CEOのKimGjerstad：MailPoetがWordPressのメールリーダーになった経緯
公開: 2020-03-11昨年、セントルイスのWordCampUSでFreemius+ WP Engine Makers Meetupを離れるとき、MailPoetの創設者兼CEOであるKim Gjerstadが私をドアに止め、チャットを依頼しました。 予定していたGoDaddyイベントを中止し、次の4時間は、これまでで最高の会話をいくつか行いました。 キムのユニークな経歴とMailPoetの運営経験は、彼を今日のインタビューの対象として位置づけています。 プラグインしましょう！
キム、ご参加いただきありがとうございます。 WordPress向けのこのような成功したニュースレターソリューションをどのように構築したかについて、頭を悩ませることに興奮しています。 しかし、最初に、製品の背後にいる人を理解しましょう。 あなたの経歴、出身地、WordPressを始めたきっかけについて教えてください。
うわぁ！ どこから始めますか？ 私はたくさんの国籍が混ざっています！ 私にはノルウェー人の父、フランス系カナダ人の母がいて、カリフォルニアで生まれました。
私はそこで育ったので、私の心はモントリオールの雰囲気を打ち負かします。 若い大人としての私の形成期はアフリカによって形作られました。 私はコンゴ民主共和国で国連のメディアや自然保護の分野で長年働いていました。
今日、私は南フランスの快適な天気に落ち着き、ハイキングをしたり、仕事の後に地中海で泳いだり、フランス人と社会の将来について議論したりしました。
WCUSで私たちがつながった最も興味深いことの1つは、私たちがアフリカのさまざまな地域、つまりコンゴ民主共和国のあなたとセネガルの私との生活に時間を費やしてきたという事実です。 その経験は、ビジネスや生活全般に対するあなたのアプローチをどのように形作ったのですか？
以下は決まり文句でいっぱいです、注意してください。 私は誰かに人生の教訓を与えるためにここにいるのではないので、我慢してください。
あなたと私はこの惑星の幸運な少数の一部です。 アフリカに住むことはこの事実を毎日思い出させるものですが、それは永遠にあなたに固執します。
多くのアフリカ人にとって厳しい生活環境にもかかわらず、私は困難な場所で楽しい時間を過ごすことを学びました–そして単に笑顔で。 重要なのはあなたがどこにいるのかではなく、あなたが誰と一緒にいるのかです。
私は人生で成功したと思います。 しかし、すべてが私にとって有利でした。 出生時の抽選で当選券をお渡ししました。 偉大な両親、賢い兄弟、良い教育、安全な社会。 さらに、私は男性なので、すべてが簡単になります。 私の現在の生活条件の95％はすでに設定されています。 私は自分の人生の余分な5％を動かす必要がありました。 私たちの生活はランダム性によって決定されていると確信しています。これは、ナシムニコラスタレブがFooledbyRandomnessで見事に捉えている概念です。
ピグミーの人々のメンバーとキム
私は出会った若い大人たちに、タイで春休みのバックパッキングを捨てて、貧しい国で1年以上生きることを勧めます。 現地の言語を学び、あなたの価値観を再考してください。 はい、それは特権的な観光です、しかしあなたがそれをすることができるならば、あなたがそうすべきでない理由はありません。
これ以上同意できませんでした。 それでは、その後、WordPress用のメールプラグインとSaaSを開始したきっかけは何ですか？
アフリカの中心を経て、私はテクノロジーのメッカに向かいました。 私は20代の終わりに、大規模な技術機関で働くためにパロアルトに上陸しました。 彼らは単に好奇心から私を雇ったと思います。 私の履歴書はかなり奇妙でした。
個人的に、私は自分がもはや西洋世界に適応しなくなったという私の恐れを鎮めるように促しました。
米国では、ハードワーク、迅速な学習、そして水平的であることがすべてです。 シリコンバレーのレッスンに浸りました。 たくさんの起業家に会い、ベストショットを出しました。 それは私に同じことをするように促しました。
当時のランダムなパーティーで、Joomlaのメールプラグインを作成している人に会いました。 私は同じことをするために彼を1年間悩ませましたが、WordPressで。 彼はついに寛大になり、私たちはMailPoetを立ち上げました。
あなたの会社は別の名前で始まり、それ以来、あなたはブランド変更プロセスを経てきました。 製品の外観を変更することを検討している開発者向けに、ブランド変更に関するヒントをいくつか教えてください。
私たちは2011年にWYSIJAという名前で立ち上げました（「あなたが送るものはただ素晴らしい」）。 なんてひどい考えだ。
すぐに名前をMailPoetに変更しました。 私たちはWordPressのタグラインに触発されました：コードは詩です。 私たちにとって幸運なことに、ドメインは10ドルで利用可能でした。
正直なところ、私たちはあまりにも長い間、平均的なマーケティングを行ってきました。 私たちから学ぶ：WordPressビジネスのマーケティングに早期かつ一貫して投資する
今日は、「WYSIJAと呼ばれて以来、私はユーザーです！」と誇らしげに言うユーザーに出会うことがあります。 これは私をいつも笑顔にします。
「WYSIJA」は粘着性がなかったので、ブランド変更は簡単でした。 綴り方や意味を誰も覚えていませんでした。 私たちもまだかなり新しいので、あまり知られていませんでした。
唯一の迷惑？ プラグインリポジトリページのURLに「WYSIJA」が表示されていました。 これはマイナーなトレードオフでした。 最終的に、MailPoetのバージョン3をリリースし、WordPress.orgで必要なスラッグを入手することができました。
ブランド変更がうまくいかなかった良い例：ConvertKitはSevaという名前でブランド変更を試みましたが、後戻りしました。
WordPressの分野では、MailPoetは現在主要なニュースレターソリューションの1つであり、技術的な課題と激しい競争を考えると、これは非常に驚くべき偉業です。 あなたがマーケットリーダーの一人になることができた理由のトップは何だと思いますか？
WordPressユーザーは、管理インターフェースのコンテキスト内ですべてを実行したいだけです。 それが私たちのユニークな価値提案であり、それは固執します。
2011年の立ち上げ以来、メールスペースに多くの優れたプレーヤーが登場してきました。 この健全な競争は、WordPressユーザーが期待するものの水準を引き上げました。
ペースを維持するのは簡単ではありません。 プラグインの開発には、さまざまなPHPバージョンや限られたホストリソースを処理するなど、純粋なSaaSと比較して多くの欠点があります。 私たちの開発者は、気まぐれなWordPressのインストールに取り組む時間の約10〜20％を費やしています。
他のメールプラグインと比べてどこが目立ちますか？ 私たちはWordPressユーザーの本当の問題を解決しています：受信トレイに配信されるメールを毎回送信します。 信頼性はサイレント機能です。 確かに、このような問題を解決するにはチーム（14歳）が必要ですが、他の多くのプラグインはインディー開発スタイルのショップです。
あなたがテストした最も成功したデータに裏打ちされたマーケティング戦略は何でしたか？
正直なところ、私たちはあまりにも長い間、平均的なマーケティングを行ってきました。 私たちから学ぶ：早期かつ一貫してマーケティングに投資します。
正直なところ、私たちはあまりにも長い間、平均的なマーケティングを行ってきました。 私たちから学ぶ：WordPressビジネスのマーケティングに早期かつ一貫して投資する
私たちの言い訳は、MailPoetがかなり複雑な取り組みであるため、私たちのエネルギーのほとんどがエンジニアリングに費やされているということです。
フリーミアムプラグインとして、WordPress.orgプラグインリポジトリに大きく依存しています。 重要なキーワードについて、リポジトリで毎月1位にランク付けされていることを確認します。 readme.txtを何十回も書き直しました。 次に、アルゴリズムに非常に重要であるため、すべてのフォーラム投稿が回答されていることを確認します。
SEOは難しいゲームです。 グーグルはあなたにあなた自身の小さな知識ベース、つまりウィキペディアを書いて、適切にランク付けを始めるように強制します。 このため、作家になるのにこれほど良い時期はありませんでした。 あなた自身が自然な作家でない場合は、私たちのコミュニティにはまともな作家がほとんどいないので、1人を雇って大金を使う準備をしてください。 AdWordsの費用はそれほど多くありませんが、そうすべきかもしれません。
さらに、プラグインの翻訳は成長への大きなベクトルとなっています。 2016年以来、WP翻訳からの専門的な翻訳に12の言語で支払いを行ってきました。
成長への他のベクトルに関しては、リターンが測定可能ではなく、リーチが小さすぎるため、現在WordCampsを後援していません。 私たちの無料プラグインはコミュニティへの贈り物です！ wpMail.meのようなニュースレターで時折広告を出します。
最近、アフィリエーションの提供を開始しました。アフィリエーションに対処する時間ができたら、アフィリエーションを提供することをお勧めします。 アフィリエイトは、ブランドが表示され、適切に紹介されるようにするために、面倒な作業を必要とします。 このプロジェクトの大部分をAにアウトソーシングしただけです。 これまでの貴重な教訓の1つは、20のアフィリエイトだけがコンバージョンの80％を促進するということです。
最近、毎週のコミュニティニュースレターであるTheRepositoryを立ち上げました。 私たちのコミュニティにはコンテンツがたくさんありますが、その多くは宣伝用です。 ツイートを引用符として取り込んで会話を生成することで、WordPressニュースを新たに突き刺したかったのです。 私たちは今始めたばかりで、コミュニティからの反応を感じています。 それはニュースレターです。なぜなら…私たちは自分たちでニュースレターサービスを作っているからです！
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WordCampで、あなたのチームは週に4日間の勤務があるとおっしゃいました。 それは、生産性、採用、およびチームの全体的なモチベーションにどのように影響しますか？
5日ではなく4日作業すると、生産が遅くなります。 始めたばかりの場合は、それをしないでください。
あなたのビジネスが持続可能になったら、4日間の労働週はあなたのチームに才能を引き付けます。 あなたの同僚は、病気になる頻度が少なくなり、創造性が高まり、ただ幸せになります。 あなたが採用するとき、それは強力な競争力です。
あなたは私たちのブログで私たちの4日間の労働週についてもっと読むことができます。
製品開発の目標をどのように管理するか、そして開発チームが焦点を当てたい一連の機能から選択できるようにする方法について少し話しました。 特定の時間に特定のタスクを割り当てますか、それとも作業の優先順位をかなり頻繁にローテーションしますか？
私たちの7人の開発者は、Jiraのかんばんから好きなものを選びます。 コードの一部を所有している人は誰もいません。 それらはすべて交換可能ですが、すべて保持したいと思います。
製品開発の観点から何を優先するかを選択することは困難であり、常にそうなるでしょう。 私たちの才能あるプロダクトマネージャーは、四半期ごとの目標を設定するときに、壁に頭をぶつけてしまうことがよくあります。
MailPoetでは、常にすべてを少し混ぜ合わせています。
- 新機能
- 既存の機能の改善
- リファクタリング
- バグ
- ショップ/アカウント管理
私たちが始めたとき、製品管理に関するオンラインリソースは不足していました。 このトピックに関する本は1冊もありませんでした。 それ以来、根本的に変化しました。 インターコムのブログが最高のリソースであることがわかりました。 また、ProductPersonニュースレターも気に入っています。
開発チームのパフォーマンスを測定する方法を教えてください。
Velocityを使用して、開発者のパフォーマンスに関する洞察を取得します。 これにより、各エンジニアは全体的なパフォーマンスを確認し、全員を互いに比較することができます。これは、競争が健全である限り、非常にやる気を起こさせます。
当社の開発アプローチについて詳しく知りたい場合は、CTOが継続的な開発に関する完全な投稿を作成しました。
ライセンス、販売の自動化、提携などに関して、ビジネスのバックエンドを管理するためにどのプラットフォームを使用していますか？
StripeのサブスクリプションAPIを使用して、Node.jsで独自のストアとアカウント管理を構築しました。
大変な作業であり、常に改善とメンテナンスが必要です。 私たちはそれに満足していますが、今日、Freemiusのようにこれを大幅に簡素化するツールとサービスがあります。
アトラシアン製品を使用して、コードベースと製品開発を管理しています。 私たちはJiraに恋をしていませんが、それは法案に適合します。 プラグインはGithubで入手できます。
所属にはShareASaleを使用していますが、特にお勧めしません。 ただし、比較するために別のプラットフォームを試したことはありません。
あなたはブラックフライデー+サイバーマンデーに関する前回の記事で言及されましたが、MailPoetには割引を伴うかなり厳格な戦略があることを共有しました。 プレミアムプラグインやテーマを使用している多くの開発者が、最適な価格戦略を見つけるのに苦労していることを私は知っています。 さまざまな価格戦略を試しましたか？他の人が適切なバランスを見つけるために何を提案しますか？
そうです。割引は年に1回だけで、1か月の売り上げが20％増加します。
そうは言っても、私たちは何年にもわたって価格をあまり変更しておらず、他の企業と同じように実験さえしていません。
更新時に気付くまで、値上げについてお客様に警告することすらしないことに注意することが重要です。 礼儀が足りないかもしれませんが、気づいた人には割引を提供するだけです。 抜け目がなく粗雑！
私の提案は、価格を好きなだけ変更することを恐れないでください。4分の1以上試してみてください。 ほとんどのユーザーは年に一度だけあなたの価格設定ページにアクセスするので、誰もがそれに気付く可能性は低く、ましてやそれについて不平を言うことはありません。
キム–私たちと一緒にいてくれてありがとう–あなたは本当に豊富な知識とインスピレーションです。 ポルトガルのポルトにあるWordCampEuropeに参加しますか？
ありがとう！ はい、WordCampEuropeに参加します。 実際、私たちはそれを私たちのチームの交流会にもしています。 暑すぎなければ、明るいオレンジ色のパーカーを着ます。
またね？ コメントで教えてください！