犬用マスクがシャークタンクに取引を上陸させた方法

カービーホームズは、山火事が動物に与える影響を心配し、犬用の空気ろ過マスクの作成を開始しました。 カービィは会社のK9マスクを立ち上げた後、キックスターターキャンペーンを成功させ、シャークタンクに登場しました。 Shopify Mastersのこのエピソードで、Kirbyは、コンテンツマーケティングの作成、メーリングリストの作成、理想的な技術スタックのためのツールの選択に関するヒントを共有しています。

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• ストア： K9マスク
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• おすすめ： Yotpo（Shopifyアプリ）、District Theme（Shopifyテーマ）、Bold Upsell（Shopifyアプリ）、G Translate（Shopifyアプリ）、TaxJar（Shopifyアプリ）

ビジネスアイデアにつながった子供の頃の経験

フェリックス：ビジネスの背後にあるアイデアがどこから来たのか教えてください。

カービー：私はテキサスで育ちましたが、毎年夏に兄と私は祖父母を訪ねるためにカリフォルニアに旅行し、彼らはオーハイと呼ばれる小さな町に住んでいました。 ロサンゼルスエリアの北にあります。 彼らは裏庭に素晴らしいパティオとスイミングプールを持っており、私たちは午後と夜のほとんどをプールのそばで過ごします。 彼らの財産の後ろには、国有林につながるこれらの丘がありました。 私の祖父母は、山火事がそれらの丘を越えてどのように発生するかについて話をしました、そして彼らはそれが都市と彼らの近所に入る前に火を消そうとしている消防隊員を見ている裏庭に立つことができました。

子供の頃、祖父母の家にこれらの火事が入るのではないかと恐れていたのを覚えています。 私は祖父母のことを心配していませんでしたが、彼らにはシュガーという名前の黒いラボがあり、それはいつも私たちと一緒に時間を過ごしていました、そして私たちはその犬をとても愛していました。 カリフォルニアの山火事で、私はいつもこれらの恐れを育てていました。 カリフォルニアのパラダイスとキャンプエリアでの山火事が人、財産、ペットに大規模な破壊をもたらした2017年に向けてフラッシュフォワードします。

西海岸で山火事が発生していると聞いたとき、祖父母とその犬であるシュガーに対する子供の頃の恐怖を思い出しました。 どうすればこれらの脅威から身を守ることができるでしょうか。 野球の試合を見たのを覚えています。それはサンフランシスコジャイアンツでした。彼らはサンフランシスコのホームスタジアムで遊んでいました。 スタンドにはエアフィルターマスクをかぶった人がいました。その地域の山火事で有毒な煙が出て、エアフィルターマスクをかぶって試合を観戦しなければならなかったからです。

それを見て、「なんてことだ、人々がこの脅威から身を守る必要がある何かが起こっている。人々はそれを行うことができるが、ペットはどうだろうか？ペットは有毒の脅威から身を守る方法を持っているのだろうか？山火事の煙のように煙？」 私はシュガーについて考え、彼女のニーズについて考えました、そしてそれは解決策がなければならないことに気づきました。 私はグーグル検索、ウェブブラウジングを通して検索を始めました、「犬を保護するためのエアフィルターマスクを見つけることができますか？」 私がそれらの検索をしたとき、私は何も思い付くことができませんでした。 私は世界中を検索しましたが、このソリューションを作成している人の例は1つも見つかりませんでした。 そこで、犬用の最初のエアフィルターマスクのアイデアを思いつきました。 これをK9マスクと呼びます。

フェリックス：あなたのプロとしての経歴は何ですか？ 「これは問題です」から「ここにチャンスがある」にあなたを向かわせた理由。

カービィ：私の経歴は非営利の仕事にあり、それが私のキャリアのほとんどを行ってきたものです。 数年前、小さな製造会社で働いていた時期がありました。 私は全国の代表者の営業チームを作り上げていましたが、私の仕事のほとんどは非営利団体でした。 そのため、必ずしも十分な利益が得られているわけではなく、私には4人の子供がいて、妻は専業主婦です。 追加の収入を提供するために、私は常に余分な中小企業を持っているように努めてきました。

その過程で学んだことの1つは、eコマースWebサイトの構築であり、それは私の中小企業向けでしたが、最終的には、Webサイトビルダーと協力してeコマースデザインで他の中小企業に相談し始めました。 私はeコマースWebサイトのサービスソリューションとしてのソフトウェアに慣れました。

フェリックス：多くのリスナーは、収入を増やすためにサイドハッスルを持っていることに関係していると思います。 これを次のレベルに引き上げた理由は何ですか？サイドハッスルではなく、メインギグです。

カービー：それは私が祖父母についてあなたに話し、彼らを訪ねて恐怖について学び始めた話のようなものです。 その後、最終的に山火事の煙の潜在的な結果を理解し、気候変動に伴い、これらはますます頻繁に発生しているようです。 私たちはいつも犬の飼い主であり、家族にはいつも犬がいます。私は犬と一緒に走り、犬と一緒に運動し、犬を寄り添うのが大好きです。 これらのペットを大気汚染から守る方法を見つける必要があることに気づきました。

私が最初にアイデアを思いついたのですが、世界のどこにも見つからなかったので、解決策を提供するのは私である必要があると思いました。 私は、ここオースティンにある大手テクノロジー企業で働いているいとこであるエヴァンと話をしました。彼はいじくり回しです。 彼はガレージに3Dプリンターと旋盤を持っています。 彼はいつも何かを作るために働いています。 「犬の銃口にフィットするエアフィルターマスクの解決策を一緒に考えてみませんか？」と彼にアプローチしました。 彼は「それは素晴らしい考えだ」と言った。 彼は私がこれを考えたことがないか、それを市場に出すために何かをしたことがないことを発見したのと同じくらい驚いた。 私たち二人は一緒に、「あなたは何を知っていますか？解決策を考え出すのは私たちの責任かもしれません」と決めました。

製品カテゴリを発明するプロセス

フェリックス：この製品を作成するための開発プロセスについて教えてください。

カービー： 2018年には何かになると思いました。 私たちは何を知りませんでした、私たちの人生のその時点で、それが過去の他のすべてのサイドプロジェクトのようにサイドプロジェクトであった方法も知りませんでした。 先に進み、LLCを設立し、Good Air Teamと呼ばれる会社を設立し、銀行口座を開設しました。「さて、デザインのアイデアに取り組み始めましょう」と言いました。

エヴァンは本当にデザインが得意なので、さまざまな素材を作り、さまざまなプロトタイプを作り始めました。 「これは犬に対してどのように機能しますか？さまざまな銃口、鼻のサイズ、顔の形があります。この問題をどのように解決し、どのような素材が耐久性と通気性を備えているのでしょうか。 、そして犬にとって効果的であり、空気をろ過できるが、犬を涼しく保つのに十分な通気性があることを確認し、犬が自分自身を冷やすために喘ぐ必要があることを知っていますか？」

設計プロセスで克服しなければならない多くの障害があります。 適切な形、適切な材料を考え出すために、紙と材料をいじくり回して使用するのに6か月かかりました。 しかし、私たちは解決策と機能する解決策を思いつきました。

フェリックス：機能的なソリューションを思いつくまでに、何回繰り返しましたか？

カービー：このような製品の製造面での経験を持つ人が必要だったので、ここ町の縫製会社に持ち込んだ4つ、おそらく5つのデザインのアイデアがあり、より多くのアパレルのアイデアを販売しました。 それを作ってペーパーモデルや大まかに縫ったものを作ってみるのもいいかもしれませんが、いつかは生産に入る必要があり、裁断や縫製の経験のある人が教えてくれます。 私たちはここオースティンにある2つの異なる会社と協力して、コンサルティング、設計アイデア、およびこれをまとめる方法を支援しました。 彼らはとても親切で、私たちが今日でも使用している製品を思いつくのを助けるために、設計と製造の側から多くの意見を与えてくれました。

フェリックス：製品のテストには何が関わっていましたか？ それが実行可能であることを確認するためにどのように取り組みましたか？

カービィ：私のいとこエヴァンと私は両方とも犬を飼っています。 私の犬の名前はSubaquaで、彼の犬の名前はGingerです。 SubaquaとGingerは、これらすべてのプロトタイプのテスト対象でした。ネックストラップが頭にフィットし、素材を使って足を踏み始めた場合に犬にとどまるようにし、足に耐えられるようにしました。 。 もし彼らが草の土に鼻を突き刺して草の周りを突っついたら、この製品はそれに耐えることができるでしょうか？ 私たちの最もタフなテーマは私たち自身の犬であり、彼らはその過程で私たちに非常に忍耐強く対応してくれました。

フェリックス：これまで存在しなかった製品を製造しようとしたときに、どのような課題に直面しましたか？

カービー：それは問題でした。 ここオースティンでのこれらの裁断および縫製事業のほとんどは主にアパレルを行っていたため、犬の鼻のために、このようなより立体的なものを作成することは、彼らが通常行うことではありませんでした。 彼らはステッチがどのように組み合わされるか、そして材料をどのようにカットする必要があるかについての考えを持っていましたが、製品を組み合わせるための公差と許容値はこの3D製品に特化していませんでした。 彼らは私たちをダラスに送り、バックパックのようなものや、アパレルよりも彼らにもっと次元のあるものを縫っているダラスの人々の名前をいくつか教えてくれました。

ダラスで、私たちのプロジェクトを喜んで引き受けてくれる素晴らしいパートナーを見つけることができました。彼らは、私たちの製品でこれまでに見た中で最高のプロトタイプを作成しました。 それ以来、私たちは彼らと協力してきました。

フェリックス：まだ存在していない製品を作成するとき、関係を可能な限り最適化するために何に貢献する必要がありますか？

カービィ：彼らは私が専門知識を持っていなかった分野の専門知識を持っています。私は非営利の仕事をしています。 私のいとこは、大手コンピューター会社のテクノロジーに携わっています。 素材、縫製、裁断の手当については、私たちにはわかりません。 何を説明すべきかわかりません。 その業界を理解し、これらの材料を扱った経験のある人々の専門知識を信頼する必要がありました。 他の人を信頼し、製品のより良いソリューションを考え出すのに役立つ人とのパートナーシップを構築するのは良いことです。

また、ここオースティンには、ビジネスの構築プロセスを支援してくれたビジネスメンターがいます。 彼は、「カービィ、あなたはあなたのパートナーに頼る必要があります、それが最良の解決策であるかどうかあなたが100％知らないことがあるでしょう」と言いました。 彼は、「80％または90％のソリューションを採用します。完璧かどうかについてすべての質問に答えられるとは限りませんが、市場に出して、人々がそれを望んでいるかどうかを確認してください。 、人々がそれを使用し、それからあなたの顧客から製品についてのフィードバックを得始めるならば。あなたは途中で革新を続けることができますが、パートナーを信頼し、あなたの顧客からのフィードバックを信頼してください。

誰も購入したことのない製品の市場開拓戦略

フェリックス：多くの起業家はこの原則を理解していると思いますが、実践するのは難しいです。 多くの人が完璧を目指して努力しているのを目にします。 立ち上げや市場投入に時間がかかりすぎないようにするにはどうすればよいですか？

カービィ：さまざまな製品カテゴリがあります。私たちの製品はペットヘルス業界です。 私たちの製品がペットの健康を促進し、犬の飼い主が大気汚染の危機においてペットの健康を保護できるようにすることを確実にしたかったのです。 私たちは、犬を助ける過程で犬を傷つけないようにしたいのです。

明らかに、それは懸念事項でした。 テキサスA＆M大学とミズーリ大学の小さな犬の学部にいる教授、呼吸器の健康とペット、特に犬の第一人者の何人かと話しているので、今私たちはその懸念に取り組んでいます。 「これは安全な製品でしょうか？ペットを傷つけずに助けることを知ってリリースできますか？」というデューデリジェンスを実施しました。

最も重要なことは、私の周りの人々のコミュニティに「カービー、すべての起業家は、製品の最初のバージョンで100％正しくそれを手に入れたいと思っている」と言っていることでした。 私のメンターは、それを市場に出すには遅すぎると言いました。特にそれが新製品または新製品カテゴリーである場合は、イノベーションを取り入れて市場に出す必要があります。フィードバックが必要なため、完璧にはならないことに気づきます。ユーザーの。 製品を開発し、最初のバージョンを超えて革新したいと考えています。 人々がそれを使用し、彼らの経験についてあなたに話すとき、あなたはそれをすることができるだけです。

ビジネスコミュニティで経験豊富なメンターシップが必要です。「先に進んで、必要なフィードバックを入手してください。後で更新して修正することができます」と言うことができます。

フェリックス：どのようなフィードバックが得られるかを確認するために、起動時に含めないことを選択したイテレーションはありましたか？

カービー：私たちの製品のユニークな点の1つは、エアフィルターマスクを快適に着用できる人がいないことです。 昨年はパンデミックの影響でエアフィルターマスクを着用していましたが、人としてはそれほど快適ではなく、ペットにとってもマスクをかけるのはそれほど快適ではないことはわかっていました。犬に。 銃口は何十年にもわたって犬に使用されており、犬は銃口を着用するように訓練できることを知って励まされました。 私たちは、私たちの製品が市場で機能するという自信を与えてくれる既存の製品があることを知っていました。

犬は呼吸できる必要がありますが、喘ぐこともできる必要があるため、この製品で使用するろ過の量を決定する必要がありました。 フィルターの実際の強度が問題になりました。 私たちは犬を窒息させたくはありません。ペットの飼い主に犬の健康を提供する権限を与えようとしているので、犬を窒息させることも、酸素を排除することもできません。 通気性がなければなりません。

同時に、健康の面で犬を助けるための最良の方法は、肺に入る可能性のある最小の粒子をろ過することです。 肺のより深い部分に埋め込まれると、血流に入り、全身を循環することができます。 これらの最小の粒子を確実に除去する必要がありました。 それは健康の意図された目的のために機能しなければなりません、しかしそれはまたこれを身に着けている犬の周りの警告と安全上の懸念で機能しなければなりません。 私たちは材料をテストし、犬が何に慣れているか、そして犬が危険になるまでにどれくらいの期間着用できるかを調べなければなりませんでした。

犬はトイレを使うために外に出なければならず、外の環境に関係なく散歩をしなければならないので、どうしてそれが効果的でしょうか。 これらは、空気ろ過がどれだけ効果的であるかという製品を構築しているときに私たちが緊張していたことの一部でしたが、犬が着ても安全です。

フェリックス：あなたが予測していなかった製品が市場に出た後、どのようなフィードバックを得ることができましたか？

カービィ：最初のエアフィルターを設計したとき、最大のエアフィルターが必要だと判断しました。 激しい山火事の煙があり、植物や樹木からではなく、多くの毒素が燃えている環境で犬を散歩させている場合、建物全体、化学物質などが燃えている都市にあります。 薪や草を燃やす煙ではありません。 そこにも毒素や化学物質があります。 私たちの本当の目的は、その動物をそれらの種類の毒素から保護するのを助けることでした。

摩耗時間が非常に短いと判断しました。 ペットの飼い主には、犬はマスクを10分間だけ着用することをお勧めしました。 初期のお客様からは、「私たちはこの製品が大好きで、犬を保護するのに役立っています。メリットはありますが、より長く着用できる必要があります。散歩をし、より長く外に出る必要があります。あるきます。" お客様のニーズを考えた上で、同じマスクに収まる2つ目のエアフィルターバージョンを考え出すことにしました。 犬が顔に何かを着ていると大きなずさんな混乱を引き起こすことがわかっているので、同じマスクを出し入れできるのはエアフィルターの詰め替えです。 洗えるマスクが必要です。

マスクが洗われると、洗うたびにエアフィルターを交換して、新しいものを入れることができるシステムを使用しました。より通気性の高い2番目のバージョンを作成しました。 空気中の微粒子の多くをろ過しません。 しかし、それはより大きな粒子のいくつか、さらには灰のいくつかをろ過します。 空気中にあるオゾンの一部をろ過するための活性炭フィルターが含まれています。 これを犬につけて、犬と一緒にもっと長い散歩をしたいというお客様のニーズのいくつかを解決したように感じました。 彼らは別の解決策を必要としていました、そして彼らはまだある程度の保護を持ちながら彼らの犬をより長い散歩に連れて行く能力のために本当に良いろ過を持っていることとトレードオフすることをいとわないです。

フィードバックループを使用して製品を最適化する

フェリックス：機能強化を行うために、できるだけ多くのフィードバックを確実に受け取れるようにするにはどうすればよいですか？

カービー：メールや電話は届きましたが、Shopifyのeコマースプラットフォームを使用する上で最も優れている点の1つは、フィードバックループを作成できることです。 私たちはYotpoレビューシステムを使用しています。このシステムは、顧客が製品を購入した後に電子メールを送信し、製品に関するフィードバックを提供するように依頼します。 そのメールを送信する日数と、製品からフィードバックを受け取るために2番目のリマインダーメールを送信するタイミングを設定できます。 多くのお客様がレビューを通じてフィードバックをくださり、それが彼らのニーズを理解するのに役立ちます。 私たちのウェブサイトには10​​0以上のレビューが投稿されており、製品に関するフィードバックを提供しています。

フェリックス：改善の機会を逃さないように、フィードバックにどのように優先順位を付けますか？

カービィ：私たちは犬の飼い主です。 私はアクティブな羊飼いの犬を飼っています。 彼女は外に出て走り、長い散歩をする必要があります。 それは彼女の一日中そして彼女の週を通して彼女を健康な犬に保つのを助けるものの一部です。 私たちの顧客が「犬をもっと長く外出させる必要があるが、大気汚染の危機に瀕していて、まったく外出したくないのに、犬を外に出さなければならない」と言ったとき、私は理解しています。その緊張感、私はあなたの犬を安全に保ちたいのですが、私はあなたの犬を連れ出す必要があることを理解しています。

私たちは犬の飼い主が犬のユニークな側面と彼らのニーズが何であるかを理解しているので、それは私たちに共鳴しました。 私たちがまだ解決できていないことの1つは、顔が平らで鼻がまったくない犬種がいくつかあり、現在その犬種用に設計された製品がないという事実です。 。 「犬の解決策はありますか？パグがあり、顔が平らで、解決策が必要です」というお客様からの要望が多く寄せられています。

これらの犬種の多くは呼吸に問題があり、呼吸にも問題があります。すでに呼吸に問題があるフラットフェイスの犬向けの製品を作るとしたら、私たちは貢献するのではないかという緊張感があります。その上にフェイスマスクを置くことを試みることによってその問題にもっと？ それとも、その有毒な環境でより良い空気を呼吸することによって、それを保護することによってそれを助けるつもりですか？ デザインのアイデアはありますが、まだ市場に出ていません。 繰り返しになりますが、新製品のデザインやカテゴリーで前進する可能性があるというお客様からのフィードバックを聞いていますが、「犬にとって安全でしょうか？」という段階にとどまっているため、まだ行っていません。その製品が出たら？」 まだ答えていません。

フェリックス：これらのフィードバックの反復を統合しようとしているときの製品開発プロセスはどのようなものですか？

カービー：犬用口輪とそれらは長い間使用されてきました、そして私たちはさまざまな犬用口輪をつかんで形と材料を見ることができます。 平らな顔の犬の場合、噛むのを防ぐためでも、吠えるのを防ぐためでも、銃口をある程度保護していることがわかります。 それらの製品のいくつかはそこにあり、存在します。 私たちは、それらを可能な設計ソリューションとして検討しました。 さて、エアフィルターマスクについての一つのことは、あなたと私がエアフィルターを装着しようとするとき、私たちの顔の形にはさまざまなねじれや曲がりがあります。 鼻、頬、あごがあり、エアフィルターをつけるのはいい形ではありません。

あなたが犬の鼻について考えるならば、それはシリンダーです、そしてそれは実際にはその形の裏側にエアフィルターを固定する方法の解決策を提供するために非常に簡単な形です。 それはシリンダーであり、あなたはそのシリンダーの後ろにあるエアフィルターをしっかりと引っ張る必要があります。 完全に平らで、制御する表面積が非常に少ない顔について考えると、この小さな犬の顔に向かって有毒な空気がどのように流れて出入りするのでしょうか。 口や鼻から呼吸している犬に空気が漏れない場所にエアフィルターを固定するための解決策を思いつくのは本当に難しいです。

銃口はそれを達成しようとはしていません。 必要な形に似ているかもしれませんが、機能は大きく異なります。 私たちは銃口から学ぼうとしていますが、実際には、これらのさまざまな犬種すべてのエアフィルターマスクで答えようとしているすべての質問に答えているわけではありません。

フェリックス：製品のマーケティングを開始するとき、行う必要のある顧客教育はたくさんありましたか？

カービィ：犬のエアフィルターに関する情報は実際にはありませんでした。 私たちは早い段階で、このための市場が存在するのであれば、市場が存在することを理解する必要があると判断しました。 犬用のエアフィルターマスクのアイデアを宣伝するウェブサイトを立ち上げ、大気汚染と山火事の煙の脅威に関する記事を掲載し始めました。 犬用のエアフィルターマスクを購入することに興味があるかどうか、私たちのウェブサイトを見つけたときに人々に尋ねました。 案の定、「はい、犬を保護したいです。私はカリフォルニア出身です。これは山火事の季節に役立つでしょう」という人のメールアドレスが約1000通届きました。

最初の数か月で1000個のメールアドレスを取得すると、「そうですね、これには市場があります。誰もアイデアを実行していませんが、需要があります」と考えました。

コンテンツマーケティングが収益性の高いメーリングリストをどのように成長させることができるか

フェリックス：サイトを作成するプロセスと、ターゲットオーディエンスを引き付けるコンテンツの種類は何でしたか？

カービー：それは、私が子供の頃、山火事を恐れ、祖父母とその犬を心配していたからだと思います。 私たちは気候変動について多くのことを聞いてきましたが、西海岸でこの山火事が発生しているのを見て、なぜ気候変動が起こっているのか、そしてそれがどのような影響を及ぼしているのかがはるかに強調されています。 それでは、大気汚染の側面を見始めると、空気中に何がありますか。この有毒な煙を吸い込むことは、私たちにとってどれほど危険ですか。

私たちは大気汚染、煙、毒性レベル、それが私たちの健康にどれほど悪いか、それがペットの健康にどのように影響するかについての記事を書き始めました。 私たちはこのトピックについて研究者になり始め、それについての記事をブログに投稿しました。 私たちは自分たちで研究しているので、そのコンテンツの作成は素晴らしかったですが、それから他の人が毒性、大気汚染、大気質、ペットの世界の間の点を結び始めるためにそれをそこに出すことができます。 そこで私たちは注目を集め始め、人々はそのウェブサイトを見つけて、「ええ、それは私のペットにとってこの問題のいくつかを解決する製品です。それについてもっと知りたいです」と言って私たちに情報を提供し始めました。

フェリックス：これらの申し込みからどのくらいの意図を想定していましたか？ それは製品の順番待ちリストのようなものでしたか？

カービー：はい、私たちは非常にアイデアを提案しました。あなたが犬用の世界初のエアフィルターマスクを手に入れる最初の人の一人になりたいのなら、あなたのメールアドレスを教えてください。 試作品が出てきて入手可能になったときに写真を撮り、ウェブサイトに掲載して、犬の鼻のために特別に設計されたエアフィルターである、これまでに見たことのないものを人々が見られるようにしました。 彼らはコンテンツを読んでいるときに写真を見ました、そして私たちは特に「あなたはこの製品に興味がありますか？」と言いました。 その時、彼らは私たちに彼らのメールアドレスを教えてくれました。

フェリックス：それで、あなたはサイトを立ち上げ、教育コンテンツの作成を始めました。 最初の数か月で、1000通を超えるメールを収集できましたか？

カービー： 1000通のメールから、「では、このリストからクラウドソーシングを行いましょう。マスクの最初のプロダクションランのためにクラウドソーシングしましょう」と述べました。 クラウドソーシングキャンペーンを作成し、Kickstarterをプラットフォームとして使用し、「ねえ、最初のK9マスクの作成を手伝ってくれませんか？」に関するすべての情報を掲載しました。 私たちはそれを公開し、Kickstarterキャンペーンを紹介するためにメールアドレスを教えてくれた1000人全員にメールを送りました。 案の定、この30日間で、K9マスクの最初の制作に資金を提供することができ、10,000ドルを調達しました。

フェリックス：最初の数か月で何件の記事を作成しましたか？

カービィ：それは30-40の記事の範囲のどこかにありました。 最初の3、4、5の記事の中で、人々が「これらの山火事の大気汚染から身を守る必要があります。どうでしょうか。私の犬？私は同じ環境で私の犬を連れ出している。」 人々はそれを見つけようとしていましたが、見つけることができませんでした。 私たちのウェブサイトがエアフィルターマスク、犬、山火事の煙のすべてのSEO検索ワードで立ち上がるまではありませんでした。 そのSEO最適化を念頭に置いてウェブサイトが構築されると、人々は私たちのサイトをすぐに見つけていました。 彼らはおそらくすでに何も検索しておらず、何も見つかりませんでした。 今、彼らが私たちを見つける方法がありました。

フェリックス：これらの人々は、犬を保護する方法についてもっと知りたいと思ったのでしょうか、それとも自分自身を心配していたので、突然、犬を保護する方法についての記事もありますか？

カービィ：人々は現在、カリフォルニアのベイエリアにあるカリフォルニアのこれらの大都市環境にいることが多くなっています。 さて、シアトル/ポートランド地域の人々でさえ、煙が彼らの街にあったこれらの大規模な山火事を1日か2日ではなく、数週間経験したと言えます。 昨年の山火事の煙の中のベイエリアのオレンジ色の空を覚えている人もいます。犬を散歩に連れて行かなければならないということです。 人々は彼らのエアフィルターマスクをつけていて、彼らは彼らの犬が煙の中で灰の中へ出て行くのを見ています。 あなたの犬を守りたいのは当然のことです。 人々が探していたものをキャプチャしましたが、見つかりませんでした。

1,000通のメールで成功するキックスターターキャンペーンを構築する

フェリックス：そのキックスターターキャンペーンの設定と実行には他に何が関わっていましたか？

カービー：私たちはまだプロトタイプについて製造コンサルタントと協力しており、私たちがどのように生産を行うかについての解決策を考え出そうとしていました。 私たちはまだオースティンで解決策を見つけようとしてそれを解決していました。 私たちは誰かに私たちのためにビデオを作成するよう依頼しました、そして私たちはそのビデオが素晴らしい物語を持っていると思いました。 私とエヴァンの犬がこのビデオのモデルです。 それは1か月にわたるキャンペーンを通して物語を語り、キャンペーンに「ねえ、この会社から素晴らしい新しいプロトタイプが縫い付けられました。ねえ、新しい潜在的な製造のためにダラスでいくつかの連絡がありました」という更新を入れ始めました。

私たちは、キャンペーン全体を通して、彼らがこれに資金を提供するのを助けることができれば、彼らが彼らのペットをよりよく世話するのを助ける解決策を見つけることに専念するのにどれくらいの費用がかかるかについて人々を更新していました。 人々は飛び乗って、プロセスの一部になりたいと思っていました。彼らは、完成していない製品に貢献しているように感じ、助け、インプット、コンサルタント、メンターシップが必要であると感じていました。 それは非常に有機的で制御不能であると感じ、誰にとっても完璧であることを望んでいましたが、それは不可能です。

私たちは脆弱になりたいと考え、「現在進行中です。このプロジェクトに25ドル、50ドル、100ドルの誓約を与えていただき、ありがとうございます。うまくいく解決策を見つけたいと思っています。」 人々はそのプロセスの一部であり、プラットフォーム上で私たちとコミュニケーションをとることを楽しんでいました。

フェリックス：あなたは175人の支持者から$10,000を少し超える額を調達することになります。 内訳を知っていますか？ それらの175のうち、最初に作成した1000のメーリングリストから何人が来ましたか？

カービー：その質問に対する答えはわかりません。 そのリストの何人がサインオンしたかわかりません。 しかし、彼らの何人が家族や友人にそれについて話しましたか、何人の人々が面白いプロジェクトを見つけるためにキックスターターを通して選ぶのが好きでしたか？

シャークタンクでの取引とサプライズエンディング

フェリックス：キックスターターキャンペーンに加えて、追加の魅力がありました。 シャークタンクの経験について教えてください。

カービィ： 2019年3月にキックスターターキャンペーンを開始し、4月に移行する際に全額出資しました。 4月末に、Shark Tankから魅力的なメールが届きました。「ねえ、あなたの製品、KickstarterのK9マスクを見ました。本当に面白くて、本当に革新的だと思います。ぜひ応募してください。エヴァンと私はいつも友人や家族から、この製品は画期的なアイデアであり、人々はこれを必要としているので、すぐにシャークタンクに持っていく必要があると聞いていました。可能ですが、それを軌道に乗せることに集中しましょう。」

まだ始まったばかりのように感じたので、そのメールを受け取るのは実際には恐ろしいことでした。 私たちには売り上げがなく、ビジネスも構築されておらず、このような途方もないマーケティングもありませんでした。シャークがシャークタンクで本当にあなたに質問するすべてのことです。 そこに入るのに必要なものがあるかどうかはわかりませんでした。 しかし、この機会にはこのスリルと興奮もありました。 新しいイノベーションを伴う新しいビジネスが、サメやショーを見るすべての人々の前にそれを置くことができるという素晴らしい機会は何でしょうか？ 私はショーの大ファンで、家族と一緒に何年も見てきました。 私たちは彼らと一緒にプロセスを開始しました。

フェリックス：ショーに出たら、何を求めていたのですか？ そのショーの結果はどうでしたか？

カービー：私たちはプロセスを進めていましたが、最終的に2019年に最初の1年目の売上を終えました。45,000ドルの収益を上げました。 2020年を迎えるにあたり、「このパンデミックが発生し、犬の飼い主はペットのことを心配し、コロナウイルスに感染してCOVID感染症にかかった」というようなものです。 パンデミックの早い段階で、たくさんのマスクを非常に迅速に販売したので、「さて、シャークタンクに行けば、ある程度の売り上げがあります」と少し自信が持てました。

ペットの飼い主のおかげで、実際にウイルスに感染して病気を引き起こした犬はほとんどいませんでした。 Thankfully the pet industry as well as the health industry was able to communicate pretty clearly to pet owners, "Hey, don't be too scared about your pets contracting the virus, it's not a big fear." We were glad, because our goal is pet health. Our goal is not sales for sales sake, it's actually pet health.

At least that bump in sales gave us confidence, "Wow, we can actually get on Shark Tank and tell a decent story now that we're getting feedback from customers about the usefulness of this product for them." In 2020, we were ramping up towards the summer, but it's in the middle of a pandemic and even Shark Tank didn't know if we would be able to film this season? There were a lot of starts and stops of knowing, are we going to be on or not be on? Eventually we were able to find a place where they could film the season. We filmed our episode.

At the end of our episode we were able to make a deal with Daymond John, for 40% equity of our company. We had gone in asking for $500,000 for 40% of our company. He came back and said, "No, it's too high of an evaluation." He wanted to drop it down to $200,000 for 40% of our company and we tried to battle back with him. At the end of the show, he decided, "Yeah, as a pet lover, and somebody who cares about the health of pets, he wanted to be on our team with us." We made that deal with him on air, which was exciting when all the other sharks had gone out.

Felix: A lot of people see what happens on Shark Tank during the episodes, but what was your experience after the episode was finished filming?

Kirby: Then we began working with Daymond and his team, talking about us as a business, then doing due diligence to understand the financials of our business. What are the possibilities in terms of future business and marketing plan? We've had dialogue for months, six months of back and forth. He's trying to determine with his team about the benefits he could bring. We're trying to bring a potential future to him that would allow him as an ambassador to get the profitable investment that he wants in the future.

We're about six months in, and we're still trying to work out the details of finalizing the deal. When you're talking to the sharks on air, it's an investor pitch. They don't know all the background details of your business and all the numbers. It takes time for somebody that wants to invest in your business to do their due diligence before making a final investment.

After that six months–on both sides–we're at this place of wondering, "Is this going to be the right deal or not?" We both had valid reasons. On Daymond's side, he's looking "Hey, am I really going to get my profitability and return on investing in this business? Do I want to wait five years, 10 years, 20 years before I get my investment back, or a multiplier of 3, 5, 10 times my investment?" At the same time, we're looking at it going, "Do we want to give up 40% of our company, knowing that some of the ideas he has for how to build our business aren't the kinds of ideas that we think are the best or most strategic?"

We worked with Daymond and his team for seven or eight months, and they were wonderful. We love all those guys. They're fabulous to work with and talk with along the way. At the end, we decided not to finalize this deal. It doesn't sound like you're that comfortable with the future profitability, and we're not comfortable with the ideas and strategies you're bringing about how to move forward. Why don't we agree not to make this deal happen. You'll be happy to eliminate some of your risk, and we'll be happy because it eliminates the risk of us having to give up that much of our company.

We ended it amicably. We love him and his team and he loves us and what we're doing because he's a big pet guy. He's got a whole farm and ranch full of animals, ducks, geese, guinea fowl, dogs and donkeys. He's a great animal lover. We had a great time working with him.

Felix: That's good it ended on a positive note. Talk to us about the publicity that came out of this experience of being on the show.

Kirby: On the business side, when you get a national audience, and you're telling the story, I would say at the beginning of the story, one of the pitches people heard most was, "Hey, this is a mask for coronavirus, and that's why you created it." それは真実ではない。 We created it before the pandemic. We don't know anything about coronavirus. We created it for environments where there was first wildfire smoke.

One of the things we found out is that there's tons of reasons why people need a product like this. It wasn't until the end of our episode, when people were hearing more of the reasons why they need to protect their pet from air pollution because they heard things like, "Yeah, okay, wildfire smoke, but then because of blowing winder in dryer environments, there's a whole lot more dust in the air. If you're in the southwest, there's a bacteria that gets picked up in the sand, and it causes respiratory health problems in people and pets, and there's a health concern in the desert areas.

There's volcanic eruptions in Hawaii, and there's chemicals from those eruptions. In Hong Kong, they were having riots and people were using tear gas. A lot of the people in Hong Kong wanted to walk their dogs, but there was so much tear gas that it was almost impossible to get outside. We were selling masks to people in Hong Kong to protect their pets that needed to go out for walks. People along the coasts, especially in Florida, when there's red tide events, toxins and algae bloom come up along the coast, and that bacteria from these algae blooms kill fish and those fish all washed up onto the beach, and then those toxins become aerosol in the air and blow in off the coasts into residences and business districts and cause respiratory issues.

There's all these reasons why people watching our episode go, "That actually makes sense to protect my dog from various forms of air pollution. It's not just wildfire smoke, but all these other reasons that I could benefit from this." We did see a bump in sales as a result of our airing, which was season 12, episode six. It originally aired in November of 2020, and we did see a bump in sales as a result of being on the show.

The tech stack that runs K9 Mask

Felix: What are some of the apps and tools that you rely on to help run the business?

Kirby: We love our Shopify website, we use the theme by Style Hatch called District. Style Hatch is a company that's actually based here in Central Texas. I talked to the owner as we've developed our website, and I've had questions along the way, I would ping their developers for help. They would help with aspects of the theme to make our website look really good, and the coding for the website works really quickly to be able to display our products as effectively as possible. Then we use a couple of the apps that have been really helpful for us. One of them is called Bold Upsell, because we sell the mask with three air filters included in the package, but we also sell a five pack of replacement air filters that go into the mask. Bold Upsell allows us to make that initial sale to somebody wanting to buy the mask with three air filters.

As they're checking out in the cart, there's a pop up that comes up on their computer screen that says, "Hey, if you're going to buy this mask with three air filters, it's great, it's a great way to start to protect your pet, but if you add these five extra filters right now, you'll save some time later, not having to come back to the store and make this purchase." We're seeing a great attachment rate of people using that as they're making that checkout decision of adding that extra five pack of air filters in. We found that to be really helpful to bundle products together at checkout.

We also use an app called GTranslate. This translates our website to over 25 languages, and allows us to create sub domain names for various languages around the world that we've chosen. When somebody in Germany is searching for an air filter mask for a dog in the German language, they'll find our German translated version of our website in their search engine. Say, for instance, they're using Google and they type air filter masks for dogs in German, they'll find our website in the German language, all translated. We've sold to almost every European country. We attribute that to the translation services.

I know Shopify is now adding that into their services. You don't have to use an extra app for it. But I find that to grow your business globally, that there's some great tools for being able to do that. Keeping up with the administrative side and the bookkeeping side, we use TaxJar to help understand what are the tax liabilities for places where we're selling domestically here in the United States. We need a way to keep track of what taxes are being collected, and how we need to then pay those tax authorities. TaxJar is a great solution for us to understand and fulfill those obligations. Those are some of the tools.

I've already mentioned Yotpo reviews as a way for us to get feedback. We continually get feedback, especially early on as a new business with a new product, to get feedback from customers. One of the things we learned from some of our customers using Yotpo was that people wanted different colors of our mask. We originally said, "Well, let's make a mask in blue, blue is the color of the sky, it's a color of purity. It's a clean color, let's make them all blue."

We had customers saying, "Hey, can we get different colors? I would love to have one in pink, I'd love to have one in red or black." We decided, "Okay, well, it doesn't make any difference to us, we just want your dog to be healthy. If you want a pink or black, we'll start to make some in those colors." That's one of the things we got feedback from through the app to learn about customer's needs along the way, and we do make some custom colors for people.

Felix: What are some of the biggest challenges that you're focused on overcoming for the business in the near future?

Kirby: Part of it is awareness. It's a brand new, innovative product. Nobody's really thought about it or heard of it. Of course, being on Shark Tank is significant to spreading the message that this is a possibility that you can now protect your dog in these various environments. There's a sense of, “we've got to get the word out.”

We do use social media advertising. We have tried to ping various dog trainers and support dog therapists–people who are influencers in the dog health space, and search and rescue dogs that are in those environments. We'll ping them on their YouTube channels, try to get their email address and shoot a quick email. Try to find influential people using social media and YouTube to say, "Hey, would you share about our product and help us protect more pets' health?" We have many people who are willing to do that, and have helped us out.

We're paying for advertising, but that's minimal. To us, it's about how do we get the word out to people about protecting their pet? Last year was a really bad year with a lot of air quality challenges around the country, especially related to the pandemic as a big one, and the Australian brush fires was another. It's a product that's based on a crisis, and we hate that. We prefer that there'll be less crisis and less need for our product. If those crises do exist, we need to make sure and put it in front of customers in a targeted way so that they know they have a solution if they want to use it.