイルアプリの基本的な機能セットは似ています。 ニッチ固有の機能がありますが、コア機能は一般的に同じです。 それらから始めましょう。

あらゆるタイプの保険アプリの一般的な機能

保険アプリの一般的な機能

プロフィール

プロフィールとは、被保険者や被保険者の情報を表示する画面です。あなたが生命保険または健康保険のアプリである場合、プロファイルには被保険者に関する情報が表示されます。自動車保険アプリの場合、車両データが所有者に関する基本データとともにプロファイル画面に表示されます。

ポリシーの詳細

印刷された保険証券の代わりに（またはそれに加えて）、デジタル版がアプリで利用可能である必要があります。クライアントは、必要なときにいつでも確認できる必要があります。

すべてのポリシー/ポリシーを見つける

クライアントが会社の実際のオフィスに行かなくても新しいポリシーを選択したり、古いポリシーから切り替えたりできるようにするかどうかにかかわらず、都合の良いときにすべてのオプションを閲覧する機会をクライアントに提供することが重要です。たとえば、自宅で1日の仕事を終えてリラックスしているときです。

特に保険会社が幅広いオプションを提供している場合、クライアントは選択したパラメーターで保険証券を検索できる必要があります。

最後に、ユーザーは、収入、健康、財産、家族などに応じて自分に最も適したポリシーなど、カスタマイズされた推奨事項を最も確実に評価します。顧客が保証しているものに応じて、必要なデータは異なります。しかし、ポリシーの自動選択は確かに評価されます。

引用

ポリシーを提供するために、会社は通常、顧客に関する特定の情報を必要とします。ただし、アプリにさまざまなポリシーを引用符で囲んだ画面がある場合は、顧客がオプションを評価するのに役立ちます。

申し立てを行う

これは、ほとんどのクライアントが保険アプリをダウンロードする機能です。 それが、いわば保険アプリケーションを開発する理由です。被保険者のイベントが発生した場合の請求の提出は、直感的で簡単でなければなりません。それ以外の場合、アプリにはほとんど意味がありません。特に自動車事故や家の強盗のような場合、すべてが迅速かつ効率的に処理されるべきです。

クライアントは、必要なすべての情報を効率的に、できれば単一の画面に入力できる必要があります。ユーザーがアプリから直接写真を撮ることを許可すると、ボーナスになります。 この機能は、自動車保険や財産保険に役立ちます。

または、スマートフォンのデフォルトのカメラアプリで写真を撮り、アプリにアップロードして申し立てを行うこともできます。

支払い手続き

支払いゲートウェイをモバイルアプリに統合することで、クライアントの時間を解放できます。アプリ内決済では、クライアントが銀行に行ったり、銀行のアプリを開いてポリシーの詳細を入力したりする必要はありません。彼らは別の一歩を踏み出し、あなたの会社のウェブサイトに行って支払う必要はありません。これにより、ユーザーエクスペリエンスが向上します。保険証券を選択した直後に、数回タップするだけで支払いを行うことができます。

さらに改善するために、ユーザーが自動支払いを設定できるようにすることができます。

顧客サポート

統合チャットによる24時間年中無休のライブサポートは、保険業界ではそれほど革新的ではありません。 クライアントは一日中いつでも自動車事故を起こす可能性があります。実際、夜間の事故がより一般的です。その上、何人かの人々は奇数時間働きます。質問は24時間ポップアップすることができます。いつでもスタッフがこれらの質問に答えてくれるなら、それはクライアントの目には大きなメリットです。

アプリ内通話機能、または少なくともサポートスペシャリストからの通話をリクエストする機能を実装することも可能です。 この機能は、アプリのカルマにポイントを追加します。

通知

顧客は、請求処理がどのように行われているのかを知りたがっています。または、期間限定の割引を提供している場合。彼らはまた、有効な保険なしで事故に巻き込まれないように、支払いが近づいていることについて通知を受けることを好みます。プッシュ通知は、おそらく今日の人々に到達するための最も効率的な方法です。

チャットボット/ AI

人工知能を利用したチャットボットが今年トレンドになっています。保険業界は、他の業界と同じように、それ以上ではないにしても、それらの恩恵を受けることができます。 AIは、ID検証を改善および高速化し、アプリとクライアント間のやり取りをパーソナライズし、請求の解決を促進し、不正行為を防止するのに役立ちます。

ドキュメント/画像のアップロード

事故後の車の写真や医療記録をアップロードする機能により、請求処理やポリシーの推奨事項などを強化できます。

保険会社のアプリ開発

従業員の場合、モバイルアプリまたはWebアプリのいずれかを作成できます。保険代理店が通常勤務するオフィスがある場合は、Web管理パネルで十分な場合があります。スマートフォンやタブレットで直感的に作業する方法が必要な保険会社には、エージェント向けの保険アプリが必要です。

エージェント側アプリの機能は、クライアントの機能と似ています。

サインアップ/ログイン
エージェントプロファイル
ポリシーのリスト
引用
通知
すべての請求の履歴、解決済みおよび進行中

ただし、エージェントには、ポリシーを購入するときにクライアントが提供するすべてのデータを含む詳細なプロファイルとともに、すべてのクライアントのリストも必要です。すべての請求とその解決方法、会社が処理にとって重要と見なすすべての活動など、クライアントのすべての文書化された動作もここに表示されます。

管理パネル

従業員を監視する必要があるかもしれませんね。エージェント用の保険モバイルアプリを作成する場合は、エージェントと顧客の両方のデータを含む管理パネルが必要になります。従業員用のWeb管理パネルを作成すると、エージェントを管理するためのより多くの権限を持つ独自の管理プロファイルを持つことができます。他のエージェントがアクセスできないデータが表示されます。

注：保険の購入と維持には多くの機密データが関係しています。 したがって、モバイル保険アプリを作成するときは、最新のセキュリティ証明書とデータ保護に投資する必要があります。

業界固有の機能

保険事業の種類に応じて、ターゲットオーディエンスの特定のニーズを満たす機能を追加する必要があります。

自動車保険アプリのニーズ：

事故が発生した場合にクライアントが保険会社にどこにいるかを簡単に通知するためのジオロケーション
Googleマップ（または適切と思われるその他のマッピングサービス）との統合により、整備士、ガソリンスタンド、および関連サービスの場所を表示します
運転行動を記録するAIモーションセンサー—このデータに基づいて、あなたの会社は安全な運転を促進するために注意深いドライバーに割引を提供するかもしれません。

健康保険アプリのニーズ：

医師を検索し、医師に連絡する機能
通知付きの統合カレンダーを含む、予定を予約する機能
患者がどの医師に診てもらうかを決めることができる症状チェッカー
保険会社が処方薬を扱っている場合は、薬局の検索が最適です。

もちろん、他の業界にも独自の必要な機能があります。あなたはおそらくあなたのクライアントのニーズを誰よりもよく知っています。さらに、アプリ開発会社の指定されたプロジェクトマネージャーが調査を支援できる必要があります。

保険会社向けのモバイルアプリの開発費用

モバイル保険アプリを開発するためのチームは次のようになります。

1人のプロジェクトマネージャー
1 UI / UXデザイナー
1人のAndroid開発者
1人のiOS開発者
1-2フロントエンド開発者
サーバー側の1-2バックエンド開発者
1-2品質保証スペシャリスト

マインドスタジオでは、クライアントが最小限の実行可能な製品（MVP）の開発から始めることを常にお勧めします。 これにより、多少簡略化されたアプリを使用して、起動を高速化できます。 MVPは、最初のユーザーを獲得するための優れた方法でもあります。もちろん、MVPの開発は、最初から完全なアプリを作成するよりも安価です。

iOSとAndroidの両方の保険アプリ開発に行くことにした場合、MVPのコストは約45,000ドルから始まり、機能を追加すると高くなります。 完全な保険アプリの開発は70,000ドルから始まるかもしれません。

エージェント向けの保険アプリの費用はほぼ同じかわずかに低く、ウェブアプリは一般的にモバイルアプリよりも簡単で安価に作成できます。

ご要望に応じて、より正確な見積もりを提供することができます。 お問い合わせページにメッセージを残してください。また、独自の保険アプリを作成する方法について、残りの質問をすることもできます。