国際配送:国境を越えて配達するために知っておくべきことすべて
公開: 2020-07-02あなたがeコマースビジネスを成長させようとしているなら、あなたの国境を越えて拡大することは素晴らしい次のステップかもしれません—しかしそれはあなたが国際的に出荷する方法を理解する必要があることを意味します。
国際配送を正しく行うには、あなたとあなたのビジネスに役立つ戦略が必要です。 配送についてすべてを知る必要はありませんが、利用可能なオプションを理解し、何度も機能するアプローチを見つける必要があります。
現在、海外に発送できない理由はたくさんあります。 たぶん、あなたはそれをオプションとして考え始めたばかりです。 あるいは、1回か2回試したことがあり、地元や国内の市場に固執したい場合もあります。
一部の製品を海外に出荷する場合でも、国境を越えて販売することはビジネスにとって重要な成長分野になる可能性があるため、ロジスティクスに正面から取り組む価値があります。 これらの数字を考慮してください:
- Oberloによると、あなたが目にする4人に1人はオンライン買い物客です。
- Statistaの報告によると、eコマースの小売売上高は2022年には3.53兆米ドルから6.54兆米ドルに増加するとのことです。
- Statistaの国際販売の平均注文額は147米ドルです。 これは、平均的な国内販売と比較して17%高くなっています。
- プレミアム国際配送を提供する小売業者は、提供しない小売業者より60%速く成長します。
これらの数字は、オンラインショッパーが国際配送を期待するようになり、eコマースビジネスがますますその期待に応えていることを示しています。 海外への配送は、あなたのような店がより多くのオーディエンスに販売する機会を生み出します。
この投稿で取り上げる内容は次のとおりです。これにより、eコマースの配送に関するより適切な決定を下し、条件に基づいてビジネスを拡大することができます。
- 国際輸送戦略の構築
- Shopifyを介して国際配送
- 海外のお客様への送料の請求
- 国の規制を見つける
- パッケージの準備
- 複数のキャリアとの連携
- 送料の価格設定
無料ガイド:配送とフルフィルメント101
この包括的なガイドでは、顧客に請求する金額の決定から、保険の把握や追跡まで、プロセス全体を段階的に説明します。
配送とフルフィルメント101ガイドを受信トレイに直接配信します。
ほぼそこにあります:すぐにアクセスするには、以下にメールアドレスを入力してください。
また、Shopifyニュースレターから新しい教育ガイドとサクセスストーリーの最新情報をお送りします。 私たちはスパムを嫌い、あなたのメールアドレスを安全に保つことを約束します。
国際輸送戦略の構築
すべてのビジネスに適用されるベストプラクティスの明確なリストを提供することは困難ですが、国際輸送戦略について考慮する必要があるいくつかの中心的な決定があります。
どこに何を発送するか
まず、世界のどこに発送するのか、どの製品を発送するのかを特定する必要があります。
最初に拡大すべき市場がわからない場合は、 これは、それを絞り込むのに役立ついくつかの指標です。
- 小さく始めます。 そして閉じます。 荷物を自宅の近くに置くことで、配達時間と料金について顧客に現実的な期待を設定できます。 小さくて近くから始めることで、出荷を拡大するために必要なことを感じることもできます。
- 現在の需要を追跡します。 ショップのトラフィック分析をチェックして、どの市場または国がすでにオンラインストアにアクセスしているかを確認してください。 また、顧客の市場への販売を直接要求することで、関心を測定することもできます。 繰り返し訪問したり、トラフィックが多い場合は、製品や製品に関心を示す可能性があります。
- 拡大する市場の主要言語を検討してください。 顧客と接するときはコミュニケーションが不可欠です。 いくつかの言語に堪能な場合は、最初にそれらの言語を話す国に拡大することを検討してください。 1つの言語しか話せない場合は、その言語が目立つ他の国や市場を見つけてください。
- ターゲット国に適した製品市場があることを確認してください。 他の市場よりも自分のビジネスに適していると感じる市場は世界中にありますか? ここでいくつかの調査が必要になる場合があります。 eコマースの浸透をチェックすることは良い最初のステップかもしれません(ここでそのデータを調べてください)。 それらの市場の消費者の傾向と好みを掘り下げてください。 たとえば、米国でのお祝いの贈り物であるアイテムは、韓国では別の意味を持つ場合があります。
次に、何を出荷するかを検討する必要があります。 製品ライン全体を提供することをお勧めします。 ただし、世界中に出荷を開始する前に、製品とビジネスのこれらの側面について考えてください。
- 上記の点を踏まえて、発送先の国際市場にアピールする商品はありますか?
- 軽量で小さいアイテムは、出荷するのにより費用効果が高く、パッケージ化が容易になります。
- パッケージの耐久性が高いほど、優れています。 適切に梱包されていないと輸送中に損傷する可能性のある壊れやすい製品を配送すると、配送が不十分になる可能性が高くなります。 それらを出荷することにした場合は、頑丈な製品パッケージに投資してください。
国の規則や規制に精通する
どの地域が最も差し迫った機会を提供し、どの製品を送るかが決まったら、国ベースの規則や規制を確認します。
一部の国では、アイテムを完全に禁止しています。 他の人はそれらを制限するかもしれません。 存在し、貨物に影響を与える可能性のある規則や規制について知らされることは、スムーズな配達を確実にするのに役立ちます。
この情報を取得する方法はいくつかあります。
- UPSには、出発国と目的国ごとに国固有の規則と規制を表示するツールがあります。
- 製品が特定の仕向国に輸入される資格があるかどうかを確認してください。 たとえば、米国からサウジアラビアへのアートワークの発送は禁止されています。
- 出荷時に、製品または製品のコンポーネントのいずれかが「危険物」としてリストされているかどうかを確認してください。 一般に、「危険物」とは、輸送中に危害を及ぼす可能性のある製品と定義されています。 この情報に最適な場所は、国の政府のWebサイトです。 カナダと英国は素晴らしい例を提供します。
ShopifyShippingで国際配送する方法
Shopifyは、米国、カナダ、オーストラリアの販売者にUSPS、UPS、DHL Express、Canada Post、Sendleの割引料金へのアクセスを提供しているため、料金を比較する準備が整っています。
Shopifyで国際配送ラベルを購入すると、正しい通関フォームとドキュメントが自動的に生成され、標準のプリンターで印刷できます。 DHL Expressを使用して米国から発送する場合、この書類は税関に電子的に送信されます。追加の事務処理は必要ありません。
貨物をドアから出す準備ができたら、UPS、DHL Express、またはSendleの貨物の無料または割引の集荷をスケジュールするか、USPSに直接リンクしてスケジュールすることもできます。
Shopifyの配送料を確認する
どの配送業者を使用するかを検討する場合、考慮すべき4つの要素があります。
費用
複数の運送業者を使用することは、送料を削減する1つの方法です。
多くの場合、郵便配達業者はより手頃な価格ですが、パッケージの種類と速度について多くのオプションを提供していない場合があります。 エクスプレスキャリアは、より高速で、より重いまたはより大きなパッケージに対応でき、より多くのサービスオプションを提供できる傾向がありますが、より高価になる可能性があります。
調査を行い、郵便、地域、およびエクスプレスキャリアのオプションの価格を設定します。 国際配送の料金については以下で説明しますが、国際配送戦略で利用できるものを知っておくとよいでしょう。
配送オプション
すぐに購入したいと思う顧客もいれば、もっと待つことをいとわない顧客もいます。
顧客に最高のサービスを提供するために、配信オプションを適切に組み合わせて提供します。 さまざまな選択肢を提供することで、タイムラインと価格の間のトレードオフのバランスをとるオプションが提供されます。これが、販売と放棄されたカートの違いになる可能性があります。
追跡と保険
ほとんどの運送業者は貨物追跡を提供しているため、あなたとあなたの顧客は最新の貨物ステータスを簡単に確認できます。 ePacketトラッキングを追加して、顧客にエンドツーエンドのトラッキングオプションを提供することもできます。
パッケージが紛失したり破損したりすることが心配な場合は、荷物に保険をかけるのが最善の方法です。
保険はほとんどのグローバルエクスプレスキャリアによって提供されており、送料に自動的に含まれていない場合は、比較的手頃な価格で簡単に追加できます。
米国の販売者の場合、配送方法や注文先に関係なく、すべての配送にShipsurance配送保険を追加できます。
USPSやCanadaPostなどの郵便配達業者を使用する場合、送料に保険を含む一部の配送サービスを利用できます。 USPSのPriorityMailInternationalやPriorityMailExpress International、またはPriority Worldwide、Xpresspost – USA、またはXpresspost – International for Canada Postなどのメールクラスを使用して、自動カバレッジを取得できます。 別の配送サービスを使用して、いつでも補償の支払いを行うことができます。通常、申告価格100米ドルあたり数ドルです。
どちらを選択する場合でも、他の国に発送される200ドルを超えるパッケージに保険を追加することを検討してください。 そうすることで、あなたとあなたの顧客の両方にある程度の安心感が加わります。
料金について透明性を保つ
これは、国際配送戦略の最も重要な部分である可能性があります。送料について、顧客と可能な限り透明性とコミュニケーションを図ります。 チェックアウト時に予想外の総費用で顧客を驚かせないでください。
Baymard Instituteによると、2020年にeコマースサイトで調査したカートの放棄のほぼ50%は、一部、追加の送料と費用が原因でした。
私たち自身の調査では、新しいオンラインストアから購入する買い物客の購入過程で顧客の信頼がどのように発展するかを調査しています。 この調査によると、海外に配送する場合、誰が関税と税金を支払うかを明確に示す店舗の配送ポリシーは、信頼を築き、新しい買い物客との販売を勝ち取るために必須です。
これらの費用を伝えることができる1つの場所は、ポリシーページです。 製品を国際的に出荷する方法と場所、および関連する可能性のあるコストを明確にレイアウトします。
Pure Cyclesがここで行ったように、上部のナビゲーションにフラグを追加して配送の空き状況を表示するだけの簡単なこともできます。
あなたがどこに配達するかをあなたの顧客に知らせることは、単に費用についてである必要はありません。 Free Shipping&Hello Barのようなツールは、世界中の視聴者に送料と料金を宣伝するのに役立ちます。
ホームページ、製品ページ、またはポリシーページのいずれであっても、送料または潜在的なコストを顧客に伝えるために利用可能なすべてのオプションを使用するのが最善です。 それはあなたとあなたの両方に期待を設定し、それは顧客に彼らの購入を完了するための追加の自信を与えるのを助けることができます。
国際配送の料金
製品を海外に発送するためのコストを決定するための4つの重要な要素があります。 4つすべてが、世界中にどれだけ効果的に出荷できるかに貢献しています。
包装
何かを発送する前に、梱包材を入手する必要があります。 さまざまなサイズの貨物に対応するために、いくつかのサイズのボックスが必要になる場合があります。 プチプチやスタッフィングなどのクッションも必要になる場合があります。 パッケージは、オンラインと郵便局または事務用品店の両方で入手できます。
一般的に、パッケージは頑丈でシンプルな状態に保つのが最善です。 あなたのビジネスから単一の製品を入手するとき、誰もさまざまなサイズの3つの箱を扱いたくありません。
頑丈なパッケージと低コストのこのバランスをとろうとすると、いくつかの宿題が必要になる場合があります。 できる限りお得な情報を探してください。 たとえば、USPSをビジネスとして使用する場合は、ボックスを無料で注文できます。
パッケージングのコストを製品の総コストに組み込むのは非常に簡単です。 サイズと品質にもよりますが、ほとんどのパッケージの価格はそれぞれ約$ 1.00〜$5.00です。
送料
価格設定アプローチに送料を組み込むことは、価格を正しく設定するための重要な部分です。 配送でお金を失ったり、顧客に過大な請求をしたりしたくはありません。 アプローチが機能することを確認するには、次の手順を実行してください。
検討して比較する
同じサイズの商品をたくさん発送していますか? それとも、パッケージのサイズや重量がいくつかありますか? この違いは、当然、貨物の価格設定に影響します。
海外への配送費用を確認する1つの方法は次のとおりです。
- 使用する運送業者の料金計算ツールを使用して、国内の平均注文を取得し、海外に発送する場合と同じように価格を設定します。
- 次に、最小の国内販売にレート計算機を使用します。
- 次に、最大の国内販売のコストを実行します。
これらの3つの数字が適切に配置されていると、国際配送の価格設定の感覚が得られます。 また、どの出荷が他の出荷よりも高くつく可能性があるかを判断するのにも役立ちます。
米国にお住まいの場合は、Shopifyを使用して国際配送にかかる費用を配送計算ツールで確認してください。
参考までに、いくつかの主要な運送業者の配送計算機のリストを示します。
- USPS-配送計算機
- UKRoyalMail-配送計算機
- カナダ郵便公社-配送計算機
- オーストラリア郵便-配送計算機
- UPS-配送計算機
- FedEx-配送計算機
このアプローチの2つの例を次に示します。
マーチャントA
- 海外への発送にかかる国内最小の販売価格は5.33ドルです。
- 海外への発送にかかる国内平均販売価格は15.47ドルです。
- 国内最大の販売価格は、海外への発送に124.55ドルです。
マーチャントB
- 海外への発送にかかる国内最小の販売価格は1.33ドルです。
- 海外への発送にかかる国内平均販売額は2.75ドル
- 国内最大の販売価格は、海外への発送に3.25ドルかかります
販売者Aは、カバーする送料の範囲が広くなっています。 そして商人Bの範囲は比較的狭いです。 マーチャントAはより重く、より多様な製品を販売している可能性がありますが、マーチャントBの製品はサイズとコストがより一貫しているようです。
範囲を決定したら、あなたとあなたの顧客にぴったりの価格設定構造が必要になります。
価格設定を構成する
世界中に配送する場合、3つの主要な料金体系があります。送料無料、運送業者料金配送、定額配送です。
- 送料無料:送料無料は、お客様にとって優れたオプションです。 利益率が国際注文の無料発送を可能にする場合は、それを提供することを検討してください。 よくわからない場合は、送料無料の注文しきい値の計算に関するこの投稿を確認してください。
- 運送業者料金の配送: Shopifyはすでにいくつかの運送業者(米国のUSPS、DHL Express、UPS、カナダのCanada Post、オーストラリアのSendleなど)と統合されており、配送オプションとリアルタイムの価格設定をお客様に提供しています。 運送業者が計算した送料は、顧客が選択して計算を行うことができるため、非常にフレンドリーです。 さらに、ShopifyShippingで注文を発送する場合と同じ料金が顧客に請求されます。
- 定額配送:国際配送が一貫している場合は、パッケージのサイズ/重量と送料(上記の販売者Bなど)の両方で、定額配送または手動配送を検討する価値があります。
手数料
梱包材と材料の費用に加えて、手数料を追加することを検討してください。
国際貨物は、通常の国内注文よりもはるかに多くの追加施設を通過します。 これらの貨物はより慎重に梱包する必要があり、それは取り扱いに含まれています。 手数料を決定するには、次のことを自問してください。
- 荷物を準備して梱包するときの最低時給はいくらですか?
- 出荷の注文を準備するのに(注文を確認してから発送するまで)、平均してどのくらい時間がかかりますか?
これで、手数料を決定できます。 次に例を示します。
発送の注文を準備するのに通常10分かかります。 そして、これらのパッケージを準備するために1時間あたり11ドルで、コストをカバーするために1.83ドルの手数料を追加します。
(10分/ 60分)x $ 11 = $1.83は手数料です
繰り返しになりますが、手数料を追加するのは完全にあなた次第であり、あなたはあなたのビジネスのために最善を尽くす必要があります。 国際的な注文は通常少し高価であり、国際的な顧客は通常、高品質の配送に対してもう少し支払うことを期待していることに注意してください。 高品質の貨物の大部分は、その取り扱いと梱包方法です。
関税と税金
海外への発送は、いくつかの要因に応じて関税と税金の対象となる可能性があります。 調査を行い、特に対象とする主要な国際市場では、価格戦略に義務と税金を織り込むことが重要です。 この関税計算ツールを使用して、仕向国ごとに製品に適用される関税と税金を把握できます。
税金は、仕向国(場合によっては州または県)ごとの固定パーセンテージに基づいています。 一方、職務は次のような多くの要因に依存します。
- 出荷されるアイテムの価値。
- 原産国または品目が製造された場所。
- 出荷されるアイテムのタイプと、それらを作成するために使用されたそのような材料の属性。
デフォルトでは、輸入者(つまり顧客)が貨物の税金や関税を負担し、注文を受け取る前に支払う必要があります。 これは、Delivered Duty Unpaid(DDU)と呼ばれ、より正式にはDelivered At Place(DAP)と呼ばれます。 購入者の期待を管理し、返品やチャージバックを回避するために、追加料金について購入者に透明性を持たせることが非常に重要です。 Webサイトに明確な返品ポリシーを設定してください。
よりスムーズで驚きのない購入体験を顧客に提供するために、これらの料金を支払う責任を選択できます。これは、Delivered Duty Paid(DDP)と呼ばれます。 この場合、これらの料金を前もって徴収する必要があります。
ロジスティクスの観点から、適切な出荷ラベルDDU / DAPまたはDDPを購入し、国際輸送に通関書類を含めます。 国内の郵便局にローカルリソースとして問い合わせて、どの書類を海外に発送する必要があるかを確認してください。 彼らは通常あなたのためにこれらの文書を持っているでしょう。
Shopify Shippingを介して配送ラベルを購入すると、国際配送を実行するために必要な通関書類が提供されます。
国際輸送に必要な正しい通関書類は国によって異なります。 ただし、通常、これら2つのドキュメントが必要になります。コマーシャルインボイスとエクスポートパッキングリストです。
商業送り状
これは、所有権と支払いを証明するのに役立つ、売り手から買い手に出荷された製品の請求書です。 出荷される製品の真の価値を判断するために使用されるこの文書は、国が関税と税金を評価するのに役立ちます。 含める必要のある重要な情報は次のとおりです。
- 販売者と顧客の名前と住所
- 含まれている製品の価格、説明、および数量
- 販売の方法と支払い条件
- 配送方法
配送先の運送業者によっては、通関情報が配送ラベルに埋め込まれている場合があります。 DHL Expressはほとんどの国にペーパーレストレードを提供し、余分な印刷物の必要性を減らします。
パッキングリストのエクスポート
パッキングリストの一般的な詳細はこのフォームにあります(購入者、販売者/配送業者、請求書番号、出荷日など)が、次のようなより広範な情報も含まれています。
- 輸送モード
- 運送業者情報
- パッケージの重量と寸法(通常はメートル法で)
- パッケージの種類と数量
- パッケージマーク
国際的に出荷する時間
国際輸送の成功を確実にするための最初のステップは、戦略を立てることです。 何をどのように出荷するか、どこにどのようなコストで出荷するかなど、これらの要素を考慮して調査することで、世界中でビジネスを成長させる準備が整います。
同様に、新しいアプローチとテクニックを試すことを忘れないでください。 輸送は流動的で季節的な産業です。 新しいオファーや変更が発生した場合は、必ず戦略を再適用して改善してください。
国際的な成功のためにあなたのビジネスを準備する
グローバルに販売することは、収益を増やし、より多くの海外の顧客に製品を購入してもらうための優れた方法です。 Shopifyの国境を越えた製品は、海外からの訪問者のためにストアをセットアップするのに役立つシンプルで使いやすいツールを提供します。
国境を越えて売る