重要な洞察：Amazonの検索環境と消費者を動機付ける要因

公開: 2020-09-21

30秒の要約：

  • 私たちの以前の重要な洞察は、AmazonとAmazonのプライムデーがeコマースビジネスの要素であることを明確に確立しました。
  • グローバルなAmazon検索スケープの概要–「コロナキーワード」と「非コロナキーワード」。
  • 世帯の主要なまたは共有の意思決定者がオンラインショッピング中に「今すぐ購入」をヒットする理由は何ですか？
  • ミレニアル世代、Z世代、X世代、ベビーブーム世代のeコマースの影響力のある要因のセグメント化されたビュー
  • 口コミが有名人やインフルエンサーなどに対して最も強力なエージェントである方法。

私たちの以前の重要な洞察は、AmazonとAmazonのプライムデーがeコマースビジネスの要素であることを明確に確立しました。 今週は、グローバルなAmazon検索スケープがどのように見えるか、および販売に影響を与えるより多くのマイクロモーメントを作成できるようにするための前提条件について説明します。

アマゾン検索-スケープコロナvs非コロナ関連検索

フルサービスのエージェンシーであるRemazingは、Amazon Brand Analyticsを使用して、2月から8月まで、米国、DE、英国、FR、IT、ES市場全体でトップ10 /トップ100のAmazonキーワード検索を追跡しました。 これは、国のAmazon検索スケープが「コロナ関連キーワード」の高いものから低いものへと積み重なって見える様子です。 コロナ関連の検索では、基本的に消毒剤、マスク、手袋、石鹸、トイレットペーパーが含まれていました。

消費者は通常のAmazon検索に戻り、月が進むにつれてコロナ以外のキーワードが増えています。

アマゾン検索-景観-グローバルビュー-他の種類のeコマースショッピングの準備ができているほとんどの国

消費者がオンラインで購入する動機は何ですか

非常に多くのダイナミクスがあるため、消費者を刺激するもののパルスを取得することはより困難になっています。 小売マーケティングテクノロジー企業のBluecoreと市場調査会社のDynataは、米国のオンライン買い物客1,005人を対象に調査を行い、消費者の行動と第4四半期以降の根本的な変化を理解しました。 調査対象の消費者は、世帯の主要な意思決定者または共有の意思決定者でした。

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顧客獲得に最も影響を与えたチャネルは次のとおりです。

  1. 口コミ
  2. オンライン広告
  3. インフルエンサー
  4. メール
  5. ポップアップストア
  6. 有名人
  7. OOH（外出先）広告

購入決定に影響を与える要因-Amazon検索環境

実際、口コミは既存のブランドにとって最も効果的な方法であり、消費者が新しいブランドから購入することを選択した場合も同様です。

一般に信じられていることとは反対に、有名人やインフルエンサーは、人々にあなたの製品やサービスを購入するよう促すための優れたエージェントではありません。

チャネルのさらなるセグメンテーションとさまざまな年齢層への影響

45歳未満の女性と男性の意思決定者は、次のチャネルの影響を最も受けました。

  1. 口コミ
  2. オンライン広告
  3. メール

ただし、45歳以上の人は全体として最も影響を受けておらず、口コミが購入決定の59％にしか影響を与えておらず、オンライン広告が30％、メールが40％と続いています。

オンラインで購入する際に消費者が高く評価するインセンティブ

取引または非取引の瞬間は、インターネット上で小売業の収益に打撃を与えたり、報いたりする要因となる可能性があります。 見込み客が「今すぐ購入」ボタンを押すように影響を与えるような瞬間をどのように作成しますか？ Bluecoreの調査では、顧客をオンラインに誘導する最も説得力のあるインセンティブがリストされています。

  1. 送料無料（61％）
  2. 割引（27％）
  3. 会員特典（6％）
  4. 紹介報酬（5％）

オンライン購入者が魅力的だと感じるインセンティブ-Amazon検索環境

統計を詳しく見ると、どのインセンティブがどの年齢層にアピールするかについての洞察が明らかになりました。 送料無料は世界中で愛されている要素ですが、ベビーブーム世代とミレニアル世代を興奮させるものの間には完全な矛盾があります。

年齢に応じた売り込みの組み合わせを作成するために、それぞれの詳細を以下に示します。 たとえば、割引オファーと送料無料の組み合わせにより、35〜44歳のミレニアル世代やジェネレーションXのカウンターパートに販売するチャンスを増やすことができます。

団塊の世代の購入決定は、以下によって最も影響を受けました。

  1. 送料無料（79％）
  2. 割引（18％）
  3. 会員特典（3％）

一方、紹介報酬はベビーブーム世代をまったく興奮させませんでした。

ジェネレーションXの購入決定は、次の影響を最も受けました。

  1. 送料無料（74％）
  2. 割引（19％）
  3. 会員特典と紹介報酬（各3％）

興味深いことに、35〜44歳のジェネレーションXのカウンターパートは、現在の世界のシナリオとこの特定の年齢層が直面している経済的負担に起因するこれらの各要因の影響を受けました。

Z世代の購入決定は、次の影響を最も受けました。

  1. 送料無料（52％）
  2. 割引（37％）
  3. 会員特典と紹介報酬（各5％）

ミレニアル世代の購入決定は、次の影響を最も受けました。

  1. 送料無料（57％）
  2. 割引（29％）
  3. 会員特典（8％）
  4. 紹介報酬（6％）

年齢範囲の賢明な見方

今週のClickZ読者の選択

読者は、ホリデーショッピングシーズンのeコマース戦略、サードパーティのCookieの消滅の明るい側面、およびARアプリケーションがビジネスをどのように再形成しているかを明らかにするために、私たちの重要な洞察に引き続き取り組んでいます。

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