VoIPは中小企業にとって価値がありますか？

あなたがホームオフィスで働く一人の店であろうと、あなたが多くの人々のチームを持っているであろうと、あなたはビジネス電話を必要とします。 多くのビジネスオーナーが直面する問題は、 VoIPシステムなどのビジネス電話システムに価値があるかどうかです。 事実は、ほとんどすべてのシナリオで、その質問に対する答えははっきりとした「はい」です。 顧客、ベンダー、パートナー、およびスタッフと簡単かつ効率的に接続できるシステムが必要です。VoIP電話システムがそれを実現します。

ボイスオーバーインターネットプロトコル（VoIP）

VoIP電話サービスは、電話回線を介して実行される従来の電話サービスとは対照的に、インターネットを介して実行されます。 オーディオはデジタル化され、Webを介して送信されますが、完全にリアルタイムです。 ラグはなく、従来の固定電話と接続できます。 以前は、VoIP通話は便利でしたが、通話品質の基準ははるかに低くなりました。 ただし、テクノロジーの進化と進歩により、VoIP通話は他の通話と見分けがつかなくなりました。

VoIPの優れた点の1つは、現在のシステムに統合できることです。 システムをアップグレードしたり変更したりする必要はまったくありません。 VoIP機能を追加するだけで、準備は完了です。 VoIPを使用すると、任意の電話またはデバイスを使用して会社の電話回線で電話をかけたり受けたりできるなど、多くの便利な機能のロックを解除できます。 どこにいても、ビジネス、顧客、パートナーとつながることができます。 中小企業にVoIPを使用する他の利点のいくつかを次に示します。

スケーラブルです

ほとんどの人がビジネスを成長させたいと思っていることは間違いありません。 彼らがそうするとき、それはより多くの収入をもたらすだけでなく、挑戦ももたらします。 より多くのスタッフを雇う必要があるかもしれませんし、より多くのインフラストラクチャ、機器、および強化された顧客サービスが必要になるかもしれません。 VoIPを使用すると、新しいスタッフ用の電話内線番号と、必要に応じてIVR機能をすばやく簡単に追加できます。 もちろん、物事を縮小する場合は、簡単に縮小することもできます。 多くのVoIPサービスプロバイダーは、内線番号を追加すると新しい電話を郵送することもあるため、全員を接続するために技術者やサービスコールは必要ありません。 余分な回線、余分なコンセント、余分な労力は必要ありません。 どこにビジネスを展開したいかに関係なく、必要なインフラストラクチャはすでに整っています。

改善された接続

これまで、オフィスに新しい電話システムを設置するには、多くの作業が必要でした。 ワイヤーを建物に通してコンセントに接続する必要があり、技術者はセットアップに何時間も費やす必要がありました。 それは面倒で、実装するのに永遠にかかりました。 これはVoIPには当てはまりません。 既存のインターネット接続を介してVoIP電話サービスにすばやく簡単にアクセスできます。 新しい配線は必要ありません、そしてあなたの現在のブロードバンド接続はそれのために完全に働きます。 クラウドベースのVoIPサービスを使用すると、ハードウェアを追加する必要もありません。 現在のデバイスでアクセスするだけで、稼働状態になります。 音声はデジタルデータパッケージとして送信されるため、すでに使用しているストリーミング通話やビデオ通話と同じくらいクリアです。

コスト効率

中小企業を経営することは、あなたが行うすべての投資が効率的かつ効果的であることを確認しなければならないことを意味します。 これは、電話システムにも当てはまります。 VoIPは手頃な価格のオプションであり、コストを押し上げる可能性のあるメンテナンスや機器を必要としません。 セットアップも使いやすく、メンテナンスや修理も必要ありません。 新しい線の追加はキーボードを数回クリックするだけで実行でき、建物内の配線は変更されません。 これらすべてに加えて、VoIP電話システムは、そのインフラストラクチャのすべてにお金を払っていないため、標準の電話回線よりも手頃な価格になる傾向があります。

必要なすべての機能

ビジネス電話システムに関しては、機能が必要です。 保留、転送、電話転送、ボイスメール、発信者ID、および顧客との接続を可能にし、連絡の試みを見逃さないようにするためのその他すべてが必要です。 VoIPを介した通話はデジタル化されます。つまり、通話はすばやく録音され、デジタルファイルとして簡単に転送できます。 ボイスメールを電子メールまたはテキストメッセージで受け取ることができるので、いつでもコピーを手元に置くことができます。 これらのファイルは、CRMまたは他のデータベースに保存できるため、常に記録を残すことができます。 必要に応じて他の人に転送することができ、音声からメモ帳への翻訳で失われるものはありません。 VoIPは、ビデオ会議も可能にします。これにより、チームとの接続と通信のレイヤーが追加されます。

リモートワークと外出先

今日、私たちはどこへ行っても接続されており、あなたの会社の電話も接続する必要があります。 VoIPは、オフィスの外で時間を過ごす人やリモートで作業する人が、常に自分の会社の電話回線にアクセスできるようにする機能を提供します。 これまで以上に多くの人が自宅で仕事をしているので、これは非常に価値があります。 ほとんどの場合、これには、VoIPサービスを介して着信および発信のビジネスコールをルーティングするモバイルアプリなどの単純なソリューションが含まれます。 そうすれば、チームがどこで働いていても、顧客や見込み客からの電話を逃す必要はありません。

これにより、誰かが応答するかどうかわからないままボイスメールを残したり、接続を試みるためにいくつかの異なる電話番号を試したりするのはイライラする可能性があるため、カスタマーサービスを劇的に向上させることができます。 フルタイムまたはハイブリッドスケジュールでリモートで作業するスタッフは、特定の日にたまたまどこで作業しているかに応じて、異なる電話番号を持つ必要はありません。 接続はVoIPでシームレスかつシンプルです。

この記事の冒頭の最初の質問は、VoIPが中小企業にとって価値があるかどうかでした。 これらすべての利点があるため、中小企業の電話システムにVoIPを使用すると、いくつかの利点と利点が得られることは間違いありません。 これはすべて、それがそれ以上の価値があることを示唆しており、規模に関係なく、ビジネスを追求する必要があります。

著者について

アマンダウィットマンは、読者の生活を向上させるためのアイデアの伝達に情熱を注ぐフリーランスのライター兼編集者です。

彼女は政府広報のバックグラウンドを持っていますが、金融、技術、料理、環境、スポーツ業界を含む多くのセクターで執筆の経験があります。 アマンダは、ペンシルベニア州ランカスターのアーミッシュカントリーの中心部に、夫、3歳の娘、幼い息子、過保護な猫と一緒に住んでいます。